管理人员岗位胜任力360度测评方案

管理人员岗位胜任力360度测评方案一、测评背景随着企业的发展壮大，对管理人员的综合素质和能力要求日益提高。为了全面、客观、准确地评估管理人员的岗位胜任力水平，为人员选拔、培训发展、绩效管理等提供科学依据，特制定本360度测评方案。

二、测评目的1.全面了解管理人员在领导能力、沟通能力、团队管理能力、决策能力等方面的优势与不足。2.为管理人员的职业发展规划提供参考，明确其个人发展方向和提升重点。3.为企业的人才选拔、晋升、调配等人力资源决策提供有力支持。4.促进管理人员之间的相互学习与交流，营造积极向上的组织氛围。

三、测评对象公司各层级管理人员

四、测评时间[具体测评时间区间]

五、测评维度及定义

（一）领导能力1.战略眼光：能够清晰洞察行业发展趋势和市场动态，为团队制定明确的发展方向和战略目标。2.目标设定与分解：将公司战略目标合理分解为团队或部门的具体目标，并确保目标具有可衡量性和可实现性。3.激励与鼓舞：通过有效的方式激发团队成员的工作热情和积极性，营造积极向上的工作氛围。4.决策能力：在复杂情况下能够迅速做出正确的决策，权衡利弊，把握机会。

（二）沟通能力1.表达清晰：能够用简洁明了、逻辑连贯的语言表达自己的想法和观点，使他人易于理解。2.倾听理解：认真倾听他人意见，理解对方意图，给予积极反馈，确保沟通顺畅。3.跨部门沟通协作：与不同部门的人员建立良好的合作关系，有效协调各方资源，推动工作顺利开展。4.书面沟通：具备撰写清晰、准确、规范的报告、文件等书面材料的能力。

（三）团队管理能力1.团队建设：负责组建、发展和优化团队，吸引和留住优秀人才，打造高效协作的团队。2.角色分配与职责明确：根据团队成员的能力和特点，合理分配工作任务，明确各自职责，确保工作有序进行。3.绩效评估与反馈：定期对团队成员的工作绩效进行评估，及时给予反馈和指导，促进员工成长。4.冲突管理：有效识别和解决团队内部的冲突，维护团队和谐稳定的工作环境。

（四）决策能力1.信息收集与分析：善于收集与决策相关的各种信息，并进行系统分析，为决策提供充分依据。2.风险评估：对决策可能面临的风险进行准确评估，制定相应的风险应对措施。3.果断决策：在充分考虑各种因素的基础上，能够迅速做出决策，不拖泥带水。4.决策执行与监控：确保决策得到有效执行，并对执行过程进行监控和调整，保证决策目标的实现。

（五）专业知识与技能1.业务精通：对所在领域的专业知识和业务流程有深入的了解和掌握，能够解决复杂的业务问题。2.创新能力：不断寻求新的方法和思路，推动业务创新和改进，提高工作效率和质量。3.学习能力：具备较强的学习意识和学习能力，能够快速适应新知识、新技能和新环境。4.问题解决能力：面对工作中的各种问题，能够运用专业知识和技能迅速找到解决方案，并有效实施。

（六）职业素养1.责任心：对工作认真负责，积极履行岗位职责，按时高质量完成工作任务。2.诚信正直：秉持诚实守信、正直公正的原则，对待工作和同事。3.抗压能力：在面对工作压力和挑战时，能够保持积极心态，有效应对，不轻易退缩。4.自我管理：能够合理安排工作时间和任务，自我约束，保持良好的工作状态和职业形象。

六、测评方法

（一）问卷调查设计360度测评问卷，从上级、同级、下级以及自我评价等多个角度收集对管理人员的评价信息。问卷内容涵盖测评维度中的各项指标，采用Likert量表进行评分，如15分（1分表示非常不符合，5分表示非常符合）。

（二）行为事件访谈选取部分关键岗位的管理人员进行行为事件访谈。通过深入了解他们在过去工作中遇到的关键事件、采取的行动以及取得的结果，挖掘其潜在的能力和素质。访谈过程中，运用STAR原则（情境、任务、行动、结果）引导被访谈者详细描述事件过程。

（三）述职报告与工作总结要求管理人员提交近期的述职报告和工作总结，从书面材料中分析其对工作的理解、规划、执行以及自我评估等方面的表现，作为测评的参考依据。

七、测评流程

（一）准备阶段1.成立测评项目小组，负责测评方案的制定、组织实施、结果分析等工作。2.设计测评问卷和访谈提纲，确保测评内容全面、科学、合理。3.确定参与测评的人员范围，包括上级领导、同级同事、下级员工以及管理人员本人。4.对参与测评的人员进行培训，使其了解测评目的、流程和方法，确保测评结果的准确性和可靠性。

（二）实施阶段1.发放测评问卷，告知参与测评人员在规定时间内完成问卷填写。问卷填写应基于对被测评管理人员日常工作表现的真实观察和了解。2.开展行为事件访谈，按照预定的访谈提纲进行，确保访谈过程的顺利进行和信息的有效收集。3.收集管理人员的述职报告和工作总结，进行整理和分析。

（三）数据汇总与分析阶段1.回收测评问卷，对问卷数据进行录入和整理。2.运用专业的数据分析软件，对问卷数据进行统计分析，计算各项测评指标的平均分、标准差等统计量。3.结合行为事件访谈和述职报告等信息，对测评结果进行综合分析，绘制管理人员的胜任力雷达图或能力素质模型图，直观展示其在各个测评维度上的表现。

（四）反馈阶段1.撰写测评报告，详细阐述测评目的、方法、结果以及分析结论。报告中应包括每个管理人员在各个测评维度上的得分情况、优势与不足、综合评价等内容。2.组织面对面的反馈会议，向管理人员反馈测评结果。会议过程中，由测评项目小组负责人进行讲解，确保管理人员理解测评结果。同时，鼓励管理人员提出疑问和看法，进行互动交流。3.根据反馈会议的情况，为管理人员制定个性化的发展建议和培训计划，帮助其明确改进方向，提升岗位胜任力。

八、结果应用

（一）人才选拔与晋升将测评结果作为管理人员选拔与晋升的重要参考依据。对于在各测评维度表现优秀、综合素质较高的管理人员，优先考虑晋升或担任更重要的岗位。

（二）培训与发展规划根据测评结果，针对管理人员的不足之处制定个性化的培训与发展计划。例如，对于沟通能力较弱的管理人员，安排沟通技巧培训课程；对于决策能力有待提升的管理人员，提供案例分析、模拟决策等培训活动，帮助其提升能力素质。

（三）绩效管理将测评结果与管理人员的绩效考核相结合。对于在测评中表现突出的维度，可以适当给予绩效加分；对于存在明显不足的维度，作为绩效改进的重点方向，督促管理人员加以改进。

（四）职业发展指导为管理人员提供职业发展指导，根据测评结果帮助他们明确自身优势和发展方向。例如，对于具备较强领导能力和战略眼光的管理人员，可以引导其向更高层级的管理岗位发展；对于专业技能突出的管理人员，可以鼓励其在专业领域深入钻研，成为技术专家型人才。

九、测评注意事项

1.确保测评过程的保密性，保护参与测评人员的隐私。测评问卷和访谈内容等信息应严格保密，防止泄露。2.测评人员应秉持客观、公正的态度进行评价，避免主观偏见和个人情感因素的影响。在问卷填写和访谈过程中，应引导测评人员如实反映情况。3.测评结果应及时反馈给管理人员，并给予他们足够的时间理解和消化。同时，要关注管理人员对测评结果的反应，做好沟通和疏导工作。4.在测评方案实施过程中，要根据实际情况及时进行调整和完善。如发现测评指标不合理、测评方法不适用等问题，应及时修正，确保测评的科学性和有效性。

十、测评预算本次360度测评的预算主要包括以下几个方面：1.测评问卷设计与印刷费用：[X]元2.数据录入与分析软件费用：[X]元3.行为事件访谈专家费用（如有）：[X]元4.测评报告撰写与反馈会议组织费用：[X]元5.其他费用（如办公