医院绩效考核细则

医院绩效考核细则一、总则1.目的为加强医院管理，充分调动医院员工的工作积极性和主动性，提高医疗服务质量和效率，促进医院可持续发展，特制定本绩效考核细则。2.考核原则公平公正原则：考核标准统一，过程透明，结果客观公正，确保考核结果真实反映员工工作表现。全面考核原则：从工作业绩、工作质量、工作效率、工作态度、团队协作等多维度对员工进行全面考核。激励导向原则：考核结果与员工薪酬、晋升、奖励等挂钩，充分发挥绩效考核的激励作用。持续改进原则：通过绩效考核，发现问题，总结经验，不断完善工作流程和标准，促进医院整体工作水平提升。3.考核范围本细则适用于医院全体员工，包括医生、护士、医技人员、行政管理人员、后勤保障人员等。

二、考核内容与标准

（一）工作业绩（40分）1.医疗业务指标（20分）门诊人次：根据医院实际情况，设定门诊人次目标值。超出目标值部分，每增加[X]人次得[X]分；未达到目标值，每减少[X]人次扣[X]分。住院人次：同样设定住院人次目标值。超出目标值部分，每增加[X]人次得[X]分；未达到目标值，每减少[X]人次扣[X]分。手术台次：明确手术台次目标。超出目标值部分，每增加[X]台次得[X]分；未达到目标值，每减少[X]台次扣[X]分。出院患者治愈率：达到医院规定的治愈率目标得[X]分，每提高[X]个百分点加[X]分，每降低[X]个百分点扣[X]分。病床使用率：病床使用率达到目标值得[X]分，每提高[X]个百分点加[X]分，每降低[X]个百分点扣[X]分。2.医疗收入（15分）业务收入总额：设定业务收入目标值。超出目标值部分，按超出比例的[X]%得分；未达到目标值，按未完成比例的[X]%扣分。医保收入占比：医保收入占业务收入的比例达到规定范围得[X]分，每高于规定范围[X]个百分点扣[X]分，每低于规定范围[X]个百分点扣[X]分。药品收入占比：药品收入占业务收入的比例符合医院要求得[X]分，每高于要求[X]个百分点扣[X]分，每低于要求[X]个百分点扣[X]分。3.科研教学成果（5分）发表论文：在核心期刊发表论文每篇得[X]分，在省级期刊发表论文每篇得[X]分。科研项目：主持或参与市级以上科研项目，根据项目级别和贡献大小得分，一等奖[X]分，二等奖[X]分，三等奖[X]分。教学工作：承担医院教学任务，认真完成教学计划，根据教学评估结果得分，优秀[X]分，良好[X]分，合格[X]分。

（二）工作质量（30分）1.医疗质量（15分）病历书写质量：甲级病历率达到[X]%得[X]分，每提高[X]个百分点加[X]分，每降低[X]个百分点扣[X]分。乙级病历每份扣[X]分，丙级病历每份扣[X]分。医疗差错事故：发生医疗差错但未造成严重后果，每次扣[X]分；发生医疗事故，根据事故等级和责任程度扣[X][X]分，并追究相关责任。医疗投诉处理：有效处理医疗投诉，患者满意度达到[X]%得[X]分，每提高[X]个百分点加[X]分，每降低[X]个百分点扣[X]分。因投诉处理不当引发负面影响，每次扣[X]分。2.护理质量（10分）护理文书书写合格率：护理文书书写合格率达到[X]%得[X]分，每提高[X]个百分点加[X]分，每降低[X]个百分点扣[X]分。基础护理合格率：基础护理合格率达到[X]%得[X]分，每提高[X]个百分点加[X]分，每降低[X]个百分点扣[X]分。护理操作规范执行率：护理操作规范执行率达到[X]%得[X]分，每提高[X]个百分点加[X]分，每降低[X]个百分点扣[X]分。3.医技检查质量（5分）检查报告准确率：检查报告准确率达到[X]%得[X]分，每提高[X]个百分点加[X]分，每降低[X]个百分点扣[X]分。检查设备完好率：检查设备完好率达到[X]%得[X]分，每降低[X]个百分点扣[X]分。因设备故障影响检查工作，每次扣[X]分。

（三）工作效率（15分）1.平均住院日（5分）平均住院日控制在规定天数内得[X]分，每缩短[X]天加[X]分，每延长[X]天扣[X]分。2.手术周转时间（5分）手术患者从入院到手术的平均周转时间达到规定标准得[X]分，每缩短[X]小时加[X]分，每延长[X]小时扣[X]分。3.门诊患者平均候诊时间（3分）门诊患者平均候诊时间控制在规定范围内得[X]分，每超过规定时间[X]分钟扣[X]分。4.急诊患者抢救及时率（2分）急诊患者抢救及时率达到[X]%得[X]分，每降低[X]个百分点扣[X]分。

（四）工作态度（10分）1.出勤情况（3分）全勤得[X]分。迟到、早退每次扣[X]分，旷工每次扣[X]分。请假按照医院请假制度执行，病假、事假累计超过规定天数，按比例扣分。2.工作责任心（4分）工作认真负责，积极主动，无推诿、扯皮现象得[X]分。因工作责任心不强，出现工作失误或延误，每次扣[X]分。3.团队协作精神（3分）积极参与团队协作，与同事关系融洽，得[X]分。因个人原因影响团队协作，如不配合他人工作、闹矛盾等，每次扣[X]分。

（五）团队协作（5分）1.科室协作（3分）积极配合其他科室工作，科室间协作良好得[X]分。因科室协作问题影响医院整体工作，每次扣[X]分。2.跨部门项目参与度（2分）主动参与医院跨部门项目，为项目顺利推进做出贡献得[X]分。对跨部门项目不支持、不配合，每次扣[X]分。

三、考核周期考核周期为自然年度，每年1月1日至12月31日。

四、考核方式1.日常考核各科室负责人负责对本科室员工进行日常考核，记录员工日常工作表现，包括出勤情况、工作任务完成情况、工作质量、工作态度等，并定期汇总上报。2.定期考核每月末，各科室根据员工当月工作情况进行自评，填写绩效考核自评表。每季度末，医院绩效考核管理部门对各科室员工进行季度考核，综合日常考核记录和自评情况，对员工进行评分。年末，医院绩效考核管理部门结合全年各季度考核结果，对员工进行年度考核，确定最终考核成绩。3.专项考核对于医院重点工作、突发任务或专项活动，由相关部门组织专项考核，对参与人员进行针对性评价。

五、考核结果应用1.绩效奖金发放根据员工年度考核成绩，确定绩效奖金发放系数。考核成绩优秀（90分及以上）的员工，绩效奖金发放系数为[X]；良好（8089分）的员工，绩效奖金发放系数为[X]；合格（6079分）的员工，绩效奖金发放系数为[X]；不合格（60分以下）的员工，不发放绩效奖金。绩效奖金=基础绩效奖金×绩效奖金发放系数。2.薪酬调整考核结果作为员工薪酬调整的重要依据。连续两年考核成绩优秀的员工，在薪酬晋升、岗位调整等方面给予优先考虑；考核成绩不合格的员工，根据医院规定进行降薪、调岗或辞退处理。3.晋升与奖励在职称晋升、职务晋升时，同等条件下优先考虑考核成绩优秀的员工。对于在工作中表现突出、考核成绩优异的员工，给予表彰和奖励，如颁发荣誉证书、给予物质奖励等。4.培训与发展根据考核结果，分析员工存在的问题和不足，为员工制定个性化的培训计划，帮助员工提升业务能力和综合素质。对于考核成绩不合格的员工，安排待岗培训或转岗培训，经培训仍不能胜任工作的，予以辞退。

六、考核申诉1.员工如对考核结果有异议，可在考核结果公布后[X]个工作日内，向医院绩效考核管理部门提出书面申诉。2.绩效考核管理部门接到申诉后，应在[X]个工作日内进行调查核实，并将处理结果反馈给申诉员工。如员工对处理结果仍不满意，可向医院绩效考核领导小组申请复议。3.医院绩效考核领导小组对复议申请进行审议，并在[X]个工作日内做出最终裁决。最终裁决结果为考核申诉的最终处理结果，员工必须接受。

七、附则1.本细则由医