铁路职业道德教案

铁路职业道德教案一、教学目标1.让学生了解铁路职业道德的基本概念、特点和重要性。2.熟悉铁路职业道德的主要规范和具体要求。3.通过案例分析和讨论，培养学生运用铁路职业道德规范分析和解决实际问题的能力。4.增强学生对铁路行业的认同感和责任感，引导学生树立正确的职业道德观念，为今后从事铁路相关工作奠定良好的职业道德基础。

二、教学重难点1.教学重点铁路职业道德的主要规范，如爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会等。铁路职业道德规范在铁路工作各个环节中的具体体现。2.教学难点如何引导学生将铁路职业道德规范内化为自身的行为准则，并在实际生活和未来工作中自觉践行。通过案例分析，培养学生深入理解和灵活运用铁路职业道德规范解决复杂实际问题的能力。

三、教学方法1.讲授法：系统讲解铁路职业道德的基本概念、特点、主要规范等基础知识，使学生对铁路职业道德有初步的认识和理解。2.案例分析法：选取典型的铁路职业道德案例进行深入分析，引导学生思考和讨论，帮助学生理解职业道德规范的具体应用，提高学生分析和解决问题的能力。3.小组讨论法：组织学生分组讨论相关案例或职业道德问题，促进学生之间的思想交流与碰撞，培养学生的团队协作能力和独立思考能力。4.多媒体教学法：运用图片、视频、动画等多媒体资源，丰富教学内容，增强教学的直观性和趣味性，提高学生的学习积极性。

四、教学过程

（一）课程导入（5分钟）通过播放一段展示铁路工作场景的视频，如繁忙的车站、飞驰的列车、铁路职工认真工作的画面等，引起学生对铁路行业的关注和兴趣。然后提问学生对铁路工作的初步印象以及他们认为铁路职工应该具备哪些职业素养，从而导入本节课关于铁路职业道德的主题。

（二）铁路职业道德概述（15分钟）1.铁路职业道德的概念讲解职业道德是指从事一定职业的人们在职业活动中应该遵循的道德规范和行为准则。铁路职业道德则是铁路职工在铁路运输生产等职业活动中必须遵循的道德规范和行为准则。通过举例说明铁路职业道德与一般职业道德的联系与区别，强调铁路行业因其特殊性，在职业道德方面有着独特的要求。2.铁路职业道德的特点服务性：铁路运输的目的是为广大旅客和货主提供安全、便捷、舒适的运输服务，服务性贯穿铁路工作的始终。规范性：铁路运输生产涉及众多环节和部门，必须有严格规范的职业道德标准来约束职工的行为，确保运输生产的安全和有序。群体性：铁路运输是一个庞大的系统工程，需要众多部门和岗位的职工协同配合，因此铁路职业道德强调群体性，要求职工团结协作，共同完成运输任务。连续性：铁路运输全年无休，日夜不停，这就要求铁路职工具有高度的责任心和敬业精神，保证运输工作的连续性和稳定性。

（三）铁路职业道德的主要规范（30分钟）1.爱岗敬业讲解爱岗敬业的含义，即热爱自己的工作岗位，敬重自己所从事的职业，勤奋努力，尽职尽责。通过讲述一些铁路职工在平凡岗位上默默奉献、几十年如一日坚守的感人故事，如"最美铁路人"的事迹，让学生深刻体会爱岗敬业的精神内涵。分析爱岗敬业对铁路工作的重要性，如只有职工热爱本职工作，才能全身心投入，保证运输安全和服务质量，提高工作效率。引导学生思考如何在今后的学习和生活中培养爱岗敬业的精神，例如对待学习要认真刻苦，对待未来的工作要积极主动等。2.诚实守信解释诚实守信的概念，在铁路工作中，就是要做到言出必行，遵守承诺，如实提供信息，保证工作质量。结合铁路运输中的票务管理、货物运输等实际工作，说明诚实守信的具体要求。比如售票员要如实售票，不售假票；货运人员要如实记录货物信息，不隐瞒货物实际情况等。通过案例分析，如某铁路职工因在工作中弄虚作假导致严重后果的案例，让学生认识到诚实守信在铁路职业道德中的重要性，违背诚信原则会给铁路运输带来极大危害。组织学生讨论在日常生活中如何做到诚实守信，引导学生树立诚信意识，做一个诚实守信的人。3.办事公道阐述办事公道的含义，即在铁路工作中处理问题要公平、公正，不偏袒任何一方，按照规定和程序办事。以铁路调度指挥、事故处理等工作为例，说明办事公道的具体体现。例如调度员要根据列车运行实际情况合理安排车次，不徇私情；事故调查人员要客观公正地查明事故原因，分清责任等。分析办事公道对维护铁路运输秩序和企业形象的重要意义，只有做到办事公道，才能赢得旅客、货主和社会的信任。让学生思考如果自己将来从事铁路工作，在面对各种利益关系时如何做到办事公道，培养学生公正处事的思维方式。4.服务群众讲解服务群众是铁路职业道德的核心要求之一，铁路职工要始终把旅客和货主的利益放在首位，全心全意为他们服务。展示一些铁路部门为提升服务质量采取的措施和取得的成效的图片或视频资料，如车站的便民设施、列车上的优质服务等，让学生直观感受服务群众的实际体现。结合具体服务场景，如客运服务人员热情帮助旅客解决困难、货运服务人员积极为货主协调运输事宜等案例，分析服务群众的具体做法和重要性。组织学生讨论如何在铁路服务工作中更好地满足群众需求，提高服务质量，培养学生的服务意识和沟通能力。5.奉献社会解释奉献社会是铁路职业道德的最高境界，铁路职工要以高度的社会责任感，为国家的经济发展、社会稳定和人民的幸福生活贡献自己的力量。通过介绍铁路在国家基础设施建设、促进区域经济交流等方面所发挥的重要作用，让学生明白铁路行业奉献社会的具体体现。讲述一些铁路职工为了保障运输安全和畅通，在节假日等特殊时期放弃与家人团聚，坚守岗位的故事，引导学生体会奉献社会的精神内涵。鼓励学生思考自己将来如何在工作中践行奉献社会的职业道德，培养学生的社会责任感和奉献精神。

（四）案例分析与讨论（25分钟）1.案例展示案例一：某车站客运员小李在检票时发现一位老年旅客行动不便，没有及时引导其走绿色通道，而是让其随普通旅客一起排队检票，导致老人在排队过程中体力不支摔倒受伤。案例二：某铁路货运部门的工作人员小张，为了个人私利，私自将一批货物的运输信息泄露给竞争对手，给货主和企业造成了重大经济损失。2.小组讨论将学生分成若干小组，每组围绕一个案例进行讨论，分析案例中铁路职工的行为违背了哪些职业道德规范，可能会产生什么后果。要求每个小组推选一名代表，在全班进行发言，分享小组讨论的结果。3.教师点评教师对各小组的发言进行点评和总结，针对案例中涉及的职业道德问题进行深入剖析，再次强调铁路职业道德规范的重要性，并引导学生思考如何避免类似问题的发生。

（五）课堂总结（10分钟）1.回顾本节课所学内容，包括铁路职业道德的概念、特点、主要规范以及通过案例分析所得到的启示。2.强调铁路职业道德对于铁路行业发展和个人职业成长的重要意义，鼓励学生在今后的学习和生活中不断培养和践行铁路职业道德规范，努力成为一名具有良好职业道德素养的铁路人才。

（六）课后作业（5分钟）1.要求学生撰写一篇心得体会，谈谈自己对铁路职业道德的认识以及本节课的收获和体会，字数不少于500字。2.让学生收集一个身边有关铁路职业道德的小故事，并在下次课上与同学们分享。

五、教学资源1.收集整理相关的铁路职业道德案例资料、图片、视频等多媒体素材，制作成教学课件。2.准备一些与铁路职业道德相关的书籍和参考资料，供学生课后查阅。

六、教学反思通过本节课的教学，学生对铁路职业道德有了较为系统的了解，能够理解铁路职业道德的主要规范和重要性。在教学过程中，运用多种教学方法，如案例分析、小组讨论等，激发了学生的