酒店旅行社合作协议

酒店旅行社合作协议甲方：[酒店名称]地址：[酒店地址]联系电话：[酒店电话]法定代表人：[酒店法人姓名]

乙方：[旅行社名称]地址：[旅行社地址]联系电话：[旅行社电话]法定代表人：[旅行社法人姓名]

鉴于甲乙双方在旅游行业的各自优势，为了实现资源共享、优势互补，共同拓展旅游市场，经友好协商，甲乙双方就酒店与旅行社的合作事宜达成如下协议：

一、合作宗旨甲乙双方秉持平等互利、共同发展的原则，充分发挥各自的资源和渠道优势，在旅游产品推广、客户资源共享、服务提升等方面展开深入合作，为客户提供优质、便捷、个性化的旅游服务体验，共同打造具有市场竞争力的旅游合作模式，实现双方合作共赢。

二、合作期限本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为[X]年。协议期满后，双方如无异议，则自动延续[X]年。

三、合作内容（一）客房预订合作1.乙方应根据自身业务需求，提前向甲方预订客房。甲方应按照乙方提供的预订信息，为乙方预留相应数量和房型的客房，并确保客房的供应稳定性和服务质量。2.甲方应给予乙方一定的客房预订优惠价格，具体优惠幅度为[X]%。优惠价格仅适用于乙方通过本协议约定的预订渠道和流程预订的客房，且乙方需按照甲方的预订要求提前[X]天提交预订申请。3.对于乙方预订的客房，甲方应在乙方入住前[X]小时确认客房准备情况，并及时通知乙方。如因甲方原因导致乙方预订的客房无法按时提供，甲方应负责为乙方安排同等标准或更高标准的替代客房，并承担由此产生的额外费用。

（二）旅游产品推广合作1.甲方负责为乙方提供酒店的相关宣传资料，包括但不限于酒店介绍、房型图片、设施设备说明、餐饮特色等。乙方应在其营业场所显著位置摆放甲方的宣传资料，用于向客户宣传推广甲方酒店。2.乙方应充分利用自身的营销渠道和客户资源，积极向客户推荐甲方酒店。乙方可以通过制作宣传海报、发布广告、开展线上推广等方式，将甲方酒店纳入其推荐的旅游产品线路中，向客户宣传甲方酒店的优势和特色，吸引客户选择入住甲方酒店。3.甲乙双方共同策划、设计针对双方合作的旅游产品推广活动，如联合促销、主题活动等。活动所需的费用由双方根据活动规模和实际情况协商分担。在推广活动中，双方应统一宣传口径，突出双方合作的亮点和优势，提高双方品牌的知名度和影响力。

（三）客户资源共享合作1.甲乙双方同意建立客户资源共享机制，相互分享各自掌握的客户信息。但双方应对所获取的对方客户信息严格保密，不得泄露给任何第三方，除非获得对方书面同意或根据法律法规要求进行披露。2.对于乙方推荐入住甲方酒店的客户，甲方应在客户入住期间收集客户的反馈意见和评价信息，并及时反馈给乙方。乙方可以根据甲方提供的客户反馈信息，对自身的旅游产品和服务进行优化和改进，提高客户满意度。3.对于甲方酒店的住客，在符合法律法规和客户意愿的前提下，甲方可以向乙方推荐，乙方应积极跟进，为这些客户提供优质的旅游产品和服务。乙方应定期向甲方通报针对甲方推荐客户的服务情况和业务拓展成果。

（四）服务质量保障合作1.甲方应确保为乙方及其客户提供优质、高效、安全的酒店服务。甲方应加强对酒店员工的培训和管理，提高员工的服务意识和专业技能，确保酒店各项设施设备正常运行，为乙方及其客户营造舒适、温馨的住宿环境。2.乙方应确保为甲方推荐的客户提供专业、周到、细致的旅游服务。乙方应加强对导游、领队等工作人员的培训和管理，确保其具备良好的服务态度和专业知识，能够为客户提供优质的旅游服务体验。同时，乙方应严格按照旅游合同约定为客户提供服务，不得擅自变更行程、降低服务标准等。3.甲乙双方应建立定期沟通机制，及时交流合作过程中出现的问题和客户反馈的意见。对于客户提出的投诉和建议，双方应共同协商解决方案，及时处理并反馈处理结果，以提高客户满意度，维护双方合作的良好形象。

四、双方权利与义务（一）甲方权利与义务1.权利有权按照本协议约定收取乙方的客房预订费用。有权对乙方的预订信息进行审核，对于不符合预订要求或可能影响酒店正常运营的预订申请，甲方有权拒绝受理。有权根据市场情况和自身经营需要，调整客房价格和优惠政策，但应提前[X]天通知乙方。2.义务按照本协议约定为乙方提供优质的客房及相关服务，确保乙方及其客户的住宿体验。及时、准确地向乙方反馈客房预订情况、房价变动信息等，以便乙方合理安排业务。协助乙方处理客户在酒店入住期间的相关问题，如客户投诉、特殊需求等，积极配合乙方维护客户关系。

（二）乙方权利与义务1.权利有权按照本协议约定享受甲方提供的客房预订优惠价格。有权要求甲方按照乙方的预订要求提供相应的客房，并确保客房的供应稳定性。有权根据市场情况和自身业务需求，调整向甲方推荐客户的数量和频率，但应提前[X]天通知甲方。2.义务按照本协议约定及时向甲方预订客房，并按照甲方的预订流程和要求提交预订申请。负责向客户宣传推广甲方酒店，按照约定的合作方式积极开展旅游产品推广活动，确保甲方酒店在乙方客户中的知晓度和美誉度。及时向甲方支付客房预订费用，按照本协议约定履行各项义务，维护双方合作的良好秩序。

五、费用结算1.乙方应按照甲方提供的房价及优惠政策，根据实际预订的客房数量和入住天数，在客户入住前[X]天向甲方支付客房预订费用。2.客房预订费用的结算方式为[具体结算方式，如银行转账、支票等]。甲方应在收到乙方支付的费用后[X]个工作日内，向乙方提供正式发票。3.对于因乙方原因导致的客户取消预订、提前退房等情况，乙方应按照甲方的相关规定承担相应的费用损失。具体费用标准为：若客户在入住前[X]天以上取消预订，乙方无需承担费用；若客户在入住前[X]天内取消预订，乙方应承担相当于预订客房总价[X]%的费用；若客户提前退房，乙方应承担客户实际入住天数的全额房费。

六、违约责任1.若甲方未按照本协议约定为乙方提供客房或提供的客房不符合约定标准，导致乙方遭受损失的，甲方应承担相应的赔偿责任。赔偿金额以乙方因此遭受的实际损失为限。2.若乙方未按照本协议约定及时支付客房预订费用或未履行其他义务，导致甲方遭受损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。赔偿金额以甲方因此遭受的实际损失为限。同时，乙方应按照未支付费用金额的[X]%向甲方支付违约金。3.若一方违反本协议约定的保密义务，向第三方泄露对方客户信息或其他商业秘密，给对方造成损失的，违约方应承担相应的赔偿责任，并按照泄露信息涉及业务金额的[X]%向对方支付违约金。如违约行为给对方造成重大损失或恶劣影响的，受损方有权解除本协议，并要求违约方承担进一步的法律责任。4.如因不可抗力或政府政策等不可预见、不可避免的原因导致一方无法履行本协议约定的义务，该方不承担违约责任，但应及时通知对方，并提供相关证明文件。在不可抗力或政府政策等因素消除后，双方应协商恢复本协议的履行。若因上述原因导致本协议无法继续履行或部分无法履行，双方应根据实际情况协商解决善后事宜，互不承担违约责任。

七、协议变更与解除1.本协议的任何变更或补充需经双方书面协商一致，并签订书面协议后方可生效。变更或补充协议作为本协议的组成部分，与本协议具有同等法律效力。2.在协议履行期间，若一方提出解除本协议，需提前[X]天书面通知对方。经双方协商一致后，可解除本协议。因解除协议给对方造成损失的，提出解除方应按照本协议约定承担相应的赔偿责任。3.若出现下列情形之一，一方有权解除本协议：因不可抗力或政府政策等原因导致本协议无法继续履行，且双方未能就协议变更达成一致意见的。一方严重违反本协议约定，经另一方书面通知后在合理期限内仍未改正的。本协议约定的其他解除情形出现的。

八、争议解决本协议在履行过程中如发生争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。

九、其他条款1.本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。2.本协议未尽事宜，双方可另行协商并签订