汽车维修服务项目免责协议书

汽车维修服务项目免责协议书合同编号：__________甲方（客户）：姓名：__________地址：__________联系方式：__________电子邮箱：__________乙方（维修服务方）：公司名称：__________法定代表人：__________公司地址：__________联系方式：__________电子邮箱：__________一、总则1.协议的目的本协议旨在明确甲乙双方在汽车维修服务项目中的权利和义务，规范维修服务行为，保证维修服务的质量和安全，同时对可能出现的风险和责任进行合理的划分和免除。2.适用范围本协议适用于甲方委托乙方进行的各类汽车维修服务项目，包括但不限于汽车的日常保养、故障维修、零部件更换等。3.定义和解释（1）“汽车维修服务”指乙方为甲方的汽车提供的检查、维修、保养、零部件更换等服务。（2）“维修费用”指甲方因接受乙方的汽车维修服务而应向乙方支付的费用，包括但不限于工时费、材料费、检测费等。（3）“不可抗力”指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争、行为等。二、服务内容1.维修服务项目（1）乙方应根据甲方的需求和汽车的实际情况，为甲方提供以下维修服务项目：发动机系统的检查和维修。制动系统的检查和维修。电气系统的检查和维修。底盘系统的检查和维修。空调系统的检查和维修。其他甲方要求的维修服务项目。（2）乙方应按照国家和行业的相关标准以及乙方的维修规范，对甲方的汽车进行维修服务，保证维修服务的质量和安全。2.服务标准和质量（1）乙方应保证维修服务的质量符合国家和行业的相关标准以及乙方的维修规范，保证汽车在维修后能够正常运行。（2）乙方应使用符合国家和行业标准的零部件和材料进行维修服务，保证零部件和材料的质量和安全性。（3）乙方应在维修服务完成后，为甲方提供维修报告，详细说明维修的内容、使用的零部件和材料、维修的费用等情况。三、客户的权利和义务1.客户提供信息的义务（1）甲方应向乙方提供汽车的相关信息，包括但不限于汽车的品牌、型号、车架号码、发动机号码、行驶里程、故障情况等，以便乙方能够准确地评估汽车的状况和确定维修方案。（2）甲方应如实向乙方提供汽车的使用情况和维修历史，以便乙方能够更好地了解汽车的状况和制定合理的维修方案。2.客户的配合义务（1）甲方应按照乙方的要求，将汽车送至乙方指定的维修地点，并在维修期间配合乙方的工作，如提供必要的协助和配合乙方进行检测和维修等。（2）甲方应在乙方进行维修服务前，将汽车内的贵重物品和个人物品取出，以免造成损失。3.客户的付款义务（1）甲方应按照本协议的约定，向乙方支付维修费用。（2）甲方应在收到乙方的维修费用清单后，及时进行核对和确认，并在规定的时间内支付维修费用。四、维修服务方的权利和义务1.维修服务的实施（1）乙方应按照本协议的约定和甲方的要求，为甲方提供汽车维修服务。（2）乙方应在维修服务前，对甲方的汽车进行全面的检查和评估，制定合理的维修方案，并向甲方进行说明和解释。（3）乙方应在维修服务过程中，严格按照维修方案和维修规范进行操作，保证维修服务的质量和安全。2.维修服务方的保密义务（1）乙方应对甲方提供的汽车信息和个人信息进行保密，不得向第三方泄露。（2）乙方应对维修服务过程中涉及到的甲方的商业秘密和技术秘密进行保密，不得向第三方泄露。3.维修服务方的告知义务（1）乙方应在维修服务前，向甲方告知维修服务的内容、费用、维修时间等相关信息，保证甲方知情权。（2）乙方应在维修服务过程中，及时向甲方告知维修的进度和情况，如发觉新的问题或需要调整维修方案，应及时与甲方沟通并取得甲方的同意。（3）乙方应在维修服务完成后，向甲方告知汽车的维修情况和注意事项，如维修后的保养建议等。五、维修费用1.费用明细（1）维修费用包括工时费、材料费、检测费等，具体费用明细见附件《维修费用清单》。（2）工时费按照乙方的维修工时标准计算，材料费按照乙方的采购成本加上合理的利润计算，检测费按照乙方的检测项目和收费标准计算。2.付款方式（1）甲方应在维修服务完成后，验收合格后的[X]个工作日内，以[具体付款方式]的方式向乙方支付维修费用。（2）如甲方逾期支付维修费用，每逾期一天，应按照未支付金额的[X]%向乙方支付违约金。3.费用调整（1）如在维修服务过程中，因甲方要求增加维修项目或更换零部件等原因导致维修费用增加，乙方应及时与甲方沟通并取得甲方的同意后，方可进行相应的操作。（2）如在维修服务过程中，因不可抗力或第三方原因导致维修费用增加，乙方应及时向甲方说明情况，并提供相关的证明材料，经甲方确认后，双方协商解决费用调整问题。六、维修时间和交付1.预计维修时间（1）乙方应在收到甲方的汽车后，[X]个工作日内对汽车进行检查和评估，并向甲方出具维修方案和预计维修时间。（2）预计维修时间为[具体时间]，如因特殊情况需要延长维修时间，乙方应提前通知甲方，并说明原因。2.维修进度通知（1）乙方应在维修过程中，每隔[X]天向甲方通报一次维修进度，如甲方有特殊要求，乙方应根据甲方的要求及时通报维修进度。（2）如在维修过程中遇到问题或需要调整维修方案，乙方应及时通知甲方，并与甲方协商解决方案。3.交付条件和时间（1）乙方应在维修完成后，对汽车进行全面的检查和测试，保证汽车符合交付条件。（2）交付条件包括但不限于汽车的各项功能指标符合国家和行业的相关标准，汽车的外观无明显损伤，汽车的内饰整洁无异味等。（3）乙方应在汽车符合交付条件后的[X]个工作日内，通知甲方进行验收和交付。甲方应在接到通知后的[X]个工作日内，到乙方指定的地点进行验收和交付。如甲方逾期未进行验收和交付，视为甲方已经验收合格并接收汽车。七、质量保证和售后服务1.质量保证期限（1）乙方对维修服务的质量保证期限为[具体时间]，自汽车交付甲方之日起计算。（2）在质量保证期限内，如汽车出现因维修质量问题导致的故障，乙方应免费为甲方进行维修或更换零部件。2.售后服务内容（1）乙方应在质量保证期限内，为甲方提供免费的售后服务，包括但不限于汽车的保养咨询、故障诊断、维修建议等。（2）如甲方需要乙方提供上门服务或紧急救援服务，乙方应在接到甲方的通知后，及时安排人员和车辆前往服务地点。3.质量问题的处理（1）如甲方在质量保证期限内发觉汽车存在质量问题，应及时通知乙方。乙方应在接到通知后的[X]个工作日内，安排人员对汽车进行检查和维修。（2）如经检查，汽车的质量问题是由于乙方的维修质量问题导致的，乙方应免费为甲方进行维修或更换零部件，并承担因此给甲方造成的损失。如汽车的质量问题是由于甲方的使用不当或不可抗力等原因导致的，乙方应向甲方说明情况，并提供相关的证明材料，双方协商解决维修费用和损失赔偿问题。八、免责条款1.一般免责情形（1）乙方对因甲方提供的信息不准确或不完整而导致的维修服务失误或延误不承担责任。（2）乙方对因甲方未按照乙方的要求进行配合而导致的维修服务失误或延误不承担责任。（3）乙方对因甲方未按照乙方的建议进行保养和维护而导致的汽车故障或损坏不承担责任。2.不可抗力（1）如因不可抗力导致乙方无法履行本协议的全部或部分义务，乙方不承担责任。但乙方应在不可抗力发生后，及时通知甲方，并采取一切可能的措施减少不可抗力对甲方造成的损失。（2）如因不可抗力导致维修服务延误或无法进行，乙方应在不可抗力结束后，尽快恢复维修服务，并按照本协议的约定完成维修服务。3.第三方原因（1）如因第三方的原因导致乙方无法履行本协议的全部或部分义务，乙方不承担责任。但乙方应及时通知甲方，并协助甲方追究第三方的责任。（2）如因第三方的原因导致汽车损坏或故障，乙方应在力所能及的范围内为甲方提供协助和支持，但不承担因此给甲方造成的损失。九、保险与赔偿1.维修服务方的保险责任（1）乙方应为其维修服务人员购买足额的工伤保险和意外伤害保险，保证维修服务人员在工作过程中的人身安全。（2）乙方应为其维修场地和设备购买足额的财产保险，保证维修场地和设备的安全。2.客户的保险责任（1）甲方应为其汽车购买足额的车辆保险，包括但不限于交强险、商业险等，保证汽车在维修期间和使用过程中的安全。（2）如甲方未按照规定购买车辆保险，导致汽车在维修期间或使用过程中发生或损坏，甲方应承担全部责任。3.赔偿责任的限制（1）除本协议另有约定外，乙方对因维修服务而给甲方造成的直接损失承担赔偿责任，但赔偿金额不超过维修费用的[X]倍。（2）乙方对因维修服务而给甲方造成的间接损失（如车辆贬值损失、误工损失等）不承担赔偿责任。十、知识产权1.维修过程中的知识产权（1）乙方在维修服务过程中，如对汽车的零部件或系统进行了改进或创新，该改进或创新的知识产权归乙方所有。但乙方应在实施改进或创新前，取得甲方的书面同意。（2）甲方对乙方在维修服务过程中使用的技术和方法享有知情权，但不得擅自使用或向第三方披露。2.客户提供材料的知识产权（1）如甲方在维修服务过程中向乙方提供了相关的材料或技术，该材料或技术的知识产权归甲方所有。乙方应在使用该材料或技术前，取得甲方的书面授权。（2）乙方对甲方提供的材料或技术应严格保密，不得擅自使用或向第三方披露。如因乙方的原因导致甲方的知识产权受到侵犯，乙方应承担相应的法律责任。十一、协议的变更和解除1.协议的变更（1）本协议的任何变更或补充须经双方书面协商一致，并签署相关的协议变更或补充协议。（2）如因法律法规的变更或其他不可抗力因素导致本协议的部分条款无法履行或需要变更，双方应根据法律法规的规定和实际情况进行协商，达成一致后进行变更。2.协议的解除条件（1）双方协商一致，可以解除本协议。（2）如甲方未按照本协议的约定支付维修费用，经乙方催告后仍未支付的，乙方有权解除本协议，并要求甲方支付已完成的维修费用及违约金。（3）如乙方未按照本协议的约定为甲方提供汽车维修服务，经甲方催告后仍未履行的，甲方有权解除本协议，并要求乙方退还已支付的维修费用及承担违约责任。3.协议解除的后果（1）本协议解除后，双方应互相返还因本协议而取得的对方的财产。如无法返还的，应按照市场价格进行赔偿。（2）本协议解除后，双方应按照本协议的约定承担各自的违约责任。如因一方的违约行为给对方造成损失的，违约方应承担相应的赔偿责任。十二、违约责任1.客户的违约责任（1）如甲方未按照本协议的约定向乙方提供汽车的相关信息或未按照乙方的要求进行配合，导致维修服务延误或无法进行的，甲方应承担相应的违约责任，向乙方支付违约金[具体金额]。（2）如甲方未按照本协议的约定支付维修费用，每逾期一天，应按照未支付金额的[X]%向乙方支付违约金。如逾期超过[X]天，乙方有权解除本协议，并要求甲方支付已完成的维修费用及违约金。2.维修服务方的违约责任（1）如乙方未按照本协议的约定为甲方提供汽车维修服务，导致汽车维修质量不符合要求或维修时间延误的，乙方应承担相应的违约责任，为甲方免费进行维修或更换零部件，并按照维修费用的[X]%向甲方支付违约金。（2）如乙方违反本协议的保密义务或告知义务，给甲方造成损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。3.违约金的计算和支付（1）违约金的计算方法按照本协议的约定执行。如双方对违约金的计算方法存在争议，应协商解决；协商不成的，可向有管辖权的人民法院提起诉讼。（2）违约金应在双方确定违约责任后的[X]个工作日内支付。如逾期支付，每逾期一天，应按照违约金金额的[X]%向对方支付滞纳金。十三、争议解决1.协商解决（1）本协议的履行过程中如发生争议，双方应首先通过友好协商解决。协商应在一方提出书面协商请求后的[X]个工作日内开始。（2）协商期间，双方应继续履行本协议中除争议事项外的其他条款。2.仲裁或诉讼（1）如协商不成，双方同意将争议提交[仲裁机构名称]进行仲裁，仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。（2）或者，双方也可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。3.法律适用本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用[法律法规名称]。十四、其他条款1.通知和送达（1）本协议项下的任何通知或其他通讯应以书面形式作出，并通过专人送达、挂号信邮寄、邮件或传真等方式发送至对方的联系地址或电子邮箱。（2）通知或通讯的送达时间以以下方式确定：如通过专人送达，送达时间为对方签收之日。如通过挂号信邮寄，送达时间为挂号信寄出后的第[X]个工作日。如通过邮件发送，送达时间为邮件发送成功之日。如通过传真发送，送达时间为传真发送成功之日。2.协