度技术支持与服务合同

度技术支持与服务合同合同编号：__________甲方（委托方）：__________地址：_________________联系人：______________联系电话：____________乙方（受托方）：__________地址：_________________联系人：______________联系电话：____________鉴于甲方为实现自身业务发展需求，委托乙方提供技术支持与服务，双方本着平等、自愿、公平、诚信的原则，经友好协商，特订立本合同，以明确双方的权利、义务及责任。具体条款如下：第一条合同标的（1）技术支持：包括但不限于软件安装、升级、维护、故障排查及解决等；（2）技术服务：包括但不限于技术培训、技术咨询、技术指导等。1.2甲方应向乙方提供详细的技术需求，并协助乙方完成技术支持与服务的相关准备工作。第二条合同期限本合同自双方签订之日起生效，有效期为______个月。如双方同意续约，应于合同到期前______日签订书面续约协议。第三条技术支持与服务内容（1）及时响应甲方提出的故障排查及解决需求；（2）为甲方提供技术培训、技术咨询、技术指导等服务；（3）定期对甲方系统进行维护和升级，确保系统稳定运行；（4）根据甲方需求，提供定制化的技术解决方案。3.2乙方应确保所提供的技术支持与服务符合国家相关法律法规、行业标准及甲方的要求。第四条费用与支付（1）合同签订后______日内，甲方支付乙方合同总额的______%作为预付款；（2）乙方完成合同约定的技术支持与服务内容后，甲方支付剩余的合同总额。4.2乙方开具正规发票，甲方按照国家相关规定进行财务处理。第五条保密与知识产权5.1双方在履行本合同过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。未经对方同意，不得向第三方披露。5.2乙方在提供技术支持与服务过程中所形成的知识产权，归乙方所有。甲方在使用乙方提供的技术成果时，应遵守相关法律法规及双方的约定。第六条违约责任6.1任何一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，并赔偿损失。6.2乙方未能按照约定提供技术支持与服务，甲方有权要求乙方支付合同总额的______%作为违约金。第七条争议解决本合同在履行过程中如发生争议，双方应通过友好协商解决。协商不成的，可以向合同签订地的人民法院提起诉讼。第八条其他约定8.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。8.2本合同未尽事宜，可由双方另行签订补充协议。补充协议与本合同具有同等法律效力。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________签订日期：__________年__________月__________日注意事项：1.明确合同主体：确保合同中甲乙双方的名称、地址、联系人及联系电话等信息准确无误。2.合同标的清晰：详细描述乙方需提供的技术支持与服务内容，包括但不限于服务的范围、标准和要求。3.合同期限明确：合同的有效期和续约条款应具体明确，避免因期限不明确而产生的纠纷。4.费用支付方式：约定明确的费用支付方式、时间和金额，确保双方的财务权益。5.保密与知识产权：明确双方在保密和知识产权方面的权利和义务，保护双方的商业秘密和技术成果。6.违约责任明确：规定违约金和损失赔偿的具体数额，以便在违约情况发生时能够迅速处理。7.争议解决方式：预先约定争议解决的方式和地点，以便在发生争议时能够高效解决。解决办法：1.协商解决：在合同履行过程中出现争议，应通过友好协商解决。2.补充协议：对于合同未尽事宜，双方可签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。3.法律诉讼：协商不成时，可向合同签订地的人民法院提起诉讼。关键词语的法律名词解释：1.合同标的（SubjectMatteroftheContract）：指合同中双方权利义务所指向的对象，即乙方需提供的技术支持与服务。2.违约责任（LiabilityforBreachofContract）：指合同当事人因违反合同义务所应承担的民事责任。3.预付款（AdvancePayment）：指甲方在合同履行初期支付给乙方的一部分款项，作为合同履行的一部分保障。4.商业秘密（TradeSecret）：指不为公众所知悉，能为权利人带来经济利益，具有实用性，并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息。5.技术秘密（TechnicalSecret）：指与生产、制造、加工、维修等技术相关的秘密信息。6.补充协议（SupplementaryAgreement）：指在原合同基础上，对合同内容进行补充的协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。7.违约金（LiquidatedDamages）：指合同当事人预先约定的，在违约情况下应支付给对方的赔偿金额。8.民事责任（CivilLiability）：指合同当事人因违反合同义务而应承担的民事法律责任。特殊应用场合及补充条款：1.场合：甲方为一家初创企业，对技术支持需求较大，但资金预算有限。补充条款：考虑到甲方的初创企业性质，乙方同意在合同有效期内，为甲方提供一定额度的免费技术咨询服务，帮助甲方更好地理解和使用乙方提供的技术支持。具体免费咨询时长或次数由双方协商确定。2.场合：甲方是一家远程工作的公司，员工遍布各地，需要乙方提供远程技术支持服务。补充条款：乙方应确保提供高效的远程技术支持，包括但不限于远程诊断、在线培训、以及通过云平台提供的实时技术协助。若因远程支持服务导致的响应时间延迟，双方协商确定合理的解决措施。3.场合：甲方是一家跨国公司，需要在多个国家/地区使用乙方的技术支持与服务。补充条款：乙方应提供多语言技术支持，以适应甲方在不同国家/地区的业务需求。双方将根据具体国家的法律法规，协商确定相应的服务标准和响应时间。4.场合：甲方计划对现有系统进行升级，需要乙方提供定制化的技术解决方案。补充条款：乙方应根据甲方的升级需求，提供个性化的技术解决方案，并确保升级过程中不影响甲方的正常业务运行。双方应协商确定升级的具体时间表和责任分配。合同所需附件列表：1.附件一：技术支持与服务详细清单列明乙方需提供的具体技术支持与服务内容，包括服务标准、响应时间和处理流程。2.附件二：费用支付计划和发票开具流程详细描述费用的支付时间点、支付方式和发票开具的要求。3.附件三：保密协议明确双方对商业秘密的保护措施和