XX公司信息系统外包人员管理办法

XX公司信息系统外包人员管理办法一、总则1.目的为了规范公司信息系统外包人员的管理，提高外包人员的工作效率和质量，保障公司信息系统的安全稳定运行，特制定本办法。2.适用范围本办法适用于公司与外部供应商签订的信息系统外包服务合同中涉及的所有外包人员。3.基本原则合法合规原则：外包人员的管理应符合国家法律法规和公司相关规定。统一管理原则：公司对外包人员实行统一管理，明确各部门职责，确保管理工作的顺畅进行。风险控制原则：加强对外包人员的风险评估和管控，防范信息安全、商业机密等风险。

二、外包人员招聘与入职1.招聘需求各部门根据信息系统外包服务需求，提前向人力资源部门提交外包人员招聘申请，明确招聘岗位、人数、技能要求、工作期限等信息。人力资源部门会同相关业务部门和技术部门对招聘需求进行审核，确保需求的合理性和必要性。2.供应商选择人力资源部门通过招标、询价、谈判等方式，选择具备资质、信誉良好的外包服务供应商。与选定的供应商签订外包服务合同，明确双方的权利义务、服务内容、服务期限、费用标准等条款。3.人员招聘供应商按照公司要求的招聘条件和流程进行人员招聘，筛选出符合要求的候选人。人力资源部门对外包人员候选人进行背景调查，核实其学历、工作经历、职业资格等信息的真实性。4.入职手续外包人员经背景调查合格后，由供应商通知其到公司办理入职手续。外包人员需提交个人简历、身份证、学历证书、职业资格证书等相关材料的原件及复印件。人力资源部门为外包人员办理入职登记，发放工作证件、办公用品等，并组织入职培训，使其了解公司的规章制度、工作环境和安全注意事项。

三、外包人员工作职责与权限1.工作职责外包人员应按照公司与供应商签订的服务合同及相关工作安排，认真履行工作职责，完成信息系统的开发、维护、测试等任务。遵守公司的信息系统安全管理制度，严格按照操作规程进行操作，确保信息系统的安全稳定运行。及时向公司相关人员反馈工作中遇到的问题和困难，积极配合公司进行问题解决和系统优化。2.工作权限外包人员在授权范围内有权使用公司的信息系统资源、办公设备等。根据工作需要，有权向公司相关人员获取必要的工作支持和协助。对工作中存在的不合理要求或影响工作效率和质量的因素，有权提出意见和建议。

四、外包人员培训与考核1.培训计划人力资源部门会同相关业务部门和技术部门，根据外包人员的岗位需求和技能水平，制定年度培训计划。培训计划应包括培训内容、培训方式、培训时间、培训师资等方面的安排。2.培训实施按照培训计划组织外包人员参加培训，培训方式可采用内部培训、外部培训、在线学习等多种形式。培训过程中，应做好培训记录，包括培训时间、培训内容、培训人员、考核成绩等信息。3.考核评估定期对外包人员的工作表现进行考核评估，考核内容包括工作业绩、工作态度、团队协作、专业技能等方面。考核方式可采用上级评价、同事评价、自我评价相结合的方式，确保考核结果的客观公正。根据考核结果，对表现优秀的外包人员给予奖励，对不称职的外包人员进行警告、调整工作岗位或退回供应商处理。

五、外包人员日常管理1.考勤管理外包人员应遵守公司的考勤制度，按时上下班，不得迟到、早退、旷工。供应商负责外包人员的日常考勤管理，每月将考勤情况报公司人力资源部门备案。2.工作纪律外包人员应遵守公司的工作纪律，不得在工作时间内从事与工作无关的事情。严格遵守公司的保密制度，不得泄露公司的商业机密和敏感信息。服从公司的工作安排和调配，不得擅自离岗或变更工作任务。3.沟通协调建立有效的沟通协调机制，加强公司与外包人员之间的沟通交流。公司相关部门和人员应定期与外包人员进行工作沟通，及时了解工作进展情况，协调解决工作中存在的问题。外包人员应积极主动与公司相关人员沟通，及时反馈工作中的情况和需求。

六、外包人员信息安全管理1.信息安全培训对外包人员进行信息安全培训，使其了解信息安全的重要性和相关法律法规要求。培训内容包括信息系统安全操作规范、数据备份与恢复、网络安全防范等方面的知识和技能。2.安全措施要求外包人员签订信息安全保密协议，明确其在信息安全方面的责任和义务。对外包人员的工作权限进行严格限制，确保其只能访问和操作授权范围内的信息系统资源。加强对外包人员使用的办公设备和存储介质的管理，定期进行安全检查和清理。3.监督检查定期对外包人员的信息安全情况进行监督检查，发现问题及时责令整改。对违反信息安全规定的外包人员，按照公司相关规定进行严肃处理，情节严重的追究其法律责任。

七、外包人员离职管理1.离职申请外包人员因个人原因或工作任务完成等需要离职的，应提前[X]天向供应商提交离职申请。供应商审核通过后，将离职申请报公司人力资源部门备案。2.离职交接外包人员离职前，应与公司相关人员进行工作交接，确保工作的顺利过渡。交接内容包括工作任务、工作资料、账号密码、办公设备等方面的信息。交接过程中，应填写工作交接清单，双方签字确认。3.离职手续办理外包人员完成工作交接后，由供应商办理离职手续，收回工作证件、办公用品等。公司人力资源部门对离职外包人员进行离职面谈，了解其离职原因和对公司管理的意见和建议。

八、供应商管理1.合同管理与供应商签订的外包服务合同应明确双方的权利义务、服务内容、服务期限、费用标准、违约责任等条款。定期对合同执行情况进行检查和评估，确保供应商按照合同要求履行义务。2.监督考核建立供应商监督考核机制，定期对供应商的服务质量、人员管理、信息安全等方面进行监督考核。根据考核结果，对表现优秀的供应商给予奖励，对不称职的供应商进行警告、限期整改、终止合同等处理。3.沟通协调加强与供应商的沟通协调，及时了解供应商的工作进展情况和存在的问题。定期召