物业公司停车场管理制度

物业公司停车场管理制度1.目的为加强本小区停车场管理，维护停车场秩序，保障车辆安全，为业主提供便捷、有序的停车服务，特制定本管理制度。2.适用范围本制度适用于本小区内所有停车场，包括地下停车场、地面停车场等。3.职责分工物业公司负责停车场的日常管理工作，包括车辆进出管理、车位巡查、设施维护等。安保部门负责停车场的安全保卫工作，包括巡逻、监控、应急处置等。工程部门负责停车场设施设备的维修保养工作，确保设施设备正常运行。二、停车场出入管理1.车辆进入本小区业主车辆凭停车卡进入停车场。业主应妥善保管停车卡，如停车卡遗失或损坏，应及时到物业公司办理挂失和补办手续。外来访客车辆进入停车场时，应在入口处进行登记，填写《外来车辆登记表》，注明来访时间、访客姓名、联系电话、被访业主房号等信息，并领取临时停车卡。车辆进入停车场时，应按照指示标志和引导员的指挥，有序停放。严禁在停车场内逆行、超速行驶。2.车辆离开本小区业主车辆凭停车卡离开停车场。出口处工作人员应核对停车卡信息，确认无误后，收取停车费用（如有），并予以放行。外来访客车辆离开停车场时，应在出口处交还临时停车卡，工作人员根据《外来车辆登记表》上的信息进行核对，确认无误后，收取停车费用（如有），并予以放行。对于欠费车辆，出口处工作人员应拒绝放行，并及时通知物业公司相关部门进行处理。三、停车收费管理1.收费标准本小区停车场收费标准按照物价部门核定的标准执行，并在停车场显著位置进行公示。2.收费方式本小区停车场收费方式分为月卡、临时停车两种。月卡用户应在每月规定的时间内到物业公司办理缴费手续，逾期未缴费的，将暂停月卡使用权限。临时停车用户在车辆离开停车场时，按照实际停车时间收取停车费用。3.收费票据停车场收费应使用正规税务发票，严禁使用白条或其他非法票据。四、车位管理1.车位分配本小区停车场车位分为固定车位和临时车位。固定车位按照"先到先得"的原则分配给业主，业主应按照物业公司指定的车位停放车辆。临时车位供外来访客车辆临时停放使用。2.车位使用规定业主应按照物业公司指定的车位停放车辆，不得擅自占用他人车位或其他公共区域。严禁在车位上堆放杂物、停放非机动车辆或进行其他影响车辆停放和通行的行为。如需更换车位，业主应提前到物业公司办理相关手续，经物业公司同意后方可更换。3.车位巡查物业公司应定期对停车场车位进行巡查，及时发现并处理车位被占用、车辆乱停乱放等问题。对于长期占用他人车位或不遵守停车规定的车辆，物业公司有权采取锁车、拖移等措施，并按照相关规定进行处理。五、停车场设施设备管理1.设施设备维护物业公司应定期对停车场设施设备进行维护保养，确保设施设备正常运行。设施设备维护保养工作应按照相关标准和规范进行，并做好记录。如发现设施设备故障或损坏，应及时通知工程部门进行维修。工程部门应在接到通知后及时到达现场进行维修，确保设施设备尽快恢复正常运行。2.设施设备使用规定停车场内的设施设备，如道闸、车位锁、监控设备等，业主和访客应妥善使用，不得随意损坏或拆除。严禁在停车场内私拉乱接电线、网线等，如有需要应向物业公司申请，经同意后方可实施。3.设施设备安全管理物业公司应加强对停车场设施设备的安全管理，设置明显的安全警示标志，防止发生安全事故。对于停车场内的消防设施设备，应定期进行检查和维护，确保其完好有效。严禁在消防通道内停放车辆或堆放杂物，确保消防通道畅通无阻。六、停车场安全管理1.安全保卫措施安保部门应加强对停车场的安全保卫工作，安排专人进行巡逻，确保停车场内车辆和人员的安全。停车场应安装监控设备，24小时实时监控停车场内的情况。监控资料应保存不少于[X]天，以备查阅。加强对停车场出入口的管理，严格执行车辆进出登记制度，防止无关人员和车辆进入停车场。2.应急处置预案物业公司应制定停车场应急处置预案，明确应急处置流程和责任分工。如发生火灾、盗窃、交通事故等突发事件，应立即启动应急处置预案，采取有效措施进行处置。定期组织安保人员进行应急演练，提高应急处置能力。3.安全宣传教育物业公司应加强对业主和访客的安全宣传教育，提高其安全意识。通过发放宣传资料、设置宣传栏等方式，向业主和访客宣传停车场安全注意事项，如遵守停车规定、保管好个人财物等。七、违规处理1.违规行为界定以下行为属于违规行为：未按规定停放车辆，占用他人车位或其他公共区域。不按规定进出停车场，如冲卡、拒缴停车费等。在停车场内进行违法犯罪活动，如盗窃、抢劫等。损坏停车场设施设备，如道闸、车位锁、监控设备等。其他违反本停车场管理制度的行为。2.违规处理方式对于首次违规的业主或访客，物业公司将给予口头警告，并要求其立即改正。对于多次违规或情节严重的业主或访客，物业公司将采取以下措施：锁车：对于乱停乱放的车辆，物业公司有权采取锁车措施，并要求车主在规定时间内到物业公司接受处理。锁车费用由车主承担。拖移：对于严重影响停车场秩序或拒不配合管理的车辆，物业公司有权将其拖移至指定地点，并按照相关规定进行处理。拖移费用由车主承担。暂停月卡使用权限：对于月卡用户多次违规或情节严重的，物业公司有权暂停其月卡使用权限，直至其改正违规行为并缴纳相应的违约金。取消月卡资格：对于月卡用户屡教不改或严重违反本停车场管理制度的，物业公司有权取消其月卡资格，并禁止其车辆进入本小区停车场。法律追究：对于在停车场内进行违法犯罪活动的，物业公司将及时报警，并配合公安机关进行调查处理。如给物业公司或其他业主造成损失的，违法犯罪人员应依法承担赔偿责任。八、附则1.制度解释权本制度由物业