医院住院费用清单制度

医院住院费用清单制度一、引言住院费用清单作为医院财务管理和患者权益保障的重要工具，对于规范医疗收费行为、提高医疗服务透明度、增强患者对医疗费用的知情权和监督权具有重要意义。本制度旨在明确医院住院费用清单的编制、审核、发放、查询等相关流程和要求，确保费用清单准确、完整、及时地提供给患者及其家属，促进医院医疗服务质量的提升和医患关系的和谐。

二、适用范围本制度适用于医院所有住院患者的费用清单管理。

三、职责分工1.财务部门负责住院费用的核算与汇总，确保费用数据的准确性和完整性。按照规定格式和内容编制住院费用清单，并进行审核。负责费用清单的发放和存档管理。2.临床科室负责本科室住院患者费用的确认和核对，确保费用记录真实、准确。协助财务部门解答患者及其家属对费用的疑问。3.信息部门负责提供费用清单查询系统的技术支持和维护，确保患者能够方便快捷地查询费用信息。保障费用数据的安全传输和存储，防止数据泄露和丢失。4.物价管理部门负责对住院费用的收费标准进行审核和监督，确保收费符合物价政策。定期对费用清单进行检查，及时发现和纠正不合理收费行为。

四、费用清单内容1.患者基本信息包括患者姓名、性别、年龄、住院号、科室、床号、入院日期、出院日期等。2.费用明细按照医疗服务项目分类，详细列出各项费用的名称、规格、数量、单价、金额等。对于药品费用，应注明药品名称、剂型、规格、数量、单价、金额以及医保报销情况。对于检查检验费用，应列出检查检验项目名称、收费标准、执行科室等。3.费用汇总分别列出住院期间的总费用、医保统筹支付金额、个人自付金额、自费金额等。提供每日费用小计，方便患者了解每日费用支出情况。4.医保信息显示患者的医保类型、医保卡号、报销比例、报销限额等医保相关信息。注明医保报销明细，包括报销项目、金额、报销政策依据等。

五、费用清单编制1.数据采集财务部门通过医院信息系统实时采集住院患者的费用数据，确保数据的及时性和准确性。临床科室应及时将患者的费用变动情况录入信息系统，如医嘱调整、治疗项目变更等。2.费用核算财务部门按照物价部门核定的收费标准和医保政策规定，对采集到的费用数据进行核算。对费用项目进行分类统计，确保费用明细的完整性和规范性。3.清单生成财务部门依据核算后的费用数据，按照规定格式生成住院费用清单。费用清单应包括纸质版和电子版两种形式，纸质版清单应加盖医院财务专用章。

六、费用清单审核1.科室初审临床科室在收到费用清单初稿后，应安排专人对本科室患者的费用进行初审。重点审核费用项目与医嘱是否相符、收费标准是否正确、数量和金额计算是否准确等。如发现问题，及时与财务部门沟通并进行更正。2.财务审核财务部门在科室初审的基础上，对费用清单进行全面审核。审核内容包括费用数据的准确性、完整性、合规性，医保报销政策的执行情况等。对审核中发现的问题，及时与相关科室核实并进行调整。3.终审财务部门负责人对审核后的费用清单进行终审，确保费用清单准确无误。终审通过后的费用清单方可正式发放给患者及其家属。

七、费用清单发放1.发放时间患者出院结算时，财务部门应同时向患者发放住院费用清单。对于提前出院或中途结算的患者，应在结算完成后及时发放费用清单。2.发放方式纸质版费用清单可由患者或其家属在出院结算窗口直接领取。电子版费用清单可通过医院信息系统提供的查询功能，供患者及其家属在线查询和下载。如患者或其家属不方便亲自领取，可委托他人代领，但需提供有效身份证件和授权委托书。

八、费用清单查询1.查询渠道医院应在显著位置设置费用清单查询指引，告知患者查询方式和渠道。患者及其家属可通过医院信息系统的自助查询终端、医院官方网站、手机APP等方式查询住院费用清单。医院应安排专人负责解答患者在查询过程中遇到的问题。2.查询内容患者可查询本人住院期间的全部费用清单明细，包括费用项目、金额、日期等。可根据需要查询特定时间段内的费用情况，或按照费用类别进行筛选查询。3.数据安全信息部门应采取有效措施保障费用清单查询系统的安全，防止患者信息泄露。对查询操作进行记录，以便于追溯和审计。

九、费用清单存档1.存档期限住院费用清单纸质版和电子版应按照医院档案管理规定进行存档，存档期限不少于[X]年。2.存档要求纸质版费用清单应分类整理，装订成册，并标注患者住院号、科室、出院日期等信息。电子版费用清单应进行备份存储，确保数据的安全性和完整性。存档资料应妥善保管，便于查阅和审计。

十、监督与检查1.内部监督医院内部审计部门定期对住院费用清单的编制、审核、发放、查询等环节进行监督检查。检查内容包括费用清单的准确性、完整性、合规性，以及各部门职责履行情况等。对发现的问题及时提出整改意见，并跟踪整改落实情况。2.外部监督接受物价部门、医保部门等外部机构的监督检查，积极配合提供相关资料和信息。对外部监督检查提出的问题，认真整改并及时反馈整改结果。

十一、投诉处理1.投诉渠道医院应设立专门的投诉受理渠道，如投诉电话、投诉邮箱、投诉窗口等，方便患者及其家属对住院费用问题进行投诉。在医院显著位置公布投诉受理渠道信息，确保患者能够及时了解和使用。2.投诉处理流程接到投诉后，医院应及时登记并安排专人进行调查处理。调查人员应详细了解投诉内容，收集相关证据，与相关科室和人员核实情况。根据调查结果，如确实存在费用问题，应按照规定进行纠正和处理，并及时向患者反馈处理结果。对投诉处理情况进行记录和存档，定期分析总结，不断改进费用管理工作。

十二、培训与宣传1.培训医院定期组织财务人员、临床科室人员、信息部门人员等相关人员进行住院费用清单制度培训。培训内容包括费用清单编制要求、审核要点、医保政策解读、信息系统操作等。通过培训，提高相关人员的业务水平和责任意识，确保费用清单管理工作的规范开展。2.宣传医院通过多种形式向患者及其家属宣传住院费用清单制度，如发放宣传资料、举办讲座、在医院官网和微信公众号发布相关信息等。向患者讲解费用清单的内容和查询方式，提高患者对费用信息的知情权和监督权，增强患者对医院收费工作的理解和信任。

十三、附则1.本制度自发布之日起施行。2.本制度由医院财