居间管理制度

居间管理制度一、总则1.目的本制度旨在规范公司居间业务活动，明确居间行为准则，加强居间业务管理，保障公司合法权益，促进居间业务健康、有序发展，提高公司经济效益。2.适用范围本制度适用于公司所有涉及居间业务的部门、员工以及与公司签订居间合同的第三方（以下简称"居间人"）。3.基本原则合法合规原则：居间业务活动必须遵守国家法律法规、政策以及公司内部规定，不得从事违法违规行为。诚实守信原则：各方应秉持诚实守信的态度开展业务，如实提供信息，履行合同义务，不得隐瞒或欺诈。风险可控原则：在开展居间业务过程中，要充分评估风险，采取有效措施防范风险，确保公司利益不受损失。公平公正原则：对待所有居间业务和居间人应一视同仁，遵循公平公正的市场规则，保障各方合法权益。

二、居间业务定义与范围1.定义居间业务是指居间人向公司报告订立合同的机会或者提供订立合同的媒介服务，公司支付报酬的一种经济活动。2.范围本公司居间业务主要包括但不限于以下领域：[具体业务领域1]：如[举例说明该领域的业务场景]。[具体业务领域2]：例如[举例说明该领域的业务场景]。......

三、居间人管理1.居间人选择资质审核公司在与居间人建立合作关系前，应对其主体资格、经营资质、信用状况等进行严格审核。要求居间人提供营业执照副本、税务登记证、法定代表人身份证明等相关证明文件，并核实其真实性、有效性。审查居间人是否具备从事居间业务的专业能力和经验，了解其过往业务业绩、客户评价等情况。背景调查通过多种渠道对居间人进行背景调查，包括查询工商登记信息、信用记录、涉诉情况等，确保其无不良信用记录和违法违规行为。如有必要，可向居间人曾经合作过的企业或机构了解其业务能力、信誉等方面的情况。2.居间人登记符合条件的居间人应填写《居间人登记表》，详细提供个人或单位基本信息，包括姓名（名称）、联系方式、身份证号码（统一社会信用代码）、经营范围、地址等。公司对登记的居间人信息进行分类管理，建立居间人信息档案，以便随时查询和跟踪。3.居间人培训为提高居间人业务水平和服务质量，公司定期组织居间人培训。培训内容包括公司业务介绍、居间业务流程、法律法规知识、职业道德规范等。培训方式可采用集中授课、线上学习、案例分析等多种形式，确保居间人能够全面了解公司要求和业务知识。鼓励居间人积极参加培训，并将培训表现纳入对其考核评价体系。4.居间人考核建立居间人考核机制，定期对居间人的业务业绩、服务质量、遵守公司制度等方面进行考核。考核指标包括但不限于促成合同数量、合同金额、客户满意度、信息反馈及时性等。根据考核结果，对表现优秀的居间人给予奖励，如奖金、荣誉证书、优先合作机会等；对表现不佳的居间人进行警告、限期整改，情节严重的终止合作关系。

四、居间业务流程1.业务洽谈公司业务部门或相关人员在获取居间业务线索后，与潜在客户进行初步洽谈，了解客户需求、项目情况等基本信息。同时，向客户介绍公司居间业务的性质、服务内容、收费标准等相关事宜，确保客户对公司居间业务有清晰的认识。2.信息收集与评估居间人应积极协助公司收集与居间业务相关的各类信息，包括项目背景资料、合作方信息、市场动态等。公司对收集到的信息进行分析评估，判断业务的可行性、潜在风险以及预期收益等，为后续决策提供依据。3.项目立项根据信息评估结果，对符合公司业务要求和发展战略的居间业务项目进行立项。填写《居间业务立项申请表》，详细说明项目基本情况、预期目标、操作方案、风险评估及应对措施等内容。立项申请经相关部门负责人审核、公司领导审批后，正式启动项目。4.合同签订公司与居间人就居间业务签订书面居间合同，明确双方权利义务。居间合同应包括但不限于以下主要条款：委托事项：详细说明居间服务的具体内容和要求。报酬支付：明确报酬的计算方式、支付时间、支付条件等。保密条款：约定双方对在业务过程中知悉的对方商业秘密、客户信息等予以保密。违约责任：规定双方在合同履行过程中如出现违约行为应承担的责任。争议解决：明确双方在合同履行过程中发生争议时的解决方式，如协商、仲裁或诉讼等。合同签订前，应由公司法务部门对合同条款进行审核，确保合同合法合规、公平合理。5.业务执行居间人按照居间合同约定，积极开展居间服务工作，为公司提供订立合同的机会或媒介服务。在业务执行过程中，居间人应及时向公司反馈业务进展情况，包括客户沟通情况、合作方意向、出现的问题及解决方案等。公司业务部门或相关人员应密切关注业务执行情况，协调解决业务过程中出现的问题，确保业务顺利推进。6.合同促成与报酬支付当居间人成功促成公司与客户签订合同后，应及时向公司提交相关证明文件，如合同副本、中标通知书等。公司根据居间合同约定，对促成合同的居间人支付报酬。报酬支付流程如下：居间人填写《报酬支付申请表》，附上相关证明文件。业务部门对申请表及证明文件进行审核，确认无误后签字盖章。财务部门根据审核结果进行报酬核算与支付。7.业务归档居间业务完成后，公司应对该业务相关资料进行整理归档，建立完善的业务档案。业务档案应包括居间合同、立项申请表、信息收集资料、业务执行过程中的往来文件、报酬支付凭证等。业务档案由专人负责保管，确保资料的完整性、准确性和安全性，以便日后查阅和审计。

五、报酬管理1.报酬标准公司根据不同类型的居间业务、项目难度、预期收益等因素制定合理的报酬标准。报酬标准应在居间合同中明确约定。报酬计算方式可采用固定金额、按合同金额比例提成等形式。例如，对于[某类居间业务]，报酬为促成合同金额的[X]%；对于[另一类居间业务]，报酬为固定金额[具体金额]元。2.报酬支付条件居间人获得报酬应满足以下条件：成功促成公司与客户签订有效的合同。按照公司要求提供完整、准确的业务资料。不存在违反居间合同约定及公司相关规定的行为。3.报酬支付方式报酬支付方式主要采用银行转账方式，将报酬支付至居间人指定的银行账户。在支付报酬前，公司财务部门应核实居间人的身份信息及收款账户信息，确保支付准确无误。4.报酬调整在居间业务执行过程中，如因市场变化、项目情况变更等原因需要调整报酬标准，公司应与居间人协商一致，并签订补充协议。如因居间人自身原因未能按照合同约定完成居间服务，导致公司报酬减少或损失的，公司有权根据合同约定扣减相应报酬。

六、信息管理1.客户信息管理公司建立客户信息管理制度，对居间业务涉及的客户信息进行严格管理。客户信息包括客户基本资料（如名称、地址、联系方式、经营范围等）、业务需求、交易记录等。业务人员在与客户接触过程中，应及时收集、整理客户信息，并录入公司客户信息管理系统。严格限制客户信息的访问权限，只有经过授权的人员才能查询和使用客户信息，确保客户信息安全。2.居间人信息管理如前文所述，公司对居间人信息进行分类登记和档案管理。定期更新居间人信息，确保信息的准确性和时效性。对居间人信息同样采取保密措施，防止信息泄露。3.业务信息管理居间业务过程中的各类信息，如项目资料、合同文本、沟通记录等，应按照业务档案管理要求进行整理归档。业务信息应妥善保存，以便后续查阅、分析和总结经验教训。加强对业务信息的安全防护，防止信息丢失、损坏或被非法获取。

七、风险管理1.风险识别法律风险：居间业务可能面临法律法规变化、合同条款不合法合规等风险，导致业务活动存在法律瑕疵或纠纷。信用风险：居间人或客户可能存在信用问题，如违约、欺诈等，给公司造成经济损失。市场风险：市场行情波动、竞争对手干扰等因素可能影响居间业务的成功率和收益水平。操作风险：业务流程执行不当、信息管理不善等可能引发操作失误，导致业务延误或出现其他问题。2.风险评估公司定期对居间业务风险进行评估，分析各类风险发生的可能性和影响程度。对于风险发生可能性较高且影响程度较大的风险，列为重点关注风险，采取针对性的风险应对措施。3.风险应对措施法律风险应对加强法律法规学习与研究，及时了解法律法规变化，确保业务活动合法合规。合同签订前进行严格的法务审核，避免合同条款存在法律漏洞。建立法律纠纷预警机制，一旦发现可能存在法律纠纷的迹象，及时咨询法律顾问，采取有效措施防范和解决纠纷。信用风险应对加强对居间人及客户的信用调查与评估，选择信用良好的合作伙伴。在合同中明确约定违约责任和担保条款，增加违约成本。建立信用监控体系，对合作伙伴的信用状况进行动态跟踪，如发现信用问题及时采取措施，如暂停业务合作、要求提供担保等。市场风险应对加强市场调研与分析，及时掌握市场动态和竞争对手情况，制定灵活的业务策略。合理设置报酬标准和业务目标，避免因市场波动导致公司利益受损。通过多元化业务布局，降低对单一市场或业务领域的依赖，分散市场风险。操作风险应对完善业务流程和操作规范，明确各环节的职责和操作要求，加强对业务人员的培训，确保业务流程执行到位。加强信息系统建设与管理，提高信息管理的准确性和安全性，防止信息泄露和系统故障。定期对业务操作进行内部审计和监督检查，及时发现和纠正操作失误，防范操作风险。

八、监督与检查1.内部监督公司设立专门的监督部门或岗位，负责对居间业务活动进行内部监督检查。监督内容包括业务流程执行情况、合同签订与履行情况、报酬支付情况、信息管理情况、风险防控措施落实情况等。定期对居间业务进行抽查和专项检查，发现问题及时督促整改，并对违规行为进行严肃处理。2.外部监督接受政府相关部门、行业协会等的监督检查，积极配合提供所需资料和信息。关注社会舆论和客户反馈，及时处理涉及公司居间业务的投诉和举报，维护公司良好形象。

九、违规处理1.居间人违规处理居间人如有以下违规行为，公司将视情节轻重给予相应处理：隐瞒重要信息：未如实向公司提供客户或合作方重要信息，导致公司决策失误或利益受损的，公司有权扣除部分或全部报酬，并要求居间人赔偿公司因此遭受的损失；情节严重的，终止合作关系，并依法追究其法律责任。泄露公司机密：违反保密条款，泄露公司商业秘密、客户信息等的，公司有权要求居间人立即停止侵权行为，采取措施消除影响，并根据损失情况要求居间人赔偿；情节严重的，移送司法机关处理。不正当竞争：通过不正当手段干扰市场秩序、诋毁竞争对手、争抢业务等，公司将责令其改正，并处以一定金额的罚款；情节恶劣的，终止合作关系。其他违规行为：如违反法律法规、违反居间合同约定等其他违规行为，公司将根据具体情况按照上述原则进行处理。2.公司员工违规处理公司员工在居间业务活