村干部轮流坐班制度

村干部轮流坐班制度一、制度背景为进一步加强村级组织规范化建设，提升村级服务水平，密切党群干群关系，切实解决群众办事难问题，特制定本村干部轮流坐班制度。

二、坐班人员村党支部书记、村委会主任、村两委成员

三、坐班时间与地点1.时间：每周[X]至每周[X]，上午[上班时间]下午[下班时间]，具体可根据当地实际工作时间适当调整，但需确保满足群众办事需求。节假日、特殊时期安排专人值班。2.地点：村便民服务站

四、工作职责

接待来访群众1.热情接待每一位来访群众，主动询问群众诉求，耐心倾听群众意见和建议，做好记录。2.对于群众反映的问题，能够当场解答的，要及时给予答复；不能当场解答的，要做好解释工作，并记录好相关问题，及时协调解决。

办理村级事务1.负责办理各类村级事务，如开具证明、盖章、代办事项等。严格按照规定的程序和要求进行办理，确保各项事务办理公正、透明、高效。2.受理村民的申请，如低保申请、困难救助申请、宅基地申请等。对申请材料进行初审，符合条件的及时上报，并协助做好后续的审核、公示等工作。

处理突发事件1.及时收集、反馈和处理各类突发事件及紧急情况。在第一时间到达现场，了解情况，采取有效的应对措施，并及时向上级有关部门报告。2.做好突发事件的后续处理工作，协助相关部门进行调查、调解，维护村内的和谐稳定。

组织开展工作1.按照上级党委、政府的工作部署和要求，组织开展村内的各项工作，如环境卫生整治、安全生产检查、计划生育宣传等。2.组织召开各类会议，传达上级精神，安排部署工作任务，协调解决工作中存在的问题。

维护办公场所秩序1.保持村便民服务站的整洁卫生，定期进行打扫和整理，为群众提供良好的办事环境。2.负责办公场所的安全保卫工作，保管好各类办公用品和文件资料，防止丢失和损坏。

五、工作流程

接待群众来访1.登记：群众来访时，坐班人员要认真填写《群众来访登记表》，详细记录来访群众的姓名、住址、联系电话、来访时间、反映问题等信息。2.接待：热情接待来访群众，引导群众就座，送上茶水。认真倾听群众诉求，不得推诿、敷衍群众。3.解答：对于群众提出的问题，能够当场解答的，要依据相关政策法规和实际情况，给予准确、详细的答复；不能当场解答的，要告知群众会及时协调处理，并约定反馈时间。4.记录：将群众反映的问题及解答情况详细记录在《群众来访登记表》上，并请群众签字确认。

办理村级事务1.受理：对村民提交的各类申请和办理事项，坐班人员要认真审核相关材料，符合受理条件的予以受理，并出具受理通知书；不符合受理条件的，要向群众说明原因。2.审核：对受理的事项进行审核，按照规定的程序和要求，对申请材料的真实性、合法性、完整性进行审查。需要现场勘查的，要及时安排人员进行勘查。3.审批：审核通过的事项，报经村党支部书记或村委会主任审批。审批同意的，按照规定进行办理；审批不同意的，要向群众说明理由。4.办理：根据审批意见，坐班人员要及时办理相关事项，如开具证明、盖章、代办手续等。办理过程中要严格遵守法律法规和工作纪律，确保办理结果公正、有效。5.反馈：办理完毕后，及时将办理结果反馈给群众，并做好相关记录。需要送达的文件、证件等，要及时通知群众前来领取。

处理突发事件1.报告：突发事件发生后，现场发现人员要立即向坐班人员报告。坐班人员接到报告后，要迅速了解事件的基本情况，并及时向村党支部书记或村委会主任报告。2.响应：村党支部书记或村委会主任接到报告后，要立即启动应急预案，组织相关人员赶赴现场进行处置。坐班人员要协助做好现场秩序维护、信息收集等工作。3.处置：根据突发事件的性质和特点，采取有效的应对措施进行处置。如火灾事故要组织灭火、疏散人员；交通事故要协助交警部门进行处理；矛盾纠纷要及时进行调解等。在处置过程中要注意保护现场，确保人员安全。4.后续处理：突发事件处置完毕后，要及时组织人员对事件进行调查、评估，总结经验教训，做好后续处理工作。同时，要将事件的发生、处置情况及时向上级有关部门报告。

六、坐班纪律1.严格遵守坐班时间，不得迟到、早退、无故缺勤。如有特殊情况需要请假，必须提前向村党支部书记或村委会主任请假，并安排好顶岗人员。2.坐班期间要坚守岗位，不得擅自离岗、脱岗。严禁在办公场所从事与工作无关的事情，如打牌、下棋、玩游戏等。3.热情服务群众，使用文明用语，不得与群众发生争吵或冲突。对群众反映的问题要认真对待，及时处理，不得推诿扯皮。4.严格遵守保密制度，不得泄露村级事务机密和群众个人隐私。对涉及群众利益的敏感信息，要妥善保管，防止泄露。5.认真做好坐班记录，对群众来访、办理事项、突发事件处理等情况要详细记录，做到有据可查。坐班记录要妥善保管，以备查阅。

七、监督考核1.监督方式设立举报电话和意见箱，接受群众的监督和举报。由村党支部书记或村委会主任定期对坐班人员的工作情况进行检查，发现问题及时督促整改。组织村民代表对坐班人员的工作进行评议，广泛听取群众的意见和建议。2.考核内容出勤情况：是否按时到岗、离岗，请假手续是否完备。工作态度：是否热情接待群众，认真办理事务，有无推诿扯皮现象。工作成效：群众反映问题的处理情况，村级事务的办理效率和质量。3.考核结果运用将坐班人员的考核结果与绩效补贴挂钩。对表现优秀的坐班人员给予适当奖励；对违反坐班纪律、工作不力的坐班人员进行批评教育，情节严重的扣发绩效补贴。考核结果作为村干部评先评优、选拔任用的重要依据。

八、附则1.本制度自发布之日起施行。2.本制度由村党