文案策划岗KPI考核细则

一、考核目的为了全面、客观、公正地评价文案策划岗员工的工作表现，提高工作效率和质量，确保文案策划工作能够有效支持公司业务发展，特制定本KPI考核细则。二、考核原则1.目标导向原则：以明确的工作目标和任务为基础，考核员工的工作成果与目标的契合度。2.客观公正原则：考核标准明确、数据准确，评价过程公平、公正，避免主观随意性。3.及时反馈原则：定期向员工反馈考核结果，帮助员工了解自己的工作表现，促进其改进和提高。4.激励发展原则：通过考核激励员工积极工作，不断提升自身能力，实现个人与公司的共同发展。三、考核周期月度考核与年度考核相结合。月度考核于次月上旬进行，年度考核在次年1月中旬进行，年度考核结果为当年12个月月度考核结果的加权平均值。四、考核主体1.直接上级：负责对文案策划岗员工进行日常工作指导、监督和考核，根据员工的工作表现给予评价和反馈。2.其他相关部门：如市场部、销售部、客户服务部等，根据文案策划工作对其业务的支持效果，提供相关评价意见。3.客户：在必要时，客户对文案策划的满意度评价将作为考核的参考依据。五、考核指标及权重（一）文案撰写（40%）1.文案质量（30%）-内容准确性（10%）：文案内容准确传达产品或服务信息，无明显错误或误导性表述。-考核标准：每发现一处内容错误或不准确表述，扣2分。-逻辑清晰度（10%）：文案结构合理，逻辑连贯，层次分明，易于理解。-考核标准：文案逻辑混乱，影响读者理解，酌情扣3-8分；逻辑清晰，结构严谨，得8-10分。-创意新颖性（5%）：文案具有独特的创意和视角，能够吸引目标受众的注意力。-考核标准：创意平平，无突出亮点，得0-3分；创意新颖，给人留下深刻印象，得4-5分。-语言表达（5%）：文案语言流畅、简洁、生动，用词恰当，语法正确。-考核标准：语言存在较多语病或表述生硬，酌情扣1-3分；语言优美，表达精准，得4-5分。2.文案数量（10%）-根据工作任务安排，按时完成各类文案撰写工作。-考核标准：每月文案撰写数量达到[X]篇为合格，每少一篇扣2分；超额完成任务，每多一篇加1分。（二）策划方案（30%）1.方案可行性（20%）-目标明确性（5%）：策划方案目标清晰，与公司业务目标一致，具有明确的行动方向。-考核标准：目标不明确，对业务指导作用不强，扣2-4分；目标明确，具有较强的针对性，得4-5分。-策略合理性（10%）：策划方案所提出的策略和方法切实可行，能够有效解决问题，实现目标。-考核标准：策略不合理，无法实施或效果不佳，酌情扣3-8分；策略合理，具有可操作性和创新性，得8-10分。-资源匹配性（5%）：策划方案考虑到公司现有资源状况，资源配置合理，能够确保方案顺利执行。-考核标准：资源配置不合理，可能导致方案无法实施，扣2-4分；资源匹配度高，得4-5分。2.方案创新性（10%）-策划方案具有独特的创意和思路，能够突破传统模式，为公司带来新的发展机遇。-考核标准：方案缺乏创新，与以往类似方案无明显区别，得0-6分；方案具有较高创新性，能够为公司创造显著价值，得7-10分。（三）项目执行（20%）1.项目进度把控（10%）-按照项目计划，按时完成文案策划相关工作任务，确保项目顺利推进。-考核标准：因个人原因导致项目进度延误，每次扣3分；能够提前完成任务，且质量达标，每次加2分。2.项目协作配合（10%）-积极与团队成员沟通协作，共同完成项目任务，有效支持其他部门工作。-考核标准：与团队成员协作不畅，影响项目进展，酌情扣3-8分；协作良好，积极配合其他部门工作，得8-10分。通过团队成员和其他部门的评价进行量化，如"非常满意"得8-10分，"满意"得5-7分，"不满意"得0-4分。（四）市场反馈与客户满意度（10%）1.市场反馈（5%）-关注市场动态和竞争对手情况，及时收集市场反馈信息，并提供有价值的分析和建议。-考核标准：每月至少提供[X]条有价值的市场反馈信息，每少一条扣1分；所提供的信息对公司决策具有重要参考价值，每次加2分。2.客户满意度（5%）-通过客户调查或其他方式，了解客户对文案策划工作的满意度。-考核标准：客户满意度达到[X]%为合格，每低一个百分点扣1分；客户满意度超过[X]%，每高一个百分点加1分。六、考核实施1.月度考核流程-员工自评：每月初，员工根据上月工作完成情况，对照考核指标进行自我评估，填写《文案策划岗月度考核自评表》，提交给直接上级。-上级评价：直接上级根据员工日常工作表现、工作成果以及与员工的沟通交流情况，对员工进行评价，填写《文案策划岗月度考核评价表》。同时，收集其他相关部门的评价意见。-综合评审：直接上级结合员工自评和其他部门评价意见，对员工进行综合评审，确定员工月度考核得分，并填写《文案策划岗月度考核汇总表》。-结果反馈：直接上级将月度考核结果反馈给员工，与员工进行绩效沟通，指出优点和不足，提出改进建议，并共同制定下月工作计划。2.年度考核流程-年度总结：每年12月底，员工对全年工作进行总结，撰写《文案策划岗年度工作总结报告》，包括工作成果、经验教训、自我评估以及下一年度工作计划等内容。-年度评价：直接上级根据员工全年工作表现，结合月度考核结果，对员工进行年度评价，填写《文案策划岗年度考核评价表》。同时，参考其他相关部门和客户的评价意见。-综合评定：人力资源部门对各部门提交的年度考核结果进行汇总和综合评定，确定员工年度考核等级。-结果反馈与面谈：人力资源部门将年度考核结果反馈给员工，安排绩效面谈。面谈中，向员工通报考核结果，肯定成绩，指出不足，共同探讨员工职业发展规划，并根据考核结果发放绩效奖金。七、考核结果应用1.绩效奖金发放：根据月度和年度考核结果，发放绩效奖金。月度考核得分与当月绩效奖金挂钩，年度考核结果作为年终奖金发放、调薪、晋升、岗位调整等的重要依据。2.培训与发展：针对考核中发现的员工能力短板，提供相应的培训和发展机会，帮助员工提升自身素质和能力，更好地适应工作需求。3.岗位调整：连续三个月月度考核得分低于60分或年度考核结果不合格的员工，公司将视情况进行岗位调整或采取其他处理措施。4.职业晋升：年度考核结果优秀的员工，在公司有职位空缺时，