建材公司存货内部控制研究

目录TOC\o"1-3"\h\u摘要 1关键词 1引言 引言近年来，建筑行业发展的很快，建材公司在建筑行业的基础上也获得了较大的发展空间。同时，产量过多的问题渐渐凸显出来，使其存货的内部控制问题凸显，根据相关资料显示，去年的建筑材料利用率为79.36%，说明存在大量的材料滞留浪费，造成了不小的经济损失。建材企业要寻求更好的发展空间和更广阔的发展机会，就必须加强基础管理，建立健全内部控制体系，确保建材企业的稳定和可持续发展。本文引入了案例公司，具体分析该公司存货内部控制环节存在的问题，进而提出相应的解决措施，希望为同行业的发展提供参考。1建材公司存货内部控制概述1.1建材公司概述土木建设工程和建筑信息工程中使用的材料的统称就是建材，按照不同种类分有：木材、钢材、水泥、混凝土、玻璃、塑料、复合材料等，从事企业生产产品销售公司经营管理此类活动材料的行业为建材行业汪贵旺.制造业存货管理内部控制问题探析[J].中国乡镇企业会计,2018(01):172-173.第3-4页汪贵旺.制造业存货管理内部控制问题探析[J].中国乡镇企业会计,2018(01):172-173.第3-4页1.2存货内部控制的相关概念1.2.1存货的含义存货日常业务活动必须准备出售的产成品的产品或商品，或者是在生产过程或提供过程中所消耗的服务和材料的产品的过程汪贵旺.制造业存货管理内部控制问题探析[J].中国乡镇企业会计,2018(01):172-173.第13-14页汪贵旺.制造业存货管理内部控制问题探析[J].中国乡镇企业会计,2018(01):172-173.第13-14页1.2.2存货内部控制的含义内部控制是指公司为了能更好的管理公司而制定的一系列政策和措施，能有效开展内部活动王芬.对存货风险管控措施的分析[J].现代营销(下旬刊),2017(12):47-48.第24-25页王芬.对存货风险管控措施的分析[J].现代营销(下旬刊),2017(12):47-48.第24-25页1.2.3存货内部控制内容内部库存供应和储存过程控制。配置过程中的库存主要库存采购，库存采购，包括采购计划，采购招标，由双方签订的合同，质量库存，库存验收入库，付款，支票账户等张陆燕.企业存货的内部控制[J].财经问题研究,2016(S1):74-77.第16-17页。存货管理采购人员必须可以根据企业财务分析预算和采购工作任务量开展，为了保证不相容职务的分离，采购的各环节必须分配给不同的部门来完成。生产和库存管理需要生产部分和采购部门管理，生产部门编制采购计划和采购部门统计采购预算，然后提交给负责审计的主管部门，然后再提交到管理部门审批。存货的保管过程研究主要可以依靠企业存货的内部管理控制系统进行的，对仓储部门人员的职责进行一个明确的分配，实行不相容职务分离，同时要进行分析存货的日常清点，保证公司存货的安全和完整。张陆燕.企业存货的内部控制[J].财经问题研究,2016(S1):74-77.第16-17页内部库存控制。库存的清点应该由共同工作人员来进行，库存实行不定期，独立盘点库存，保证了库存结果与账本的一致性、库存的真实性和盘点的客观性。存货进行盘点工作应用实地盘存法，会计账上应包括实地盘点数、会计账上期末数、仓储管理部门登记的台账数，对于账实不符的要分析主要原因所在，并提出问题解决的方法。解决问题的方法，必须报管理部门审批，并按照意见批准改进后，而财务部门根据审计意见调整存货的账面价值和库存报告处理。存货进行账务信息处理的内部管理控制。库存商品的账务处理主要是对存货的收发进行记录，还要做好期末余额的账务处理。公司想要完善会计存货核算制度，建立存货明细账和存货总账是必不可少的，对于存货的出库，领用，盘盈和盘亏了如指掌，报废和退货业务数量以及金额的及时记录并及时解决，每月或者每季度进行存货明细账和总账的核对，对账账不一致的情况，需分析原因所在并相应调整账目，确保账目一致，责任明确。2建材公司存货内部控制现状及存在问题的原因分析2.1建材公司存货内部控制现状2.1.1内部控制管理体系不够规范建筑公司希望获得长期稳定的发展，必须大力发展运行内部流程的更严格的控制业务，即使是小问题，也会给企业埋下隐患。现如今，大多数建材有限公司的内控问题是企业管理制度体系不够规范。有许多管理系统都是按照标准的定型发展，表面上可以得到很好的效果，其实并没有从实际出发，不符合客观的标准，不是每家公司都适用。以至于在很多企业工作的落实上，都出现了严重的漏洞，给建材有限公司发展造成的内耗现象进行不断增加加重。规范的管理体系，导致缺乏一个明确的基础工作的落实，在工作中，我们都持自己的想法，每个人的想法太不一样了，其实得到的结果终于开始在许多方面下降了，有了一个坏的影响，建材公司的战略布局和企业发展，造成了严重的障碍。我国中小型企业居多，每个企业制定内部控制，都会结合自身的实际发展情况制定专门的内部风险控制工作制度，这是我国建材企业的一个发展特点，这也是导致行业内部缺乏信息系统、内控部完善的原因之一。就是因为内部控制制度不健全和不科学，就导致一些企业，缺乏科学合理性的问题，导致实际情况与预期从公司内部管理的情况相去甚远。2.1.2建筑存货管理制度混乱对于建材企业发展而言，存货的管理会计工作是重中之重，想要通过建立一个完善的材料储备管理控制制度，就要保证存货成本管理人员工作能高效、有序的进行，就能保证存货不会被浪费，就都能得到充分的利用。但现在建材公司的存货的变质、损坏和库存积压等问题，都是因为目前建材管理制度不完善，管理不当造成的，这样会给公司的发展造成很大的压力，也造成了较大的资源浪费。除此之外，部分进行企业发展由于过分强调价格的低廉，在材料的采购管理过程中忽视了对于中国建材质量的把控，最后由于材料质量不合格，不能得到满足施工技术要求，导致的较大的资源浪费和经济利益损失。由于建材行业和产品的特殊性，所以建材企业管理呈现的内部粗放状态的很大一部分，重要的内部系统并没有真正有效的成立，以及系统的实施没有得到有效监督，导致大系统形同虚设，管理的有效性不强的现象频频发生。2.1.3物流管理与企业内部控制缺乏有效的结合互联网信息技术在近几年来快速健康发展，经济社会活动也不在局限于线下，使得中国经济管理活动的开展工作范围较过去发生了质的改变。建材公司业务的发展与互联网技术的范围也越来越大，同时使这一经济活动能够成功实现，与公司成长与物流的发展有密不可分的关系。对于中国建材公司的发展而言，公司存货的更新速度与物流的运行效率密不可分。但根据我国企业的物流分析状况来看，大部分建材公司不依靠专业的物流服务公司是无法完成存货流转的，他们没有专门管理存货物流的策略，缺乏对于现代物流环节的管理会计工作，使得建材在转运过程中由于受到损坏，给建材公司的经济效益造成巨大影响。2.2建材公司存货内部控制存在问题的原因2.2.1存货内部控制制度不健全存货内部控制制度不健全，缺乏内部控制标准评估机制的标准胡利民.我国建材连锁商业存货内部控制与库存优化探析[J].价值工程,2010,29(05):第8-10页。由于大多数中国建材公司内部控制审计机构的设置不合理，无效的，功能没有得到充分发挥，使控制不应该起到监督的作用。许多中小企业管理层坚守传统文化观念，他们认为我国建材公司存货没必要进行经济效益管理和内控，这种思想观念已经太老旧了，是短视的、不科学的，在企业扩展了规模后，对存货成本管理制度就会更加严格，胡利民.我国建材连锁商业存货内部控制与库存优化探析[J].价值工程,2010,29(05):第8-10页2.2.2信息系统不完善库存信息管理系统不完善，导致库存管理效率低。与国外的公司相比，我国的建材企业在技术上的最大劣势之一是信息化水平低，导致库存管理效率跟不上，形成资源的浪费。虽然一些企业已经采用了基于信息的库存管理工具，并在此基础上初步形成了一个基于信息的库存控制平台，但由于存在不完善之处，与财务信息系统的兼容性和库存管理相关的物流较差，如果不能实现二者的集成和优化，不仅不能解决问题，而且还会形成新的问题。还有一个突出的问题是，许多企业仍然依靠手工操作，实现了公司的库存管理，传统管理水平的经验，不按科学的方法，条形码没有实现价值工程管理，自动化而不是更讲了信息化。许多建材有限公司的订单管理运行过程中主要可以依靠用友系统，但是用友系统要是故障了，就不能自动生成订单，手动修改出错率会很高，这样就并不是‘信息化’了。2.2.3存货周转速度慢大部分建材有限公司企业存货周转速度普遍偏缓慢。根据与存货周转本土企业的天数调查一般在20至30天，甚至超过两个月工作日一些公司的数量，缓慢的周转率会引起一系列的不良后果。首先，周转速度过慢引起库存的大量积压，使得社会资金进行周转困难，在长时间的积压过程中更加容易导致出现存货毁损、变形等现象，既增加库存保管成本，又损失大量工作时间研究价值，使企业的盈利发展能力可以降低。此外，由于存货周转率低，新产品推向市场所需的流动性，通过库存积压，延迟时间新产品的市场占用，也可能被其他公司抢占。因而可能导致我国企业丧失部分机会主义市场，损失大量中国市场份额。这些后果是建材公司无法承受的.3建材公司存货内部控制案例分析3.1南阳圣佳建材有限公司概况南阳圣佳建材有限公司于2012年成立于南阳市七里园乡白塔村，注册资本为310万元。主要经营产品为砼混凝土保护层、垫块生产销售；混凝土外加剂、建材销售。南阳市圣佳建材有限公司秉承“诚信、专业”的经营理念,坚持用户至上、质量第一，经过不断的努力，在南阳已经成为一家最具影响的企业之一杨增凡.中小企业存货内部控制问题探讨——B有限公司存货内部控制调查分析[J].现代商贸工业,2015.第18页。杨增凡.中小企业存货内部控制问题探讨——B有限公司存货内部控制调查分析[J].现代商贸工业,2015.第18页3.2南阳圣佳建材有限公司内部控制的现状3.2.1管理层缺乏内部控制理念南阳圣佳建材有限公司的内部控制存在巨大漏洞，管理层疏于管理，各员工的职责没有分配到位。另外，该公司领导没有给员工树立良好的榜样，领导有时候在上班时间出现脱离岗位找不到人的现象，上班时间疏于工作。作为管理者，他们平时主要工作是管理员工，做决策，很少去提升自己的管理水平。公司员工的工作多处于加班的状态，超负荷的工作使他们的工作质量下降。一般情况下员工直接服从上级的管理，公司的管理偏向于独裁的情况，不会采纳员工的意见。公司在招聘人员的时候主观意识比较强，除了靠人情关系进入公司的部分人员，招聘流程比较单一，入职门槛比较低，没有学历、经验上的筛选，一般参与应聘的人员都会成功录取。3.2.2没有进行风险评估南阳圣佳建材公司忽略对于引进新设备所要承担的风险，没有对风险进行分析，虽然会带来短期较大的收益、提高工作效率，但是所需要承担的风险还是不可忽视的。在生产材料运输过程中，该公司忽视路上砂石，容易造成翻车的风险。运输人员的工资是按照“车”为计量单位，就会出现运输车速度都比较快的现象。而且路上布满从运输车上抖落的砂石，没有专门员工清扫，这样虽然提高了效率，但是也提高了运输成本，还存在了隐患。3.2.3控制活动不恰当控制活动包括资金活动、采购业务、资产管理和销售业务等相关的活动杨增凡.中小企业存货内部控制问题探讨——B有限公司存货内部控制调查分析[J].现代商贸工业,2015.第25页。南阳圣佳建材公司的控制活动主要体现在以下几个方面：在采购方面，由专门的人员负责对水泥、砂、石等原材料的采购，并由公司总经理的领导。每个采购人员会有不同的采购任务，并且采购项目人员之间会进行的不规则交流。在资产的管理方面，有较多闲置的旧设备，也没有维修人员对坏掉的设备进行修理。除此之外，因为公司仓库被堆满了存货，所以有时候公司存货太多没有地方放置，就会在外面租仓库。在销售过程中，南阳圣佳建材公司制定了完整的销售流程，主要内容有客户开发、销售计划管理、销售谈判、签订合同、组织发货、提供服务、建立客户档案和客户回访。杨增凡.中小企业存货内部控制问题探讨——B有限公司存货内部控制调查分析[J].现代商贸工业,2015.第25页3.2.4没有建立高效的信息与沟通南阳圣佳建材公司在其经营过程中，员工之间的交流频繁，但是管理层和员工的沟通较少，使得不能充分沟通。在内部信息传递方面，南阳圣佳建材公司的领导层主要交流的是公司内部的局部工作。该公司的经理通常将重点任务分配给相应的部门经理，部门经理根据分配项目的具体情况，将相应的工作落实到基层员工。员工服从上级领导的管理，这样分级式的管理，有助于领导的统一管理，但是如果发现有问题地方，一般不能及时向领导反映。而且管理人员将内部的消息通知给员工一般都是以电子邮件或者公司官网发布的形式，这样的沟通就有延迟，紧急情况不能及时通知到位，员工之间的交流基本上在工作时间直接的面对面沟通。3.2.5内部监督不够完善在企业的生产运营中，真实性是所有工作进行的前提条件，在会计监督中尤为重要。该公司的财务人员与领导人为亲戚关系，领导人经常与财务人员进行私下交流，不符合不相容职务相分离的原则。对于公司货币资金的报销状况，报销程序没有经过严格的审核，管理人员通过看财务部门提供的最后账单进行对账，有部分不符合公司报销要求的报销单，也可以通过财务部门直接报销。该公司的产品出厂审核不到位，有过不合格的产品也顺利出厂的事情，最终因购买方对产品质量不满意而出现退货的情况。这反应了该公司内部监督存在较大的缺漏，需要引起重视。3.3南阳圣佳建材有限公司内部控制存在的问题南阳圣佳建材有限公司近年来获得了较大的发展空间，在这样的背景下，同时也面临新的机遇和挑战。由于该公司的生产经营活动受控制活动、控制环境、风险管理水平等多方面的影响，导致内部控制工作在落实的过程中存在很多现实问题。3.3.1控制环境基础薄弱一方面未注重企业文化建设。南阳圣佳建材公司作为制造业行业，并没有在生产过程中严格把关，在生产过程中出现过偷工减料、污染环境的现象，这些现象是一种缺少社会责任的表现，会影响公司的口碑与信用。另外，公司负责人文化水平偏低，需要加强自身管理水平。企业文化范围不够浓厚，这样员工不容易团结一心，所以临时工比长期工占比重大。另一方面人力资源管理不够正式。公司在招人方面主观因素偏多，没有具体的条件和目标。对于公司人力资源的了解，还仅仅停留在事务的处理上面。在员工的权利方面，存在着权责不统一的现象。此外，公司使用的还是传统的招聘渠道，未设立独立的人力资源管理部门，从而影响到公司优秀人员的选拔，可以试着从网上招聘，这样范围广、选择多。3.3.2风险评估不到位南阳圣佳建材公司风险意识不足，导致了该公司的风险评估工作没有得到重视，工作得不到落实。首先，管理者对目前的形势和市场认识不足，对公司的风险意识不到位。公司的部分管理层是亲戚或朋友关系，在管理公司方面所承受的压力较小，会造成的公司风险被有意或无意地被忽视了。此外，公司未建立专门应对风险的部门，也没有安排专门的工作人员对公司的风险进行合理控制，使得公司对风险无法系统地进行识别和控制。3.3.3控制活动不当该公司的职责划分不清，缺乏相互牵制机制，不符合职务分离的原则。由于公司经营规模较小、经营活动单一、业务量的不确定、会计核算相对比较简单，加上会计制度不健全，人员岗位分配的不合理，个别的岗位仍然是一人多岗的特点，没有做到各司其职，这样使得劳动力没有做到合理分配，浪费了劳动力。同时,公司对资产管理也存在缺陷。对闲置的固定资产没有得到重视，没有进行集中处理；在无形资产的管理方面，存在技术方面的安全隐患，容易和其他公司发生一些相应的法律纠纷；在存货管理方面，没有做到先进先出的原则，出现存货积存过多的问题。3.3.4信息沟通不畅首先，公司上下级之间存在沟通障碍；其次，在产品销售的信息沟通方面，公司没有将销售方法及销售流程与员工进行沟通，使得产品滞销的问题。同时，该公司的企业文化氛围不浓厚，员工对参与公司内部沟通缺乏热情，这样最终导致了员工看到问题也不去反映，公司领导把注意力放在了任务的布置上，而没有去寻找有哪里做不到位的地方。3.3.5内部监督管理不到位在产品质量方面，公司领导对建筑材料质量没有严格把关，产生监管不到位的现象。而且管理人员很少去车间走访，一味地追求利益，而忽略对产品质量的检验，以至于施工人员也没有尽心尽责的对待自己的工作，由此导致公司产品不合格率上涨。同时该公司对会计工作监督的不到位，导致了公司日常经济活动没有得到有效的保障，主要体现在会计基础工作的失真和会计制度的不完善。3.4南阳圣佳建材有限公司内部控制优化方案3.4.1培养企业文化，完善内部控制环境首先要培养全员参与的企业文化。注重建材的质量，生产安全绿色的产品，增强社会责任感；同时要重视榜样的作用以及团队建设，建设企业文化，营造良好的工作氛围。其次要重视人力资源管理。一方面，注重人才的引进，提高人才的管理意识水平，重视员工在管理中的作用，注重人力资源的管理理念。另一方面，公司要对底层员工进行公司文化的教育，培养员工的归属感和责任感。同时公司可以通过制定合理的招聘方案、转变公司的激励制度来完善人力资源管理相关制度。3.4.2强化员工风险意识，提高企业的风险管理水平首先公司要强化企业风险问题意识。一方面，可以同时通过邀请专家定期对公司管理层和员工信息进行研究关于财务风险控制管理和风险应对的教育，来提高自己公司管理层和员工的风险社会意识；另一方面，领导者可以每周组织关于风险的会议，使得他们没有意识到风险投资管理的重要性，并将其纳入每个员工的日常生活工作。也可以通过对创业意识培训的员工，邀请业内人士或为他们的员工风险管理的基本知识培训中的风险管理专家的高管有更深入的研究专题讲座的风险管理进行，让每一位企业员工的理解风险管理，并能与风险判断的实际情况相结合，这样的风险，记录的风险，报告风险的及时发现，管理风险。其次,该公司应设置专门的风险企业管理相关部门，建立社会适应公司的风险控制管理制度体系，把握好各个风险控制点，通过财务风险识别，风险评估，风险应对等，从而对公司经营风险问题进行比较全面的应对和管理。3.4.3提高管理层的管理理念，建立健全的内控在公司的日常管理中，公司的管理层在内部控制建设中起这核心的领导作用，管理层的内部控制意识和管理理念不仅影响着公司通过内部管理环境的发展研究方向，还决定着公司的发展前景，也影响着企业员工对内部控制的重视程度。由此看来，公司的管理者应注重提高自己的管理理念，建立健全的内部控制，以促进内部控制的良好运行。公司应当建立不相容职务分离和岗位授权和批准系统的系统，使公司的立场相互制约，以避免越岗，一岗多人，逃避责任等行为的发生。同时要注重闲置财产的保护，可以通过设立一个固定资产管理维护社会制度和责任进行控制工作制度，用于提高公司闲置资产调配和处理的不及时，防止出现资产浪费的现象。对于无形资产的管理，公司可以设立负责设计和无形资产的开发，推出了专门机构。对于一个公司存货管理工作方面，需要不断加强存货预算管理，减少库存数量。3.4.4完善内部信息沟通，增强员工的沟通意识公司可以营造一种上级和下级轻松互动的沟通环境。上级管理层要听取下级员工的不同意见，接受下级员工对上级错误的指正，上级应该根据员工反映的问题，进行集中处理解决，让员工有参与感，在公司有归属感。下级员工能够很好地表达自己的想法，不用迎合上司，做到用心工作。另外，可以对员工进行相关的培训来调动员工沟通的主动性和积极性，或者设置一个意见箱，使大家踊跃提出自己的想法，增强员工的沟通意识。3.4.5加强公司的监督管理，避免发生勾结在生产产品时，需要保证施工的规范，加强现场车间工作人员的培训和施工技术交底，明确落实常见问题管理责任。从工程规划到竣工完工这一过程进行动态质量检查管理，不定期巡查车间。在实施会计监督时，要遵守会计的工作准则，保证会计信息的合法、准确、真实、完整。同时要完善企业内部会计监督，建立有效的监管体系，责任明确，为了避免发生勾结的情况，参与经济业务流程的人员应当彼此相互制约。4结论健全内部控制的工作是为公司实现高效发展的重要保障陆丽芳.企业存货内部控制问题探析[J].中国乡镇企业会计,2009(11):131-132.第2页②李金铱.企业会计内部控制的问题及其对策[J].行政事业资产与财务,2017,07:55～56.第41页。完善的内部管理控制，不仅能够提升企业公司的生产工作效率，还能提高自己公司应对风险的能力，对于一个公司经济发展研究过程中存在的隐患更有防错防弊的效果。为了达到这种效果，建材公司内部控制工作的发展过程中，应根据公司的发展状况适当控制系统发展的实际相结合，保证了合理性和科学的制度，管理要求不应该过于苛刻，不切实际或管理要求过于宽松，不够严谨。在制度推行过程中，应不断总结工作生活经验，并根据中国市场经济的发展社会状况，对现有的存货内部风险控制理论体系建设不断变化进行分析相应的调整和完善，保证内控制度的长期有效的推进、落实。陆丽芳.企业存货内部控制问题探析[J].中国乡镇企业会计,2009(11):131-132.第2页②李金铱.企业会计内部控制的问题及其对策[J].行政事业资产与财务,2017,07:55～56.第41页参考文献[1]汪贵旺.制造业存货管理内部控制问题探析[J].中国乡镇企业会计,2018(01):172-173.[2]李金铱.企业会计内部控制的问题及其对策[J].行政事业资产与财务,2017,07:55～56.[3]王芬.对存货风险管控措施的分析[J].现代营销(下旬刊),2017(12):47-48.[4]王晓滨.企业会计内部控制存在的问题及对策探析[J].科技创新与应用，2017,05:275.[5]黄静.行政事业单位的财务会计内部控制探讨[J].时代金融，2017,03:146～147.[6]郑洪洲.企业会计内部控制效率的策略研究[J].现代经济信息，2017,05:228.[7]王俊.加强国有中小企业内部控制建设探析[J].内控与审计，2017,07:55.[8]郭巧云.我国企业会计内部控制制度的有效途径研究[J].中国商论，2017,01:106～107.[9]周士群.企业会计内部控制基本对策的思考[J].中国商论，2017,04:93～94.[10]程琨.会计内部控制策略在事业单位的分析[J].劳动保障世界，2017,12:43.[11]耿爽.企业存货内部控制的探讨[J].中国管理信息化,2016,19(09):7-10.[12]张陆燕.企业存货的内部控制[J].财经问题研究,2016(S1):74-77.[13]刘小兰.中小型国有企业内部控制制度设计分析[J].中国市场，2016,33:215.[14]李夏琴.国有中小企业内部控制管理探索[J].中小企业管理与科技，2015,06:255.[15]胡利民.我国建材连锁商业存货内部控制与库存优化探析[J].价值工程,2010,29(05):8-10.

Word常用快捷键由于Word有定义快捷键的功能，在重新指定快捷键后，不能再使用该组合完成以前的操作。例如，按快捷键Ctrl+B可将选定文本改为加粗格式，如果将Ctrl+B重新指定给一个新的命令或其他命令，则不能通过按Ctrl+B为文本应用加粗格式，除非将快捷键指定恢复到初始设置。下面的列表使用说明如下：（1）表中出现的（F）、（E）、（V）、（I）、（O）、（T）、（A）、（W）：分别代表文件、编辑、视图、插入、格式、工具、表格和窗口菜单。（2）（切换方式）：表示重复按该键还原操作。（3）Num？：表示小键盘上的数字键。（4）Ctrl＋A：表示Ctrl键和A键的组合，其余类推。A.1常规快捷键Ctrl＋A（E）选取整篇文档（Ctrl＋Num5）Ctrl+R可使段落右对齐Ctrl＋B（E）加粗文本（Ctrl＋Shift＋B）Ctrl＋]（O）按磅值增加所选定内容的字号Ctrl＋C（E）复制所选内容Ctrl＋[（O）按磅值缩小所选定内容的字号Ctrl＋D（O）修改选定字符格式Ctrl＋=（O）将选定内容设为下标(切换方式)Ctrl＋E（O）段落居中Ctrl＋＋（O）将选定内容设为上标(切换方式)Ctrl＋H（E）查找并修改指定文字或格式Ctrl＋＊（V）显示/隐藏所有非打印字符Ctrl＋I（O）倾斜所选文字（切换方式）Ctrl＋Tab（A）在单元格中插入制表符Ctrl＋M（F）调整整段缩进Ctrl+L（O）段落左对齐Ctrl＋N（F）创建新文档或模板Ctrl＋Enter（O）在插入点插入一个分页符Ctrl＋O（F）打开已有的文档或模板Ctrl＋Up（E）将插入点上移一个段落Ctrl＋P（F）打印文档（=Ctrl＋Shift＋F12）Ctrl＋Down（E）将插入点下移一个段落Ctrl+Q（O）删除段落格式Ctrl＋Home（E）将插入点移到文档开始Ctrl＋S（F）保存当前活动文档Ctrl＋End（E）将插入点移到文档结尾Ctrl＋T（O）设置悬挂式缩进Alt＋/（A）快速选定整个表格Ctrl＋U（O）给所选内容添加下划线Shift＋F1（W）有关命令、屏幕区域的帮助信息或文字属性Ctrl＋V（E）在插入点插入剪贴板内容Ctrl+Alt+I打印预览Ctrl+W关闭文档Ctrl+K（E）插入超级链接Ctrl＋X（E）剪切所选内容并将其放入剪贴板Ctrl+Shift+Space-bar创建不间断空格Ctrl＋Y（E）重复上一步操作（=F4=Alt＋Enter）Ctrl+连字符创建不间断连字符Ctrl＋Z（E）取消上一步操作（=Alt＋Backspace）Ctrl+Spacebar删除字符格式A.2Ctrl与光标键联合使用的快捷键Ctrl+←可将插入点移到上一个英文单词或中文词Ctrl+→可将插入点移到下一个英文单词或中文词Ctrl+↑可将插入点移到上一个段落Ctrl+↓可将插入点移到下一个段落A.3Ctrl与部分数字联合使用的快捷键Ctrl+0可迅速在段前增加或删除12磅的行距Ctrl+1改变段落的行距为单倍行距Ctrl+5改变段落的行距为1.5倍行距Ctrl+2改变段落的行距为双倍行距A.4Ctrl与Shift+字母键联合使用的快捷键Ctrl+Shift+P再通过按“↑”和“↓”键改变字号Ctrl+Shift+>增大所选文字的字号Ctrl+Shift+<减小所选文字的字号Ctrl+Shift+A将所有选定的字母设为大写Ctrl+Shift+C复制选定内容的格式Ctrl+Shift+D段落最后一行文字占满全行Ctrl+Shift+E打开或关闭任务栏上的“修订”标记Ctrl+Shift+F再通过按“↑”和“↓”键改变字体Ctrl+Shift+H应用隐藏文字格式Ctrl+Shift+K将所选字母中的小写字母设成大写，但字母字体大小不变Ctrl+Shift+L应用“列表”样式Ctrl+Shift+M取消左侧段落缩进Ctrl+Shift+N选定段落变为“正文”样式Ctrl+Shift+Q将所选英文字母变为Symbol字体Ctrl+Shift+S再通过按“↑”和“↓”键改变样式Ctrl+Shift+T减小悬挂缩进量Ctrl+Shift+V对选定内容粘贴格式Ctrl+Shift+W只给字、词加下划线，不给空格加下划线Ctrl+Shift+*显示非打印字符Alt+Shift+D插入“日期”域Alt+Ctrl+L插入ListNum域Alt+Shift+P插入页数域Alt+Shift+T插入时间域A.5Ctrl与Alt+字母键联合使用的快捷键Ctrl+Alt+D在文章末尾插入尾注Ctrl+Alt+F在当前页插入尾注Ctrl+Alt+K启动“自动套用格式”Ctrl+Alt+LListnum域Ctrl+Alt+M创建批注Ctrl+Alt+N切换到普通视图Ctrl+Alt+O切换到大纲视图Ctrl+Alt+P切换到页面视图Ctrl+Alt+T输入【™】Ctrl+Alt+Z返回到光标先前位置Ctrl+Alt+1对当前段落应用“标题1”样式Ctrl+Alt+2对当前段落应用“标题2”样式Ctrl+Alt+3对当前段落应用“标题3”样式Ctrl+Alt+PageUp将插入点移到窗口开始处Ctrl+Alt+PageDown将插入点移到窗口结尾处Ctrl+Alt+连字符然后单击要删除的命令，可将此命令从菜单中删除Ctrl+Alt+F2“文件”|“打开”命令A.6功能键F1获得“帮助”或“Office助手”F2移动文字或图形F3插入自动图文集词条（在文档中显示该词条之后）F4重复上一项操作F5选择“编辑”|“定位”命令F6前往下一个窗格或框架F7选择“工具”|“拼写和语法”命令F8