2024年广西职业院校技能大赛高职组《人力资源服务》赛项样题（B卷）

2024年广西职业院校技能大赛

高职组《人力资源服务》赛项

样题（B卷）

模块一：人力资源管理职业基础

序号题型题干选项

A.人力资本投资收益的变动

规律

B.投资和收益之间的替代和

人力资本投资收益率的变化规律不包互补关系

1单选题

括______。C.人力资本投资的社会收益

变化规律

D.人力资本投资的内生收益

率递减规律

A.数据分析是数据处理的基

础

B.收集到的数据都是纸质版

问卷形式

关于数据清理，下列说法正确的是C.首先要对数据源进行清

2单选题

______。理，然后再将这些数据全部

录入到数据处理器中

D.对缺值、漏值的情况进行

补充，之后才能开展数据分

析工作

A.辞职情况

对于仍然在原单位就职的候选人，应B.家庭情况

3单选题

关注其______。C.工作经历

D.经济情况

A.SSC

负责组织相关人员进行薪酬调研的整B.COE

4单选题

体策划和实施是______。C.HRBP

D.HRD

A.定期更新

业务操作相关要求发生变化时，对应

B.随时更新

5单选题负责人主动将变化点同步给共享服务

C.标准更新

中心热线咨询团队的同事，该同事确

D.程序更新

序号题型题干选项

认无误后更新至知识库，这属于知识

库更新维护中的哪种方式？

A.耐心聆听

B.认真记录下员工投诉的重

关于员工投诉处理，HRSSC的错误做法要问题

6单选题

是______。C.迅速做出反应

D.不需要对员工的投诉进行

跟踪处理

A.10

用人单位应当自用工之日起______日

B.20

7单选题内为其职工申请办理社会保险登记并

C.30

申报缴纳社会保险费。

D.40

A.关系证明

员工所在单位或团体出具的，证明员

B.在职证明

8单选题工的身份或某方面具体情况的材料是

C.人事证明

______。

D.身份证明

A.专业知识相关问题

面试的开始阶段应从应聘者______发B.不能预料到的问题

9单选题

问，从而营造和谐的面试气氛。C.陌生的问题

D.能够预料到的问题

_____,又称商务智能，用来帮助企业A.BI（Business

更好地利用数据提高决策质量的技术Intelligence）

10单选题集合，是从大量的数据中钻取信息与B.MI(MindIdentity)

知识的过程。简单讲就是业务、数据、C.BI(BehaviorIdentity)

数据价值应用的过程。D.VI(VisualIdentity

A.个人信息

下面哪个选项最不可能是简历的组成B.实践和工作经历

11单选题

部分。C.教育经历

D.家庭情况

A.薪酬业绩占比

以下哪项内容不属于薪酬报表分析的B.薪酬利润占比

12单选题

关键指标。C.人工成本占比

D.部门间薪酬水平的对比

下列是HRSSC进行员工投诉处理步

骤：①部门给予反馈；②生成工单转A.②③⑧①④⑦⑥⑤

派给相关部门；③询问并记录具体情B.③⑧⑤②①④⑦⑥

13单选题

况；④将部门反馈回复给员工；⑤结C.②③⑧①④⑥⑤⑦

束语并挂机；⑥投诉案件结束；⑦员D.③⑧①②⑤④⑥⑦

工接受处理意见；⑧告知投诉处理流

序号题型题干选项

程及回复时间。按照处理的先后顺序，

排序正确的是______。

A.您能再重复一遍吗？

共享服务中心热线服务如果遇到员工

B.您说话我没听明白呀！

14单选题讲不清问题需要引导时，用词应柔和，

C.不懂哎

多使用类似______的句式。

D.什么玩意儿？

A.住房公积金的缴存没有强

制性

B.住房公积金的基数没有上

限

C.住房公积金的待销户停缴

业务和待转出停缴业务的适

以下关于公积金业务的表述中，正确

15单选题用情形无需区分

的是______。

D.职工与原单位终止劳动关

系后尚未被新单位录用的，

原单位应当自劳动关系终止

之日起三十日内，将职工住

房公积金账户转入市公积金

管理中心封存管理

A.劳务派遣人事档案

______是企业人事管理的重要组成部B.社会人事档案

16单选题

分。C.企业外部人事档案

D.企业内部人事档案

A.人员规划

______是对企业员工总量、构成、流动B.战略规划

17单选题

的整体规划。C.费用规划

D.制度规划

人事数据与薪酬数据在录入时间上有A.薪酬数据、人事数据

逻辑关系，如当月需发薪人员的B.绩效数据、薪酬数据

18单选题

______录入一般应早于______录入，C.人事数据、绩效数据

以确保员工薪酬的顺利发放。D.人事数据、薪酬数据

A.COE

在典型的人力资源三支柱模式下，

B.HRBP

19单选题______需要结合公司人力资源规划制

C.HRSSC

订企业招聘面试纲要。

D.CEO

A.56天

B.63天

20单选题国家法定产假为_____天。

C.98天

D.103天

序号题型题干选项

有些用人单位会根据单位员工数量单A.家人关怀

独或与驻地社区联合开办托育所，为B.心理关怀

21单选题

公司内部员工提供3岁以下婴幼儿托C.节日、纪念日关怀

育服务，这类服务属于______。D.惠民服务

A.超过一个月

B.超过半年

22单选题长期派遣的时间通常______。

C.超过一年

D.超过五年

A.经营所得

根据个人所得税法律制度的规定，在

B.劳务报酬所得

23单选题中国境内有住所的居民取得的下列所

C.利息、股息、红利所得

得中，属于综合所得的是______。

D.财产租赁所得

A.劳动争议处理制度

以下的制度中，不属于劳动法的是B.劳动报酬预警预报制度

24单选题

______。C.职业技能开发制度

D.就业促进制度

A.知识

管理岗位知识能力规范不包括B.经历

25单选题

______。C.能力

D.学历

A.人力资源数量

以下不属于人力资源运作能力层面指B.招聘与配置

26单选题

标的是______。C.培训与开发

D.劳动关系

A.公司规定，无法调整

offer谈判中，如果候选人对薪酬不B.说明依据，据理力争

27单选题

满，企业方正确的做法是______。C.表达认可，沟通协调

D.无法处理，选择放弃

A.个人所得税扣缴数额

薪酬是员工最关心的事宜，下列不属B.个人缴纳的社会保险基数

28单选题

于员工薪酬咨询范围的是______。C.薪酬扣发规则

D.其他人薪酬水平

A.住房保障

人才服务指的是为员工提供工作生活

B.职称评审

29单选题相关的服务，人才服务的内容不包括

C.绩效管理

______。

D.人才安居服务

员工入职建立劳动关系后，应该在A.入职当天

30单选题

______之内订立书面劳动合同。B.三天内

序号题型题干选项

C.试用期之内

D.一个月内

A.货币支付

B.全额支付

31多选题工资支付的原则包括______。

C.按时支付

D.间接支付

A.明确分析目标

人力资源数据分析遵循数据分析的一B.分析维度及指标的确定

32多选题

般步骤，包括______。C.数据收集

D.形成数据分析报告

A.面试邀约准备

B.面试评价与沟通

面试组织是指招聘过程中，对应聘者

C.拟定并发送面试题目给面

33多选题实施面试的相关支持性工作，常见的

试者

工作内容包括______。

D.面试场地布置、面试实施

辅助

一般情况下，企业进行市场薪酬调研A.可以节省成本

的渠道有：自己调研、委托专业机构B.结果可能更符合自己的要

34多选题调研、购买外部数据、查找公开信息求

等。其中，企业自己组织薪酬调研的C.更具专业性

特点是______。D.调查结果更让人满意

A.鼓励、参与、强化、实践

技能

B.承认与许可、鼓励、参与、

培训成果转化机制中管理者支持度由实践技能

35多选题

低到高排列正确的是______。C.强化、实践技能、许可、

目标管理

D.鼓励、接受、参与、实践

技能

A.人才测评是一种心理测

量，而不是物理测量

B.人才测评是一种全面测

量，而不是抽样测量

36多选题下面哪些是人才测评的特点。

C.人才测评是一种相对测

量，而不是绝对侧量

D.人才测评是一种直接测

量，而不是间接测量

序号题型题干选项

A.达到国家规定离退休年

龄，并已正式办理离退休手

职工在什么情况下，可以提取个人住续的

37多选题房公积金存储账户余额，同时注销个B.出境定居的

人账户。C.用于偿还个人购房贷款本

息的

D.死亡或宣布死亡的

A.及时告知HRBP

B.对员工的反馈进行如实记

某知名企业的一位员工向SSC反映他

录

38多选题一直遭遇部门领导的不公平对待，SSC

C.安抚员工情绪

应该做什么？

D.直接报警，把部门领导抓

走

A.福利性

B.返还性

39多选题住房公积金的性质具有______。

C.自愿性

D.普遍性

A.中国人民银行

常见的政府报表主要有各类政府机B.人力资源和社会保障局

40多选题

构，主要包括______。C.统计局

D.国资委

A.个税

如仍然在原单位就职的人员，可通过

B.公积金

41多选题_____等方面指导其在上家单位离职

C.社会保险

后应注意的事项。

D.工资

A.工资

B.奖金

42多选题薪酬主要包括______。

C.津贴补贴

D.股权

A.原材料

供应商是向企业及其竞争对手供应各

B.设备

43多选题种所需资源的企业和个人，包括提供

C.能源

资金和_____等。

D.劳务

进行简历筛选时，求职者自带的自荐A.善于总结思考

信描述的个人优势和个性特征里能够B.热情、开朗

44多选题

体现求职者______，才较为符合销售C.外向活跃

类岗位的要求。D.具有推理能力

在月度薪酬核算工作开展之前，为了A.薪酬发放日期

45多选题

确保有较为充足的时间用于处理数据B.提报日期

序号题型题干选项

计算、审核及银行付款等流程，需要C.薪酬数据

确认以下哪些信息？D.提交方式

企业人事搜索到合适简历后，需要观

察简历更新时间，近日更新尤其是当A.对

46判断题

天更新的可能代表其最近求职意向明B.错

显

在与企业合作的供应商沟通时，关于

A.对

47判断题印刷品的交付期限、物品数量、尺寸、

B.错

材质等细节口头确认即可

激励因素是属于工作环境或工作关系

A.对

48判断题方面的，保健因素多为工作内容或工

B.错

作本身方面的因素

校园招聘中笔试一般安排在简历筛选A.对

49判断题

之后和面试之前进行B.错

Excel是进行数据初步处理时最常用

A.对

50判断题的工具之一，因此HRSSC数据分析岗

B.错

位应具备熟练使用Excel的技能

工作岗位评价间接的信息来源，包括A.对

51判断题

现场采集和岗位调查B.错

职称不同的员工，他们通常有一样的A.对

52判断题

工资待遇B.错

职工有权揭发、检举、控告挪用住房A.对

53判断题

公积金的行为B.错

招聘需求整理确定后，做好台账记录A.对

54判断题

的目的是为了管理和跟踪B.错

成功的新员工培训可以降低员工的离A.对

55判断题

职率B.错

模块二：人力资源服务技能实操

账号一：

1、招聘过程数据分析

2、人事证明开具

3、人员异动数据报表一般内容

4、社会保险模拟系统操作

账号二：

1、校园招聘一般内容

2、培训突发事件处理

3、社会保险模拟系统操作

4、人员异动数据报表一般内容

账号三：

1、培训突发事件处理

2、招聘过程数据分析

3、社会保险模拟系统操作

4、人员异动数据报表一般内容

模块三：人力资源大数据分析及经营决策

赛点一：主动就有故事：离职预测与前置管理干预怎么做？

赛点二：科学管控：人力资源需求与成本预测

2024年广西职业院校技能大赛

高职组《人力资源服务》赛项

样题（B卷）

模块一：人力资源管理职业基础

序号题型题干选项

A.人力资本投资收益的变动

规律

B.投资和收益之间的替代和

人力资本投资收益率的变化规律不包互补关系

1单选题

括______。C.人力资本投资的社会收益

变化规律

D.人力资本投资的内生收益

率递减规律

A.数据分析是数据处理的基

础

B.收集到的数据都是纸质版

问卷形式

关于数据清理，下列说法正确的是C.首先要对数据源进行清

2单选题

______。理，然后再将这些数据全部

录入到数据处理器中

D.对缺值、漏值的情况进行

补充，之后才能开展数据分

析工作

A.辞职情况

对于仍然在原单位就职的候选人，应B.家庭情况

3单选题

关注其______。C.工作经历

D.经济情况

A.SSC

负责组织相关人员进行薪酬调研的整B.COE

4单选题

体策划和实施是______。C.HRBP

D.HRD

A.定期更新

业务操作相关要求发生变化时，对应

B.随时更新

5单选题负责人主动将变化点同步给共享服务

C.标准更新

中心热线咨询团队的同事，该同事确

D.程序更新

序号题型题干选项

认无误后更新至知识库，这属于知识

库更新维护中的哪种方式？

A.耐心聆听

B.认真记录下员工投诉的重

关于员工投诉处理，HRSSC的错误做法要问题

6单选题

是______。C.迅速做出反应