XX银行内训师管理制度

XX银行内训师管理制度一、总则（一）目的为加强XX银行内训师队伍建设，规范内训师管理，提高内部培训质量和效果，提升员工素质与业务能力，特制定本管理制度。

（二）适用范围本制度适用于XX银行内部担任内训师的所有人员。

（三）基本原则1.选拔与培养相结合，打造高素质内训师队伍。2.激励与约束并重，充分调动内训师积极性和主动性。3.培训与实践相统一，提高内训师教学水平和专业能力。

二、职责分工（一）人力资源部门1.负责内训师队伍的整体规划与建设。2.制定内训师选拔、培养、考核、激励等相关政策和制度。3.组织内训师的选拔、聘任、解聘等工作。4.对内训师的培训、发展等提供支持与指导。5.核算与发放内训师的课酬及相关奖励。

（二）培训管理部门1.协助人力资源部门制定内训师管理制度和规划。2.根据银行培训需求，制定内训课程体系和培训计划。3.负责内训师培训课程的组织与实施。4.对内训师的教学过程进行跟踪与评估，收集学员反馈。5.与内训师沟通协调，优化培训内容和方式。

（三）业务部门1.配合人力资源部门做好内训师选拔推荐工作。2.向培训管理部门反馈业务培训需求，协助制定针对性的内训课程。3.支持内训师开展教学活动，提供实践案例和业务指导。4.对内训师在本部门的教学效果进行评估和反馈。

三、内训师选拔（一）基本条件1.具有良好的职业道德和敬业精神，热爱培训工作。2.具备扎实的专业知识和丰富的实践经验，熟悉银行业务。3.具有较强的表达能力、沟通能力和教学能力，能够清晰传授知识。4.具有较强的责任心，能够认真备课、授课，保证教学质量。

（二）选拔流程1.发布通知：人力资源部门发布内训师选拔通知，明确选拔标准、流程和时间要求。2.个人申请：符合条件的员工自愿填写内训师申请表，提交相关证明材料。3.部门推荐：员工所在部门对申请人进行审核推荐，签署推荐意见。4.资格审查：人力资源部门对申请人进行资格审查，确定符合条件的候选人名单。5.试讲评估：组织候选人进行试讲，由培训管理部门、业务部门相关人员组成评估小组，对试讲内容、教学方法、表达能力等进行评估打分。6.综合评审：根据试讲评估结果，结合候选人的工作业绩、专业能力等进行综合评审，确定拟聘任的内训师名单。7.公示聘任：对拟聘任的内训师名单进行公示，公示无异议后正式聘任，颁发聘书。

四、内训师培养（一）培训内容1.教学方法与技巧培训：包括教学设计、课堂讲授、案例分析、小组讨论、互动教学等方法的培训。2.专业知识深化培训：根据内训师所授课程，提供相关专业知识的深入培训，拓宽知识面。3.沟通与表达能力培训：提升内训师的语言表达、肢体语言运用、倾听与反馈等能力。4.培训管理与评估培训：使内训师掌握培训需求分析、培训计划制定、培训效果评估等知识和技能。

（二）培训方式1.集中培训：定期组织内训师参加集中培训课程，邀请专业培训师进行授课。2.在线学习：提供在线学习平台，内训师可自主学习教学相关课程和资料。3.实践锻炼：安排内训师参与实际培训项目，通过实践积累教学经验。4.经验交流：组织内训师经验交流会，分享教学心得和成功案例。5.导师辅导：为新聘任的内训师指定导师，进行一对一的辅导和指导。

（三）培训计划培训管理部门根据内训师队伍现状和业务发展需求，制定年度内训师培训计划，明确培训内容、方式、时间安排等，并组织实施。

五、内训师教学管理（一）教学任务安排1.培训管理部门根据银行年度培训计划和业务需求，为内训师安排教学任务，明确课程名称、培训对象、培训时间、培训地点等。2.内训师应根据教学任务要求，认真备课，编写详细的教案，确保教学内容的系统性、针对性和实用性。

（二）教学过程管理1.内训师应按照教案进行授课，合理运用教学方法和手段，保证教学质量。2.培训管理部门对教学过程进行跟踪检查，包括听课、查看教学资料等，及时发现问题并给予指导。3.内训师应注重课堂互动，鼓励学员积极参与，及时解答学员的疑问。4.每次培训结束后，内训师应认真填写教学日志，记录教学过程、学员表现、存在问题及改进措施等。

（三）教学资源管理1.培训管理部门负责建立和维护内训课程教学资源库，包括教案、课件、案例、试题等。2.内训师应将教学过程中形成的优秀教学资源及时提交至教学资源库，实现资源共享。3.鼓励内训师对教学资源进行更新和优化，提高教学资源的质量和适用性。

六、内训师考核（一）考核原则1.客观公正原则：以客观事实为依据，全面、准确地评价内训师的教学工作。2.定性与定量相结合原则：综合运用定性评价和定量指标进行考核。3.激励与改进原则：通过考核激励内训师不断提高教学水平，同时发现问题及时改进。

（二）考核周期考核周期为每年一次，与年度绩效考评同步进行。

（三）考核内容及指标1.教学任务完成情况（20%）：包括授课课程数量、培训课时、教学计划执行情况等。2.教学质量（50%）：学员评价（30%）：通过学员满意度调查，了解学员对教学内容、教学方法、教学态度等方面的评价。评估小组评价（20%）：由培训管理部门、业务部门相关人员组成评估小组，对内训师的教学过程和效果进行评价。3.教学资源建设（15%）：提交的教学资源数量、质量及更新情况等。4.专业发展与贡献（15%）：参与培训相关研究、发表教学相关文章、对银行培训工作提出合理化建议等情况。

（四）考核程序1.个人自评：内训师按照考核要求，对自己一年来的教学工作进行总结和自评，填写考核自评表。2.学员评价：培训管理部门组织学员对授课内训师进行满意度调查，收集学员评价意见。3.评估小组评价：评估小组通过听课、查看教学资料等方式，对内训师进行评价打分。4.综合评定：人力资源部门根据个人自评、学员评价、评估小组评价结果，结合教学任务完成情况、教学资源建设、专业发展与贡献等方面，进行综合评定，确定考核等级。5.结果反馈：将考核结果反馈给内训师本人，如内训师对考核结果有异议，可在规定时间内提出申诉。

（五）考核结果应用1.等级划分：考核结果分为优秀、良好、合格、不合格四个等级。2.奖励与激励：考核优秀的内训师，给予表彰和奖励，如荣誉证书、奖金、晋升优先考虑等。连续两年考核优秀的内训师，可作为高级内训师进行培养和使用。3.培训与改进：考核合格但存在不足的内训师，由培训管理部门组织针对性的培训和辅导，帮助其改进教学方法和提高教学水平。考核不合格的内训师，给予警告，如连续两年考核不合格，取消其内训师资格。

七、内训师激励（一）课酬激励1.根据内训师授课的课程难度、培训时长、学员人数等因素，制定合理的课酬标准。2.内训师完成教学任务后，按照规定的课酬标准发放课酬。

（二）荣誉激励1.对表现优秀的内训师授予"优秀内训师"等荣誉称号，并进行公开表彰。2.在银行内部宣传平台上宣传优秀内训师的先进事迹和教学成果，树立榜样。

（三）职业发展激励1.在员工晋升、岗位调整等方面，优先考虑表现优秀的内训师。2.为内训师提供更多参与银行重要培训项目、对外交流学习等机会，拓宽职业发展空间。

（四）其他激励1.设立内训师创新奖，对在教学方法、课程开发、培训管理等方面有创新成果的内训师给予奖励。2.组织内训师参加团队建设活动，增强内训师之间的交流与合作，提升团队凝聚力。

八、内训师退出机制（一）解聘情形1.连续两年考核不合格。2.违反职业道德，在教学过程中出现严重失误或造成不良影响。3.因工作变动等原因，不再具备内训师资格条件。4.本人提出辞职或不再担任内训师职务。

（二）解聘程序1.人力资源部门根据解聘情形，提出解聘建议。2.与内训师进行沟通，听取其意见和陈述。3.经行领导审批后，发布解聘通知，收回聘书。

（三）后续管理1.解聘后的内训师不再享受内训师相关待遇。2.对解聘内训师的教学工作进行总结和评估，分析存在问题，为内训师队