社区楼栋长管理办法征求意见稿

社区楼栋长管理办法征求意见稿（一）目的为了加强社区治理，充分发挥楼栋长在社区管理与服务中的积极作用，提升社区居民的生活质量，营造和谐、有序、文明的社区环境，特制定本管理办法。（二）适用范围本办法适用于[社区名称]内所有楼栋长的管理。（三）基本原则1.居民自治原则：鼓励楼栋长积极组织居民参与社区事务管理，实现自我管理、自我教育、自我服务。2.服务优先原则：楼栋长以服务居民为宗旨，及时反映居民需求，协助解决居民实际问题。3.公平公正原则：在楼栋长的选拔、考核、奖励等管理过程中，遵循公平公正的原则，确保制度的严肃性和公信力。二、楼栋长的职责与权利（一）职责1.信息收集与反馈定期走访本楼栋居民，了解居民的生活状况、需求和意见建议，及时收集各类信息。对收集到的信息进行整理分析，及时向社区居委会反馈居民关心的热点难点问题，如环境卫生、公共设施损坏、邻里纠纷等。2.政策宣传积极向楼栋居民宣传党的路线方针政策、国家法律法规以及社区的各项规章制度，提高居民的政策知晓率和法律意识。协助社区开展各类宣传活动，如安全知识宣传、文明创建宣传等，营造良好的社区宣传氛围。3.社区事务协助配合社区居委会做好各项社区事务工作，如人口普查、经济普查、社区统计等。协助社区开展环境卫生整治工作，组织楼栋居民参与垃圾分类、楼道清扫等活动，维护楼栋及周边环境整洁。参与社区治安防范工作，协助社区民警开展安全巡逻，发现安全隐患及时报告，提高居民的安全感。4.矛盾调解关注楼栋内居民之间的矛盾纠纷，及时进行调解，做到小事不出楼栋，大事不出社区。对于调解不了的矛盾纠纷，引导当事人通过合法途径解决，并及时向社区居委会报告进展情况。5.居民组织与动员组织本楼栋居民开展各类有益的社区活动，如文体活动、志愿服务活动等，增强居民之间的沟通交流，丰富居民的业余生活。动员居民参与社区建设和管理，鼓励居民为社区发展建言献策，激发居民的社区归属感和责任感。（二）权利1.知情权：有权了解社区居委会的工作计划、工作动态以及与本楼栋相关的各类信息。2.建议权：对社区建设、管理和服务等方面有提出意见和建议的权利。3.参与权：参与社区组织的各类会议、培训、活动等，参与社区事务的决策和管理。4.监督权：对社区居委会及其他相关部门的工作进行监督，提出批评和改进意见。三、楼栋长的选拔与任用（一）选拔条件1.具有本社区户籍，长期居住在本楼栋，熟悉本楼栋居民情况。2.年满[具体年龄]周岁，身体健康，有时间和精力参与社区楼栋管理工作。3.热心社区公益事业，具有较强的责任心、沟通协调能力和组织能力。4.为人正直，处事公平公正，在居民中有较高的威望和公信力。（二）选拔程序1.居民自荐或推荐：社区居民可通过自荐或推荐的方式，向社区居委会提交楼栋长候选人申请表，申请表应包括个人基本信息、工作经历、参选优势及对楼栋管理工作的初步设想等内容。2.资格审查：社区居委会对候选人进行资格审查，核实其是否符合选拔条件。3.面试考察：对于通过资格审查的候选人，社区居委会组织面试考察，了解其对社区楼栋管理工作的认识、工作思路以及应对问题的能力等。面试考察可采取个人陈述、现场问答等方式进行。4.公示：根据面试考察结果，确定拟任用的楼栋长人选，并在社区内进行公示，公示期为[X]个工作日。公示无异议后，正式确定楼栋长人选。（三）任用期限楼栋长每届任用期限为[X]年，可连选连任。四、楼栋长的培训与考核（一）培训1.培训内容社区治理相关政策法规，如《中华人民共和国城市居民委员会组织法》等。社区楼栋管理业务知识，如信息收集与反馈技巧、矛盾调解方法、环境卫生管理要求等。沟通协调与组织能力提升培训，如如何与居民有效沟通、组织开展活动等。2.培训方式定期组织集中培训，邀请专家学者、社区工作者等进行授课，培训时间和地点提前通知楼栋长。开展线上培训，通过社区微信群、公众号等平台发布培训资料和视频，供楼栋长自主学习。实地观摩学习，组织楼栋长到其他优秀社区参观学习，借鉴先进经验和做法。（二）考核1.考核内容职责履行情况，包括信息收集与反馈的及时性和准确性、政策宣传工作成效、社区事务协助完成情况、矛盾调解工作成果、居民组织与动员工作开展情况等。居民满意度，通过问卷调查、居民座谈会等方式收集居民对楼栋长工作的满意度评价。2.考核方式日常考核：社区居委会定期对楼栋长的工作进行检查和记录，作为日常考核的依据。年度考核：每年年底，社区居委会组织开展年度考核工作，楼栋长需提交年度工作总结报告，并进行述职述廉。考核小组根据日常考核情况、居民满意度调查结果等对楼栋长进行综合评价，确定考核等次。3.考核等次及结果运用考核等次分为优秀、合格、不合格三个等次。考核得分在[X]分及以上为优秀，[X]分至[X]分为合格，[X]分以下为不合格。对考核优秀的楼栋长，给予表彰和奖励，如颁发荣誉证书、给予一定的物质奖励等，并在社区内进行宣传推广。对考核不合格的楼栋长，进行诫勉谈话，要求其限期整改。如整改后仍不符合要求，予以解聘。五、楼栋长的激励与保障（一）激励措施1.表彰奖励：每年评选优秀楼栋长，给予表彰奖励，激发楼栋长的工作积极性和主动性。2.优先推荐：在社区各类先进评选、志愿服务表彰等活动中，优先推荐表现优秀的楼栋长。3.培训深造：为优秀楼栋长提供更多的培训深造机会，提升其综合素质和工作能力。（二）保障措施1.工作经费：社区居委会设立楼栋长工作经费，用于楼栋长开展工作所需的必要开支，如办公用品购置、信息收集交通费用等。工作经费的使用应遵循合理、规范、透明的原则，定期进行公示。2.人身意外伤害保险：为楼栋长购买人身意外伤害保险，保障其在参与社区工作过程中的人身安全。3.工作支持：社区居委会为楼栋长开展工作提供必要的支持和帮助，如协调解决工作中遇到的困难和问题、提供相关工作资料等。六、