中药房管理制度

中药房管理制度一、总则1.目的建立健全中药房管理制度，规范中药房的各项工作流程，确保中药房药品质量安全，为患者提供优质、高效、安全的中药服务。2.适用范围本制度适用于中药房全体工作人员及相关工作。3.职责分工-中药房负责人：全面负责中药房的管理工作，包括人员调配、药品管理、质量管理、业务指导等。-中药师：负责中药的调剂、炮制、制剂等技术工作，指导中药士开展工作，对药品质量进行把关。-中药士：在中药师的指导下，负责中药的调配、发放等具体工作。-药品采购人员：负责中药的采购计划制定、供应商选择、采购合同签订等工作。-药品保管人员：负责中药的验收、储存、养护等工作。

二、人员管理1.人员资质-中药房工作人员应具备相应的专业知识和技能，取得中药专业技术资格证书，并经注册后方可上岗。-新入职人员应经过岗前培训，熟悉中药房的工作流程和管理制度，经考核合格后方可独立工作。2.人员培训-定期组织业务培训，包括中药理论知识、炮制技术、调剂技能、药品管理等方面的培训，不断提高工作人员的业务水平。-鼓励工作人员参加学术交流活动，了解中药行业的最新动态和技术进展，拓宽知识面。3.人员考核-建立人员考核制度，定期对工作人员的工作业绩、业务能力、服务态度等进行考核。-考核结果与绩效奖金、晋升等挂钩，激励工作人员积极工作，提高工作质量。4.人员岗位职责-中药房负责人岗位职责-负责中药房的全面管理工作，制定工作计划和目标，并组织实施。-合理调配人员，明确各岗位的职责分工，确保工作有序进行。-负责药品的采购、验收、储存、养护等管理工作，保证药品质量安全。-组织开展中药的调剂、炮制、制剂等技术工作，确保中药服务质量。-定期检查中药房的工作质量，发现问题及时整改，不断提高工作水平。-加强与临床科室的沟通与协作，了解患者需求，提供优质的中药服务。-负责中药房的设备管理、物资管理等工作，保障工作的正常开展。-组织工作人员学习业务知识，开展技术创新和科研工作。-完成上级交办的其他工作任务。-中药师岗位职责-负责中药的调剂工作，严格按照调剂操作规程进行操作，确保调剂质量。-对所调配的中药进行质量核对，发现问题及时处理，并做好记录。-指导中药士开展调剂工作，解答中药士在工作中遇到的问题。-负责中药的炮制、制剂等技术工作，保证炮制和制剂的质量符合标准要求。-参与中药房的药品质量管理工作，对药品的验收、储存、养护等环节进行监督和指导。-负责中药房的药品盘点工作，确保账物相符。-收集和整理中药的临床应用信息，为临床合理用药提供参考。-参与中药房的科研工作，积极开展新技术、新方法的研究和应用。-完成上级交办的其他工作任务。-中药士岗位职责-在中药师的指导下，负责中药的调配工作，严格按照调配操作规程进行操作。-对所调配的中药进行初步核对，确保调配准确无误。-协助中药师开展中药的炮制、制剂等工作。-负责中药房的药品发放工作，认真核对患者信息和药品信息，确保发放准确。-协助做好中药房的药品储存、养护等工作，保持工作环境的整洁卫生。-学习中药知识，不断提高业务水平。-完成上级交办的其他工作任务。-药品采购人员岗位职责-根据中药房的库存情况和临床需求，制定药品采购计划。-选择合法、信誉良好的药品供应商，签订采购合同，确保药品质量和供应渠道的稳定。-负责药品采购的具体工作，包括询价、议价、签订合同、跟踪到货等。-对采购的药品进行验收，确保药品的数量、质量、规格等符合要求。-建立药品采购档案，记录采购过程和相关信息。-及时了解药品市场动态，掌握药品价格变化情况，合理控制采购成本。-完成上级交办的其他工作任务。-药品保管人员岗位职责-负责中药的验收工作，对购进的中药进行数量、质量、规格等方面的核对，确保验收合格后方可入库。-按照药品储存条件的要求，对中药进行分类储存，合理安排仓位，保证药品储存安全。-定期对药品进行养护检查，做好养护记录，发现问题及时处理，并向上级报告。-负责中药房的温湿度监测和调控工作，确保工作环境符合药品储存要求。-做好药品的出入库管理工作，严格执行出入库手续，保证账物相符。-协助中药师做好药品的盘点工作，确保盘点结果准确无误。-保持药品储存环境的整洁卫生，防止药品受到污染。-完成上级交办的其他工作任务。

三、药品管理1.药品采购-药品采购应遵循"按需采购、质量第一"的原则，根据中药房的库存情况和临床需求，合理制定采购计划。-选择具有合法资质的药品供应商，签订采购合同，明确双方的权利和义务。-对采购的药品进行严格验收，确保药品的数量、质量、规格等符合要求。验收合格的药品方可入库，不合格药品应及时退回供应商。-建立药品采购档案，记录采购过程和相关信息，包括药品名称、规格、数量、供应商、采购日期等。2.药品验收-药品验收人员应具备相应的专业知识和技能，熟悉药品验收标准和方法。-验收药品时，应按照药品验收操作规程进行操作，对药品的外观、包装、标签、说明书、数量、质量等进行全面检查。-对验收合格的药品，应在验收记录上签字确认，并注明验收日期。对验收不合格的药品，应及时填写不合格药品报告，注明不合格原因，并将不合格药品隔离存放，防止与合格药品混淆。-药品验收记录应妥善保存，保存期限不少于药品有效期后一年。3.药品储存-中药房应设置专门的药品储存区域，根据药品的特性和储存要求，分类储存。-药品储存区域应保持清洁、干燥、通风良好，温度、湿度应符合药品储存要求。-对易受潮、易霉变、易挥发、易氧化等特殊药品，应采取相应的储存措施，如密封、冷藏、避光等。-定期对药品进行盘点，确保账物相符。盘点发现的问题应及时查明原因，并进行处理。-药品储存区域应设置明显的标识，标明药品的名称、规格、数量、有效期等信息，便于查找和管理。4.药品养护-建立药品养护制度，定期对药品进行养护检查，及时发现和处理药品质量问题。-药品养护人员应熟悉药品的性质和储存要求，掌握药品养护的方法和技术。-养护检查的内容包括药品的外观、包装、标签、说明书、数量、质量等方面，以及储存环境的温湿度、通风等情况。-对养护检查中发现的问题，应及时填写养护记录，并采取相应的处理措施，如调整储存条件、进行质量检验、清理不合格药品等。-定期对药品养护工作进行总结分析，不断改进养护方法和措施，提高药品养护水平。5.药品发放-中药房应严格按照调剂操作规程进行药品发放，确保发放准确无误。-发放药品时，应认真核对患者信息和药品信息，包括患者姓名、性别、年龄、科室、药品名称、规格、数量、用法用量等。-对麻醉药品、精神药品、医疗用毒性药品等特殊管理药品，应严格按照相关规定进行发放，做好发放记录。-发放药品后，应及时在药品发放记录上签字确认，并注明发放日期。6.药品效期管理-建立药品效期管理制度，定期对药品的效期进行检查和催销。-药品保管人员应在药品入库时记录药品的有效期，并在药品储存区域设置明显的效期标识。-每月对近效期药品进行盘点和统计，列出近效期药品清单，并及时通知相关人员进行处理。-对过期药品，应及时清理，填写过期药品销毁记录，并按照规定进行销毁处理，防止过期药品流入市场。

四、调剂管理1.调剂流程-收方：接收患者的处方，认真核对处方内容，包括患者姓名、性别、年龄、科室、药品名称、规格、数量、用法用量、医师签名等。-审方：对处方进行审核，检查处方的合法性、合理性、规范性。审核内容包括处方是否符合规定的格式和要求，药品名称、规格、数量、用法用量是否准确无误，医师签名是否清晰等。对审核不合格的处方，应及时与医师沟通，要求其修改或重新开具处方。-调配：根据审核后的处方，按照调剂操作规程进行药品调配。调配时应认真核对药品名称、规格、数量，确保调配准确无误。对贵重药品、毒性药品等特殊管理药品，应单独调配，并进行特殊标识。-复核：调配完成后，应由中药师对所调配的药品进行复核。复核内容包括药品的名称、规格、数量、用法用量、质量等方面，确保调配准确无误。对复核不合格的药品，应及时纠正，并重新调配。-包装与发药：复核合格后，将药品进行包装，并向患者发放药品。发放药品时，应认真核对患者信息和药品信息，向患者详细交代药品的用法用量、注意事项等，并解答患者的疑问。2.调剂质量控制-建立调剂质量管理制度，定期对调剂工作进行质量检查，确保调剂质量。-调剂人员应严格按照调剂操作规程进行操作，确保调剂准确无误。-中药师应加强对调剂工作的指导和监督，及时发现和纠正调剂过程中存在的问题。-定期对调剂质量进行评估，分析存在的问题，采取相应的改进措施，不断提高调剂质量。3.特殊药品调剂-麻醉药品、精神药品、医疗用毒性药品等特殊管理药品的调剂，应严格按照相关规定进行操作。-调剂特殊管理药品时，应双人核对，确保调剂准确无误。-特殊管理药品的调剂记录应详细、准确，保存期限不少于规定年限。

五、炮制管理1.炮制标准-中药炮制应符合国家药品标准和地方炮制规范的要求。-中药房应制定炮制操作规程，明确炮制方法、炮制设备、炮制质量标准等内容。2.炮制过程控制-炮制人员应严格按照炮制操作规程进行操作，确保炮制质量。-对炮制过程中使用的设备、工具等应定期进行维护和保养，确保其正常运行。-对炮制后的中药应进行质量检验，合格后方可入库或用于临床。3.炮制记录与档案管理-建立炮制记录制度，详细记录炮制过程中的相关信息，包括炮制日期、炮制品种、炮制方法、炮制数量、操作人员等。-炮制记录应妥善保存，保存期限不少于药品有效期后一年。-建立炮制档案，将炮制记录、质量检验报告等相关资料进行归档管理，便于查询和追溯。

六、制剂管理1.制剂许可证-中药房开展中药制剂工作，应取得《医疗机构制剂许可证》，并按照规定的范围和品种进行制剂生产。2.制剂标准与规范-中药制剂应制定相应的质量标准和操作规程，确保制剂质量稳定、安全有效。-制剂标准应符合国家药品标准和地方有关规定的要求。3.制剂生产过程控制-制剂生产应严格按照制剂操作规程进行操作，确保生产过程的规范化和标准化。-对制剂生产过程中使用的原料、辅料、包装材料等应进行严格检验，确保其质量符合要求。-制剂生产过程中的各项记录应详细、准确，保存期限不少于制剂有效期后一年。4.制剂质量检验-建立制剂质量检验制度，定期对制剂进行质量检验，确保制剂质量符合标准要求。-制剂质量检验应由具备相应资质的检验人员进行操作，检验结果应记录在案。-对检验不合格的制剂，应及时查明原因，并采取相应的处理措施，防止不合格制剂流入市场。

七、质量管理1.质量管理体系-中药房应建立质量管理体系，明确质量管理职责，制定质量管理文件和操作规程，确保质量管理工作的有效开展。2.质量管理制度-制定药品质量管理制度、调剂质量管理制度、炮制质量管理制度、制剂质量管理制度等，对中药房的各项工作进行质量控制。-定期对质量管理制度的执行情况进行检查和评估，发现问题及时整改。3.质量检验与监测-对购进的中药、自制的制剂等进行质量检验，确保其质量符合标准要求。-定期对中药房的工作环境、设备设施等进行质量监测，保证其符合相关规定的要求。4.质量投诉与处理-建立质量投诉处理制度，及时处理患者对中药质量、调剂质量等方面的投诉。-对质量投诉进行调查和分析，采取相应的处理措施，防止类似问题再次发生，并将处理结果反馈给患者。

八、设备与设施管理1.设备设施配备-根据中药房的工作需要，配备相应的设备设施，如中药调剂台、中药炮制设备、药品储存设备、温湿度调控设备等。2.设备设施维护与保养-建立设备设施维护与保养制度，定期对设备设施进行维护和保养，确保其正常运行。-设备设施的维护保养应记录在案，包括维护保养日期、维护保养内容、维护保养人员等。3.设备设施更新与报废-根据设备设施的使用情况和技术发展，及时更新设备设施，提高工作效率和质量。-对已损坏或无法正常使用的设备设施，应按照规定进行报废处理，并做好报废记录。

九、环境卫生与安全管理1.环境卫生管理-保持中药房的环境卫生整洁，定期进行清扫和消毒。-药品储存区域