医院保洁工作考核评分表

医院保洁工作考核评分表为了加强医院保洁工作的管理，提高保洁服务质量，营造整洁、舒适、安全的就医环境，特制定本考核评分表，对医院保洁工作进行全面、客观、公正的评价。二、考核范围医院内所有公共区域及各科室的保洁工作，包括但不限于门诊大厅、病房、走廊、楼梯、电梯、卫生间、会议室、食堂、换药室、处置室等。三、考核周期每月一次四、考核人员由医院后勤管理部门指定专人组成考核小组，负责对保洁工作进行考核评分。五、考核内容及评分标准环境卫生（40分）1.地面清洁（10分）地面无明显污渍、水渍、痰迹、垃圾，清洁光亮。（810分）地面有少量污渍、水渍，但不影响整体环境，清洁较干净。（57分）地面污渍、水渍较多，垃圾未及时清理，清洁效果较差。（04分）2.门窗玻璃清洁（8分）门窗玻璃干净透明，无灰尘、污渍、水印，窗框干净整洁。（68分）门窗玻璃有轻微灰尘、污渍，但不影响视线，窗框较干净。（45分）门窗玻璃灰尘、污渍较多，影响视线，窗框较脏。（03分）3.墙面、天花板清洁（8分）墙面、天花板无灰尘、污渍、蜘蛛网，保持整洁。（68分）墙面、天花板有少量灰尘、污渍，蜘蛛网较少。（45分）墙面、天花板灰尘、污渍较多，蜘蛛网较多。（03分）4.公共设施清洁（6分）桌椅、栏杆、扶手、垃圾桶等公共设施清洁干净，无灰尘、污渍。（46分）公共设施有轻微灰尘、污渍，但不影响正常使用。（23分）公共设施灰尘、污渍较多，影响正常使用。（01分）5.卫生间清洁（8分）卫生间地面、墙面、洗手台、便器等清洁卫生，无异味，无污渍、水渍，卫生纸篓及时清理。（68分）卫生间有轻微异味，地面、墙面有少量污渍、水渍，卫生纸篓清理不及时。（45分）卫生间异味较大，地面、墙面污渍、水渍较多，卫生纸篓未及时清理，卫生状况较差。（03分）消毒工作（30分）1.消毒制度执行（6分）严格按照医院消毒制度进行操作，消毒记录完整、准确、及时。（56分）基本能按照消毒制度进行操作，消毒记录较完整，但存在个别漏记或记录不规范的情况。（34分）未严格执行消毒制度，消毒记录不完整或不准确。（02分）2.消毒方法及频率（12分）按照规定的消毒方法和频率对各区域进行消毒，消毒效果良好。（912分）消毒方法基本正确，频率基本符合要求，但消毒效果一般。（68分）消毒方法不正确，频率不符合要求，消毒效果较差。（05分）3.消毒剂使用（6分）正确选择和使用消毒剂，无消毒剂滥用现象。（56分）消毒剂选择基本正确，但存在少量滥用情况。（34分）消毒剂选择错误或滥用情况严重。（02分）4.无菌物品管理（6分）无菌物品存放符合要求，标识清晰，定期检查，无过期、污染现象。（56分）无菌物品存放基本符合要求，标识较清晰，能定期检查，但存在个别过期或污染情况。（34分）无菌物品存放不符合要求，标识不清晰，未定期检查，过期或污染情况较多。（02分）垃圾分类及处理（15分）1.垃圾分类标识（5分）医院各区域垃圾分类标识清晰、准确，张贴位置合理。（45分）垃圾分类标识基本清晰，但存在个别标识不规范或张贴位置不当的情况。（23分）垃圾分类标识不清晰或缺失。（01分）2.垃圾分类投放（5分）保洁人员能正确指导就医人员进行垃圾分类投放，各类垃圾投放准确。（45分）基本能指导就医人员进行垃圾分类投放，但存在少量垃圾投放不准确的情况。（23分）不能有效指导就医人员进行垃圾分类投放，垃圾投放混乱。（01分）3.垃圾收集与运输（3分）垃圾及时收集，日产日清，运输过程中无泄漏、散落现象。（23分）垃圾能及时收集，但存在个别收集不及时或运输过程中有少量泄漏、散落的情况。（1分）垃圾收集不及时，运输过程中泄漏、散落现象严重。（0分）4.特殊垃圾处理（2分）按照规定对医疗废物等特殊垃圾进行分类收集、暂存和处理，记录完整。（12分）对特殊垃圾处理基本符合要求，但记录不完整。（0分）未按照规定对特殊垃圾进行处理。（0分）工作纪律（15分）1.考勤情况（5分）严格遵守医院考勤制度，按时上下班，无迟到、早退、旷工现象。（45分）基本能遵守考勤制度，迟到、早退次数较少。（23分）经常迟到、早退或旷工。（01分）2.工作态度（5分）工作认真负责，积极主动，服务热情周到，无投诉。（45分）工作态度较好，能完成基本工作任务，但服务热情不够。（23分）工作态度不认真，消极怠工，服务态度差，有投诉。（01分）3.服从管理（3分）服从医院后勤管理部门及科室的工作安排，积极配合各项工作。（23分）基本能服从工作安排，但存在个别不配合的情况。（1分）不服从工作安排，多次拒绝配合工作。（0分）4.着装规范（2分）保洁人员着装统一、整洁，佩戴工作牌。（12分）着装基本统一，但不够整洁或未佩戴工作牌。（0分）着装不统一，不整洁。（0分）六、考核方式1.现场检查：考核小组每月定期对医院各区域的保洁工作进行现场检查，按照考核内容及评分标准进行打分。2.查阅资料：查阅保洁工作的消毒记录、垃圾分类处理记录等相关资料，检查资料的完整性和准确性。3.投诉调查：收集就医人员及医院工作人员对保洁工作的投诉意见，作为考核的参考依据。七、考核结果处理1.考核评分：考核小组根据现场检查、查阅资料和投诉调查等情况，对保洁工作进行综合评分，满分为100分。2.结果反馈：考核结束后，考核小组将考核结果及时反馈给保洁公司，指出存在的问题和不足，并提出改进建议。3.绩效挂钩：保洁公司的月度绩效奖金与考核结果挂钩，根据考核得分发放相应比例的绩效奖金。具体挂钩比例如下：90分及以上：发放全额绩效奖金，并给予适当奖励。8089分：发放90%的绩效奖金。7079分：发放80%的绩效奖金，并要求保洁公司进行整改，整改情况在下月考核中重点检查。6069分：发放70%的绩效奖金，保洁公司需制定详细的整改方案，限期整改，整改期间进行跟踪检查。60分以下：发放60%的绩效奖金，如连续两个月考核得分在60分以下，将解除保洁服务合同。4.持续改进：保洁公司根据考核结果和反馈意见，分析原因，制定改进措施，不断提高保洁服务质量。医院后勤管理部门对保洁公司的改进情况进行跟踪检查