医院院务公开制度

医院院务公开制度一、总则1.目的为进一步加强医院民主管理和民主监督，规范医院院务公开工作，提高医院管理水平和服务质量，维护患者及职工的合法权益，促进医院健康发展，特制定本制度。2.基本原则依法公开原则：严格遵守国家法律法规和政策规定，保障公民的知情权、参与权和监督权。真实公正原则：公开的内容真实可靠，公正客观，不得隐瞒或虚假披露。注重实效原则：以服务患者、服务职工为宗旨，注重公开的针对性和实效性，方便群众办事和监督。及时便民原则：及时更新公开信息，方便群众获取，提高工作效率。

二、公开的内容1.医院基本信息医院概况：包括医院名称、地址、联系电话、等级、性质、规模、诊疗科目、床位数等。医院领导班子成员信息：姓名、职务、分工等。医院组织机构设置：各职能科室、临床科室、医技科室的名称及职责。2.医疗服务信息医疗服务项目：包括收费标准、价格公示，新开展的医疗技术和服务项目。专家信息：专家姓名、职称、擅长领域、出诊时间等。门诊、住院服务流程：详细介绍挂号、就诊、检查、缴费、住院、出院等环节的办理流程。医疗质量信息：医疗事故、纠纷处理情况，医疗质量考核结果，单病种质量控制指标等。3.药品和医用耗材信息药品目录：医院常用药品名称、剂型、规格、价格等。医用耗材目录：主要医用耗材的名称、规格、价格等。药品和医用耗材采购信息：采购方式、采购品种、中标企业及价格等。4.医疗收费信息收费项目及标准：按照物价部门规定的收费标准，全面公开各项医疗服务收费项目及价格。医保政策及报销流程：医保报销范围、报销比例、结算方式等。医疗费用查询方式：提供多种途径方便患者查询住院费用、门诊费用等明细。5.行风建设信息医德医风规范：公布医务人员职业道德规范和行为准则。服务承诺：医院对患者的服务承诺内容。投诉举报方式：设立专门的投诉举报渠道，公开举报电话、邮箱、地址等，以及投诉处理程序和结果。6.医院重大决策信息医院发展规划：包括中长期发展规划、年度工作计划等。重大建设项目：项目名称、投资规模、建设内容、进展情况等。重要人事任免：任免人员的姓名、职务变动情况及任免依据。重大财务事项：年度财务预算、决算报告，大型设备购置、大额资金使用等情况。7.职工权益信息职工招聘信息：招聘岗位、条件、程序、结果等。职称评审信息：评审标准、程序、结果等。绩效考核方案及结果：绩效考核办法、考核结果及与职工薪酬、奖励的挂钩情况。福利待遇：工资、奖金、福利分配方案，社会保险、住房公积金缴纳情况等。

三、公开的形式1.医院网站设立院务公开专栏，及时发布各类公开信息，并提供信息检索、下载功能。2.院内公示栏在医院门诊大厅、住院部、各科室等显著位置设置公示栏，定期张贴公开信息。3.电子显示屏在医院门诊大厅、候诊区、电梯间等场所设置电子显示屏，滚动播放医疗服务价格、专家出诊信息等。4.触摸屏查询系统在医院门诊大厅、住院部等地点设置触摸屏查询系统，方便患者查询医疗服务信息、费用明细等。5.院报院刊通过院报院刊宣传医院工作动态、政策法规、医疗知识等，同时开辟院务公开专栏。6.新闻媒体及时向社会媒体发布医院重大新闻、重要信息，宣传医院形象。7.职工代表大会定期召开职工代表大会，报告医院工作情况、重大决策等，听取职工代表的意见和建议。8.座谈会针对职工关心的热点问题，召开座谈会，解答疑问，公开相关信息。

四、公开的程序1.信息收集各职能科室负责收集本科室应公开的信息，确保信息真实、准确、完整。2.信息审核收集到的信息由科室负责人进行初审，经分管领导审核后，报医院院务公开工作领导小组审定。3.信息发布经审定后的信息按照规定的公开形式及时发布。属于主动公开的信息，应在信息形成或变更之日起[X]个工作日内予以公开；属于依申请公开的信息，应在收到申请之日起[X]个工作日内予以答复。4.信息存档对已公开的信息进行整理归档，保存期限按照国家有关规定执行。

五、监督与考核1.监督机制内部监督：成立院务公开监督小组，由职工代表、患者代表等组成，负责对院务公开工作进行监督检查，提出意见和建议。社会监督：设立举报信箱，公布举报电话，接受患者、职工和社会各界的监督举报。2.考核评价将院务公开工作纳入医院综合目标考核体系，定期对各科室的院务公开工作进行考核评价。考核内容包括公开内容的完整性、准确性、及时性，公开形式的多样性、有效性，群众的满意度等。3.责任追究对违反院务公开制度，不履行公开义务、公开内容不真实或不及时公开的科室和个人，视情节轻重给予批评教育、责令改正，并追究相关责任。

六、附则1.本制度由