医院应急管理制度,医院应急预案,医院应急处理流程

医院应急管理制度,医院应急预案,医院应急处理流程一、医院应急管理制度

（一）总则1.目的为有效应对医院内各类突发事件，保障患者、医护人员生命安全，维护医院正常医疗秩序，特制定本制度。2.适用范围本制度适用于医院内发生的自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和社会安全事件等各类突发事件的应急管理。

（二）应急组织机构及职责1.应急指挥中心成立医院应急指挥中心，由院长担任总指挥，副院长担任副总指挥，成员包括各职能部门负责人。应急指挥中心负责全面领导、指挥和协调医院突发事件的应急处置工作。2.职责分工总指挥：负责全面指挥应急处置工作，做出重大决策，协调外部救援力量。副总指挥：协助总指挥开展工作，负责现场指挥，组织实施应急处置措施。各职能部门负责人：按照职责分工，负责组织本部门人员参与应急处置工作，提供相应的资源支持。

（三）应急准备1.预案制定与修订制定各类突发事件应急预案，并根据实际情况定期修订完善，确保预案的科学性、实用性和可操作性。2.物资储备建立应急物资储备库，储备急救药品、医疗器械、防护用品、生活物资等各类应急物资，并定期检查、补充和更新，确保物资完好可用。3.人员培训与演练定期组织医护人员、后勤人员等开展应急知识培训，提高应急处置能力。每年至少组织一次全院性的应急演练，检验和提升应急预案的有效性和各部门之间的协同配合能力。

（四）监测与预警1.监测建立健全突发事件监测体系，对可能引发突发事件的各类因素进行实时监测，收集相关信息并及时报告。2.预警根据监测信息，对可能发生的突发事件进行预警，发布预警信息，采取相应的预警措施，如加强防范、人员疏散等。

（五）应急处置1.事件报告突发事件发生后，现场人员应立即报告医院总值班，总值班接到报告后及时向应急指挥中心报告，应急指挥中心启动相应应急预案。2.现场处置应急指挥中心迅速组织相关人员赶赴现场，开展现场救援、医疗救治、秩序维护等工作。根据事件性质和严重程度，采取相应的应急处置措施，如现场急救、伤员转运、隔离防护、环境消毒等。3.信息发布由医院宣传部门负责统一对外发布事件信息，及时、准确、客观地向社会公众通报事件进展情况，避免不实信息传播。4.后期处置对事件进行调查评估，总结经验教训，提出改进措施。做好伤员的后续治疗、康复工作，妥善处理遇难者善后事宜。

（六）附则1.本制度自发布之日起施行。2.本制度由医院应急指挥中心负责解释。

二、医院应急预案

（一）火灾应急预案1.报警与初期扑救医院内任何人员发现火灾后，应立即拨打医院内部报警电话（如内线[电话号码]），报告火灾发生地点、火势大小等情况。现场人员应利用附近的灭火器材进行初期扑救，控制火势蔓延。2.人员疏散医院应急指挥中心接到报警后，立即启动火灾应急预案，组织人员疏散。通过广播、呼喊等方式通知各楼层人员疏散，疏散顺序为先患者后医护人员和其他人员。疏散引导人员应指引患者通过安全通道疏散至安全区域，对行动不便的患者应采用担架、轮椅等进行疏散。3.灭火行动医院义务消防队迅速赶赴火灾现场，使用灭火器、消火栓等消防器材进行灭火。若火势较大，及时拨打"119"报警电话，请求消防部门支援，并向消防部门提供准确的火灾信息。4.安全警戒保卫部门负责在医院周边设置警戒区域，阻止无关人员进入，确保救援通道畅通。维护现场秩序，防止混乱和人员伤亡。5.医疗救治医院急救人员在安全区域设立临时医疗救治点，对受伤人员进行紧急救治。对重伤员及时转运至医院相应科室进行进一步治疗。

（二）地震应急预案1.震时应急地震发生时，在室内的人员应迅速躲在桌子、椅子等坚固家具的下面或旁边，用手或其他物品保护头部，避免被掉落的物品砸伤。在室外的人员应远离建筑物、电线杆等可能倒塌的物体，到空旷地带避险。2.人员疏散地震停止后，医院应急指挥中心立即组织人员疏散。按照预定的疏散路线，有序疏散患者、医护人员和其他人员至安全区域。重点疏散手术室、重症监护室等重点科室的患者，确保患者安全。3.医疗救援医疗救援小组迅速对受伤人员进行现场急救，对重伤员进行紧急包扎、固定等处理。及时将受伤人员转运至医院急诊科进行进一步治疗。4.设施设备检查后勤保障部门组织人员对医院的建筑物、医疗设备、水电设施等进行检查，评估受损情况。对受损的设施设备及时进行维修或更换，确保医院正常运行。

（三）重大传染病疫情应急预案1.疫情报告医院各科室发现疑似重大传染病病例后，应立即报告医院感染管理部门和医务科。医院感染管理部门接到报告后，按照规定及时向当地疾病预防控制机构报告疫情。2.隔离与防护将疑似患者安置在隔离病房，实施单间隔离，防止交叉感染。医护人员在接触患者时应严格做好个人防护，穿戴防护服、口罩、手套等防护用品。3.医疗救治组织专家对疑似患者进行会诊，制定治疗方案，开展规范的医疗救治工作。对确诊患者按照传染病防治相关规定进行治疗和管理。4.消毒与清洁对隔离病房、患者使用过的物品及周边环境进行严格消毒，防止病原体传播。加强医院环境卫生管理，定期进行清洁和消毒。5.密切接触者管理对患者的密切接触者进行登记、追踪和医学观察，必要时采取隔离措施。指导密切接触者做好个人防护和自我健康监测。

（四）群体性食物中毒应急预案1.事件报告医院急诊科或相关科室接到群体性食物中毒报告后，立即报告医院应急指挥中心。应急指挥中心及时向当地食品药品监管部门和卫生行政部门报告事件情况。2.患者救治迅速组织医护人员对中毒患者进行救治，催吐、洗胃、导泻等急救措施，根据中毒情况进行针对性治疗。对重症患者进行重点监护和抢救，确保患者生命安全。3.现场调查医院相关部门配合食品药品监管部门对中毒事件进行现场调查，查找中毒原因。封存可疑食物及原料，采集相关样本进行检验检测。4.信息发布医院宣传部门及时向社会公众发布事件信息，避免引起恐慌。告知公众预防食物中毒的相关知识和注意事项。

（五）医疗纠纷突发事件应急预案1.纠纷处理当发生医疗纠纷时，现场工作人员应保持冷静，及时了解纠纷情况，安抚患者及家属情绪，避免矛盾激化。引导患者及家属到医院专门设立的医疗纠纷接待室进行沟通协商。2.调查核实医务科组织相关科室人员对纠纷事件进行调查核实，查阅病历、检查报告等资料，了解医疗过程。必要时组织专家进行分析评估，明确责任。3.沟通协调与患者及家属进行沟通，向其解释医疗情况，听取意见和诉求，积极协商解决方案。对于合理诉求，及时给予回应和处理；对于不合理诉求，做好解释说明工作。4.应急处置若患者及家属情绪激动，出现过激行为，安保人员应及时介入，维护现场秩序，确保人员安全。对于可能引发严重后果的纠纷事件，及时报告上级主管部门，请求协调处理。

三、医院应急处理流程

（一）火灾应急处理流程1.发现火灾医院内任何人员发现火灾，立即拨打医院内部报警电话报告火灾发生地点、火势大小等情况。2.报警报警人员向医院总值班报告后，总值班迅速向应急指挥中心报告。应急指挥中心启动火灾应急预案，并拨打"119"报警电话。3.初期扑救现场人员利用附近灭火器材进行初期扑救，尽量控制火势蔓延。4.人员疏散应急指挥中心组织人员疏散，通过广播、呼喊等方式通知各楼层人员。疏散引导人员指引患者和医护人员通过安全通道疏散至安全区域。5.灭火行动医院义务消防队赶赴火灾现场灭火，若火势较大等待消防部门支援。6.安全警戒保卫部门在医院周边设置警戒区域，阻止无关人员进入，维护现场秩序。7.医疗救治急救人员在安全区域设立临时医疗救治点，对受伤人员进行救治。将重伤员转运至医院相应科室进一步治疗。8.火灾扑灭后配合消防部门进行火灾调查，查明火灾原因。对受损设施设备进行维修或更换，恢复医院正常运行。

（二）地震应急处理流程1.地震发生医院内人员感受到地震时，立即采取相应的避震措施。2.震时应急在室内的人员迅速躲在坚固家具下或旁边，保护头部。在室外的人员远离建筑物等危险物体，到空旷地带避险。3.人员疏散地震停止后，应急指挥中心组织人员疏散。按照预定疏散路线，有序疏散患者、医护人员等至安全区域。重点疏散重点科室患者。4.医疗救援医疗救援小组对受伤人员进行现场急救和紧急转运。5.设施设备检查后勤保障部门对医院建筑物、设备、水电设施等进行检查。对受损设施设备及时维修或更换。

（三）重大传染病疫情应急处理流程1.病例发现与报告医院各科室发现疑似重大传染病病例，立即报告医院感染管理部门和医务科。医院感染管理部门及时向当地疾病预防控制机构报告。2.隔离与防护将疑似患者安置在隔离病房，实施单间隔离。医护人员做好个人防护。3.医疗救治组织专家会诊，制定治疗方案，对疑似患者进行救治。对确诊患者按规定治疗和管理。4.消毒与清洁对隔离病房及相关区域进行严格消毒。加强医院环境卫生管理。5.密切接触者管理对密切接触者进行登记、追踪和医学观察。指导密切接触者做好防护和自我监测。6.疫情控制根据疫情发展情况，采取相应防控措施，防止疫情扩散。

（四）群体性食物中毒应急处理流程1.事件报告医院急诊科或相关科室接到群体性食物中毒报告，报告医院应急指挥中心。应急指挥中心向当地食品药品监管部门和卫生行政部门报告。2.患者救治迅速组织医护人员对中毒患者进行救治，采取催吐、洗胃等急救措施。对重症患者重点监护和抢救。3.现场调查配合食品药品监管部门查找中毒原因，封存可疑食物及原料。采集样本进行检验检测。4.信息发布医院宣传部门向社会公众发布事件信息。告知预防食物中毒知识。

（五）医疗纠纷突发事件应急处理流程1.纠纷发生现场工作人员发现医疗纠纷，及时了解情况，安抚患者及家属情绪。2.引导