物业保安巡逻管理制度

物业保安巡逻管理制度一、总则1.目的为了规范物业保安巡逻工作，确保物业区域内的安全与秩序，预防和减少各类安全事故的发生，保障业主（住户）的人身和财产安全，特制定本制度。2.适用范围本制度适用于[物业管理公司名称]所管理的各类物业项目。3.职责保安部主管负责制定保安巡逻工作计划、安排巡逻班次及人员配置。定期检查巡逻工作执行情况，对巡逻人员进行培训、指导和考核。协调处理巡逻过程中发现的各类问题，重大事件及时向上级领导汇报。巡逻保安人员严格按照规定的巡逻路线、时间和要求进行巡逻，认真履行巡逻职责。及时发现并报告各类安全隐患、异常情况，协助处理突发事件。做好巡逻记录，包括巡逻时间、地点、情况等。

二、巡逻人员要求1.基本素质政治素质高，品行端正，作风正派，无违法违纪记录。身体健康，具备良好的身体素质和应急处理能力。责任心强，工作认真负责，能够严格履行岗位职责。2.着装规范统一穿着公司规定的保安制服，保持制服整洁、完好。佩戴好工作牌、帽子、武装带等装备，着装整齐规范。3.行为准则遵守国家法律法规和公司各项规章制度，服从管理和指挥。对待业主（住户）礼貌热情，文明执勤，不得与业主（住户）发生争吵或冲突。严禁在巡逻过程中吸烟、吃东西、玩手机等与工作无关的行为。

三、巡逻工作流程1.巡逻前准备了解物业区域的基本情况，包括重点部位、安全隐患点等。检查巡逻装备是否齐全、完好，如对讲机、手电筒、警棍等。领取巡逻记录表格及相关文件，明确巡逻任务和要求。2.巡逻路线与时间安排根据物业区域的实际情况，制定科学合理的巡逻路线，确保全面覆盖。巡逻时间应按照不同时间段进行安排，白天每隔[X]小时巡逻一次，夜间每隔[X]小时巡逻一次，特殊情况可加密巡逻频次。3.巡逻实施按照规定的巡逻路线和时间进行巡逻，保持警惕，注意观察周围环境。检查各出入口、通道、门窗等部位是否正常，有无异常声响、气味等。查看公共区域的设施设备是否完好，如有损坏及时记录并上报。对可疑人员、车辆进行盘查，核实身份和来意，必要时进行登记。发现安全隐患或突发事件时，应立即采取相应措施，并及时报告上级领导。4.巡逻记录每次巡逻结束后，巡逻人员应认真填写巡逻记录，内容要详细、准确、清晰。记录包括巡逻时间、地点、巡逻情况（如发现的问题、处理结果等）、异常事件报告等。巡逻记录应妥善保管，以备查阅。5.巡逻情况汇报巡逻人员在巡逻过程中发现的一般问题，应及时向保安部主管汇报，并按照要求进行处理。对于重大安全隐患、突发事件等，巡逻人员应立即报告保安部主管，保安部主管应在第一时间向上级领导汇报，并协助处理。

四、巡逻重点部位及要求1.出入口检查出入口的门禁系统是否正常运行，人员、车辆进出是否严格按照规定进行登记和验证。观察出入口周边环境，有无异常人员或车辆徘徊。2.停车场巡逻停车场内的车辆停放情况，是否按规定停放，有无占用消防通道等现象。检查停车场的设施设备，如照明、通风、监控等是否正常运行。查看停车场内有无可疑人员或车辆，如有异常及时盘查。3.电梯定期巡逻电梯机房，检查电梯运行设备是否正常，有无异味、异常声响等。查看电梯轿厢内的卫生情况，按钮、照明等设施是否完好。关注电梯运行状态，发现故障及时通知维修人员，并做好现场安全防护措施。4.消防通道确保消防通道畅通无阻，无杂物堆积、车辆停放等现象。检查消防通道的门、窗等设施是否完好，能够正常开启和关闭。5.公共区域巡逻物业区域内的公共走廊、楼梯间、天台等公共区域，查看有无乱张贴、乱堆放等现象。检查公共区域的照明设施是否正常，如有损坏及时记录并上报。关注公共区域的环境卫生情况，发现问题及时通知保洁人员清理。

五、安全隐患排查与处理1.隐患排查内容消防安全隐患：检查消防设施设备是否完好有效，消防通道是否畅通，有无违规用火、用电、用气等现象。治安安全隐患：查看是否存在可疑人员、车辆，门窗是否完好，有无盗窃、抢劫等安全风险。设施设备安全隐患：检查电梯、水泵、供电设备等公共设施设备是否正常运行，有无故障隐患。环境卫生隐患：排查公共区域是否存在垃圾堆积、污水横流等环境卫生问题。2.隐患发现与报告巡逻人员在巡逻过程中要认真观察，及时发现各类安全隐患，并详细记录隐患的位置、情况等。发现安全隐患后，巡逻人员应立即报告保安部主管，对于紧急情况可直接报警。3.隐患处理流程保安部主管接到报告后，应及时组织人员对安全隐患进行评估，确定隐患的严重程度和处理措施。对于一般安全隐患，保安部应安排专人负责整改，整改完成后进行复查，确保隐患消除。对于重大安全隐患，保安部应立即向上级领导汇报，同时采取临时防护措施，防止事故发生。上级领导应组织相关部门制定整改方案，明确整改责任人和整改期限，确保隐患得到彻底整改。

六、突发事件应急处理1.突发事件类型火灾盗窃、抢劫打架斗殴自然灾害（如地震、洪水等）其他紧急情况2.应急处理原则快速反应：接到突发事件报告后，应立即组织人员赶赴现场，采取有效措施进行处理。确保安全：在处理突发事件过程中，要首先确保人员的生命安全，尽量减少财产损失。及时报告：及时向上级领导汇报突发事件的情况，按照指示进行处理。妥善处理：根据突发事件的类型和性质，采取合理的处理措施，维护现场秩序，配合相关部门进行调查处理。3.火灾应急处理巡逻人员发现火灾后，应立即拨打"119"报警电话，并报告保安部主管。利用附近的消防器材进行初期灭火，同时组织人员疏散业主（住户），引导疏散到安全区域。在消防人员到达之前，要坚守现场，维护秩序，防止火灾蔓延。4.盗窃、抢劫应急处理发现盗窃、抢劫事件时，巡逻人员应保持冷静，尽量避免与犯罪分子发生正面冲突。立即报告保安部主管，并通知监控室查看现场情况，锁定犯罪分子的行踪。如犯罪分子尚未逃离现场，应在保证自身安全的前提下，设法阻止犯罪分子逃跑，并等待支援。如犯罪分子已经逃离现场，应及时记录犯罪分子的特征、逃跑方向等信息，协助警方进行调查。5.打架斗殴应急处理巡逻人员发现打架斗殴事件后，应立即上前制止，劝离围观人员，防止事态扩大。了解打架斗殴的原因，对当事人进行劝解，如无法劝解，应及时报告保安部主管，并报警处理。在警方到达之前，要维护好现场秩序，防止出现新的冲突。6.自然灾害应急处理接到自然灾害预警后，保安部应组织人员对物业区域内的设施设备进行检查，做好防范措施。如发生自然灾害，巡逻人员应及时疏散业主（住户）到安全地带，协助相关部门进行救援和抢险工作。对受损的设施设备进行检查和评估，及时组织维修和恢复，确保物业区域的正常运行。

七、培训与考核1.培训内容公司规章制度、岗位职责、行为规范等。安全防范知识，如消防知识、治安防范知识等。巡逻技能，如巡逻路线、方法、记录填写等。应急处理技能，如火灾、盗窃、抢劫等突发事件的应急处理方法。2.培训方式定期组织集中培训，邀请专业人员进行授课，讲解相关知识和技能。开展岗位练兵活动，通过实际操作和模拟演练，提高巡逻人员的业务水平。进行案例分析，通过分析以往发生的安全事件，总结经验教训，提高巡逻人员的安全意识和应急处理能力。3.考核标准工作纪律：遵守公司规章制度，服从管理和指挥，无违规违纪行为。巡逻工作：严格按照巡逻路线、时间和要求进行巡逻，巡逻记录准确、完整。安全隐患排查：能够及时发现安全隐患，并按照规定进行报告和处理。应急处理能力：在突发事件发生时，能够迅速反应，采取有效措施进行处理。4.考核方式定期考核：每月对巡逻人员进行一次考核，考核内容包括理论知识和实际操作。日常考核：保安部主管在日常工作