输液室护士绩效考核标准

输液室护士绩效考核标准一、引言输液室作为医院的重要服务窗口，承担着为患者提供安全、高效、优质输液治疗的任务。护士作为输液室的核心力量，其工作质量直接影响患者的治疗效果和就医体验。为了科学、客观、公正地评价输液室护士的工作表现，激励护士提高工作质量和效率，特制定本绩效考核标准。

二、考核原则1.公平公正原则：考核标准明确、统一，考核过程公开、透明，确保考核结果客观、公正地反映护士的工作实际。2.全面考核原则：从工作业绩、工作能力、工作态度等多个维度对护士进行全面考核，避免片面性。3.激励导向原则：通过绩效考核，充分调动护士的工作积极性和主动性，激励护士不断提升自身素质和工作水平。4.动态调整原则：根据医院发展战略、业务需求和护理工作实际情况，适时对绩效考核标准进行调整和完善。

三、考核对象输液室全体护士

四、考核周期考核周期为每月一次，考核时间为次月上旬。

五、考核内容及标准

工作业绩（50分）1.输液操作准确性及效率（20分）穿刺成功率（10分）：穿刺成功率达到[X]%及以上得10分，每低1个百分点扣1分。平均每例输液时间（10分）：平均每例输液时间控制在[X]分钟以内得10分，超过[X]分钟每例扣1分。2.医嘱执行准确性（10分）医嘱执行及时、准确，无漏执行、错执行医嘱现象。出现一次医嘱执行错误扣5分，出现一次漏执行医嘱扣3分。3.护理文书书写质量（10分）护理文书书写规范、完整、准确、及时。符合以下标准得10分：体温单、医嘱单、护理记录单等书写字迹清晰、无涂改。记录内容准确反映患者病情变化及护理措施落实情况。按时完成各项护理记录，无拖、漏现象。发现一处书写不规范扣1分，发现一处记录错误或不完整扣2分，未按时完成记录一次扣3分。4.患者满意度（10分）通过问卷调查、现场访谈等方式收集患者对输液室护士工作的满意度。患者满意度达到[X]%及以上得10分，每低1个百分点扣1分。

工作能力（30分）1.专业知识与技能（15分）理论知识考核（5分）：每月进行一次理论知识考核，成绩达到[X]分及以上得5分，每低1分扣1分。操作技能考核（5分）：每季度进行一次操作技能考核，包括静脉穿刺、输液故障排除等项目，成绩达到[X]分及以上得5分，每低1分扣1分。应急处理能力（5分）：能熟练应对输液过程中出现的各种突发情况，如过敏反应、输液外渗等，并采取有效的处理措施。根据护士在应急事件中的表现进行评分，表现优秀得5分，表现良好得3分，表现一般得1分，表现较差不得分。2.沟通协作能力（10分）与患者沟通（5分）：主动与患者沟通，了解患者需求，耐心解答患者疑问，态度和蔼、亲切。根据患者反馈及现场观察进行评分，沟通效果良好得5分，沟通效果一般得3分，沟通效果较差得1分。与医生及其他科室协作（5分）：与医生保持密切沟通，及时准确传递患者信息，协助医生完成各项治疗工作。与其他科室协调配合良好，无推诿、扯皮现象。根据科室间协作情况进行评分，协作良好得5分，协作一般得3分，协作较差得1分。3.学习能力（5分）积极参加医院及科室组织的业务学习、培训和学术交流活动，主动学习新知识、新技术。每月撰写一篇学习心得或业务总结。根据参加学习活动情况及学习成果进行评分，表现优秀得5分，表现良好得3分，表现一般得1分，表现较差不得分。

工作态度（20分）1.责任心（5分）工作认真负责，对患者的病情观察细致，及时发现问题并报告医生。严格遵守各项规章制度，无违规操作。根据日常工作表现进行评分，责任心强得5分，责任心一般得3分，责任心较差得1分。2.敬业精神（5分）热爱护理工作，具有较强的敬业精神，主动加班加点完成工作任务。根据加班情况及工作主动性进行评分，敬业精神强得5分，敬业精神一般得3分，敬业精神较差得1分。3.团队合作精神（5分）积极参与团队活动，与同事团结协作，互相帮助。在工作中能主动承担任务，为团队发展贡献力量。根据团队合作表现进行评分，团队合作精神强得5分，团队合作精神一般得3分，团队合作精神较差得1分。4.服务态度（5分）对待患者热情、周到，服务主动、及时。着装整洁，举止端庄，语言文明。根据患者及家属反馈进行评分，服务态度好得5分，服务态度一般得3分，服务态度较差得1分。

六、考核方法1.日常工作记录：护士每日对自己的工作进行记录，包括输液操作情况、医嘱执行情况、患者反馈等，作为考核的原始依据。2.定期检查：护士长定期对护士的护理文书、工作现场等进行检查，发现问题及时记录并反馈。3.患者满意度调查：每月定期开展患者满意度调查，通过问卷调查、现场访谈等方式收集患者对护士工作的评价。4.科室互评：组织科室护士之间进行互评，评价内容包括工作业绩、工作能力、工作态度等方面，互评结果作为考核的参考。5.上级评价：由护士长及科室主任根据护士的日常工作表现、工作任务完成情况等进行综合评价。

七、考核结果应用1.绩效奖金发放：根据考核结果，发放绩效奖金。考核得分在[X]分及以上的护士，全额发放绩效奖金；考核得分在[X][X]分之间的护士，发放绩效奖金的[X]%；考核得分在[X]分以下的护士，发放绩效奖金的[X]%。2.评优评先：考核结果作为护士评优评先的重要依据。年度考核优秀的护士，优先推荐参加医院及上级部门组织的各类表彰活动。3.岗位晋升：在同等条件下，优先考虑考核成绩优秀的护士晋升岗位。4.培训与发展：根据考核结果，分析护士的优势和不足，为护士制定个性化的培训计划，帮助护士提升专业能力和综合素质。

八、考核申诉护士如对考核结果有异议，可在考核结果公布后的[X]个工作日内，向护士长提出申诉。护士长应在接到申诉后的[X]个工作日内进行调查核实，并将处理结果反馈给申诉人。如护士对护士长的处理结果仍不满意，可向护理部提