总承包单位管理制度

总承包单位管理制度一、总则1.目的为加强本总承包单位的管理，确保工程项目顺利进行，实现项目目标，保障工程质量、安全、进度和成本控制，特制定本管理制度。2.适用范围本制度适用于本总承包单位承接的所有工程项目，包括项目的策划、实施、验收及售后服务等全过程。3.职责分工项目经理：全面负责工程项目的管理，包括组织协调、资源调配、进度控制、质量安全管理等工作，确保项目目标的实现。项目技术负责人：负责项目的技术管理工作，包括施工组织设计、技术交底、图纸会审、技术难题解决等，确保工程技术方案的合理性和可行性。各部门负责人：负责本部门职责范围内的工作，包括工程管理、质量管理、安全管理、物资管理、成本管理等，确保各项工作有序开展。项目团队成员：按照各自岗位职责，认真履行职责，积极完成各项工作任务，确保工程项目顺利进行。

二、项目策划与启动1.项目承接市场部门负责收集项目信息，进行项目跟踪和投标工作。在接到项目招标信息后，组织相关部门进行项目评估，包括项目规模、技术难度、成本效益、业主信誉等方面的评估。根据项目评估结果，决定是否参与投标。若决定投标，由市场部门牵头，组织技术、商务等相关人员编制投标文件，确保投标文件的质量和竞争力。2.项目组建中标后，由公司管理层确定项目经理人选，并组建项目管理团队。项目经理应具备丰富的项目管理经验、良好的沟通协调能力和专业技术知识。项目管理团队成员应根据项目需求和职责分工，配备齐全，包括工程技术人员、质量管理人员、安全管理人员、物资管理人员、成本管理人员等。项目经理组织项目管理团队成员进行项目交底，明确项目目标、任务、职责和工作流程，确保团队成员对项目有清晰的认识和理解。3.项目策划项目经理组织项目管理团队成员编制项目策划书，项目策划书应包括项目概述、项目目标、项目实施计划、质量计划、安全计划、成本计划、资源需求计划、风险管理计划等内容。项目策划书应根据项目特点和要求，结合公司实际情况，制定详细、可行的项目实施计划和管理措施，确保项目顺利进行。项目策划书编制完成后，组织相关部门和人员进行评审，根据评审意见进行修改完善，确保项目策划书的科学性和合理性。

三、项目实施管理1.施工组织设计项目技术负责人组织编制施工组织设计，施工组织设计应包括工程概况、施工部署、施工进度计划、施工方法及技术措施、质量保证措施、安全保证措施、环境保护措施、资源配置计划等内容。施工组织设计应根据工程特点和施工要求，结合现场实际情况，制定合理的施工方案和技术措施，确保施工过程的顺利进行。施工组织设计编制完成后，组织相关部门和人员进行评审，根据评审意见进行修改完善，确保施工组织设计的科学性和可行性。2.技术交底项目技术负责人向项目管理人员进行技术交底，明确工程特点、施工方法、技术要求、质量标准、安全注意事项等内容。项目管理人员向施工班组长进行技术交底，施工班组长向作业人员进行技术交底，确保每一位作业人员都清楚施工要求和质量标准。技术交底应形成书面记录，双方签字确认，并存档备案。3.图纸会审项目技术负责人组织相关人员进行图纸会审，包括工程技术人员、质量管理人员、施工班组长等。图纸会审应在收到施工图纸后及时进行，重点审查图纸中的尺寸、标高、结构、工艺等方面的问题，提出疑问和建议。图纸会审形成的问题清单和会审记录应及时反馈给设计单位，要求设计单位进行答疑和变更，确保施工图纸的准确性和完整性。4.工程进度管理项目经理负责制定工程进度计划，并组织实施。工程进度计划应根据合同工期要求，结合工程实际情况，合理安排施工顺序和进度节点，确保工程按时完成。建立工程进度跟踪制度，定期对工程进度进行检查和分析，及时发现影响工程进度的因素，并采取有效措施进行调整和解决。加强与业主、监理、设计单位及各分包单位的沟通协调，及时解决工程进度中出现的问题，确保工程顺利进行。5.工程质量管理建立质量管理体系，明确质量管理职责和工作流程，确保质量管理工作的有效开展。制定质量计划，明确质量目标、质量控制要点和质量保证措施，确保工程质量符合相关标准和要求。加强质量检验检测工作，严格执行原材料、构配件和设备的检验检测制度，确保进入施工现场的物资符合质量要求。加强施工过程质量控制，严格执行施工工艺标准和操作规程，对每一道工序进行质量检查和验收，确保工程质量达到优良标准。建立质量问题处理机制，对出现的质量问题及时进行分析和处理，采取有效的纠正措施，防止质量问题再次发生。6.工程安全管理建立安全生产管理体系，明确安全生产职责和工作流程，确保安全生产管理工作的有效开展。制定安全计划，明确安全目标、安全控制要点和安全保证措施，确保施工过程中的安全。加强安全教育培训工作，提高全体员工的安全意识和安全技能，确保员工具备必要的安全知识和应急处理能力。加强施工现场安全管理，设置明显的安全警示标志，配备必要的安全防护用品和消防器材，确保施工现场的安全。建立安全检查制度，定期对施工现场进行安全检查，及时发现和消除安全隐患，确保施工过程中的安全。建立安全事故应急预案，对可能发生的安全事故制定相应的应急措施，提高应对安全事故的能力。7.工程成本管理建立成本管理体系，明确成本管理职责和工作流程，确保成本管理工作的有效开展。制定成本计划，明确成本目标、成本控制要点和成本节约措施，确保工程成本在可控范围内。加强成本核算工作，定期对工程成本进行核算和分析，及时发现成本偏差，并采取有效措施进行调整和控制。加强物资管理，严格控制物资采购成本和消耗，确保物资的合理使用和节约。加强合同管理，严格执行合同条款，及时办理工程变更和结算手续，确保工程款项的及时回收。8.物资管理建立物资管理体系，明确物资管理职责和工作流程，确保物资管理工作的有效开展。制定物资采购计划，根据工程进度和质量要求，合理确定物资采购数量和规格型号，确保物资的及时供应。加强物资采购管理，选择合格的供应商，签订采购合同，确保物资的质量和价格合理。加强物资验收管理，严格执行物资验收制度，对进入施工现场的物资进行检验检测，确保物资符合质量要求。加强物资存储管理，合理安排物资存储场地，做好物资的防潮、防雨、防火、防盗等工作，确保物资的安全。加强物资发放管理，严格执行物资发放制度，根据施工进度和实际需求，合理发放物资，确保物资的合理使用。9.合同管理建立合同管理制度，明确合同管理职责和工作流程，确保合同管理工作的有效开展。签订合同前，对合同条款进行认真审查，确保合同条款的合法性、合理性和完整性。加强合同执行管理，严格按照合同条款履行合同义务，及时办理合同变更和结算手续，确保合同的顺利执行。建立合同档案管理制度，对合同文件进行分类归档，妥善保管，确保合同档案的完整性和安全性。10.信息管理建立信息管理制度，明确信息管理职责和工作流程，确保信息管理工作的有效开展。建立项目信息管理平台，及时收集、整理、存储和传递项目信息，包括工程进度、质量、安全、成本、物资等方面的信息。加强信息沟通与协调，定期召开项目信息交流会，及时解决信息传递过程中出现的问题，确保信息的及时、准确和畅通。做好项目信息保密工作，对涉及项目机密的信息进行严格保密，防止信息泄露。

四、项目验收与交付1.竣工验收准备工程竣工后，项目经理组织项目管理团队进行竣工验收准备工作，包括工程资料整理、工程实体检查、设备调试等。工程资料应包括施工图纸、施工组织设计、技术交底、图纸会审记录、工程变更通知、施工日志、质量检验报告、安全检查记录、物资采购清单等，确保工程资料的完整性和准确性。工程实体检查应按照相关标准和规范进行，重点检查工程质量、外观质量、结构安全等方面的情况，确保工程实体符合要求。设备调试应按照设备说明书和操作规程进行，确保设备运行正常，各项性能指标符合要求。2.竣工验收项目经理向业主提交竣工验收申请报告，业主组织相关单位进行竣工验收。竣工验收应包括工程资料审查、工程实体检查、设备调试等环节，验收合格后出具竣工验收报告。对竣工验收中提出的问题，项目经理应组织项目管理团队进行整改，整改完成后再次进行验收，确保工程质量符合要求。3.交付使用竣工验收合格后，办理工程交付使用手续，将工程项目移交给业主。向业主提供工程质量保修书，明确工程质量保修范围、保修期限和保修责任等内容。在工程质量保修期限内，按照工程质量保修书的要求，及时进行工程质量保修工作，确保业主的正常使用。

五、项目售后服务1.售后服务内容工程交付使用后，按照合同约定和工程质量保修书的要求，提供售后服务。售后服务内容包括工程质量保修、设备维修保养、技术咨询等。定期回访业主，了解业主对工程质量和使用情况的意见和建议，及时解决业主提出的问题。2.售后服务流程接到业主的售后服务需求后，及时响应，安排专人负责处理。对业主提出的问题进行详细记录，分析问题原因，制定解决方案。组织相关人员进行维修保养或技术咨询服务，确保问题得到及时解决。维修保养或技术咨询服务完成后，对服务质量进行跟踪回访，确保业主满意。3.售后服务档案管理建立售后服务档案管理制度，对售后服务过程中产生的资料进行分类归档，妥善保管。售后服务档案应包括售后服务需求记录、问题分析报告、解决方案、维修保养记录、技术咨询记录、回访记录等，确保售后服务档案的完整性和准确性。

六、考核与奖惩1.考核内容对项目管理团队成员的考核内容包括工作业绩、工作态度、团队协作等方面。工作业绩考核主要包括工程质量、工程进度、工程安全、工程成本等方面的指标完成情况。工作态度考核主要包括工作责任心、工作积极性、工作主动性等方面的表现。团队协作考核主要包括与其他部门和人员的沟通协调能力、合作配合情况等方面的表现。2.考核方式考核方式包括定期考核和不定期考核。定期考核每季度进行一次，不定期考核根据项目实际情况随时进行。考核采用自评、