门卫保安处置突发事件应急预案

门卫保安处置突发事件应急预案一、总则（一）目的为有效预防、及时控制和妥善处置门卫保安工作中可能发生的各类突发事件，提高应对突发事件的能力，保障单位安全稳定，特制定本应急预案。

（二）适用范围本预案适用于本单位门卫保安岗位在工作期间遇到的各类突发事件，包括但不限于暴力袭击、火灾、盗窃、群体性事件等。

（三）工作原则1.预防为主：通过加强门卫保安队伍建设、完善安全防范措施、强化安全教育培训等，预防突发事件的发生。2.快速反应：建立快速反应机制，在突发事件发生时，能够迅速启动应急预案，采取有效措施进行处置。3.依法处置：严格按照国家法律法规和相关政策，依法进行处置，确保处置工作合法、公正、有序。4.协同配合：各部门之间要密切配合，形成合力，共同做好突发事件的处置工作。

二、应急组织机构及职责（一）应急指挥中心成立应急指挥中心，由单位负责人担任总指挥，安全管理部门负责人担任副总指挥，成员包括门卫保安队长、各相关部门负责人等。应急指挥中心设在单位安全管理办公室。

（二）职责1.总指挥职责全面负责突发事件的应急处置工作，下达应急处置指令。协调各方面资源，确保应急处置工作顺利进行。及时向上级主管部门报告事件情况。2.副总指挥职责协助总指挥开展应急处置工作，负责现场指挥和协调。组织制定应急处置方案，落实各项应急措施。收集、汇总事件信息，及时向总指挥报告。3.门卫保安队长职责负责组织门卫保安人员实施应急处置工作，执行应急指挥中心的指令。带领门卫保安人员做好现场警戒、秩序维护、人员疏散等工作。及时向应急指挥中心报告现场情况。4.各相关部门负责人职责按照应急指挥中心的要求，组织本部门人员参与应急处置工作。负责本部门的应急物资保障和人员调配。配合做好事件的调查和处理工作。

三、预防与预警（一）预防措施1.人员管理加强门卫保安人员的招聘、培训和考核，确保人员素质符合要求。定期组织门卫保安人员进行思想政治教育和职业道德教育，增强责任意识和服务意识。2.设施设备管理完善门卫保安岗位的设施设备，如监控系统、报警装置、门禁系统等，确保其正常运行。定期对设施设备进行检查、维护和保养，及时发现和排除安全隐患。3.制度建设建立健全门卫保安工作制度，如值班制度、巡逻制度、出入登记制度等，规范工作流程。加强对制度执行情况的监督检查，确保各项制度落到实处。4.安全教育培训定期组织门卫保安人员进行安全教育培训，提高其安全意识和应急处置能力。开展应急演练，检验和完善应急预案，提高各部门之间的协同配合能力。

（二）预警机制1.信息收集门卫保安人员要加强对单位周边环境的巡查和观察，及时收集可能引发突发事件的信息。建立信息报告制度，发现异常情况及时向应急指挥中心报告。2.预警分析应急指挥中心接到报告后，要对收集到的信息进行分析评估，判断是否可能引发突发事件。根据分析结果，发布预警信息，通知各部门做好应急准备。3.预警级别根据突发事件的可能性、影响范围和危害程度，将预警级别分为四级：Ⅰ级（特别重大）、Ⅱ级（重大）、Ⅲ级（较大）、Ⅳ级（一般）。预警信息包括预警级别、起始时间、可能影响范围、警示事项、应采取的措施和发布机关等。

四、应急响应（一）突发事件报告1.门卫保安人员在发现突发事件后，要立即向应急指挥中心报告，报告内容包括事件发生的时间、地点、性质、规模、危害程度、发展态势等。2.应急指挥中心接到报告后，要立即启动应急预案，并向单位负责人和上级主管部门报告。

（二）应急处置措施1.暴力袭击事件门卫保安人员要保持冷静，立即启动报警装置，请求支援。迅速组织人员进行现场警戒，阻止暴力人员进入单位内部。与暴力人员进行周旋，尽量拖延时间，等待警方和其他救援力量的到来。在确保自身安全的前提下，采取必要的措施制服暴力人员，如使用警械、自卫器具等。2.火灾事件门卫保安人员发现火灾后，要立即拨打"119"报警电话，并向应急指挥中心报告。迅速组织人员疏散单位内的人员，引导疏散人员按照预定的疏散路线撤离到安全区域。利用单位内的消防设施进行初期火灾扑救，控制火势蔓延。在消防人员到达之前，维持现场秩序，协助消防人员开展灭火工作。3.盗窃事件门卫保安人员发现盗窃行为后，要立即进行制止，并报告应急指挥中心。保护好现场，不要随意翻动现场物品，等待警方前来勘查。协助警方开展调查工作，提供相关线索和信息。4.群体性事件门卫保安人员要及时发现群体性事件的苗头，立即报告应急指挥中心。迅速组织人员赶赴现场，维持现场秩序，防止事态扩大。了解事件的起因和诉求，及时向应急指挥中心报告。配合相关部门做好群众的疏导和劝解工作，妥善处理群体性事件。

（三）应急处置流程1.接警：门卫保安人员接到突发事件报告后，立即向应急指挥中心报告。2.报告：应急指挥中心接到报告后，立即向单位负责人和上级主管部门报告，并启动应急预案。3.指挥调度：应急指挥中心根据事件情况，下达应急处置指令，指挥各部门开展应急处置工作。4.现场处置：门卫保安队长带领门卫保安人员和相关部门人员按照应急处置指令，到达现场进行处置。5.信息收集与反馈：现场处置人员及时收集事件信息，向应急指挥中心反馈处置情况。6.应急结束：事件处置完毕后，应急指挥中心根据现场情况，决定是否结束应急响应。

（四）扩大应急如果突发事件的危害程度超出本单位的应急处置能力，应急指挥中心要及时向上级主管部门报告，请求支援，并配合上级部门做好应急处置工作。

五、后期处置（一）善后处理1.人员安置：对受伤人员进行救治和妥善安置，做好伤亡人员家属的安抚工作。2.损失评估：对事件造成的财产损失进行评估，统计损失情况。3.恢复重建：组织相关部门对受损的设施设备进行修复和重建，尽快恢复单位的正常秩序。

（二）调查与总结1.事件调查：由安全管理部门牵头，相关部门配合，对突发事件进行调查，查明事件原因、经过和责任。2.总结经验教训：组织召开总结会议，分析事件处置过程中存在的问题，总结经验教训，提出改进措施，完善应急预案。

六、应急保障（一）通信与信息保障建立健全应急通信联络机制，确保应急指挥中心与各部门、各应急处置人员之间的通信畅通。配备必要的通信设备，如对讲机、手机等，并保持设备完好。

（二）应急物资保障配备必要的应急物资，如警械、自卫器具、消防器材、应急照明设备等，并定期进行检查、维护和保养，确保物资完好有效。

（三）人员保障加强门卫保安队伍建设，确保人员数量充足、素质过硬。定期组织应急演练，提高门卫保安人员的应急处置能力。

（四）经费保障设立应急处置专项经费，用于应急物资采购、设备维护、人员培训、应急演练等方面的支出，确保应急处置工作的顺利开展。

七、培训与演练（一）培训1.定期组织门卫保安人员进行应急处置知识和技能培训，培训内容包括突发事件的种类、特点、处置方法、应急程序等。2.邀请专业人员进行授课，提高培训效果。3.培训结束后，要对门卫保安人员进行考核，确保其掌握应急处置知识和技能。

（二）演练1.制定应急演练计划，定期组织应急演练，检验和完善应急预案。2.演练内容包括火灾、盗窃、暴力袭击等突发事件的应急处置。3.演练结束后，要对演练效果进行评估，总结经验教训，针对演练中存在的问