营销部门绩效考核方案1

营销部门绩效考核方案1一、目的为了建立科学合理的营销部门绩效考核体系，充分调动营销人员的工作积极性和主动性，提高营销团队的整体绩效，确保公司营销目标的顺利实现，特制定本绩效考核方案。

二、适用范围本方案适用于公司营销部门全体员工，包括营销经理、市场专员、销售代表等。

三、考核原则1.公平公正原则：绩效考核标准明确、过程公开、结果公正，确保每位员工都能在公平的环境下接受考核。2.客观准确原则：以客观事实为依据，准确反映员工的工作表现和业绩，避免主观随意性。3.激励与约束并重原则：通过绩效考核，激励员工积极工作，同时对绩效不达标的员工进行约束和改进。4.沟通反馈原则：在绩效考核过程中，加强与员工的沟通和反馈，帮助员工了解自身工作情况，促进员工的成长和发展。

四、考核周期绩效考核周期为月度考核与年度考核相结合。月度考核在下个月初进行，年度考核在次年1月份进行。

五、考核内容及权重营销人员的绩效考核内容主要包括工作业绩、工作能力、工作态度三个方面，具体考核指标及权重如下：

工作业绩（70%）1.销售额（40%）考核标准：根据营销人员个人实际完成的销售额与目标销售额的对比情况进行考核。计算公式：销售额完成率=实际销售额÷目标销售额×100%评分标准：销售额完成率达到120%及以上，得3640分；销售额完成率在100%120%之间，得3135分；销售额完成率在80%100%之间，得2630分；销售额完成率低于80%，得025分。2.销售利润（20%）考核标准：以营销人员个人实现的销售利润与目标销售利润的对比情况为依据。计算公式：销售利润完成率=实际销售利润÷目标销售利润×100%评分标准：销售利润完成率达到120%及以上，得1820分；销售利润完成率在100%120%之间，得1517分；销售利润完成率在80%100%之间，得1214分；销售利润完成率低于80%，得011分。3.新客户开发数量（10%）考核标准：统计营销人员在考核期内成功开发的新客户数量。评分标准：新客户开发数量达到或超过目标值的120%，得910分；新客户开发数量在目标值的100%120%之间，得78分；新客户开发数量在目标值的80%100%之间，得56分；新客户开发数量低于目标值的80%，得04分。4.客户满意度（10%）考核标准：通过客户满意度调查，了解客户对营销人员服务质量的评价。评分标准：客户满意度得分达到90分及以上，得910分；客户满意度得分在8089分之间，得78分；客户满意度得分在7079分之间，得56分；客户满意度得分低于70分，得04分。

工作能力（20%）1.市场分析能力（5%）考核标准：能够准确收集、分析市场信息，及时把握市场动态和竞争对手情况，为营销决策提供有价值的建议。评分标准：市场分析能力强，提供的信息准确、全面，建议具有较高的可行性和前瞻性，得45分；市场分析能力较好，能提供有一定价值的信息和建议，得3分；市场分析能力一般，信息收集不完整，建议参考价值不大，得2分；市场分析能力较差，无法提供有效信息和建议，得01分。2.销售技巧（5%）考核标准：具备良好的沟通能力、谈判能力和销售技巧，能够有效地与客户进行沟通，促成交易。评分标准：销售技巧娴熟，沟通能力强，谈判成功率高，得45分；销售技巧较好，能较好地与客户沟通，有一定的谈判能力，得3分；销售技巧一般，沟通效果一般，谈判能力有待提高，得2分；销售技巧较差，沟通不畅，谈判失败率较高，得01分。3.团队协作能力（5%）考核标准：积极与团队成员协作，能够分享经验和资源，共同完成营销任务。评分标准：团队协作意识强，主动帮助他人，积极参与团队活动，得45分；团队协作能力较好，能与团队成员配合完成工作，得3分；团队协作能力一般，偶尔需要他人协助，得2分；团队协作意识差，不配合团队工作，得01分。4.学习能力（5%）考核标准：具有较强的学习意识，能够不断学习新知识、新技能，提升自身业务水平。评分标准：学习能力强，主动学习新知识，业务水平提升明显，得45分；学习能力较好，能按时参加培训，掌握新的业务知识，得3分；学习能力一般，对新知识学习不积极，业务水平提升缓慢，得2分；学习能力差，拒绝学习新知识，业务水平停滞不前，得01分。

工作态度（10%）1.工作积极性（3%）考核标准：工作热情高，主动承担工作任务，积极主动地开展营销工作。评分标准：工作积极性高，总是主动寻找工作机会，积极完成任务，得2.53分；工作积极性较好，能够主动完成本职工作，偶尔主动承担额外任务，得2分；工作积极性一般，需要上级督促才能完成工作，得1.5分；工作积极性差，对待工作消极被动，得01分。2.责任心（3%）考核标准：对工作认真负责，注重细节，按时、高质量地完成工作任务，对工作失误勇于承担责任。评分标准：责任心强，工作严谨细致，很少出现工作失误，对失误能主动承担责任，得2.53分；责任心较好，能认真完成工作，偶尔出现小失误，能及时纠正，得2分；责任心一般，工作质量一般，容易出现一些小问题，对失误推诿责任，得1.5分；责任心差，工作敷衍了事，经常出现工作失误，对失误拒不承担责任，得01分。3.纪律性（2%）考核标准：遵守公司规章制度，按时上下班，不迟到、早退，无违规违纪行为。评分标准：纪律性强，严格遵守公司各项规章制度，从未出现违规违纪现象，得1.52分；纪律性较好，基本能遵守公司规章制度，偶尔有轻微违规行为，得1分；纪律性一般，经常出现迟到、早退等现象，或有较严重违规行为，得0.5分；纪律性差，多次违反公司规章制度，得00.5分。4.忠诚度（2%）考核标准：对公司忠诚，维护公司利益，保守公司机密，积极宣传公司形象。评分标准：忠诚度高，始终维护公司利益，积极宣传公司，无任何损害公司行为，得1.52分；忠诚度较好，能遵守公司规定，在工作中不损害公司利益，得1分；忠诚度一般，有一些可能损害公司利益的行为倾向，但未造成实际损失，得0.5分；忠诚度差，出现损害公司利益或泄露公司机密等行为，得00.5分。

六、考核实施1.月度考核考核数据收集：各营销人员在每月末需提交个人工作月报，详细汇报本月工作业绩、工作进展、遇到的问题及解决方案等。同时，市场部门负责收集客户满意度调查数据，销售部门统计新客户开发数量等相关数据。上级评价：营销经理根据营销人员的日常工作表现、工作月报及相关数据，对下属员工进行月度考核评分，并撰写考核评语。沟通反馈：营销经理在考核结束后，与每位营销人员进行沟通，反馈考核结果，肯定成绩，指出不足，提出改进建议。2.年度考核年度业绩汇总：人力资源部门负责汇总营销人员全年的销售额、销售利润、新客户开发数量等工作业绩数据。综合评价：营销经理结合营销人员全年的月度考核结果、工作表现、工作能力提升情况等，对员工进行年度综合评价，并给出年度考核得分。结果公示：年度考核结果在公司内部进行公示，公示期为[X]个工作日。如员工对考核结果有异议，可在公示期内向人力资源部门提出申诉。存档备案：人力资源部门将年度考核结果存档备案，作为员工薪酬调整、晋升、奖励等的重要依据。

七、考核结果应用1.薪酬调整根据月度考核结果，对绩效奖金进行调整。绩效奖金=绩效奖金基数×绩效系数，其中绩效系数根据月度考核得分确定，具体对应关系如下：月度考核得分90分及以上，绩效系数为1.2；月度考核得分8089分，绩效系数为1.1；月度考核得分7079分，绩效系数为1.0；月度考核得分6069分，绩效系数为0.8；月度考核得分60分以下，绩效系数为0.5。年度考核结果作为员工年度薪酬调整的重要参考依据。年度考核优秀（得分85分及以上）的员工，下一年度基本工资上调[X]%；年度考核良好（得分7084分）的员工，基本工资上调[X]%；年度考核合格（得分6069分）的员工，基本工资维持不变；年度考核不合格（得分60分以下）的员工，基本工资下调[X]%。2.晋升与奖励在职位晋升时，优先考虑年度考核优秀的员工。同等条件下，年度考核得分高的员工将获得更多的晋升机会。对在营销工作中表现突出、业绩显著的员工，给予表彰和奖励。奖励形式包括荣誉称号、奖金、奖品等。具体奖励标准如下：年度销售额排名第一的员工，奖励现金[X]元及荣誉证书；新客户开发数量最多且客户满意度高的员工，奖励[具体奖品]及荣誉证书；在市场分析、销售技巧等方面有突出贡献的员工，给予专项奖励[X]元及荣誉证书。3.培训与发展根据员工的考核结果，针对其工作中的不足之处，提供个性化的培训和发展计划。对于考核成绩较差的员工，安排更多的培训课程和辅导，帮助其提升业务能力。为年度考核优秀的员工提供更多的学习和发展机会，如参加外部培训课程、行业研讨会、晋升到更具挑战性的岗位等，以促进其职业发展。4.淘汰机制连续两个月度考核得分低于60分或年度考核得分低于60分的员工，公司将视情况对其进行警告、调岗或辞退处理。对于违反公司规章制度、严重损害公司利益或出现重大工作失误的员工，无论考核成绩如何，公司将直接予以辞退。

八、附则1.本绩效考核方案由人力资源部门负责解释和修订。如有未尽事宜，由人力