转变工作作风提高行政效能建设实施方案

转变工作作风提高行政效能建设实施方案一、引言为深入贯彻落实党的[具体会议]精神，切实加强干部队伍作风建设，提高行政效能，优化发展环境，根据上级有关要求，结合本单位实际，特制定本实施方案。

二、指导思想以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，坚持以人民为中心的发展思想，牢固树立正确政绩观，聚焦解决作风不实、效能不高、服务不优的问题，大力弘扬求真务实、真抓实干的优良作风，着力打造一支政治坚定、业务精通、作风过硬、清正廉洁的高素质干部队伍，为推动本地区经济社会高质量发展提供坚强保障。

三、工作目标通过开展转变工作作风提高行政效能建设活动，实现以下目标：1.干部作风明显转变。增强服务意识、责任意识和纪律意识，杜绝形式主义、官僚主义，切实解决推诿扯皮、敷衍塞责等问题。2.行政效能显著提升。优化办事流程，减少审批环节，压缩办事时限，提高工作效率，确保各项工作高效有序运转。3.服务质量大幅提高。增强服务主动性和精准性，为群众和企业提供优质、高效、便捷的服务，不断提升满意度。4.发展环境持续优化。营造风清气正、干事创业的良好氛围，吸引更多资源要素集聚，为经济社会发展注入强大动力。

四、工作重点及措施

加强学习教育，提高思想认识1.开展专题培训制定详细的学习培训计划，定期组织干部职工参加政治理论、业务知识、法律法规等方面的培训。邀请专家学者、业务骨干进行授课，确保培训内容丰富、形式多样、针对性强。每月至少安排一次集中学习，每次学习时间不少于半天。鼓励干部职工自主学习，通过阅读书籍、观看视频、参加线上学习平台等方式，不断拓宽知识面，提升综合素质。2.强化警示教育定期组织干部职工观看警示教育片，参观廉政教育基地，通过剖析典型案例，引导干部职工汲取教训，增强廉洁自律意识。每年至少开展两次廉政主题教育活动，邀请纪检监察部门领导进行廉政讲座，传达上级关于党风廉政建设的最新要求，筑牢拒腐防变的思想防线。3.加强思想交流建立定期的思想交流机制，通过召开座谈会、开展谈心谈话等方式，了解干部职工的思想动态和工作生活情况，及时发现和解决存在的问题。鼓励干部职工围绕工作中的热点难点问题，开展讨论交流，分享经验做法，激发创新思维，形成良好的工作氛围。

规范工作流程，提高办事效率1.全面梳理优化流程对本单位各项业务工作流程进行全面梳理，查找存在的问题和薄弱环节，按照精简、高效、便民的原则，进行优化再造。绘制清晰、规范的业务流程图，明确每个环节的工作内容、责任主体、办理时限和工作标准，确保办事流程公开透明、一目了然。2.推行限时办结制度根据业务工作实际，制定详细的限时办结清单，明确各类事项的办理时限。对即办事项，要当场办结；对承诺事项，要在规定时间内办结，并及时向服务对象反馈办理结果。建立限时办结跟踪督查机制，对超过办理时限的事项进行重点督办，对因主观原因造成延误的，严肃追究相关人员责任。3.推进网上办事服务加快推进政务服务信息化建设，完善网上办事大厅功能，将更多的政务服务事项纳入网上办理范围，实现办事"一网通办"。加强对网上办事平台的管理和维护，确保系统稳定运行，提高网上办事的便捷性和成功率。同时，为群众和企业提供在线咨询、预约、查询等服务，及时解答疑问，方便办事。

强化服务意识，提升服务质量1.开展服务承诺活动组织干部职工签订服务承诺书，公开承诺服务内容、服务标准、服务时限和违诺责任，自觉接受群众监督。设立服务监督电话和意见箱，广泛收集群众和企业的意见建议，及时改进服务工作。对违反服务承诺的行为，要严肃查处，并向社会公开通报。2.推行"一站式"服务整合优化办事窗口，设立综合服务窗口，实行"前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件"的服务模式，为群众和企业提供"一站式"服务。加强窗口工作人员培训，提高业务能力和服务水平，确保能够熟练办理各类事项，为办事群众提供热情、周到、高效的服务。3.开展上门服务和跟踪服务对于重点项目、重点企业和特殊群体，主动提供上门服务，了解需求，解决困难。建立跟踪服务机制，对已办理的事项进行定期回访，及时掌握办理效果，对需要进一步完善的事项，及时协调解决。积极拓展服务领域，创新服务方式，不断满足群众和企业多样化的服务需求。

加强监督检查，严肃工作纪律1.建立健全监督机制成立作风效能建设监督小组，负责对本单位干部职工的工作作风、行政效能等情况进行日常监督检查。监督小组定期开展明察暗访，及时发现和纠正存在的问题。充分发挥群众监督和社会监督作用，公布举报电话、邮箱等，畅通监督渠道，鼓励群众和企业对干部职工的违规违纪行为进行举报。对举报线索要认真调查核实，及时反馈处理结果。2.强化内部管理考核完善内部管理制度，加强对干部职工考勤、请销假、工作纪律等方面的管理。建立健全考核评价机制，将工作作风、行政效能等纳入干部职工年度考核内容，与评先评优、绩效奖金挂钩。对工作表现突出、作风优良、效能显著的干部职工，给予表彰奖励；对违反工作纪律、作风不实、效能低下的干部职工，视情节轻重给予批评教育、诫勉谈话、通报批评、纪律处分等处理。3.严肃查处违规行为对监督检查中发现的违规违纪行为，要严肃查处，绝不姑息迁就。对典型案例要进行公开曝光，发挥警示作用，形成有力震慑。建立作风效能建设问责机制，对因工作不力导致作风问题突出、行政效能低下、影响恶劣的部门和单位，严肃追究主要领导和相关责任人的责任。

五、实施步骤转变工作作风提高行政效能建设活动分为以下三个阶段进行：

动员部署阶段（[具体时间区间1]）1.成立活动领导小组及工作机构，明确职责分工。2.制定实施方案，召开动员大会，对活动进行全面动员部署，统一思想认识，明确目标任务和工作要求。

组织实施阶段（[具体时间区间2]）1.按照实施方案要求，认真组织开展学习教育、流程优化、服务提升、监督检查等各项工作。各部门要结合实际，制定具体的工作措施，扎实推进活动深入开展。2.定期召开工作推进会，总结交流经验，分析存在问题，研究部署下一阶段工作任务。活动领导小组要加强对活动开展情况的指导和督促检查，确保各项工作落到实处。

总结验收阶段（[具体时间区间3]）1.各部门要对活动开展情况进行全面总结，形成书面总结报告，于[具体日期]前报活动领导小组办公室。2.活动领导小组办公室组织对各部门活动开展情况进行检查验收，通过听取汇报、查阅资料、实地查看、问卷调查等方式，全面了解活动成效。3.召开总结大会，对活动中表现突出的部门和个人进行表彰奖励，对活动开展不力、问题整改不到位的部门进行通报批评，并提出整改要求。同时，总结活动经验，建立长效机制，巩固活动成果。

六、保障措施1.加强组织领导成立由单位主要领导任组长，分管领导任副组长，各部门负责人为成员的转变工作作风提高行政效能建设活动领导小组，负责活动的组织领导、统筹协调和督促指导。领导小组下设办公室，负责活动的具体组织实施和日常工作。各部门要成立相应的工作机构，明确专人负责，确保活动有序推进。2.强化责任落实各部门要切实履行主体责任，部门负责人要亲自抓、带头做，确保活动取得实效。要明确每个环节的责任人员，将工作任务细化分解到具体岗位和个人，做到责任清晰、任务明确、措施得力。对工作落实不到位的，要严肃追究责任。3.注重宣传引导充分利用单位内部网站、微信公众号、宣传栏等宣传阵地，广泛宣传活动的目的意义、工作进展和取得的成效，及时报道先进典型和经验做法，营造浓厚的舆论氛围。同时，要加强对外宣传，展示本单位良好形象，提高社会关注度和认可度。4.建立长效机制在活动开展过程中，要注重总结经验，查找不足，及时将好的做法和经验固化为制度，形