2024年江苏省盐城市“物业管理及公共服务”等知识考试内部题库及答案

2024年江苏省盐城市“物业管理及公共服务”

等知识考试内部题库及答案【最新】

第I部分单选题（50题）

1.物业服务企业在管理区域内，对于公共设施的日常维护，以下哪项做

法是正确的？

A：允许公共设施带病运行

B：无需对公共设施进行日常巡查

C：仅在业主投诉后才进行维护

D：定期巡查并记录公共设施的状况

答案：D

2.物业服务企业在制定房屋养护计划时，首先要做的是（）o

A：确定工作时间安排和工作方式

B：落实费用

C：落实人员

D：掌握房屋建筑的完好状况

答案：D

3.物业服务企业在管理区域内对公共区域的清洁工作，以下哪项说法

是正确的？

A：清洁工作只需在业主投诉后进行

B：清洁工作只需在勺天进行

C：清洁工作可以随意进行，无需固定时间

D：清洁工作应定期进行，确保环境整洁

答案：D

4.物业服务企业在管理区域内，对于业主的财物损失，以下哪项是物业

服务企业的责任？

A：根据物业服务合同的约定承担相应的责任

B：赔偿业主的全部损失

C：物业服务企业应主动为业主购买保险

D：无需对业主的财物损失承担责任

答案：A

5.《城市居住区规划设计规范》要求，居住区的配建设施必须与（）

相适应。

A：居住建筑的密度

B：居住人口的收人

C：居住用地面积

D：居住人口规模

答案：D

6.物业服务企业在管理区域内，对于业主的物业服务费用缴纳情况，以

下哪项描述是正确的？

A：物业服务企业应按照相关规定和合同约定，对业主的物业服务费用

缴纳情况进行监督和催缴

B：物业服务企业无需向业主说明物业服务费用的使用情况和明细

C：物业服务企业无需对业主的物业服务费用缴纳情况进行监督和催缴

D：物业服务企业可自行决定物业服务费用的收取标准和方式

答案：A

7.关于管理规约，以下说法F确的是（）。

A：其内容纯展于道德规范

B：订约人是业主和物业使用人

C：是业主自治管理的表现形式

D：其内容都是法律规范

答案：C

8.下列物业服务企业的市场营销策略工作流程图正确的是（）o

A：建立营销机构一调查分析市场一明确市场定位一确定经营战略

一设计营销策略f制定和实施营销方案

B：建立营销机构一明确市场定位一调查分析市场一设计营销策略

f确定经营战略f制定和实施营销方案

C：建立营销机构一调查分析市场f明确市场定位一设计营销策略

一确定经营战略一制定和实施营销方案

D：建立营销机构一明确市场定位一调查分析市场f确定经营战略

一设计营销策略一制定和实施营销方案

答案：A

9.下列经营活动中，不属于房地产中介服务活动的是房地产（）o

A：经纪

B：开发

C：咨询

D：价格评估

答案：B

10.关于保险，下列说法不正确的是（）。

A：保险的主要职能有：分担风险职能、经济补偿职能、融通资金职能

B：公众责任险不是事先特定的某个人、损坏行为是对社会大众利益的

损害

C：保险是投保人根据合同支付保费，保险人承担保险金责任的行政行

为

D：保险允许被保险人通过保险获得额外利益

答案：D

11.（）有时称作超额租约，是出租零售商业物业最常用的一种租约

形式。

A：百分比租约

B：毛租约

C：纯租约

D:净租约

答案：A

12.工业园区内所有工业废水须（）排入公共污水管道，进污水处理

厂集中处理。

A：经预处理达到污水处理厂的污水接纳标准后

B：消毒处理后

C：澄清处理后

D：直接

答案：A

13.物业服务企业可以通过在（）阶段的早期介入工作来监督工程

质量，掌握物业的全部情况。

A：施工安装

B：规划设计

C：接管准备阶段

D：立项决策

答案：A

14.物业服务企业在管理区域内，对于公共区域的维修基金管理，以下

哪项描述是正确的？

A：维修基金的使用无需经过业主大会的同意

B：物业服务企业应按照相关规定和业主大会的决定管理维修基金

C：物业服务企业无需向业主公示维修基金的使用情况

D：物业服务企业有权自由支配维修基金

答案：B

15.根据《前期物业管理招标投标管理暂行办法》，新建现售商品房

项目的前期物业管理招标人应当在现售前（）日完成招标投标工作。

A：30

B：60

C：15

D：90

答案：A

16.对不同类型的房屋制定不同的养护标准，对新建房屋应重点搞好

（）。

A：业主的保修

B：提高房屋功能与建筑标准

C：物业服务公司的经营费用

D：日常养护

答案：D

17.物业服务企业在处理业主投诉时，应遵循以下哪项原则？

A：以个人情绪为导向

B：以投诉内容为准

C：以法律法规为依据

D：以企业利益为重

答案：C

18.出租房产供各类商人从事商品零售活动或提供服务获得营业收入

的物业是（）o

A：特种物业

B：商业场所

C：公寓楼

D：写字楼

答案：B

19.物业管理的早期介入是建设单位引入的（）。

A：设计工作

B：开发建设工作

C：物业管理咨询活动

D：工程监理工作

答案：C

20.根据《城市建筑垃圾管理规定》，处置建筑垃圾的单位在运输建

筑垃圾时，应当随车携带（），按照城市人民政府有关部门规定的运

输路线、时间运行。

A：建筑垃圾处置核准文件

B：建筑垃圾消纳单

C：建筑垃圾来源证明

D：建筑垃圾运输通行证

答案：A

21.主体享有的权利和承担的义务称为（）。

A：物业管理法律关系行为

B：物业管理法律关系主体

C：物业管理法律关系内容

D：物业管理法律关系客体

答案：C

22.物业服务企业在管理区域内，对于公共区域的秩序维护，以下哪项

措施是不必要的？

A：设立监控设备

B：制定公共秩序管理规定

C：允许业主随意在公共区域进行商业活动

D：配备专业的秩序维护人员

答案：0

23.物业服务企业在管理区域内，对于公共区域的设施更新，以下哪项

做法是正确的？

A：随意更换设施，不考虑业主的需求

B：拒绝业主提出的设施更新请求

C：根据设施的使用情况和业主的需求，制定设施更新计划

D：无需更新设施，直到其完全损坏

答案：C

24.按照《城市绿化工程施工及验收规范》新种植的乔木、灌木和攀

缘植物，应当在（）进行验收。

A：郁闭度达到89%以上时

B：种植15天后

C：发芽出土后

D：一个年生长周期满后

答案：D

25.物业管理市场交换的是物业管理服务，物业管理服务过程既是物

业服务企业的“生产”过程，同时也是客户的消费过程，这体现了物业

管理服务市场的（）特点。

A：需求可变性

B：质量差异性

C：不可分割性

D：服务连锁性

答案：C

26.物业管理区域内的业主公约应由（）制定。

A：物业服务企业

B：业主委员会

C：业主大会

D：开发建设单位

答案：C

27.《前期物业管理招标投标管理暂行办法》规定，住宅及同一物业管

理区域内非住宅的建设单位，应当通过招标投标的方式选聘具有相应

资质的物业服务企业:投标人数少于（）个或者住宅规模较小的，经

物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门批准，可以采用协

议方式选聘具有相应资质的物业服务企业。

A：3

B：5

C：2

D：4

答案：A

28.物业服务企业在管理区域内，对于公共区域的绿化管理，以下哪项

是不正确的？

A：防治病虫害

B：清除杂草

C：定期修剪植物

D：无需浇水

答案：D

29.综合经营项目的组织与管理中，无论采取哪种经营方式，物业管理

企业都要加强对服务质量的（）。

A：分析

B：考评

C：措施

D：必要性

答案：B

30.下列不是法的特征的是（）。

A：权责内容

B：普遍适用

C：引导实施

D：国家制定

答案：C

31.房屋建筑工程在保修期限内出现质量缺陷，由（）向施工单位发

出保修通知。

A：物业公司

B：设计单位

C：监理单位

D：建设单位

答案：D

32.物业服务企业在管理区域内，对于业主的物业服务费用减免申请，

以下哪项描述是F确的？

A：物业服务企业可自行决定是否接受业主的物业服务费用减免申请

B：物业服务企业应艰据业主的实际情况和相关规定，审慎考虑物业服

务费用减免申请

C：物业服务企业应无条件接受所有业主的物业服务费用减免申请

D：物业服务企业无需考虑业主的实际情况，拒绝所有减免申请

答案：B

33.物业服务企业制定物业管理制度的工作流程一般是:确定制度内

容要点一()—汇总、调整制度要点一草拟制度文本一讨论修改一

领导审阅。

A：征求意见

B：文本定稿

C：批准实施

D：上报政府主管部门

答案：A

34.()是检验经营服务项目运作状况的主要方法，有助于修改完

善原有方案，为下一阶段的工作提供依据。

A：检查

B：考评

C：考查

1)：考核

答案：B

35.物业服务企业在管理区域内，对于业主的维修请求，以下哪项做法

是正确的？

A：核实情况后，尽快安排维修工作

B：立即进行维修，无需核实情况

C：等待其他业主也反映同样问题后再处理

I)：拒绝业主的维修请求

答案：A

36.物业服务企业在管理区域内发现安全隐患，应该如何处理？

A：报告给政府部门处理

B：立即采取措施消除隐患

C:告知业主但无需处理

D：自行排除

答案：B

37.物业服务企业在管理区域内发现公共区域被占用，应该如何处理？

A：自行清理

B：报告给政府部门处理

C：报警处理

I）：要求占用者立即清理

答案：D

38.当事人申请转移登记的，应当自房屋所有权主体转移事实发生之日

起（）内申请转移登记。

A：30

B：60

C：90

D：180

答案：C

39.物业管理区域综合经营服务项目策划书的主要内容一般包括目标

市场现状分析与预测、综合经营服务项目组合设计、发展目标、其他

条件和（）o

A：相关政策

B：人力资源

C：领导意见

D：市场营销策略

答案：D

40.物业服务企业在接到业主关于房屋漏水的报修后，应该如何处理？

A：立即通知业主自行处理

B：告知业主不属于物业服务范围

C：等待漏水问题解决后再处理

D：尽快派人检查并维修

答案：D

41.物业管理区域内消防储水设备应（）维修一次，进行修补和重新

油漆。

A：每3年

B：每2年

C：每月

D：每年

答案：B

42.关于划线管理，下列说法错误的是（）。

A：城市绿线是指城市各类绿地范围的控制线。

B：城市黄线是指城市基础设施用地的控制界线。

C：城市蓝线一一是指规划确定的江、湖、库、渠和湿地等城市地表水

保护和控制的地域界线。

D：城市紫线是指城市环境保护范围的界线。

答案：D

43.开展综合经营服务的条件不包括（）。

A：配备人力资源和管理机构

B：筹集资金

C：项目土地的确定

D：准备经营场所

答案：C

44.下列不是合同生效条件的是（）o

A：标的可能

B：行为能力

C：意思真实

D：双方情愿

答案：D

45.物业服务企业在管理区域内，对于公共区域的设施设备维修，以下

哪项描述是正确的？

A：物业服务企业可自行选择是否对设施设备进行维修

B：物业服务企业可随意决定设施设备的维修时间和方式

C：物业服务企业应按照相关规定和业主需求，及时对设施设备进行维

修和保养

D：物业服务企业无需对设施设备的维修进行记录和反馈

答案：C

46.物业服务企业在管理区域内，对于公共设施的使用规定，以下哪项

做法是正确的？

A：无需制定公共设施的使用规定

B：公共设施的使用规定由业主自行决定

C：制定公共设施的使用规定，并告知业主

D：允许业主随意使用公共设施

答案：C

47.可以计入物业服务企业递延资产的费用是（）o

A：员工工资

B：企业对管理用房的装饰装修费用

C：共用部位维修费

D：办公费用

答案：B

48.物业服务企业在