新庄小学舆情应对预案

新庄小学舆情应对预案（一）编制目的为有效预防、及时控制和妥善处理新庄小学各类舆情事件，提高学校应对舆情的能力，维护学校正常的教育教学秩序和良好的社会形象，特制定本预案。（二）编制依据依据《中华人民共和国突发事件应对法》、《互联网信息服务管理办法》、《国家突发公共事件总体应急预案》以及相关教育法律法规，结合我校实际情况制定本预案。（三）适用范围本预案适用于新庄小学发生的可能引发舆情的各类事件，包括但不限于学校管理、教育教学、师生关系、校园安全、师德师风等方面的负面信息传播。（四）工作原则1.预防为主：加强舆情监测和分析，及时发现潜在的舆情风险，采取有效措施加以预防。2.快速反应：对舆情事件做到快速响应，及时发布准确信息，避免谣言传播。3.科学应对：依据事实和相关规定，采取科学合理的应对措施，妥善处理舆情事件。4.公开透明：及时、准确、全面地向社会公众公开事件处理情况，接受社会监督。二、组织体系及职责（一）舆情应对工作领导小组成立以校长为组长，副校长为副组长，各部门负责人为成员的舆情应对工作领导小组。领导小组负责全面领导和指挥学校舆情应对工作，制定应对策略，协调各方资源，确保舆情事件得到妥善处理。（二）职责分工1.校长：全面负责舆情应对工作，决策重大事项，协调对外关系。2.副校长：协助校长开展工作，具体组织实施舆情应对措施，负责信息发布和沟通协调工作。3.各部门负责人：按照职责分工，负责本部门相关舆情事件的监测、报告和处理工作，配合学校做好整体舆情应对工作。三、监测与预警（一）监测机制1.建立多渠道监测体系安排专人负责每天监测各类网络平台，包括新闻网站、社交媒体、教育论坛等，及时发现涉及新庄小学的舆情信息。关注传统媒体报道，收集与学校相关的新闻线索。设立舆情举报电话和邮箱，鼓励师生、家长及社会公众举报可能引发舆情的事件。2.重点监测内容学校管理方面：如招生政策、收费情况、教学安排等。教育教学方面：教学质量、师资水平、课程设置等。师生关系方面：师生矛盾、体罚与变相体罚等。校园安全方面：食品安全、设施安全、活动安全等。师德师风方面：教师违规违纪行为等。（二）预警分级根据舆情事件的性质、影响范围和严重程度，将预警分为四级：1.一级预警（红色）：舆情事件涉及面广、影响极其恶劣，可能引发社会广泛关注和负面评价，严重影响学校声誉。2.二级预警（橙色）：舆情事件影响较大，引起一定范围内的关注和讨论，对学校形象有较大损害。3.三级预警（黄色）：舆情事件有一定影响，在局部地区或特定群体中传播，可能对学校正常工作造成一定干扰。4.四级预警（蓝色）：舆情事件处于初始阶段，影响范围较小，及时处理可避免事态扩大。（三）预警发布与处置1.舆情监测人员发现舆情信息后，应立即进行分析评估，确定预警级别，并及时向舆情应对工作领导小组报告。2.领导小组接到报告后，根据预警级别启动相应的应急响应程序，组织开展舆情应对工作。四、应急响应（一）响应程序1.信息收集与核实迅速收集舆情事件的详细信息，包括事件发生的时间、地点、人物、经过、原因等。对收集到的信息进行核实，确保信息的真实性和准确性。2.情况汇报及时向学校领导汇报舆情事件的情况，包括预警级别、发展态势等。按照要求向上级教育主管部门报告舆情事件。3.应对措施制定领导小组根据舆情事件的性质和特点，研究制定应对措施，明确责任分工。措施应包括信息发布、舆论引导、调查处理等方面。4.信息发布按照"及时、准确、全面、客观"的原则，通过学校官方网站、微信公众号、新闻媒体等渠道及时发布事件相关信息。发布内容应包括事件的基本情况、学校采取的措施、处理进展等，回应社会关切。5.舆论引导组织专人关注舆情动态，及时回应网民关切，引导舆论走向。通过发布正面信息、开展线上线下互动等方式，增强公众对学校的信任和理解。6.调查处理针对舆情事件所涉及的问题，成立专门的调查组进行深入调查。根据调查结果，依法依规对相关责任人进行处理，并及时向社会公布处理结果。（二）不同级别响应措施1.一级预警响应措施学校主要领导亲自指挥舆情应对工作，全面负责信息发布、舆论引导和对外协调等工作。迅速组织力量开展调查，查明事件真相，及时向社会发布权威信息，回应公众关切。加强与上级教育主管部门、政府相关部门及媒体的沟通协调，争取支持和指导。对造成恶劣影响的相关责任人依法依规严肃处理，并及时向社会公布处理结果。2.二级预警响应措施分管副校长负责具体组织实施舆情应对工作，及时向校长汇报工作进展情况。及时发布事件信息，表明学校态度，稳定公众情绪。加强对舆情的监测和分析，根据舆情发展态势调整应对策略。配合相关部门进行调查处理，做好信息公开和舆论引导工作。3.三级预警响应措施相关部门负责人按照职责分工开展舆情应对工作，及时向分管副校长报告情况。对舆情事件进行初步调查，了解基本情况，采取相应措施进行处理。适时发布事件处理进展情况，做好与师生、家长及社会公众的沟通解释工作。4.四级预警响应措施舆情监测人员及时报告预警信息，相关部门及时采取措施进行处置。密切关注舆情动态，如舆情有扩大趋势，及时升级响应级别。五、后期处置（一）评估总结1.舆情事件处理完毕后，领导小组应及时组织对事件进行评估总结，分析事件发生的原因、过程、应对措施及效果等。2.总结经验教训，提出改进措施和建议，形成书面报告上报上级教育主管部门。（二）整改落实1.根据评估总结结果，针对存在的问题制定整改方案，明确整改责任人和整改期限。2.督促相关部门和责任人认真落实整改措施，加强学校管理，完善工作制度，防止类似舆情事件再次发生。（三）恢复重建1.对因舆情事件受到影响的学校形象和工作秩序，采取有效措施进行恢复重建。2.通过加强宣传教育、开展特色活动等方式，提升学校的社会声誉和影响力。六、保障措施（一）通信与信息保障1.建立健全舆情应对工作通信联络机制，确保在舆情事件发生时能够及时、准确地传达信息。2.加强学校信息化建设，保障信息发布平台的稳定运行，提高信息发布效率。（二）人力资源保障1.组建一支由学校管理人员、教师、宣传人员等组成的舆情应对工作队伍，定期开展培训，提高队伍的业务能力和综合素质。2.根据舆情应对工作需要，合理调配人员，确保各项工作顺利开展。（三）经费保障1.设立舆情应对专项经费，保障舆情监测、