停车场管理制度

停车场管理制度1.目的为加强停车场的规范管理，维护停车场的正常秩序，保障车辆安全有序停放，特制定本管理制度。2.适用范围本制度适用于[停车场名称]内所有车辆的停放管理。3.职责分工停车场管理部门负责停车场的日常运营管理，包括车辆进出引导、车位分配、停车秩序维护等。制定停车场的各项管理制度和操作规程，并监督执行。负责停车场设施设备的维护、保养和维修，确保其正常运行。车辆停放者应遵守本管理制度，按照规定的时间、地点和方式停放车辆。配合停车场管理人员的指挥和管理，不得妨碍停车场的正常秩序。负责自己车辆的安全，妥善保管车内物品，如有丢失或损坏，自行负责。二、停车场出入管理1.入口管理车辆进入停车场时，入口处值班人员应主动向驾驶员敬礼，并示意停车。检查车辆外观是否有明显损坏，如有异常情况，应做好记录，并告知驾驶员。询问驾驶员停车事由，发放停车凭证（如停车卡、小票等），并告知驾驶员停车区域和注意事项。引导车辆按照规定路线进入停车场，停放到指定车位。2.出口管理车辆驶出停车场时，出口处值班人员应收回停车凭证，并检查车辆和凭证是否相符。核对停车时间，按照收费标准收取停车费用（如有）。检查车辆外观是否有损坏，如有疑问，应与入口处记录进行核对。确认无误后，开启道闸，放行车辆。三、停车收费管理1.收费标准停车场收费标准应根据停车场的建设成本、运营成本、市场需求等因素制定，并报相关部门备案。收费标准应在停车场入口处显著位置公示。2.收费方式停车场可采用现金、微信、支付宝、银行卡等多种收费方式。收费人员应使用正规发票或收据，并按照规定进行开具和保管。3.收费管理收费人员应严格按照收费标准收取停车费用，不得擅自提高或降低收费标准。收费人员应认真核对停车凭证和车辆信息，确保收费准确无误。收费人员应妥善保管现金和票据，每日下班前将现金存入指定银行账户，并将票据交财务部门进行核对和登记。财务部门应定期对停车场收费情况进行审计和检查，确保收费规范、透明。四、车辆停放管理1.车位划分停车场应根据车辆类型、尺寸等因素合理划分车位，包括小型车位、中型车位、大型车位、残疾人专用车位等。车位应设置明显的标识和编号。2.停车规定车辆应按照停车凭证或管理人员的指示停放在指定车位，不得随意占用其他车位。车辆停放时应保持车头朝向一致，整齐有序，不得压线、跨线停车。禁止在停车场内进行车辆维修、清洗、加油等作业。禁止在停车场内吸烟、乱扔垃圾，保持停车场环境整洁。停车场内禁止停放摩托车、电动车等非机动车，但设有专门非机动车停放区域的除外。3.特殊车辆管理消防车、救护车、警车等特种车辆在执行任务时，可优先进入停车场，并免费停放。停车场管理人员应积极配合，提供必要的协助。施工车辆、搬家车辆等大型车辆应在停车场管理人员的引导下，停放到指定区域，并按照规定的时间和路线进出停车场。五、停车场设施设备管理1.设施设备维护停车场管理部门应定期对停车场的设施设备进行维护、保养和检查，确保其正常运行。设施设备维护人员应按照操作规程进行操作，及时发现和排除设施设备故障，保障停车场的安全和正常使用。对于损坏的设施设备，应及时进行维修或更换，确保设施设备的完好率。2.设施设备安全管理停车场管理部门应加强对设施设备的安全管理，制定安全管理制度和操作规程，确保设施设备的安全运行。设施设备应设置明显的安全警示标志，防止车辆和人员发生意外事故。对于电气设备、消防设备等关键设施设备，应定期进行安全检查和维护，确保其符合安全标准。3.设施设备更新改造停车场管理部门应根据停车场的使用情况和发展需求，及时对设施设备进行更新改造，提高停车场的管理水平和服务质量。设施设备更新改造应制定详细的方案，经相关部门批准后实施。在更新改造过程中，应尽量减少对停车场正常运营的影响。六、停车场安全管理1.安全制度停车场管理部门应制定完善的安全管理制度，明确安全责任，加强安全管理。安全管理人员应定期对停车场进行安全检查，及时发现和排除安全隐患。停车场应配备必要的安全设施设备，如监控设备、消防设备、报警设备等，并确保其正常运行。2.人员安全管理停车场管理人员应经过专业培训，具备相应的安全知识和技能，能够正确处理各种突发事件。停车场管理人员应加强对停车场的巡逻，及时发现和制止各类违法犯罪行为，保障车辆和人员的安全。对于进入停车场的人员，应进行登记和检查，禁止无关人员进入停车场。3.车辆安全管理停车场应设置明显的车辆安全警示标志，提醒驾驶员注意车辆安全。停车场管理人员应协助驾驶员做好车辆的安全防范工作，如提醒驾驶员关好门窗、锁好车辆等。对于在停车场内发生的车辆被盗、被损坏等事件，停车场管理部门应及时报警，并协助公安机关进行调查处理。七、突发事件处理1.突发事件应急预案停车场管理部门应制定突发事件应急预案，明确突发事件的应急处置流程和责任分工。应急预案应包括火灾、地震、交通事故、盗窃抢劫等各类突发事件的应急处置措施。停车场管理部门应定期组织员工进行应急预案演练，提高员工的应急处置能力。2.突发事件应急处置发生突发事件时，停车场管理人员应立即启动应急预案，并及时向上级主管部门报告。在应急处置过程中，停车场管理人员应保持冷静，按照应急预案的要求进行操作，确保人员和车辆的安全。对于火灾、地震等突发事件，应及时组织人员疏散，并采取相应的灭火、救援等措施。对于交通事故、盗窃抢劫等突发事件，应及时报警，并协助公安机关进行调查处理。八、监督检查与考核1.监督检查停车场管理部门应定期对停车场的管理情况进行监督检查，发现问题及时整改。上级主管部门应不定期对停车场进行抽查，对发现的问题进行通报批评，并责令限期整改。2.考核制度停车场管理部门应建立考核制度，对停车场管理人员的工作表现进行考核。考核内容包括工作纪律、服务质量、安全管理等方面。根据考核结果，对表现优秀的管理人员进行表彰和奖励，对表现不佳的管理人员进行批评教育和处罚。九、附则1