某公司制作部管理制度

某公司制作部管理制度一、总则（一）目的为了加强公司制作部的管理，规范制作流程，提高工作效率，保证制作质量，特制定本管理制度。

（二）适用范围本制度适用于公司制作部全体员工。

（三）基本原则1.遵守国家法律法规和公司的各项规章制度。2.以客户需求为导向，提供优质、高效的制作服务。3.注重团队协作，加强沟通与交流，共同完成制作任务。4.鼓励创新，不断提高制作水平和工作效率。

二、组织架构与职责（一）组织架构制作部设部门经理一名，下设策划组、设计组、制作组等。

（二）职责1.部门经理全面负责制作部的日常管理工作，制定工作计划和目标，并组织实施。负责与客户沟通，了解客户需求，协调制作部与其他部门之间的工作关系。审核制作方案和成品，确保制作质量符合客户要求和公司标准。负责制作部员工的绩效考核和培训工作，提高员工的业务能力和综合素质。负责制作部的成本控制和预算管理，合理安排资源，降低制作成本。2.策划组负责项目的前期策划工作，收集相关资料，进行市场调研和分析。根据客户需求和项目特点，制定策划方案，包括创意构思、内容框架、表现形式等。与客户沟通策划方案，根据客户意见进行修改和完善，确保策划方案符合客户要求。协助设计组和制作组理解策划意图，提供必要的策划支持和指导。3.设计组负责根据策划方案进行设计工作，包括平面设计、UI设计、动画设计等。与策划组和客户沟通设计需求，确保设计风格和内容符合策划方案和客户要求。制作设计初稿，提交给客户和部门经理审核，根据审核意见进行修改和完善，直至设计方案通过。负责设计文件的整理和归档，确保设计资料的完整性和可追溯性。4.制作组负责根据设计方案和客户要求进行制作工作，包括印刷制作、视频制作、网站制作等。选择合适的制作材料和供应商，确保制作质量和成本控制。按照制作流程进行制作，严格把控制作环节，确保制作进度和质量。对制作过程中出现的问题及时反馈给相关人员，共同协商解决。负责制作成品的质量检查和验收工作，确保成品符合客户要求和公司标准。

三、工作流程（一）项目承接1.市场部或其他部门接到客户制作需求后，填写《制作项目需求表》，详细说明项目名称、客户要求、制作内容、交付时间等信息，并提交给制作部。2.制作部经理对《制作项目需求表》进行审核，确认项目需求明确、可行后，安排相关人员进行项目对接。

（二）项目策划1.策划组接到项目任务后，与客户进行沟通，深入了解客户需求和项目背景，收集相关资料。2.根据客户需求和项目特点，策划组制定策划方案，包括创意构思、内容框架、表现形式等，并提交给部门经理审核。3.部门经理组织相关人员对策划方案进行评审，提出修改意见和建议。策划组根据评审意见对策划方案进行修改和完善，直至策划方案通过。

（三）项目设计1.设计组接到策划方案后，与策划组进行沟通，理解策划意图，根据策划方案进行设计工作。2.设计组制作设计初稿，提交给客户和部门经理审核。客户和部门经理对设计初稿提出修改意见和建议，设计组根据审核意见进行修改和完善，直至设计方案通过。3.在设计过程中，设计组要与策划组和制作组保持密切沟通，确保设计风格和内容符合策划方案和制作要求。

（四）项目制作1.制作组接到设计方案后，与设计组进行沟通，理解设计意图，根据设计方案和客户要求进行制作工作。2.制作组选择合适的制作材料和供应商，签订制作合同，明确制作内容、质量要求、交付时间、价格等条款。3.制作组按照制作流程进行制作，严格把控制作环节，确保制作进度和质量。在制作过程中，制作组要及时与设计组和客户沟通，反馈制作情况，根据客户意见进行调整和修改。4.制作完成后，制作组对制作成品进行质量检查和验收，确保成品符合客户要求和公司标准。如发现问题，及时进行整改，直至达到验收标准。

（五）项目交付1.制作组将制作成品交付给客户，并提供相关的售后服务。在交付成品时，制作组要填写《制作项目交付清单》，详细记录交付内容、交付时间、客户签收等信息。2.客户对制作成品进行验收，如验收合格，客户在《制作项目交付清单》上签字确认；如验收不合格，客户提出整改意见，制作组根据客户意见进行整改，直至客户验收合格。3.制作部对项目进行总结和评估，分析项目过程中存在的问题和不足之处，总结经验教训，提出改进措施和建议，为今后的项目制作提供参考。

四、质量控制（一）质量标准1.制作部应建立完善的质量标准体系，明确各项制作任务的质量要求和验收标准。2.质量标准应包括但不限于以下方面：策划方案的合理性和创新性、设计方案的准确性和美观性、制作成品的质量和效果、交付时间的及时性等。

（二）质量控制流程1.策划组在制定策划方案时，要严格按照质量标准进行审核，确保策划方案符合客户要求和市场需求。2.设计组在制作设计初稿时，要进行自我检查和审核，确保设计文件的准确性和完整性。设计初稿完成后，提交给客户和部门经理审核，根据审核意见进行修改和完善。3.制作组在制作过程中，要严格按照设计方案和质量标准进行操作，确保制作质量。制作完成后，制作组对制作成品进行质量检查和验收，如发现问题，及时进行整改。4.部门经理对策划方案、设计方案和制作成品进行审核，确保各项工作符合质量标准。对于重要项目或客户要求较高的项目，部门经理可组织相关人员进行联合评审，共同把关质量。5.在项目交付前，制作部要对制作成品进行最终质量检查，确保成品质量符合客户要求和公司标准。如发现问题，及时进行整改，直至达到交付标准。

（三）质量问题处理1.如客户对制作成品提出质量问题，制作部应及时响应，认真听取客户意见，分析问题原因。2.根据问题原因，制作部制定相应的整改措施，明确整改责任人、整改时间和整改要求。3.整改责任人按照整改措施进行整改，确保整改工作按时完成。整改完成后，制作部对整改结果进行复查，确保问题得到彻底解决。4.制作部对质量问题进行总结和分析，找出问题产生的根源，采取有效的预防措施，避免类似问题再次发生。同时，制作部要将质量问题及处理情况及时反馈给客户，争取客户的理解和信任。

五、进度管理（一）进度计划制定1.制作部在接到项目任务后，根据项目要求和交付时间，制定详细的项目进度计划。项目进度计划应明确各项工作的开始时间、结束时间和责任人，确保项目进度可控。2.项目进度计划制定后，提交给部门经理审核。部门经理对进度计划进行审核，确保进度计划合理、可行，并根据实际情况提出修改意见和建议。

（二）进度跟踪与监控1.项目实施过程中，制作部要按照项目进度计划进行跟踪和监控，及时掌握项目进展情况。2.各工作环节的责任人要定期向部门经理汇报工作进展情况，如发现问题或延误，要及时分析原因，并采取有效的解决措施。3.部门经理要定期对项目进度进行检查和评估，及时发现和解决项目进度中存在的问题。对于进度延误的项目，部门经理要组织相关人员进行分析，找出原因，制定相应的赶工措施，确保项目按时交付。

（三）进度调整1.如因客户需求变更、不可抗力等原因导致项目进度延误，制作部要及时与客户沟通，协商调整项目进度计划，并重新制定相应的赶工措施。2.调整后的项目进度计划要提交给部门经理审核，确保进度计划合理、可行。同时，制作部要按照调整后的进度计划进行跟踪和监控，确保项目按时交付。

六、成本管理（一）成本预算编制1.制作部在接到项目任务后，根据项目要求和制作内容，编制详细的项目成本预算。项目成本预算应包括策划费用、设计费用、制作费用、材料费用、设备租赁费用、运输费用、人员费用等各项费用。2.项目成本预算编制完成后，提交给部门经理审核。部门经理对成本预算进行审核，确保成本预算合理、可行，并根据实际情况提出修改意见和建议。

（二）成本控制措施1.在项目实施过程中，制作部要严格按照成本预算进行控制，确保各项费用支出不超过预算。2.对于制作材料和设备租赁等费用，制作组要选择合适的供应商，进行多家比价，确保采购价格合理。同时，制作组要合理安排材料和设备的使用，避免浪费。3.对于人员费用，制作部要合理安排人员工作，提高工作效率，避免人员闲置和浪费。同时，制作部要严格控制加班费用，确保加班费用支出合理。4.部门经理要定期对项目成本进行检查和分析，及时发现和解决成本控制中存在的问题。对于成本超支的项目，部门经理要组织相关人员进行分析，找出原因，制定相应的成本控制措施，确保项目成本控制在预算范围内。

（三）成本核算与分析1.项目完成后，制作部要对项目成本进行核算，编制项目成本核算表，详细记录项目各项费用支出情况。2.制作部要对项目成本进行分析，找出成本控制中存在的问题和不足之处，总结经验教训，提出改进措施和建议，为今后的项目成本管理提供参考。

七、团队建设（一）培训与发展1.制作部要定期组织员工培训，提高员工的业务能力和综合素质。培训内容包括专业技能培训、项目管理培训、沟通技巧培训等。2.鼓励员工参加外部培训和学习交流活动，拓宽员工的视野和知识面。对于参加外部培训和学习交流活动的员工，公司给予一定的支持和鼓励。3.根据员工的工作表现和发展潜力，制作部为员工制定个人发展计划，提供晋升机会和职业发展通道，激励员工不断进步。

（二）绩效考核1.制作部建立完善的绩效考核制度，对员工的工作表现进行定期考核。绩效考核内容包括工作业绩、工作能力、工作态度等方面。2.绩效考核结果与员工的薪酬、晋升、奖励等挂钩，激励员工积极工作，提高工作效率和质量。3.部门经理要定期与员工进行绩效沟通，反馈绩效考核结果，帮助员工分析工作中存在的问题和不足之处，提出改进意见和建议，促进员工的成长和发展。

（三）团队协作与沟通1.制作部注重团队建设，倡导团队协作精神，鼓励员工之间相互支持、相互配合，共同完成制作任务。2.建立良好的沟通机制，加强员工之间的沟通与交流。制作部定期召开部门会议，总结工作经验，解决工作中存在的问题，部署下一阶段的工作任务。同时，制作部鼓励员工通过邮件、即时通讯工具等方式进行沟通和交流。3.加强与其他部门之间的沟通与协作，共同完成公司的各项任务。制作部要及时了解其他部门的需求和意见，积极配合其他部门的工作，为公司的整体发展做出贡献。

八、保密管理（一）保密制度1.制作部员工要严格遵守公司的保密制度，保守公司的商业秘密和客户的机密信息。2.公司的商业秘密包括但不限于策划方案、设计文件、制作资料、客户信息、业务数据等。

（二）保密措施1.制作部对涉及商业秘密和机密信息的文件、资料、存储设备等要进行严格管理，设置访问权限，确保信息安全。2.在项目实施过程中，制作部员工要与客户签订保密协议，明确双方的保密责任和义务。3.制作部员工在工作中要妥善保管涉及商业秘密和机密信息的文件、资料、存储设备等，不得随意丢弃