抄表核算收费员初级习题库（含答案）

抄表核算收费员初级习题库（含答案）

一、单选题（共50题，每题1分，共50分）

1、企事业单位集体宿舍的生活用电属于（）o

A、非居民照明电价

B、商业电价

C、大工业电价

D、居民生活电价

正确答案：D

2、当客户申请用电时，只知道生产意向时，应采取（）计算用电负荷。

A、负荷密度测算法

B、估算法

C、需用系数法

D、年电量法

正确答案：D

3、计量方式是业扩工作确定供电（）的一个重要环节。

A、方针

B、方法

C、方式

D、方案

正确答案：D

4、计量装置误差超出允许范围是指电能表的（）误差超出电能表本身

的精确等级。

A、绝对

B、相对

C^记录

D、实际

正确答案：D

5、以变压器容量计算基本电费的用户，其备用的变压器（含高压电动

机），属冷备用状态并经供电企业加封的，可（）基本电费。

A、B.按1/3收取

B、按2/3收取

C、按1/2收取

D、免收

正确答案：D

6、电子式电能表基本误差的测量，在每一个负载功率下，至少记录（）

误差测定数据,取其平均值作为实测基本误差值。

A、四次。

B、三次

C、两次

D、一次

正确答案：C

7、电力系统运行应当连续、稳定，保证安全供电（）o

A、责任性

B、可靠性

C、可行性

D、优越性

正确答案：B

8、在周期检定时，电子式电能表可用1000V兆欧表测定绝缘电阻，在相

对湿度不大于80%的条件下，辅助电源端子对表壳、输入端子对表壳、输

入端子对辅助电源端子的绝缘电阻不低于（）MQ。

A、100

B、200

C、10

D、500

正确答案：A

9、企事业单位集体宿舍的生活用电属于（）«（出自桂价格【2014】122

号文）

A、非居民照明电价

B、大工业电价

C、商业电价

D、居民生活电价

正确答案：D

10、故意使供电企业用电计量装置不准或者失效的属（）

A、违约用电

B、正常用电

C、违反用电

D、窃电

正确答案：D

11、对售电量、售电收入、（）完成情况的分析称营销分析。

A、电费管理

B、基本电价分析

C、经济

D、售电平均单价

正确答案：D

12、合同是指平等主体的自然人、法人、其他组织之间设立、变更、终

止（）关系的协议。

A、民事权利义务

B、民事义务

C、经济权利义务

D、民事权利

正确答案：A

13、首次检定时，需在（）条件下测定电子式标准电能表的24h变差。

A、工作

B、参比

C、特定

D、室温

正确答案：B

14、无功补偿的基本原理是把容性无功负载与感性负载接在同一电路，

当容性负载释放能量时，感性负载吸收能量，使感性负载吸收的（）从

容性负载输出中得到补偿。

A、视在功率

B、有功功率

C、无功功率

D、功率因数

正确答案：C

15、在检测三相二元件电子式有功电能表的接线时，经常使用力矩法。

其中将U.V相电压对调，电能表应该（）。

A、倒走

B、停走；

C、慢走一半；

D、正常运转。

正确答案：B

21、在南网服务行为规范手册中规定，在接听电话过程中，重要内容要

注意重复、确认。通话结束时，以下正确的是：（）

A、强行挂断电话

B、客户激动时把电话放置一边

C、比客户先挂断电话

D、须等客户先挂断电话后再挂电话

正确答案：D

22、电力系统在中性点不接地系统中发生单相接地故障时，允许短时运

行，但不应超过（）h。

A、2

B、6

C、8

D、4

正确答案：A

23、对于电能表较分散的台区，要实现远程自动抄表，宜安装（）。

A、载波表

B、普通预付费电能表（不带485口）

C、带485口电能表

D、感应式电能表

正确答案：A

24、用灭火器灭火时，灭火器的喷射口应该对准火焰的（）o

A、中部

B、上部

C、根部

D、上空

正确答案：C

25、止血带止血是用弹性的橡皮管、橡皮带，上肢结扎于伤员上臂上（）

处。

A、三分之二

B、四分之三

C^三分之一

D、二分之一

正确答案：C

26、严格执行违约金收取的有关规定，（）减免。（出自《广西电网公司

电费工作管理标准》）

A、不可

B、可以

C、不得任意

D、可以酌情

正确答案：C

27、在三相四线中性点接地供电系统中，线电压指得是（）的电压。

A、零线对地间

B、相线之间

C、相线对地间

D、相线对零线间

正确答案：B

28、将一户分列为两户或两户以上客户的业务，称为（）o

A、改类

B、分户

C、并户

D、更名过户

正确答案：B

29、居民用户以外的其他用户私自移表，应承担（）违约使用电费。

A、500元

B、50元

C、5000元

D、正常月用电量3倍

正确答案：C

30、客户申请暂时停止用电并拆表的，选择使用（）流程。

A、移表

B、暂拆

C、销户

D、更名或过户

正确答案：B

31、人体同时触及两相带电体，这时加于人体的电压比较高，这就是（）

触电。

A、相电流

B、线电流

c^相电压

D、线电压

正确答案：D

32、原则上由()负责本抄表区域的电费催收工作。

A、电费核算员

B、抄表员

C、营业员

D、用电检查员

正确答案：B

33、千瓦-时(kWh),是()o

A、有功电量单位

B、用电时间的单位

C、电功率的单位

D、电流的单位

正确答案：A

34、暂换是指因受电变压器故障而无相同容量变压器替代时，临时更换

()变压器。

A、大容量

B、相同容量

C、小容量

D、任意容量

正确答案：A

35、()是一种无功功率源，所以其功率因数总是超前的。

A、电阻器

B、感应灯

C、电容器

D、电动机

正确答案：C

36、变压器是()电能的设备。

A、既生产又传递

B、生产

C、使用

D、传递

正确答案：D

37、功率因数调整电费是指客户的实际功率因数高于或低于规定标准时,

对客户的电费进行减收或加收，计算公式为：功率因数调整电费=功率

因数调整百分比X（）0

A、目录电度电费+附加费及基金+基本电费

B、目录电度电费+基本电费

C、目录电度电费+损耗电费

D、目录电度电费+附加费及基金

正确答案：B

38、《供电营业规则》第六条规定：供电企业低压供电的额定电压为（）。

A、单相200V

B、11KV

C、110V

D、三相380V

正确答案：D

39、未经供电企业同意，擅自供出电源的，除当即拆除接线外，应承担

其供出电源容量每千瓦（）的违约使用电费。

A、100元

B、500元

C^800元

D、300元

正确答案：B

40、供电营业职工文明服务行为规范对仪容要求是（）。

A、端庄

B、自然

C、大方

D、以上三项都是

正确答案：D

41、坐收是指供电企业设立的营业站或收费站（）收费，即坐在柜台里

收费。

A、电费储蓄

B、银行代收

C、固定值班

D、托收

正确答案：C

42、倾听是电话服务非常重要的一个环节，倾听技巧的最高层次是（）0

A、用心去听

B、心不在焉地听

C、主动积极的听

D、被动消极的听

正确答案：A

43、抄表是（）工作的第一道工序，直接涉及到计费电量和电能表管理。

A、售电量管理

B、电费管理

C、电能表管理

D、电价管理

正确答案：B

44、对用电设备需要的无功功率进行人工补偿，以提高（）的方法，称

为人工补偿法。

视在功率

B、无功功率

C、有功功率

D、功率因数

正确答案：D

45、公园用电应执行（）电价。

A、居民照明

B、商业照明

C、非居民照明

I）、办公照明

正确答案：C

46、供电企业应当按照国家核准的电价和用电计量装置的记录，向用户

（）o

A、计核电价

B、计约抄表

C、计收电费

D、计算电量

正确答案：C

47、配电装置中，代表A相相位色为（）o

A、黄色

B、绿色

C、红色

D、蓝色

正确答案：A

48、拒绝接受处理的窃电用户，供电企业及时报请（）处理。

A、工商行政管理部门

B、窃电者的主管部门

C、电力管理部门

D、公安机关

正确答案：C

49、申请变更用电和终止用电，均应到当地：）办理手续。

A、供电企业

B、变电所

C、电力管理部门

D、街道办事处

正确答案：A

50、新装大工业用电户，受电设备为630kV-A变压器2台。用电1年后

的某月，该用户申请办理1台变压器暂停1个月的手续，此变更用电'业

务生效后，按最新电价文件，该用电户应按（）kV-A容量交纳基本电

费。

A、945

B、0

C、B1260

D、630

正确答案：D

二、多选题（共20题，每题1分，共20分）

1、用电检查工作必须以事实为依据，以国家有关电力供应与使用的。以

及国家和电力行业的标准为准则，对用户的电力使用进行检查。

A^法规

B、方针

C、经验方法

D、政策

正确答案：ABD

2、互感器或电能表误差超出允许范围时，应按（）进行电费退补。

A、以“0”误差为基准

B、退补时间从上次校验或换装后投入之Fl起至误差更正之日止的二分之

一时间计算

C、以用户正常月份的电量为基准，退补电量

D、按验证后的误差值退补电量

正确答案：ABD

3、电能计量装置安装后的验收结果可进行以下哪些处理？()

A、验收不合格的电能计量装置禁止投入使用

B、经验收的电能计量装置应由验收人员填写验收报告，注明“计量装置

验收合格”或者“计量装置验收不合格”及整改意见，整改后再行验收

C、验收报告及验收资料应归档

D、经验收的电能计量装置应由验收人员及时实施封印。实施铅封后应由

运行人员或用户对铅封的完好签字认可

正确答案：ABCD

4、根据《中国南方电网公司供电服务承诺》要求，自受电装置检验合格

并办结相关手续之E起，下列客户的装表接电时间不超过7个工作日。

()

A、高压双电压客户

B、高压单电压客户

C、低压电力客户

D、-一般居民客户

正确答案：AB

3、检定是指查明和确认计量器具是否符合法定要求的程序，它包括()、

()和(或)()o

A、检查

B、加标记

C、测试

D、出具检定证书

正确答案：ABD

6、用电计量装置包括()。

A、计费电能表

B、计量箱(柜)

C、二次连接线

D、电压、电流互感器

正确答案：ABCD

7、供电企业对查获的窃电者，应予制止，并可当场中止供电，窃电者的

法律责任是（）

A、窃电数额较大或情节严重的，供电企业应提请司法机关依法追究刑事

责任

B、因窃电造成供电企业的供电设施损坏的，责任者必须承担供电设施的

修复费用或进行赔偿

C、拒绝承担窃电责任的，供电企业应报请电力管理部门依法处理，电力

管理部门对盗窃电能的行为，应责令其停止违法行为，并处以应交电费

五倍以下的罚款

D、应按所窃电量补交电费，并承担补交电费三倍的违约使用电费

正确答案：ABCD

8、《中国南方电网有限责任公司业扩管理办法》：对公共集会、节口彩灯、

影视拍摄等一般不超过7天的临时用电，以及抢险救灾等需要紧急供电,

不具备条件的可不安装电能计量装置。供电方案应依据（）明确计收电

费。

A、规定的电价

B、客户用电容量

C、用电性质

D、使用时间

正确答案：ABD

9、选定全部内容的快捷键不是（）o

A、Ctrl+V

B、Ctrl+C

C、Ctrl+X

D、Ctrl+A

正确答案：ABC

10、由于更名过户业务涉及到客户用电权力和经济责任关系的改变，因

此在办理更名或过户业务，还应注意《供用电合同》的及时（）。

A、归类

B、修订

C、续签

D、重签

正确答案：BD

11、实行功率因数考核的用户应装（）0

A、失压记录仪表

B、无功电能表

C、有功电能表

D、最大需量表

正确答案：BC

12、债权性资产包括应收账款、其他应收款、（）和未入账的因承担连带

责任产生的债权及应由责任人或保险公司赔偿的款项等；

A、短期债权性投资

B、预付账款

C、长期债权投资

D、委托贷款

正确答案：ABCD

13、《电力法》第四十一规定；对同一电网内的同一（）（）的用户，

执行相同的电价标准。

A、电压等级

B、用电地址

C、用电容量

D、用电类别

正确答案：AD

14、新装类工作单包括。工作单。

A、身压新装

B、一户一表新装

C、临时用电新装

D、低压新装

正确答案：ABCD

15、以下的叙述正确的是（）。

A、在电场力的作用下，电荷有规律的运动称为电流

B、电场或电路中两点间的电位差称为电压

C、导体对电流的阻碍作用称为电阻

D、电路就是电流流经的路径

正确答案：ABCD

16、对隐蔽工程进行中间检查的内容有：（）o

A、对计量方式进行检查

B、对接地装置工程进行检查

C、对电缆头制作进行检查

D、对电缆直埋敷设工程进行检查

正确答案：BCD

17、电费回收率提高的相关因素有（）o

A、催收工作及时

B、做好和客户沟通

C、天气特别热

D、电费回收渠道畅通

正确答案：ABD

18、《中华人民共和国电力法》第七条规定：电力建设、生产、电网经营

企业依法实行（）,并接受电力管理部门的监督。

A、行业管理

B、自负盈亏

C、自主经营

D、承包管理

正确答案：BC

19、有功电能表准确度等级有（）。

A、1

B、0.5S

C、0.2S

D、10P

正确答案：ABC

20、供电企业应向客户提供（）等多种业扩受理方式。

A、自助服务终端

B、营业厅

C、客户服务网站

D、95598供电服务热线

正确答案：ABCD

三、判断题（共30题，每题1分，共30分）

1、含尖峰时段的分时电价适用于全年12个月。（）

A、正确

B、错误

正确答案：B

2、供电方案可以不标明客户的用电性质。（）

A、正确

B、错误

正确答案：B

3、在正常情况下，保护零线不流过电流，所以人体可以触及。（）

A、正确

B、错误

正确答案：B

4、居民阶梯第一档电量电价维持现行水平不提价。（）

A、正确

B、错误

正确答案：A

5、按照合法的要求，只要供电企业是依法成立的，就可以签订供用电合

同。0

A、正确

B、错误

正确答案：B

6、用户用电功率因数的高低，对发、供、用电设备的充分利用，节约电

能和改善电压质量有着重要的影响。0

A、正确

B、错误

正确答案：A

7、在电费统计时，实收日报是按不同的收费员收取的电量电费进行统计

的。（）

A、正确

B、错误

正确答案：A

8、用户计量装置发生计量错误时，用户可等退补电量算清楚后再交纳电

我。0

A、正确

B、错误

正确答案：B

9、客户服务中心受理客户迁址申请后，应派人对新址现场勘察以电话形

式答复客户迁址后的供电方案。新址不在原供电点供电的，按新装程序

办理。《中国南方电网公司客户服务管理办法》）（）

A、正确

B、错误

正确答案：B

10、多功能或复费率电能表日计时误差的化整间距为0.01s。（）

A、正确

B、错误

正确答案：A

11、JJG1055T997交流电能表现场校准技术规范:电能表和测量用互感

器的接线应正确无误，相序应为正相序。（）

A、正确

错误

正确答案：A

12、JJG596—2012《电子式交流电能表》：电子式电能表的基本误差是

以相对误差的百分数表示（）

A、正确

B、错误

正确答案：A

13、JJG596-1999规定：安装式电能表在确定基本误差之后要校核记度

器示数。（）

A、正确

B、错误

正确答案：A

14、交流电表检定装置中，设置相位平衡调节装置，目的是为了调节三

相系统的对称性。（）

A、正确

B、错误

正确答案：A

15、《中华人民共和国电力法》第三条规定：电力事业投资，实行谁投资、

谁收益的原则。（）

A、正确

B、错误

正确答案：A

16、对注油设备应使用泡沫灭火器或干燥的沙子等灭火。（）

A、正确

B、错误

正确答案：A

17、《中国南方电网有限责任公司电费抄核收管理办法》规定：欠费回收

工作实行分级催收，未经过非现场或现场催收，不允许实施欠费停电。（）

A、正确

B、错误

正确答案：A

18、纯电阻单相正弦交流电路中的电压与电流，其瞬间时值遵循欧姆定

律。（）

A、正确

B、错误

正确答案：A

19、提高用户的功率因数，可以降低线路损耗。（