企业管理概览作业答案

企业管理概览作业答案一、单项选择题1.企业管理的首要职能是（）A.计划B.组织C.领导D.控制答案：A解析：计划是企业管理的首要职能，它为组织的未来活动确定目标，并为实现这些目标制定行动方案。

2.管理者在进行决策时要有整体思想，统筹兼顾，全面安排。这体现的是哪个决策原则的要求？（）A.系统原则B.信息原则C.预测原则D.反馈原则答案：A解析：系统原则要求管理者在决策时要从整体出发，全面考虑各种因素，使决策方案符合系统的整体利益。

3.直线制组织结构一般只适用于（）A.大型企业B.中型企业C.小型企业D.跨国企业答案：C解析：直线制组织结构简单，权责分明，指挥统一，适用于规模较小、生产技术比较简单的企业。

4.最基本的，又是比较简单的结构形式是（）A.直线职能制B.直线制C.事业部制D.矩阵制答案：B解析：直线制是一种最早也是最简单的组织形式。

5.在组织规模一定的情况下，管理幅度与管理层次之间的关系是（）A.正比例关系B.反比例关系C.无比例关系D.随机关系答案：B解析：管理幅度越大，管理层次越少；管理幅度越小，管理层次越多，二者成反比例关系。

6.组织中沟通联络的目的是（）A.促进变革B.便于指导C.协调个人与集体利益D.交流意见答案：C解析：沟通联络的目的是协调组织内各部门、各成员之间的工作，使组织内部分工合作更为协调一致，以实现共同的目标。

7.管理者在进行绩效评估时要注意精确、具体、明确。这体现的是绩效评估的（）A.客观公正原则B.全面考核原则C.注重实绩原则D.科学考核原则答案：D解析：科学考核原则要求评估标准精确、具体、明确，评估方法科学合理，评估过程客观公正。

8.下列不属于控制的基本要素的是（）A.控制标准B.偏差信息C.矫正措施D.组织目标答案：D解析：控制的基本要素包括控制标准、偏差信息和矫正措施。

9.企业管理现代化体系的灵魂是（）A.管理思想现代化B.管理组织现代化C.管理方法现代化D.管理手段现代化答案：A解析：管理思想现代化是企业管理现代化体系的灵魂，它决定着其他方面的现代化。

10.学习型组织的特点不包括（）A.组织成员拥有一个共同的愿景B.善于不断学习C.扁平式的组织结构D.集权式管理答案：D解析：学习型组织的特点包括组织成员拥有共同愿景、善于不断学习、扁平式组织结构、自主管理、领导者的新角色等，不包括集权式管理。

二、多项选择题1.企业管理的基本职能包括（）A.计划B.组织C.领导D.控制E.创新答案：ABCDE解析：企业管理的基本职能包括计划、组织、领导、控制和创新。

2.下列属于定性决策方法的有（）A.头脑风暴法B.名义群体法C.德尔菲法D.乐观决策法E.悲观决策法答案：ABC解析：定性决策方法主要有头脑风暴法、名义群体法、德尔菲法等；乐观决策法和悲观决策法属于定量决策方法。

3.常见的组织结构形式有（）A.直线制B.直线职能制C.事业部制D.矩阵制E.网络制答案：ABCDE解析：常见的组织结构形式包括直线制、直线职能制、事业部制、矩阵制和网络制等。

4.影响管理幅度的因素有（）A.管理者自身素质B.下属素质C.工作性质D.工作条件E.组织环境答案：ABCDE解析：影响管理幅度的因素包括管理者自身素质、下属素质、工作性质、工作条件和组织环境等。

5.有效沟通的原则包括（）A.明确原则B.完整性原则C.及时性原则D.非正式组织策略性运用原则E.准确性原则答案：ABCDE解析：有效沟通的原则包括明确原则、完整性原则、及时性原则、非正式组织策略性运用原则和准确性原则。

6.绩效评估的作用有（）A.为员工薪酬调整提供依据B.为员工晋升提供依据C.为人员培训提供依据D.为企业战略调整提供依据E.为企业决策提供依据答案：ABCDE解析：绩效评估的作用包括为员工薪酬调整、晋升、培训提供依据，为企业战略调整和决策提供依据等。

7.控制的类型按控制活动的进程可分为（）A.预先控制B.现场控制C.反馈控制D.直接控制E.间接控制答案：ABC解析：按控制活动的进程，控制可分为预先控制、现场控制和反馈控制。

8.企业管理现代化的内容包括（）A.管理思想现代化B.管理组织现代化C.管理方法现代化D.管理手段现代化E.管理人才现代化答案：ABCDE解析：企业管理现代化的内容包括管理思想、组织、方法、手段和人才现代化等。

9.学习型组织的五项修炼包括（）A.自我超越B.改善心智模式C.建立共同愿景D.团体学习E.系统思考答案：ABCDE解析：学习型组织的五项修炼包括自我超越、改善心智模式、建立共同愿景、团体学习和系统思考。

10.企业社会责任的主要内容有（）A.保护消费者权益B.保护企业员工权益C.保护生态环境D.支持社会公益事业E.促进市场竞争答案：ABCD解析：企业社会责任的主要内容包括保护消费者权益、企业员工权益、生态环境，支持社会公益事业等。

三、判断说明题1.管理是组织不可缺少的要素，有组织就需要管理。（）答案：正确。说明：组织是由不同的成员为了实现共同目标而结合起来的有机整体，管理能够协调组织内各成员的工作，提高组织的效率和效益，所以有组织就需要管理。

2.战略计划的任务就是描述组织目前的状况。（）答案：错误。说明：战略计划的任务是描述组织未来的发展方向和目标，以及实现这些目标的途径和措施，而不是描述组织目前的状况。

3.职能制组织结构适用于所有类型的企业。（）答案：错误。说明：职能制组织结构虽然有一定的优点，但也存在多头领导、协调困难等缺点，并不适用于所有类型的企业，一般适用于中小型企业。

4.管理幅度越宽，组织层次越多。（）答案：错误。说明：管理幅度与组织层次成反比例关系，管理幅度越宽，组织层次越少；管理幅度越窄，组织层次越多。

5.沟通就是信息的传递。（）答案：错误。说明：沟通不仅仅是信息的传递，还包括信息的理解、反馈等过程，是信息发送者与接收者之间思想与感情的传递和反馈的过程。

6.绩效评估只能由上级对下级进行。（）答案：错误。说明：绩效评估可以由上级对下级进行，也可以由同事之间互评、下级对上级进行评估，甚至还可以进行自我评价等多种方式。

7.控制过程就是管理人员对下属行为进行评价考核的过程。（）答案：错误。说明：控制过程包括确立标准、衡量绩效和纠正偏差等环节，不仅仅是对下属行为进行评价考核，还包括根据偏差采取纠正措施等。

8.企业管理现代化就是实现企业管理的自动化。（）答案：错误。说明：企业管理现代化是一个全面的概念，包括管理思想、组织、方法、手段和人才等方面的现代化，不仅仅是实现企业管理的自动化。

9.学习型组织的核心是创新。（）答案：错误。说明：学习型组织的核心是持续学习，通过不断学习来提升组织和成员的能力，以适应不断变化的环境，创新是学习型组织的重要特征之一，但不是核心。

10.企业承担社会责任会降低企业的经济效益。（）答案：错误。说明：企业承担社会责任与企业经济效益之间并不必然存在矛盾，在很多情况下，合理承担社会责任有助于提升企业的社会形象，增强消费者对企业的信任，从而促进企业经济效益的提高。

四、简答题1.简述企业管理的含义。答：企业管理是对企业的生产经营活动进行计划、组织、领导、控制等一系列活动的总称。它是通过协调企业内各部门、各成员之间的工作，有效利用企业的各种资源，以实现企业目标的过程。企业管理的目的是提高企业的效率和效益，增强企业的竞争力，实现企业的可持续发展。

2.简述决策的原则。答：（1）满意原则：决策时不可能追求最优解，而是追求满意解。（2）系统原则：从整体出发，全面考虑各种因素，使决策方案符合系统的整体利益。（3）信息原则：决策要有充分、准确的信息为依据。（4）预测原则：对未来情况进行科学预测，为决策提供依据。（5）反馈原则：根据决策执行过程中的反馈信息，及时调整决策。

3.简述直线职能制组织结构的优缺点。答：优点：（1）分工细致，任务明确，各部门职责清晰。（2）稳定性较高，组织结构严谨。（3）能充分发挥专业管理职能的作用，提高管理效率。

缺点：（1）职能部门之间横向联系较差，协调困难。（2）信息传递路线较长，容易出现信息失真。（3）高层管理者负担较重，容易陷入日常事务。

4.简述影响管理幅度的因素。答：（1）管理者自身素质：素质高、能力强的管理者管理幅度可适当宽些。（2）下属素质：下属素质高、工作能力强，管理幅度可适当宽些。（3）工作性质：工作复杂、多变，管理幅度应窄些；工作简单、稳定，管理幅度可宽些。（4）工作条件：工作条件好，如信息技术发达，管理幅度可宽些。（5）组织环境：组织环境稳定，管理幅度可宽些；环境变化快，管理幅度应窄些。

5.简述有效沟通的障碍及克服方法。答：障碍：（1）语言障碍：语言表达不清、不同语言的理解差异等。（2）信息传递渠道障碍：渠道不畅、信息失真等。（3）沟通环境障碍：噪音、干扰等。（4）个人因素障碍：个人的价值观、态度、情绪等影响沟通。

克服方法：（1）提高语言表达能力，准确清晰地表达信息。（2）选择合适的信息传递渠道，确保信息准确传递。（3）创造良好的沟通环境，减少干扰。（4）了解沟通对象，调整沟通方式，克服个人因素的影响。

6.简述绩效评估的流程。答：（1）确定评估目标：明确评估的目的和要达到的标准。（2）制定评估计划：包括评估的时间、范围、方法等。（3）收集评估信息：通过各种方式收集与绩效相关的信息。（4）选择评估方法：如目标管理法、关键绩效指标法等。（5）进行评估：根据选定的方法对绩效进行评估。（6）反馈评估结果：将评估结果反馈给被评估者，进行沟通和交流。（7）制定改进计划：根据评估结果，制定改进措施和计划。

7.简述控制的过程。答：（1）确立标准：确定控制的目标和衡量绩效的标准。（2）衡量绩效：通过各种方法收集实际工作的数据，与标准进行比较。（3）纠正偏差：分析偏差产生的原因，采取相应的纠正措施，使实际工作符合标准。

8.简述企业管理现代化的意义。答：（1）提高企业的管理水平和效率，增强企业的竞争力。（2）促进企业的技术创新和产品升级，推动企业可持续发展。（3）合理配置企业资源，提高资源利用效率。（4）适应市场变化和经济全球化的要求，提升企业的国际竞争力。（5）培养和造就高素质的管理人才队伍，提升企业的整体素质。

9.简述学习型组织的特点。答：（1）组织成员拥有一个共同的愿景：大家为了共同的目标而努力。（2）善于不断学习：包括个人学习和组织学习，持续提升能力。（3）扁平式的组织结构：减少层级，提高信息传递效率和决策速度。（4）自主管理：员工能够自我管理、自我约束。（5）领导者的新角色：领导者是设计师、仆人和教师，引导组织发展。

10.简述企业社会责任的内涵。答：企业社会责任是指企业在创造利润、对股东和员工承担法律责任的同时，还要承担对消费者、社区和环境的责任。企业的社会责任要求企业必须超越把利润作为唯一目标的传统理念，强调要在生产过程中对人的价值的关注，强调对环境、消费者、对社会的贡献。

五、论述题1.论述如何提高企业的决策水平。答：提高企业决策水平需要从多个方面入手：（1）加强信息管理：-建立广泛的信息收集渠道，及时、准确地获取与决策相关的各种信息。-对收集到的信息进行科学分析和处理，去伪存真，为决策提供可靠依据。（2）提高决策者素质：-加强决策者的知识学习，不断更新知识结构，提高专业素养。-培养决策者的思维能力，如逻辑思维、创新思维等，提升决策的科学性和创新性。-增强决策者的心理素质，使其在面对复杂决策情境时保持冷静、果断。（3）遵循科学决策原则：-坚持满意原则，不追求最优解，而是寻求符合企业实际情况的满意方案。-遵循系统原则，从企业整体出发，综合考虑各种因素，使决策具有全局性和系统性。-依据信息原则，确保决策有充分准确的信息支持。-运用预测原则，对未来情况进行科学预测，为决策提供前瞻性指导。-贯彻反馈原则，根据决策执行反馈及时调整决策。（4）采用科学决策方法：-定性决策方法，如头脑风暴法、名义群体法、德尔菲法等，激发群体智慧，获取有价值的决策意见。-定量决策方法，如决策树法、线性规划法等，通过数学模型进行精确分析和决策。（5）完善决策程序：-明确决策问题，准确界定决策的目标和范围。-拟定多种备选方案，充分考虑各种可能性。-对备选方案进行评估和比较，权衡利弊。-选择最优方案并组织实施。-对决策执行情况进行跟踪和评估，及时发现问题并调整决策。

2.论述组织变革的原因及实现变革的策略。答：组织变革的原因主要有以下几点：（1）外部环境变化：如市场竞争加剧、技术进步、政策法规调整等，促使组织必须变革以适应新环境。（2）内部环境变化：组织自身发展导致规模扩大、结构复杂，原有的管理模式和组织结构不再适应，需要变革。（3）组织成员的期望与需求变化：员工对工作环境、职业发展等有了新的期望，组织需变革满足员工需求。

实现组织变革的策略如下：（1）诊断组织现状：通过调查分析，准确了解组织当前的状况，包括组织结构、管理流程、人员素质等方面，找出存在的问题和需要变革的地方。（2）确定变革目标：根据诊断结果，明确变革要达到的目标，如提高效率、增强竞争力、提升员工满意度等。（3）制定变革计划：包括变革的