监控系统维保服务合同

监控系统维保服务合同合同编号：__________甲方：[甲方公司名称]，地址：[甲方公司地址]，联系方式：[甲方联系电话]，联系邮箱：[甲方联系邮箱]。乙方：[乙方公司名称]，地址：[乙方公司地址]，联系方式：[乙方联系电话]，联系邮箱：[乙方联系邮箱]。第一章：合同双方1.1甲方甲方为监控系统的使用方，负责提供监控系统的相关信息和使用环境，对乙方的维保服务进行监督和管理。甲方有权要求乙方按照本合同的约定提供高质量的维保服务，并有权对乙方的服务质量进行评估和考核。1.2乙方乙方为具备专业监控系统维保资质的服务提供商，负责按照本合同的约定对甲方的监控系统进行定期维护、故障排除、技术升级等维保服务。乙方应具备专业的技术团队和完善的服务体系，保证维保服务的及时、有效和高质量。第二章：服务内容2.1监控系统概况甲方的监控系统包括[具体监控系统设备清单，如摄像头、录像机、服务器等]，系统安装在[具体安装地点]，系统运行时间为[具体运行时间范围]。2.2维保服务范围乙方的维保服务范围包括但不限于以下内容：定期对监控系统进行巡检，包括设备运行状态、网络连接情况、视频图像质量等方面的检查，及时发觉并解决潜在问题。对监控系统的设备进行日常维护，包括设备清洁、设备保养、设备固件升级等工作，保证设备的正常运行。对监控系统的故障进行及时排除，包括硬件故障和软件故障，保证监控系统的不间断运行。对监控系统的视频数据进行备份和存储，保证视频数据的安全和可追溯性。根据甲方的需求，对监控系统进行技术升级和改造，提升监控系统的功能和功能。2.3服务标准与要求乙方应按照以下标准和要求提供维保服务：服务响应时间：乙方应在接到甲方故障报修通知后[具体响应时间，如1小时内]到达现场进行故障排除。故障修复时间：对于一般性故障，乙方应在[具体修复时间，如4小时内]完成修复；对于重大故障，乙方应在[具体修复时间，如24小时内]完成修复，并向甲方提供详细的故障报告和解决方案。巡检频率：乙方应每月对监控系统进行至少[具体巡检次数，如2次]巡检，并向甲方提交巡检报告。设备维护标准：乙方应按照设备厂商的要求对监控系统的设备进行维护，保证设备的功能和寿命。数据备份要求：乙方应定期对监控系统的视频数据进行备份，并将备份数据存储在安全的位置，保证数据的安全和可追溯性。第三章：服务期限本合同的服务期限为[具体服务期限，如2年]，自[合同开始日期]起至[合同结束日期]止。在服务期限内，乙方应按照本合同的约定提供维保服务；在服务期限届满后，双方可以协商续签合同。第四章：服务费用及支付方式4.1服务费用本合同的服务费用为[具体服务费用金额]，服务费用包括乙方提供的所有维保服务费用，如巡检费用、故障排除费用、设备维护费用、技术升级费用等。服务费用应在合同签订后[具体付款时间，如30日内]一次性支付给乙方。4.2支付方式甲方应通过[具体支付方式，如银行转账、支票等]将服务费用支付给乙方。乙方应在收到服务费用后[具体时间，如5个工作日内]向甲方开具合法有效的发票。第五章：双方权利与义务5.1甲方权利与义务甲方的权利：有权要求乙方按照本合同的约定提供维保服务。有权对乙方的服务质量进行监督和评估，如发觉乙方的服务质量不符合本合同的约定，有权要求乙方进行整改。有权要求乙方对监控系统的设备进行升级和改造，以满足甲方的需求。甲方的义务：应向乙方提供监控系统的相关信息和使用环境，保证乙方能够顺利进行维保服务。应按照本合同的约定支付服务费用。应配合乙方进行监控系统的维护和故障排除工作，如提供必要的协助和支持。5.2乙方权利与义务乙方的权利：有权要求甲方提供监控系统的相关信息和使用环境，保证维保服务的顺利进行。有权按照本合同的约定收取服务费用。有权对监控系统的设备进行升级和改造，以提升监控系统的功能和功能，但应事先征得甲方的同意。乙方的义务：应按照本合同的约定提供高质量的维保服务，保证监控系统的正常运行。应配备专业的技术团队和完善的服务体系，及时响应甲方的故障报修通知，并在规定的时间内完成故障排除和修复工作。应保守甲方的商业秘密和监控系统的技术秘密，不得将甲方的信息泄露给第三方。应定期向甲方提交巡检报告和服务报告，及时向甲方通报监控系统的运行情况和维护情况。第六章：保密条款双方应保守在履行本合同过程中知悉的对方的商业秘密和技术秘密，不得将对方的信息泄露给第三方。未经对方书面同意，任何一方不得将本合同的内容泄露给第三方。第七章：违约责任双方应严格履行本合同的约定，如一方违反本合同的约定，应承担违约责任。甲方的违约责任：如甲方未按照本合同的约定支付服务费用，每逾期一天，应按照未支付金额的[具体违约金比例，如0.5%]向乙方支付违约金。如甲方未配合乙方进行监控系统的维护和故障排除工作，导致乙方无法及时提供维保服务，应承担由此给乙方造成的损失。乙方的违约责任：如乙方未按照本合同的约定提供维保服务，每逾期一天，应按照服务费用的[具体违约金比例，如1%]向甲方支付违约金；如逾期超过[具体天数，如5天]，甲方有权解除本合同，并要求乙方退还已支付的服务费用，同时乙方应承担甲方因此造成的损失。如乙方违反保密条款，将甲方的信息泄露给第三方，应向甲方支付违约金[具体违约金金额]，并承担甲方因此造成的损失。第八章：争议解决双方在履行本合同过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；如协商不成，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。第九章：合同变更与解除双方应严格履行本合同的约定，未经双方协商一致，不得擅自变更或解除本合同。如因不可抗力等不可预见、不可避免的原因导致本合同无法履行，双方应协商解决。第十章：其他条款1.本合同的未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。2.本合同自双方签字（盖章）之日起生效，合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。第十一章：合同生效与终止本合同自双方签字（盖章）之日起生效，在服务期限届满或双方协商一致解除本合同时终止。甲方（盖章）：_________