志愿者服务协议模板

志愿者服务协议模板甲方（服务组织/机构）：名称：______________________地址：______________________联系电话：______________________

乙方（志愿者）：姓名：______________________性别：______________________身份证号码：______________________联系电话：______________________家庭住址：______________________

鉴于乙方自愿参加甲方组织的志愿者服务活动，为明确双方的权利和义务，根据相关法律法规及政策规定，甲乙双方经友好协商，达成如下协议：

一、服务内容及要求1.服务项目乙方同意参与甲方组织的[具体服务项目名称]志愿者服务活动。2.服务地点服务地点为[详细服务地点]。3.服务时间服务期限自____年__月__日起至____年__月__日止。乙方应按照甲方的安排，每周至少提供[X]小时的志愿服务时间，具体服务时间为[开始时间][结束时间]。如有特殊情况需要调整服务时间，乙方应提前[X]天告知甲方。4.服务要求乙方应遵守国家法律法规及甲方的各项规章制度，服从甲方的工作安排，认真履行志愿者职责，积极完成服务任务。乙方应具备相应的服务能力和素质，在服务过程中保持良好的服务态度，尊重服务对象，不得歧视、侮辱或虐待服务对象。乙方应保守在服务过程中知悉的甲方及服务对象的商业秘密、个人隐私等信息，不得泄露给任何第三方。乙方在服务期间应注意自身安全，如因自身原因导致人身伤害或财产损失，由乙方自行承担责任。同时，乙方应遵守甲方关于安全管理的相关规定，避免因自身行为给甲方或第三方造成损失。

二、甲方权利与义务1.权利有权根据服务项目的实际需要，对乙方的服务工作进行合理安排和调整。有权对乙方的服务表现进行监督、考核和评价，并根据考核结果给予相应的奖励或处罚。在乙方违反本协议约定或甲方规章制度时，有权解除本协议，并要求乙方承担相应的责任。2.义务为乙方提供必要的服务培训和指导，帮助乙方了解服务项目的相关知识和技能，提高服务质量。为乙方提供开展服务所需的工作条件和必要的支持，包括但不限于工作设备、资料等。按照国家有关规定和本协议约定，为乙方购买必要的人身意外伤害保险。在乙方完成服务任务后，为乙方出具志愿服务证明，并根据乙方的服务表现给予适当的表彰和奖励。

三、乙方权利与义务1.权利有权了解服务项目的相关信息，包括服务内容、服务要求、服务对象等。有权获得甲方提供的服务培训和指导，以及开展服务所需的工作条件和支持。在服务过程中，如遇到困难或问题，有权向甲方寻求帮助和支持。在完成服务任务后，有权获得甲方出具的志愿服务证明，并根据甲方的规定享受相应的表彰和奖励。2.义务按照本协议约定的服务内容、服务时间和服务要求，认真履行志愿者职责，积极完成服务任务。参加甲方组织的服务培训和相关活动，不断提高自身的服务能力和素质。定期向甲方汇报服务工作进展情况，及时反馈服务过程中发现的问题和建议。如因特殊情况需要提前终止服务协议，应提前[X]天书面通知甲方，并协助甲方做好相关工作交接。

四、服务保障与支持1.培训甲方将为乙方提供服务前培训，培训内容包括但不限于服务项目的基本知识、服务技能、沟通技巧、安全注意事项等。培训方式可采用集中培训、线上培训或现场指导等多种形式，培训时间和地点由甲方另行通知。乙方应积极参加培训，认真学习相关知识和技能，确保能够胜任服务工作。2.工作条件甲方应为乙方提供开展服务所需的工作条件，包括但不限于办公场所、工作设备、服务资料等。乙方应爱护甲方提供的工作条件，合理使用相关设备和资料，不得擅自转借、挪用或损坏。如因乙方原因造成工作条件损坏或丢失的，乙方应负责赔偿。3.安全保障甲方将为乙方购买人身意外伤害保险，保险期限与服务期限一致。在服务过程中，甲方将采取必要的安全措施，确保乙方的人身安全。同时，乙方应增强自我保护意识，注意自身安全，如发现安全隐患应及时向甲方报告。如因乙方违反安全规定导致自身人身伤害或财产损失的，由乙方自行承担责任。4.沟通与反馈甲乙双方应建立良好的沟通机制，定期就服务工作进行沟通和交流。乙方应及时向甲方汇报服务工作进展情况，反馈服务过程中发现的问题和建议。甲方应认真听取乙方的意见和建议，及时给予回复和处理。如因沟通不畅导致服务工作出现问题的，双方应共同协商解决。

五、保密条款1.乙方承诺对在服务过程中知悉的甲方及服务对象的商业秘密、个人隐私等信息予以保密，不得向任何第三方披露或使用。2.本条款的保密期限为自本协议生效之日起[X]年。

六、协议的变更、解除与终止1.协议变更本协议履行期间，如有需要变更协议内容的，甲乙双方应协商一致，并签订书面变更协议。变更协议作为本协议的补充文件，与本协议具有同等法律效力。2.协议解除在服务期限内，如乙方因特殊原因需要提前解除协议的，应提前[X]天书面通知甲方。经甲方同意后，乙方方可解除协议。乙方提前解除协议给甲方造成损失的，应承担相应的赔偿责任。如甲方发现乙方存在违反本协议约定或甲方规章制度的行为，甲方有权提前解除协议，并要求乙方承担相应的责任。3.协议终止本协议期满，双方未续签的，本协议自动终止。本协议履行期间，如因不可抗力或其他不可预见、不可避免的原因导致本协议无法继续履行的，本协议终止。双方应按照公平合理的原则分担因协议终止造成的损失。

七、违约责任1.如乙方未按照本协议约定的服务内容、服务时间和服务要求履行义务，甲方有权要求乙方限期改正。如乙方逾期未改正的，甲方有权扣除乙方相应的服务补贴或给予其他处罚措施。2.如乙方违反本协议约定的保密条款，泄露甲方及服务对象的商业秘密、个人隐私等信息的，乙方应承担因此给甲方及服务对象造成的全部损失，并向甲方支付违约金[X]元。如乙方的行为构成犯罪的，甲方将依法追究乙方的刑事责任。3.如甲方未按照本协议约定履行义务，给乙方造成损失的，甲方应承担相应的赔偿责任。

八、争议解决本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用[具体法律适用地]法律。甲乙双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。

九、其他条款1.本协议自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效，一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。2.本协议未尽事宜，可由甲乙双方另行协商补充，并以书面形式作为本协议的附件，与本协议具有同等法律效力。

甲方（盖章）：______________________法