保安工作管理制度

保安工作管理制度1.目的为加强保安队伍建设，规范保安工作管理，提高保安服务质量，保障公司人员和财产安全，维护公司正常的工作和生活秩序，特制定本管理制度。2.适用范围本制度适用于公司全体保安人员及保安服务相关工作的管理。3.职责保安队长负责保安队伍的日常管理、工作安排、培训指导及考核评价等工作。保安人员负责具体执行各项安全保卫任务，维护公司安全秩序。公司相关部门应积极配合保安工作，提供必要的支持与协助。二、保安人员行为规范1.职业道德热爱本职工作，具有高度的责任心，严格遵守公司各项规章制度。树立服务意识，文明执勤，礼貌待人，积极主动为公司人员和客户提供优质服务。坚守岗位，恪尽职守，不得擅离职守或从事与保安工作无关的事情。2.形象仪表着装整齐、统一，按规定佩戴保安制服、帽子、领带、肩章、臂章、胸牌等装备，保持服装整洁、完好。不得留长发、胡须、长指甲，不得纹身，保持面容整洁、干净。举止端庄，站姿挺拔，坐姿端正，行走稳健，不得有勾肩搭背、袖手、插兜、打闹等不良行为。3.语言规范与公司人员和客户交流时，使用文明用语，语言清晰、温和、礼貌。回答问题简洁明了，不得使用生硬、粗俗、傲慢的语言。在执行任务时，语言表达准确、规范，不得随意泄露公司机密信息。三、保安工作纪律1.工作时间纪律严格遵守公司规定的工作时间，按时上下班，不得迟到、早退、旷工。工作期间不得擅自离岗、串岗，因特殊情况需要离岗时，必须经保安队长同意，并安排好替岗人员。2.值班纪律坚守值班岗位，认真履行职责，不得在值班期间睡觉、玩手机、听音乐、看电视等。做好值班记录，详细记录值班期间发生的各种情况，包括时间、地点、事件经过、处理结果等。按时交接班，交接时要当面清点值班物品，检查设备设施运行情况，交接清楚后在值班记录上签字确认。3.廉洁纪律不得接受公司人员或客户的贿赂、礼品、宴请等，不得利用职务之便谋取私利。不得参与赌博、吸毒、嫖娼等违法违纪活动，不得与社会上的不良人员交往。4.保密纪律严格遵守公司保密制度，不得泄露公司商业机密、客户信息、内部管理情况等。对工作中涉及的机密文件、资料、数据等要妥善保管，不得私自复印、传播或带出公司。四、保安工作流程1.人员出入管理公司员工凭工作证或有效证件出入公司，保安人员应认真查验，核实身份后予以放行。外来人员进入公司，必须先在门岗处登记，填写《外来人员登记表》，注明来访时间、事由、被访人姓名等信息，经与被访人联系确认后，方可进入公司。对携带物品出门的人员，保安人员要认真检查物品，核实是否有公司财物，经确认无误后，方可放行，并做好登记。2.车辆出入管理公司车辆凭公司发放的车辆通行证出入公司，保安人员应检查车辆通行证是否有效，核实车辆信息后予以放行。外来车辆进入公司，必须先在门岗处登记，填写《外来车辆登记表》，注明来访时间、事由、车牌号等信息，经与被访人联系确认后，发放临时停车证，并指引车辆停放至指定位置。车辆出门时，保安人员要检查车辆是否有异常情况，核实车内物品是否与出门登记一致，经确认无误后，收回临时停车证，予以放行。3.巡逻工作保安人员应按照规定的巡逻路线和时间进行巡逻，巡逻过程中要保持警惕，注意观察周围环境，发现异常情况及时报告。巡逻内容包括公司办公区域、生产区域、仓库、停车场等重点部位的安全防范情况，检查门窗是否关闭、设备设施是否正常运行、消防器材是否完好等。对巡逻中发现的问题要及时处理，能够当场解决的要当场解决，不能当场解决的要及时报告保安队长，并做好记录。4.安全检查工作定期对公司的安全设施设备进行检查，包括消防器材、监控设备、门禁系统、报警装置等，确保设备设施正常运行。对检查中发现的安全隐患要及时记录，并报告公司相关部门进行整改。配合公司相关部门做好重大活动、重要会议等期间的安全保障工作，加强安全检查力度，确保活动和会议的顺利进行。五、保安培训管理1.培训计划制定保安队长应根据公司安全保卫工作的需要和保安人员的实际情况，制定年度培训计划。培训计划应包括培训内容、培训时间、培训地点、培训师资等方面的内容，并报公司领导审批后实施。2.培训内容职业道德与行为规范培训，提高保安人员的职业道德水平和服务意识。安全保卫知识培训，包括消防安全知识、治安防范知识、应急处置知识等，增强保安人员的安全防范能力。军事技能培训，包括队列训练、擒拿格斗、体能训练等，提高保安人员的军事素质和应急处置能力。业务知识培训，包括人员出入管理、车辆出入管理、巡逻工作、安全检查工作等方面的业务知识，使保安人员熟悉工作流程和工作要求。3.培训方式内部培训：由保安队长或公司内部专业人员进行授课，培训内容结合公司实际情况，注重实用性和操作性。外部培训：根据培训需要，选派保安人员参加外部专业培训机构组织的培训，学习先进的安全保卫知识和技能。现场实操培训：通过现场演示、模拟演练等方式，让保安人员在实际操作中掌握安全保卫技能和应急处置方法。4.培训考核建立培训考核制度，对保安人员的培训效果进行考核评价。考核方式包括理论考试、实际操作考核、日常工作表现考核等。对考核合格的保安人员予以奖励，对考核不合格的保安人员进行补考或重新培训，仍不合格的予以辞退。六、保安工作考核管理1.考核标准制定制定科学合理的保安工作考核标准，明确考核内容、考核指标、考核方法和考核周期等。考核内容包括工作纪律、工作态度、工作业绩、业务技能等方面。考核指标应具体量化，便于考核评价。2.考核方法采取日常考核与定期考核相结合的方式，对保安人员的工作表现进行考核评价。日常考核由保安队长负责，根据保安人员的日常工作表现进行记录和评价。定期考核每季度进行一次，由公司相关部门组成考核小组，对保安人员的工作进行全面考核。3.考核结果应用将考核结果与保安人员的工资待遇、奖金发放、晋升晋级等挂钩。对考核优秀的保安人员给予表彰和奖励，对考核不合格的保安人员进行批评教育、扣发奖金或辞退等处理。七、保安应急处置管理1.应急预案制定制定完善的保安应急处置预案，包括火灾应急预案、盗窃应急预案、突发事件应急预案等。应急预案应明确应急处置的组织机构、职责分工、应急处置程序、应急资源保障等方面的内容。2.应急培训与演练定期组织保安人员进行应急培训，使保安人员熟悉应急预案的内容和应急处置程序。定期组织应急演练，提高保安人员的应急处置能力和协同配合能力。演练内容包括火灾扑救、人员疏散、盗窃抓捕、突发事件处置等。3.应急处置程序发生突发事件时，保安人员应立即报告保安队长，并按照应急预案的要求进行处置。保安队长接到报告后，应迅速组织人员赶赴现场，指挥应急处置工作。在应急处置过程中，要及时向上级领导报告事件情况，配合相关部门做好现场救援、调查处理等工作。八、保安设施设备管理1.设施设备配备根据公司安全保卫工作的需要，配备必要的保安设施设备，包括对讲机、警棍、盾牌、头盔、强光手电筒、消防器材、监控设备、门禁系统、报警装置等。对配备的保安设施设备要进行登记造册，建立档案，注明设备名称、型号、数量、购置时间、使用部门等信息。2.设施设备维护保养制定保安设施设备维护保养制度，定期对设施设备进行维护保养，确保设备设施正常运行。对设施设备的维护保养情况要进行记录，包括维护保养时间、内容、维修更换部件等信息。对损坏的设施设备要及时进行维修或更换，确保安全保卫工作的正常开展。3.设施设备更新改造根据公司安全保卫工作的发展和实际需要，适时对保安设施设备进行更新改造。对更新改造的设施设备要进行论证和审批，确保更新改造的必要性和可行性。对更新改造后的设施设备要进行验收，确保设备设施符合要求，能够正常投入使用。九、保安工作奖惩管理1.奖励制度对在保安工作中表现突出的个人或集体，给予表彰和奖励。奖励形式包括通报表扬、奖金、荣誉证书、晋升晋级等。具体奖励情形包括：及时发现和制止安全事故或违法犯罪行为，避免公司人员和财产遭受重大损失；在应急处置工作中表现英勇，有效维护公司安全秩序；积极提出合理化建议，为公司安全保卫工作做出显著贡献等。2.惩罚制度对违反保安工作管理制度的个人或集体，给予批评教育、警告、罚款、辞退等处罚。具体惩罚情形包括：违反工作纪律，擅自离岗、串岗、脱岗等