行政后勤人员绩效考核指标与方案

行政后勤人员绩效考核指标与方案一、引言行政后勤工作是企业运营的重要支撑，高效的行政后勤团队能确保企业各项工作的顺利开展。为了提升行政后勤人员的工作绩效，建立科学合理的绩效考核体系至关重要。本方案旨在明确行政后勤人员的绩效考核指标与方法，激励员工积极工作，提高工作质量和效率。

二、绩效考核目的1.客观评价行政后勤人员的工作表现，为薪酬调整、晋升、奖励等提供依据。2.激励行政后勤人员提高工作效率和质量，促进个人发展与企业目标的实现。3.发现工作中的问题与不足，及时进行改进和优化，提升行政后勤工作的整体水平。

三、绩效考核原则1.公平公正原则：考核标准明确，过程公开透明，确保考核结果公平公正。2.全面考核原则：从工作业绩、工作能力、工作态度等多个维度进行综合考核。3.沟通反馈原则：考核过程中保持与员工的沟通，及时反馈考核结果，促进员工改进。4.动态调整原则：根据企业发展和实际工作情况，适时调整绩效考核指标和标准。

四、绩效考核对象行政后勤部门全体人员，包括但不限于行政专员、后勤保障人员、采购人员、司机等。

五、绩效考核周期月度考核与年度考核相结合。月度考核于次月上旬进行，年度考核在次年1月进行，年度考核结果以月度考核结果为基础。

六、绩效考核指标与权重

（一）工作业绩（60%）1.行政工作（25%）文件管理（10%）文件及时收发、传阅、归档，准确率达到95%以上，每出现一次失误扣2分。定期对文件进行整理和分类，确保文件查找方便快捷，未达到要求酌情扣分。会议组织（8%）会议安排合理，通知及时准确，会议资料准备齐全，每出现一次失误扣3分。会议过程中服务周到，无重大事故发生，根据实际情况酌情加分或扣分。制度执行（7%）严格执行公司各项行政管理制度，发现违规行为及时制止并上报，每出现一次违规未处理扣4分。协助完善行政管理制度，提出有效建议并被采纳，酌情加分。2.后勤保障（20%）办公环境维护（10%）办公区域整洁卫生，设施设备正常运行，环境卫生检查每月平均得分不低于90分，每低一分扣2分。及时处理办公区域的设施设备故障，维修及时率达到98%以上，每低一个百分点扣3分。物资采购与管理（7%）采购物资符合质量要求，价格合理，按时到货率达到95%以上，每出现一次未按时到货或质量问题扣4分。物资库存管理规范，账物相符，盘点准确率达到98%以上，每低一个百分点扣3分。车辆管理（3%）车辆调度合理，保障工作出行需求，出车任务完成率达到100%，每出现一次出车延误扣5分。车辆维护保养及时，确保车辆安全性能良好，未发生重大交通安全事故，根据实际情况酌情加分或扣分。3.其他工作（15%）临时任务完成情况（10%）及时、高质量完成领导交办的临时任务，任务完成率达到100%，每出现一次未按时完成或完成质量不高扣5分。主动承担额外工作任务，表现突出，酌情加分。对公司运营的支持（5%）积极为其他部门提供行政后勤支持，解决实际问题，根据反馈情况酌情加分或扣分。

（二）工作能力（25%）1.专业知识与技能（10%）熟悉行政后勤相关专业知识，能够熟练运用办公软件和工具，通过定期考核，成绩优秀得810分，良好得57分，一般得3分及以下。具备岗位所需的特殊技能，如驾驶技能、维修技能等，技能水平符合岗位要求得5分，不符合要求酌情扣分。2.沟通协调能力（8%）与内部各部门沟通顺畅，能够有效协调工作，及时解决问题，根据部门反馈评价，优秀得68分，良好得45分，一般得23分。与外部供应商、合作伙伴等保持良好合作关系，合作满意度较高，酌情加分。3.问题解决能力（7%）能够独立分析和解决工作中出现的问题，解决问题的效率和效果较好，根据实际案例评估，优秀得57分，良好得34分，一般得12分。

（三）工作态度（15%）1.责任心（5%）对工作认真负责，积极主动，按时完成工作任务，很少出现工作失误，根据日常工作表现评价，优秀得45分，良好得3分，一般得12分。2.团队合作精神（5%）积极参与团队活动，与同事协作良好，乐于分享经验和知识，团队氛围融洽，根据同事评价和团队活动表现，优秀得45分，良好得3分，一般得12分。3.工作积极性（5%）主动学习新知识、新技能，不断提升工作能力，对工作充满热情，积极提出工作改进建议，根据日常表现和建议数量质量评价，优秀得45分，良好得3分，一般得12分。

七、绩效考核实施流程

（一）月度考核1.员工自评：每月末，员工根据自己当月的工作表现，对照绩效考核指标进行自我评价，填写《行政后勤人员月度绩效考核自评表》。2.上级评价：上级主管根据员工日常工作表现、工作任务完成情况等，对员工进行评价，填写《行政后勤人员月度绩效考核上级评价表》。3.数据收集与整理：行政部门负责收集与考核指标相关的数据，如文件收发记录、会议安排表、物资采购清单、维修记录等，进行整理和汇总。4.综合评价：将员工自评、上级评价得分以及数据收集情况进行综合分析，计算员工月度绩效考核得分。计算公式为：月度绩效考核得分=工作业绩得分×60%+工作能力得分×25%+工作态度得分×15%。5.沟通反馈：上级主管与员工进行绩效沟通，反馈考核结果，肯定成绩，指出不足，共同制定改进计划。

（二）年度考核1.年度总结：员工撰写年度工作总结，回顾一年来的工作表现、取得的成绩、存在的问题及改进措施。2.年度评价：上级主管结合员工全年月度考核结果、工作业绩、能力提升、团队协作等方面进行综合评价，填写《行政后勤人员年度绩效考核评价表》。3.综合评定：行政部门汇总员工年度考核得分，根据得分情况划分考核等级。考核等级分为优秀（90分及以上）、良好（8089分）、合格（6079分）、不合格（60分以下）。4.结果公示：考核结果在行政后勤部门内部进行公示，公示期为[X]个工作日。如有异议，员工可在公示期内向上级主管提出申诉。5.结果应用：根据年度考核结果，实施相应的薪酬调整、晋升、奖励等措施。

八、绩效考核结果应用1.薪酬调整：根据绩效考核结果，调整员工的月度绩效工资。考核等级为优秀的员工，绩效工资上浮[X]%；良好的员工，绩效工资不变；合格的员工，绩效工资下浮[X]%；不合格的员工，绩效工资下浮[X]%，并进行诫勉谈话。2.晋升与奖励：连续多次考核优秀或在某些方面表现突出的员工，在职位晋升、评优评先等方面予以优先考虑。对表现优秀的员工给予表彰和奖励，如奖金、荣誉证书等。3.培训与发展：针对绩效考核中发现的员工能力不足问题，制定个性化的培训计划，帮助员工提升工作能力。员工可根据自身发展需求，结合绩效考核结果，与上级主管共同制定职业发展规划。4.岗位调整：对于连续考核不合格或不适应现有岗位工作的员工，进行岗位调整或安排待岗培训。

九、附则1.本方案由行政部门负责解释和修订。2.在绩效考核过程中，如发现考核