保洁员的日常管理制度

保洁员的日常管理制度一、总则1.目的为加强保洁员队伍管理，规范保洁员日常工作行为，提高工作质量和效率，营造干净、整洁、舒适的工作和生活环境，特制定本制度。2.适用范围本制度适用于公司内所有保洁员及保洁工作相关区域。3.职责分工（1）保洁主管负责保洁员的日常工作安排、监督和检查。制定保洁工作计划和标准，确保保洁工作有序进行。定期对保洁员工作进行评估和考核，提出改进意见和建议。协调与其他部门的工作关系，解决保洁工作中出现的问题。（2）保洁员按照规定的工作内容、工作标准和工作时间，认真完成各自负责区域的保洁工作。遵守公司各项规章制度，服从工作安排，接受监督检查。爱护保洁工具和设备，正确使用和保管，定期维护和保养。发现卫生问题及时向上级汇报，并积极协助解决。

二、工作内容与标准

公共区域保洁1.大厅、走廊地面：每日定时清扫、拖洗，保持地面干净、无灰尘、无污渍、无水渍。墙面：每周擦拭一次，保持墙面清洁，无灰尘、无污渍。门窗：每周擦拭一次，保持玻璃明亮、窗框干净。扶手：每日擦拭，保持扶手干净、无灰尘。垃圾桶：每日清理，垃圾不满溢，周围地面无垃圾散落，定期消毒。2.楼梯地面：每日清扫、拖洗，保持地面干净、无灰尘、无污渍、无水渍。扶手：每日擦拭，保持扶手干净、无灰尘。楼梯间墙面：每周擦拭一次，保持墙面清洁，无灰尘、无污渍。窗户：每月擦拭一次，保持玻璃明亮、窗框干净。3.电梯轿厢：每日清洁，包括地面、墙面、扶手等，保持轿厢内干净、无灰尘、无污渍。电梯门：每日擦拭，保持门干净、无污渍，轨道无杂物。电梯按钮：每日消毒，保持按钮清洁，无细菌滋生。

办公区域保洁1.办公室地面：每日清扫、拖洗，保持地面干净、无灰尘、无污渍、无水渍。桌面、文件柜等：每日擦拭，保持表面干净、无灰尘。垃圾篓：每日清理，垃圾不满溢，周围地面无垃圾散落。2.会议室地面：会前会后清扫、拖洗，保持地面干净、无灰尘、无污渍、无水渍。桌面、椅子：会前会后擦拭，保持表面干净、无灰尘。会议设备：使用后及时清洁，保持设备干净、无灰尘。垃圾篓：会议结束后清理，垃圾不满溢，周围地面无垃圾散落。

卫生间保洁1.洗手台每日擦拭台面、水龙头、镜子等，保持干净、无污渍、无水渍。清理台面杂物，保持台面整洁。2.便器每日冲洗、消毒便器，保持便器内外干净、无污渍、无异味。定期清理水箱，确保冲水正常。3.地面每日清扫、拖洗，保持地面干净、无积水、无污渍、无异味。墙角、地面交界处无污垢。4.垃圾桶每日清理，垃圾不满溢，周围地面无垃圾散落，定期消毒。5.空气清新定期开窗通风，保持卫生间空气清新，必要时使用空气清新剂。

特殊区域保洁1.食堂餐桌、餐椅：每餐结束后及时清理，擦拭桌面、椅子，保持干净、无污渍。地面：每餐结束后清扫、拖洗，保持地面干净、无油污、无食物残渣。厨房：每日全面清洁，包括炉灶、抽油烟机、洗碗池、墙面、地面等，保持厨房干净、卫生。垃圾桶：每餐结束后清理，垃圾不满溢，周围地面无垃圾散落，定期消毒。2.停车场地面：每周清扫一次，保持地面干净、无杂物。停车位线：每月擦拭一次，保持线条清晰。垃圾桶：每日清理，垃圾不满溢，周围地面无垃圾散落。3.绿化带定期清理绿化带内的杂物、垃圾，保持绿化带整洁。修剪绿化带边缘，保持整齐美观。

三、工作时间与排班1.工作时间保洁员正常工作时间为[具体工作时间]，实行轮班制，确保各区域保洁工作不间断。2.排班原则（1）根据工作区域的面积、人流量等因素合理安排保洁员人数和工作时间。（2）保证各区域在工作时间内始终保持清洁卫生。（3）充分考虑保洁员的休息需求，合理安排轮休。3.排班调整如遇特殊情况需要调整排班，保洁主管应提前通知保洁员，并说明调整原因和时间。

四、工作流程

每日工作流程1.准备工作提前15分钟到岗，更换工作服，领取保洁工具和清洁用品。检查工具和用品是否齐全、完好，如有问题及时报告。2.区域清洁按照规定的工作内容和标准，依次对负责区域进行清扫、擦拭、拖洗等清洁工作。注意清洁顺序，先上后下，先里后外，确保清洁彻底。3.垃圾清理将清理出的垃圾装入垃圾袋，扎紧袋口，运至指定垃圾堆放点。定期对垃圾堆放点进行清理和消毒，防止垃圾堆积和异味产生。4.工具整理工作结束后，将保洁工具清洗干净，分类存放于指定地点。清洁用品摆放整齐，妥善保管。5.工作记录认真填写保洁工作记录，记录工作内容、完成时间、发现问题及处理情况等。工作记录应及时、准确、完整，以备查阅。

定期工作流程1.每周工作流程对公共区域的墙面、天花板、灯具等进行全面清洁。清洁卫生间的通风设备，保持通风良好。检查和维护保洁工具和设备，如有损坏及时报修。2.每月工作流程对办公区域的地毯进行清洗或吸尘。清洁窗户玻璃的内外表面，确保玻璃明亮。对保洁员进行工作培训和业务指导，提高工作技能。3.每季度工作流程对公共区域的地面进行深度清洁和保养。检查和维护卫生间的防水设施，如有渗漏及时报告维修。对保洁工作进行全面总结和评估，分析存在的问题，提出改进措施。

五、考核与奖惩

考核标准1.工作质量清洁区域达到规定的卫生标准，无明显污渍、灰尘、杂物等。保洁工作及时完成，无拖延现象。2.工作态度遵守工作纪律，服从工作安排，无迟到、早退、旷工等情况。工作认真负责，积极主动，具有良好的服务意识。3.工作技能熟练掌握保洁工作技能，能够正确使用保洁工具和清洁用品。能够及时发现并解决工作中出现的问题。

考核方式1.日常检查保洁主管每日对保洁员的工作进行现场检查，发现问题及时指出并记录。2.定期考核每月对保洁员进行一次全面考核，根据日常检查记录、工作质量、工作态度等方面进行综合评价。

奖惩措施1.奖励工作表现优秀，考核成绩突出的保洁员，给予表彰和奖励，如奖金、荣誉证书等。提出合理化建议并被采纳，对提高保洁工作效率或质量有显著贡献的，给予奖励。2.惩罚违反工作纪律，如迟到、早退、旷工等，按照公司相关规定进行处罚。工作质量不达标，经多次督促仍未改进的，给予警告、罚款等处罚。因工作失误给公司造成损失的，承担相应的赔偿责任。

六、培训与发展1.培训计划保洁主管应根据保洁员的工作实际和公司发展需求，制定年度培训计划，包括业务技能培训、安全知识培训、服务意识培训等。2.培训内容保洁工作技能：如各种清洁工具和设备的使用方法、不同材质表面的清洁技巧、垃圾分类知识等。安全知识：如清洁剂的安全使用、高空作业安全、电器设备安全等。服务意识：如礼貌待人、主动服务、客户投诉处理等。3.培训方式内部培训：由保洁主管或经验丰富的保洁员进行现场培训和指导。外部培训：根据需要组织保洁员参加外部专业培训机构的培训课程。线上学习：提供线上学习资源，如视频教程、操作手册等，方便保洁员自主学习。4.职业发展公司为保洁员提供晋升机会和职