质量管理小组活动准则

质量管理小组活动准则一、总则1.目的质量管理小组活动旨在激发员工的积极性和创造性，改进质量、降低消耗、提高经济效益，增强员工的质量意识和团队协作能力，促进企业的持续发展。2.适用范围本准则适用于组织内部开展质量管理小组活动的全过程。

二、质量管理小组的组建1.小组构成质量管理小组人数一般以310人为宜，可根据活动课题的需要适当增减。小组成员应来自不同部门或岗位，具有广泛的代表性，以便集思广益。2.小组名称小组名称应简洁明了，能准确反映小组的活动主题和性质。通常由小组所在部门、课题名称和小组类型（如QC小组）三部分组成。3.小组组长组长是质量管理小组活动的组织者和领导者，应具备较强的组织协调能力、沟通能力和质量意识。组长一般由小组成员民主选举产生，也可由主管部门指定。4.组建程序由员工自愿结合或组织推荐，提出组建质量管理小组的申请。经主管部门批准后，确定小组名称、成员和组长，明确活动课题和目标。

三、质量管理小组活动课题的选择1.课题来源围绕企业方针目标，从质量、成本、效率、安全、环保等方面选择课题。针对生产经营中的薄弱环节和关键问题，选择改进课题。根据用户反馈和市场需求，选择提高产品质量和服务水平的课题。2.课题类型现场型课题：以改进现场存在的问题，提高质量、降低消耗、保证交货期为目的。服务型课题：以推动服务工作标准化、程序化、科学化，提高服务质量为目的。攻关型课题：以解决技术关键问题为目的，通常涉及新技术、新工艺、新材料的应用。管理型课题：以提高管理水平，解决管理中存在的问题，提高工作效率和效益为目的。创新型课题：以开发新产品、新方法、新流程等为目的，具有创新性和前瞻性。3.课题选择原则课题应具体明确，有针对性，能够用数据表达。课题应具有可实现性，在小组现有能力范围内，通过努力能够达到目标。课题应具有一定的挑战性，通过活动能够取得明显的经济效益和社会效益。课题应与企业发展战略和生产经营实际相结合，具有实际应用价值。

四、质量管理小组活动计划的制定1.计划内容活动目标：明确活动要达到的具体目标，如质量指标、成本降低目标、效率提高目标等。活动步骤：将活动过程分为若干个阶段，明确每个阶段的主要任务和时间安排。责任人：确定每个阶段的责任人，确保活动按计划顺利进行。资源需求：包括人力、物力、财力等方面的资源需求，确保活动有足够的资源支持。2.计划制定程序小组组长组织成员讨论活动课题，分析现状，找出存在的问题和原因。根据活动目标和现状分析结果，制定活动计划草案。将活动计划草案提交小组全体成员讨论，征求意见，进行修改完善。经主管部门批准后，正式实施活动计划。

五、质量管理小组活动的实施1.现状调查采用科学的方法，收集与活动课题相关的数据和信息，如质量数据、生产数据、用户反馈等。对收集到的数据和信息进行整理、分析，找出问题的症结所在，确定主要问题和影响因素。2.原因分析针对现状调查找出的主要问题，运用因果图、关联图、系统图等工具，从人、机、料、法、环、测等方面进行深入分析，找出影响问题的各种原因。对找出的原因进行逐一验证，确定真正的原因。3.对策制定根据原因分析结果，制定相应的对策措施。对策措施应具有针对性、可行性和有效性。明确对策措施的实施时间、责任人、资源需求等。4.对策实施按照对策计划，组织小组成员实施对策措施。在实施过程中，及时收集数据，验证对策措施的有效性，发现问题及时调整对策。5.效果检查活动结束后，对活动效果进行检查。检查内容包括活动目标的完成情况、质量指标的改善情况、成本降低情况、效率提高情况等。用数据对比活动前后的变化情况，评价活动效果。6.巩固措施将活动中取得的成功经验和有效方法进行总结，形成标准或制度，纳入企业的质量管理体系。对活动中存在的问题和不足之处，制定改进措施，防止问题再次发生。7.总结和下一步打算小组对本次活动进行全面总结，撰写活动报告。活动报告应包括活动概况、课题选择、活动过程、效果检查、巩固措施、经验教训等内容。根据活动总结和企业发展需求，提出下一步的活动打算，确定新的活动课题和目标。

六、质量管理小组活动的工具和方法1.常用工具因果图：用于分析质量问题产生的原因，将原因分为人、机、料、法、环、测等方面。排列图：用于找出影响质量的主要因素，按照影响程度大小排列。检查表：用于收集数据，对数据进行整理和分析。分层法：用于将数据按照不同的类别或层次进行分类，以便更好地分析问题。直方图：用于展示数据的分布情况，分析数据的集中趋势和离散程度。控制图：用于监控过程的稳定性，及时发现异常波动。散布图：用于分析两个变量之间的关系。关联图：用于分析复杂问题的原因和因素之间的关联关系。系统图：用于将问题层层展开，寻找解决问题的方法和措施。矩阵图：用于分析多因素之间的关系，找出解决问题的最佳组合。2.统计方法描述性统计方法：如均值、中位数、众数、标准差等，用于描述数据的特征。推断性统计方法：如假设检验、方差分析、回归分析等，用于对总体进行推断和预测。3.其他方法头脑风暴法：用于激发小组成员的创造力和思维能力，产生大量的想法和建议。亲和图法：用于将大量的想法和信息进行整理和归纳，形成清晰的层次结构。过程决策程序图（PDPC）法：用于预测可能出现的问题，并制定相应的对策措施，确保过程顺利进行。箭条图法：用于制定项目计划和进度安排，明确各项任务之间的先后顺序和相互关系。

七、质量管理小组活动的评审1.评审目的评价质量管理小组活动的成果和质量，总结经验教训，促进质量管理小组活动的持续改进。表彰优秀质量管理小组，激励更多的员工参与质量管理小组活动。2.评审原则客观公正原则：评审过程应客观、公正，不受任何因素的干扰。数据说话原则：评审应以数据为依据，对活动成果进行定量评价。注重实效原则：评审应注重活动的实际效果，包括经济效益、社会效益和质量效益等。3.评审内容活动过程评审：包括课题选择、计划制定、现状调查、原因分析、对策制定、对策实施、效果检查、巩固措施等环节的实施情况和质量。活动成果评审：包括活动目标的完成情况、质量指标的改善情况、成本降低情况、效率提高情况等。小组综合素质评审：包括小组的团队协作能力、创新能力、质量意识、学习能力等。4.评审程序小组自我评价：小组成员对本小组的活动过程和成果进行自我评价，撰写自我评价报告。基层单位评审：基层单位对所属质量管理小组的活动情况进行评审，推荐优秀小组参加上级评审。上级评审：上级主管部门组织专家对推荐的优秀质量管理小组进行评审，评选出一、二、三等奖和优秀奖。5.奖励与表彰对获得优秀质量管理小组称号的小组，给予物质奖励和精神奖励，如奖金、荣誉证书、表彰大会等。对质量管理小组活动中表现突出的个人，给予表彰和奖励，激励更多的员工参与质量管理小组活动。

八、质量管理小组活动的推进与管理1.组织领导企业应成立质量管理小组活动推进委员会，负责质量管理小组活动的规划、指导、协调和监督。推进委员会下设办公室，负责具体的组织实施工作。2.培训与教育组织开展质量管理小组活动相关知识和技能的培训，提高小组成员的素质和能力。培训内容包括质量管理基础知识、常用工具和方法、活动程序和技巧等。3.活动交流与推广定期组织质量管理小组活动经验交流会，分享活动成果和经验，促进小组之间的相互学习和借鉴。对优秀的质量管理小组活动成果进行推广应用，使其在企业内部发挥更大的作用。4.考核与激励建立质量管理小组活