企业管理试题及答案

企业管理试题及答案一、单选题1.管理的核心是（）A.决策B.领导C.激励D.处理好人际关系答案：D解析：管理的核心是处理好人际关系，因为管理的本质是对人的管理，只有通过良好的人际关系，才能有效地协调组织内各成员之间的工作，实现组织目标。

2.霍桑实验的结论中对职工的定性是（）A.经济人B.社会人C.自我实现人D.复杂人答案：B解析：霍桑实验表明，职工是"社会人"，他们不仅仅追求经济利益，还追求社会和心理方面的满足。

3.古典管理理论阶段的代表性理论是（）A.科学管理理论B.管理科学理论C.行为科学理论D.权变理论答案：A解析：古典管理理论阶段的代表性理论是泰勒的科学管理理论，它侧重于对工作流程的标准化和效率提升。

4.直线型组织结构一般只适用于（）A.需要按职能专业化管理的小型组织B.没有必要按职能实现专业化管理的小型组织C.需要按职能专业化管理的中型组织D.需要按职能专业化管理的大型组织答案：B解析：直线型组织结构简单，权责分明，适用于没有必要按职能实现专业化管理的小型组织。

5.双因素理论中的双因素指的是（）A.人和物的因素B.信息与环境C.自然因素和社会因素D.保健因素与激励因素答案：D解析：双因素理论中的双因素是指保健因素和激励因素，保健因素可消除员工的不满，激励因素能激发员工的工作积极性。

6.专业化管理程度高，但部门之间协调性比较差，并存在多头领导现象。这是哪类组织结构类型的特点？（）A.直线制B.职能制C.直线职能制D.事业部制答案：B解析：职能制的特点是专业化管理程度高，但由于各职能部门都有指挥权，会导致部门之间协调性差和多头领导现象。

7.管理控制工作的基本目的是（）A.维持现状B.打破现状C.改变现状D.实现创新答案：A解析：管理控制工作的基本目的是维持现状，确保组织活动按照预定的计划进行，实现组织的目标。

8.管理的主体是（）A.管理者B.组织C.人D.管理机构答案：A解析：管理的主体是管理者，管理者通过实施计划、组织、领导、控制等职能来实现组织目标。

9.利用过去的资料来预测未来状态的方法是（）A.因果法B.外推法C.德尔菲法D.头脑风暴法答案：B解析：外推法是利用过去的资料来预测未来状态的方法，如时间序列分析等。

10.下列选项中，属于集权制组织特点的是（）A.中下层可以有日常的决策权限B.中下层在统一规划下可独立经营C.中下层有一定的财务支配权D.上级的控制以完成规定的目标为限答案：D解析：集权制组织中，上级的控制以完成规定的目标为限，中下层的决策权限有限。

二、多选题1.管理者的角色包括（）A.人际角色B.信息角色C.决策角色D.领导角色答案：ABC解析：管理者的角色包括人际角色（代表人、领导者、联络者）、信息角色（监督者、传播者、发言人）、决策角色（企业家、干扰应对者、资源分配者、谈判者）。

2.组织的外部环境包括（）A.政治环境B.经济环境C.社会文化环境D.技术环境答案：ABCD解析：组织的外部环境包括政治环境、经济环境、社会文化环境、技术环境、自然环境等。

3.计划工作的程序包括（）A.估量机会B.确定目标C.确定前提条件D.拟定可供选择的方案答案：ABCD解析：计划工作的程序包括估量机会、确定目标、确定前提条件、拟定可供选择的方案、评价各种方案、选择方案、制定派生计划、编制预算。

4.下列属于定性决策方法的有（）A.头脑风暴法B.名义群体法C.德尔菲法D.乐观决策法答案：ABC解析：定性决策方法包括头脑风暴法、名义群体法、德尔菲法等；乐观决策法属于定量决策方法。

5.控制的基本要素包括（）A.控制标准B.偏差信息C.矫正措施D.控制人员答案：ABC解析：控制的基本要素包括控制标准、偏差信息、矫正措施。

三、判断题1.管理是随着人类社会的发展而产生的，在原始社会是不存在管理的。（×）解析：管理是随着人类社会的发展而产生的，原始社会虽然生产力水平低下，但也存在着简单的管理活动，如部落首领对部落成员的组织和协调。

2.组织与外部环境间的关系表现为两个方面：一是社会环境对组织的作用；二是组织对外部环境的适应性。（√）

3.人际关系理论认为，工人是"经济人"。（×）解析：人际关系理论认为，工人是"社会人"，而不是"经济人"。

4.战略计划的任务就是描述组织目前的状况。（×）解析：战略计划的任务是描述组织未来的发展方向，而不是目前的状况。

5.决策就是从两个以上的备选方案中选择一个行动方案的过程。（√）

6.组织变革的阻力是直接的、公开的。（×）解析：组织变革的阻力可能是直接的、公开的，也可能是间接的、隐蔽的。

7.领导效率的高低取决于领导者个体素质的高低。（×）解析：领导效率的高低不仅取决于领导者个体素质的高低，还受到被领导者的素质、环境等多种因素的影响。

8.控制的实质就是使实践符合于计划，计划就是控制的标准。（√）

9.管理层次越多，需要的管理人员越少。（×）解析：管理层次越多，需要的管理人员越多，管理成本越高。

10.当外部环境处于剧烈变化状态时，企业可以通过建立一些临时性的部门、通畅的信息传递、分权程度的提高，发挥员工的潜力，减少外部环境对企业造成的不利影响。（√）

四、简答题1.简述管理的含义。答：管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。管理包含以下几层意思：-管理的载体是组织。组织是管理的基础，管理活动是在组织中进行的。-管理的本质是合理分配和协调各种资源的过程，而不是其他。-管理的对象是相关资源，即包括人力资源在内的一切可以调用的资源。-管理的职能活动包括信息、决策、计划、组织、领导、控制和创新。-管理的目的是为了实现既定的目标，而该目标仅凭单个人的力量是无法实现的，这也是建立组织的原因。

2.简述组织设计的原则。答：组织设计应遵循以下原则：-专业化分工原则：将组织中的工作任务细化，使每个成员都从事专门的工作，以提高工作效率。-统一指挥原则：组织中每一个下级只能接受一个上级的指挥，并向这个上级负责。-控制幅度原则：一个上级直接领导与指挥下属的人数应该有一定的控制限度，并且应该是有效的。-权责对等原则：组织中的每个部门和成员都有明确的权力和责任，权力和责任相互匹配。-柔性经济原则：组织的结构应保持一定的柔性，以适应环境的变化；同时，组织的设计要有利于提高经济效益。

3.简述计划工作的原理。答：计划工作的原理包括：-限定因素原理：主管人员越是能够了解对达到目标起主要限制作用的因素，就越能够有针对性地、有效地拟定各种行动方案。-许诺原理：任何一项计划都是对完成各项工作所做出的许诺，许诺越大，实现许诺的时间就越长，实现许诺的可能性就越小。-灵活性原理：计划工作中体现的灵活性越大，则由于未来意外事件引起的损失的危险性就越小。-改变航道原理：计划工作为将来承诺得越多，主管人员定期地检查现状和预期前景，以及为保证所要达到的目标而重新制订计划就越重要。

4.简述激励的作用。答：激励的作用主要体现在以下几个方面：-有利于激发和调动员工的积极性。通过激励，可以使员工产生内在的动力，更加努力地工作，提高工作效率。-有助于将员工的个人目标与组织目标统一起来。当员工受到激励时，会更愿意将个人目标与组织目标相结合，为实现组织目标而努力。-可以增强组织的凝聚力。激励措施能够营造良好的工作氛围，增强员工之间的合作意识和团队精神，提高组织的凝聚力。-有利于吸引和留住优秀人才。一个具有良好激励机制的组织，能够吸引更多优秀人才加入，同时也能留住现有人才，保持组织的竞争力。

5.简述控制的过程。答：控制的过程包括三个基本环节的工作：-确立标准：确定控制对象，选择控制的重点，制定标准的方法。标准是衡量实际工作绩效的依据和尺度，是控制工作的基础。-衡量绩效：通过衡量绩效，检验标准的客观性和有效性，确定适宜的衡量频度，建立信息反馈系统。衡量绩效是控制过程的关键环节，只有及时、准确地获取实际工作绩效的信息，才能发现偏差并采取纠正措施。-纠正偏差：找出偏差产生的主要原因，确定纠偏措施的实施对象，选择恰当的纠偏措施。纠正偏差是控制过程的最终目的，通过采取有效的措施，使实际工作绩效与标准相符。

五、论述题1.试述如何提高领导者的影响力。答：领导者的影响力由法定性权力、奖赏性权力、惩罚性权力、感召性权力、专长性权力构成。要提高领导者的影响力，可以从以下几个方面入手：-提升法定性权力：领导者应明确自己在组织中的职位和职责，依法依规行使权力，确保权力的正当性和权威性。通过合理运用法定权力，树立起领导者的权威形象，使下属能够自觉服从领导。-强化奖赏性权力：领导者要善于运用奖赏手段，对表现优秀的下属给予物质或精神上的奖励。奖赏应公平、公正、公开，且具有针对性和及时性，让下属切实感受到努力工作能够得到回报，从而激发他们的工作积极性和主动性。-合理运用惩罚性权力：在必要时，领导者应果断运用惩罚性权力，对违反规章制度、工作失误或造成不良后果的下属进行适当的惩罚。惩罚要适度，避免过度严厉导致下属产生抵触情绪，但也要让下属认识到错误的严重性，起到警示作用。-增强感召性权力：领导者要注重自身品德修养，以身作则，以高尚的人格魅力吸引和感染下属。通过展现出正直、诚信、敬业等品质，赢得下属的尊重和信任，使下属愿意追随领导者为实现组织目标而努力。-发挥专长性权力：领导者应不断提升自己的专业知识和技能，成为所在领域的专家。凭借专业优势，为下属提供准确的指导和建议，解决工作中的实际问题，从而增强在下属心中的影响力。

此外，领导者还应注重与下属建立良好的沟通和人际关系，关心下属的需求和发展，增强团队凝聚力。同时，要不断学习和适应变化，提升自身综合素质，以更好地发挥领导影响力，推动组织的发展。

2.联系实际阐述企业如何做好管理创新。答：在当今激烈的市场竞争环境下，企业做好管理创新至关重要。以下是企业做好管理创新的一些要点及结合实际的阐述：

理念创新：-企业要树立适应时代发展的全新管理理念。例如，互联网时代下，许多企业树立了用户至上、快速迭代的理念。以小米公司为例，它通过深入了解用户需求，快速推出新功能、新机型，不断优化产品体验，赢得了大量用户。-打破传统的思维定式，勇于尝试新的管理模式和方法。如一些企业开始采用开放式创新理念，与外部科研机构、高校等合作，整合各方资源，提升创新能力。

组织创新：-优化企业的组织结构，使其更加灵活高效。如采用扁平化组织结构，减少管理层级，加快信息传递速度。华为公司在发展过程中，逐渐减少中层管理环节，提高决策效率和对市场的响应速度。-建立跨部门团队，促进不同部门之间的协同合作。例如，为了推出一款新产品，企业可以组建由研发、市场、生产等部门人员组成的项目团队，共同攻克项目中的难题。

制度创新：-完善企业的激励制度，充分调动员工的积极性和创造性。例如，一些企业实行股权激励计划，让员工成为企业的利益共同体，像格力电器的员工持股计划，增强了员工的归属感和责任感。-建立创新容错机制，鼓励员工勇于尝试新想法、新业务。在创新过程中，允许员工在一定范围内犯错，为创新营造宽松的环境。

技术创新：-加大对新技术的研发和应用投入。例如，制造业企业引入智能制造技术，实现生产过程的自动化、智能化，提高生产效率和产品质量。-利用大数据、人工智能等技术提升管理决策的科学性。企业通过收集和分析大量的数据，了解市场趋势、客户需求等，为决策提供有力支持。

文化创新：-培育积极向上、鼓励创新的企业文化。如3M公司倡导创新文化，允许员工花费一定时间进行自主创新项目，营造了浓厚的创新氛围。-加强企业文化的传播和落地，让创新文化深入人心，成为全体员工的共同价值观和行为准则。

企业做好管理创新需要从理念、组织、制度、技术、文化等多个方面入手，持续不断地探索和实践，以适应市场变化，提升企业的核心竞争力。

六、案例分析题

案例某民营企业的老板通过学习有关激励理论，受到很大启发，并着手付诸实践。他赋予下属员工更多的工作和责任，并通过赞扬和赏识来激励下属员工。结果事与愿违，员工的积极性非但没有提高，反而对老板的做法强烈不满，认为他是在利用诡计来剥削员工。

请根据所给资料，回答下列问题：1.该老板做法失败的主要原因是什么？2.请你提出一些建议，帮助该老板走出困境。

答案1.该老板做法失败的主要原因：-老板对激励理论的理解和应用过于简单化。仅仅赋予员工更多工作责任和给予赞扬赏识，没有全面考虑员工的需求层次和激励因素的多样性。-缺乏与员工的有效沟通。在实施激励措施前，没有充分了解员工的期望和想法，导致员工认为老板的做法是在剥削他们，没有真正满足他们的需求。-激励措施缺乏公平性和公正性。没有建立合理的绩效评估体系，无法准确衡量员工的工作表现和贡献，使得员工觉得自己的努力没有得到应有的认可。-没有考虑到不同员工的个体差异。不同员工对激励方式的偏好可能不同，该老板采取单一的激励方式，不能满足所有员工的需求。

2.建议：-深入了解员工需求。通过问卷调查、面谈等方式，全面了解员工在生理、安全、社交、尊重和自我实现等方面的需求，以便制定更有针对性的激励措施。-建立科学的绩效评估体系。明确工作目标和标准，定期对员工的工作表现进行评估，确保评估结果公平、公正、公开。根据绩效评估结