软件系统维保协议示范

软件系统维保协议示范甲方：名称：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________

乙方：名称：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________

鉴于甲方拥有相关软件系统（以下简称"软件系统"），并希望获得乙方提供的专业维保服务，乙方具备提供该等维保服务的能力和资质。甲乙双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就甲方软件系统的维保事宜达成如下协议：

一、协议标的1.软件系统详情软件系统名称：______________________版本号：______________________部署方式：______________________（如本地部署、云端部署等）功能模块：______________________2.维保服务范围乙方负责对上述软件系统提供全面的维保服务，包括但不限于系统故障排除、性能优化、安全防护、软件升级、技术支持等，确保软件系统的稳定运行。

二、维保期限本协议维保期限自____年__月__日起至____年__月__日止。协议期满前，双方如无异议，则本协议自动延续____年。

三、双方权利与义务

（一）甲方权利与义务1.权利有权要求乙方按照本协议约定提供维保服务。有权对乙方的维保工作进行监督和检查。2.义务向乙方提供软件系统的相关资料，包括但不限于系统架构文档、操作手册、用户数据等，以便乙方更好地了解软件系统状况，开展维保工作。按照本协议约定及时支付维保费用。在维保期间，为乙方的维保工作提供必要的协助和配合，包括但不限于提供工作场地、协调相关人员等。

（二）乙方权利与义务1.权利有权按照本协议约定收取维保费用。在履行维保服务过程中，如发现甲方软件系统存在可能影响系统正常运行的问题或隐患，有权要求甲方进行整改或采取相应措施。2.义务组建专业的维保团队，配备具备相应技术能力和经验的人员，为甲方提供优质、高效的维保服务。按照本协议约定的维保服务范围和标准，定期对软件系统进行维护、检查、优化等工作，并做好相关记录。对于软件系统出现的故障，乙方应在接到甲方通知后的____小时内做出响应，紧急故障应在____小时内到达现场进行处理。定期向甲方提供软件系统的运行状况报告，包括系统性能指标、安全状况、存在的问题及建议等。保守甲方软件系统涉及的商业秘密、技术秘密及用户数据等信息，不得向任何第三方泄露。未经甲方书面同意，不得将维保服务转包给第三方。

四、维保费用及支付方式

（一）维保费用本协议项下的维保费用为每年人民币____元（大写：______________________）。

（二）支付方式甲方应在本协议签订后的____个工作日内支付首年维保费用的____%作为预付款，即人民币____元（大写：______________________）；在维保期限每满____个月后的____个工作日内支付当季的维保费用，即人民币____元（大写：______________________）。乙方应在收到每笔款项后的____个工作日内开具合法有效的发票给甲方。

五、服务质量保证1.乙方应确保其提供的维保服务符合本行业通行的标准和规范，能够有效保障软件系统的稳定运行、性能优化及安全防护。2.在维保期限内，如因乙方原因导致软件系统出现故障或问题，乙方应负责免费修复，并承担由此给甲方造成的直接损失。如因甲方自身原因或不可抗力因素导致的问题，乙方应积极协助甲方解决，但不承担相关损失。3.乙方应定期对维保服务质量进行自我评估和改进，不断提高服务水平。甲方有权对乙方的服务质量进行评价和反馈，乙方应认真对待甲方的意见和建议，并及时采取措施加以改进。

六、保密条款1.双方应对在本协议履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、用户数据等信息予以保密。未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方披露或使用该等信息。2.本条款的保密期限为本协议生效之日起____年。

七、违约责任1.若甲方未按照本协议约定按时支付维保费用，每逾期一日，应按照未支付金额的____%向乙方支付违约金。逾期超过____日的，乙方有权暂停维保服务，直至甲方支付全部费用及违约金为止。因甲方逾期支付导致的一切后果由甲方自行承担。2.若乙方未按照本协议约定的时间和标准提供维保服务，每逾期一日，应按照当季维保费用的____%向甲方支付违约金。如因乙方原因给甲方造成损失的，乙方应承担全部赔偿责任。乙方逾期超过____日仍未履行维保义务的，甲方有权解除本协议，并要求乙方返还已支付但未履行部分的维保费用，同时乙方应按照本协议总金额的____%向甲方支付违约金。3.任何一方违反本协议的保密条款，应向对方支付违约金人民币____元（大写：______________________）。如因违约行为给对方造成损失的，违约方还应承担全部赔偿责任。如违约行为构成犯罪的，违约方应依法承担刑事责任。

八、协议变更与解除1.本协议的任何变更或补充需经双方书面协商一致，并签订书面协议。变更或补充协议作为本协议的组成部分，与本协议具有同等法律效力。2.在协议履行期间，如出现下列情形之一的，一方有权解除本协议：因不可抗力致使本协议无法继续履行的；一方严重违反本协议约定，经另一方书面通知后在合理期限内仍未改正的；本协议约定的解除条件成就的。3.协议解除后，双方应按照法律规定及本协议约定进行结算和清理。

九、争议解决本协议在履行过程中如发生争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。

十、其他条款1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。2.本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

甲方（盖章）：______________________法定代表人（签字）：________________签订日期：