悦道房地产公司绩效考核制度附岗位考核表

悦道房地产公司绩效考核制度附岗位考核表一、总则1.目的为了确保公司战略目标的实现，加强公司内部管理，提高员工的工作绩效和工作积极性，特制定本绩效考核制度。2.适用范围本制度适用于悦道房地产公司全体员工。3.考核原则公平公正原则：考核标准明确，过程公开，结果公正，确保考核结果能真实反映员工的工作表现。客观准确原则：以客观事实为依据，对员工的工作业绩、工作能力和工作态度进行全面、准确的评价。沟通反馈原则：考核过程中加强与员工的沟通，及时反馈考核结果，帮助员工改进工作，促进员工发展。激励改进原则：考核结果与员工的薪酬、晋升、奖励等挂钩，激励员工不断提高工作绩效，实现个人与公司共同发展。

二、考核内容与标准1.考核内容工作业绩：主要考核员工在本职工作中完成任务的数量、质量、效率以及对公司整体业绩的贡献。工作能力：包括专业知识、业务技能、沟通能力、团队协作能力、问题解决能力等方面。工作态度：考核员工的敬业精神、责任心、工作积极性、纪律性等。2.考核标准工作业绩考核标准项目完成情况：根据员工所负责项目的目标达成情况进行评分，包括项目进度、质量、成本控制等方面。销售业绩：对于销售岗位，以销售额、销售利润、客户开发数量等指标进行考核。其他业绩指标：根据不同岗位的工作性质，设定相应的业绩考核指标，如策划岗位的策划方案效果评估、客服岗位的客户满意度等。工作能力考核标准专业知识：考察员工对本职工作所需专业知识的掌握程度和应用能力。业务技能：评估员工在实际工作中运用专业技能解决问题的能力。沟通能力：通过与同事、上级、客户的沟通效果，评价员工的表达能力、倾听能力和协调能力。团队协作能力：观察员工在团队项目中的协作表现，如配合度、团队贡献等。问题解决能力：考核员工面对工作中的问题时，能否迅速分析并提出有效的解决方案。工作态度考核标准敬业精神：考察员工对工作的热爱程度、投入程度和责任心。责任心：评估员工对工作任务的认真负责程度，是否按时、高质量完成工作。工作积极性：观察员工主动工作的意愿和表现，是否积极寻求解决问题的方法。纪律性：考核员工遵守公司规章制度的情况。

三、考核周期1.月度考核每月末进行，主要对员工当月的工作表现进行考核，考核结果作为月度绩效奖金发放的依据。2.季度考核每季度末进行，是在月度考核基础上的综合评价，考核结果与季度绩效奖金挂钩，同时作为员工季度绩效反馈和培训发展的参考。3.年度考核每年年末进行，全面评估员工一年的工作表现，考核结果作为员工年度奖金发放、晋升、调薪、评优等的重要依据。

四、考核流程1.考核准备成立考核小组：由公司高层领导、各部门负责人组成，负责考核工作的组织与领导。制定考核计划：明确考核周期、考核对象、考核内容、考核标准和考核流程等。准备考核资料：包括员工的工作业绩记录、工作总结、考勤记录等。2.员工自评员工在考核周期结束后，按照考核标准对自己的工作表现进行自我评价，填写《员工绩效考核自评表》，总结工作业绩、分析自身优点与不足，并提出改进措施。3.上级评价员工的直接上级根据平时对员工的观察和了解，结合员工自评情况，对员工进行全面评价，填写《员工绩效考核上级评价表》。评价过程中应参考员工的工作任务完成情况、工作表现、工作能力和工作态度等方面。4.同事评价（如有需要）对于部分岗位，可增加同事评价环节。同事根据对被考核员工在团队合作中的表现进行评价，填写《员工绩效考核同事评价表》。同事评价结果作为综合评价的参考之一。5.考核沟通上级主管与员工进行考核沟通，反馈考核结果。沟通内容包括对员工工作表现的肯定与鼓励，指出存在的问题和不足，并共同探讨改进措施和发展计划。员工如有异议，可在沟通中提出，上级主管应认真听取并给予解释和答复。6.考核结果汇总与审核考核小组对员工的自评、上级评价和同事评价结果进行汇总，形成综合考核结果。考核结果需经考核小组审核确认，确保考核结果的准确性和公正性。7.结果应用根据考核结果，按照公司相关规定进行绩效奖金发放、晋升、调薪、培训、奖惩等操作。

五、考核结果应用1.绩效奖金发放月度绩效奖金：根据月度考核结果，按照不同的绩效等级发放相应的月度绩效奖金。绩效等级划分为卓越（90分及以上）、优秀（8089分）、良好（7079分）、合格（6069分）、不合格（60分以下）。季度绩效奖金：结合季度考核结果，对月度绩效奖金进行调整和补充发放。季度考核结果为卓越或优秀的员工，可获得额外的季度绩效奖励。年度绩效奖金：根据年度考核结果确定年度绩效奖金数额。年度考核结果为卓越的员工，年度绩效奖金系数较高；考核结果为不合格的员工，可能扣除部分或全部年度绩效奖金。2.晋升与调薪晋升：连续多个考核周期表现优秀的员工，在有职位空缺时，优先获得晋升机会。考核结果作为员工晋升的重要参考依据之一。调薪：根据员工的年度考核结果，结合公司薪酬政策和市场行情，确定员工的调薪幅度。考核结果为卓越或优秀的员工，调薪幅度较大；考核结果为不合格的员工，可能不调薪或降薪。3.培训与发展根据考核结果，分析员工的优势与不足，为员工制定个性化的培训计划。对于工作能力有待提高的员工，安排相应的培训课程和学习机会，帮助其提升业务水平。考核结果也作为员工职业发展规划的参考，为员工提供晋升通道和发展方向的建议，促进员工的职业成长。4.奖惩奖励：对于考核结果优秀的员工，给予表彰、奖励，如荣誉证书、奖金、晋升等，激励员工持续保持良好的工作表现。惩罚：对于考核结果不合格的员工，视情况给予警告、绩效改进计划、降职、辞退等处理，以督促员工改进工作，提高绩效。

六、岗位考核表示例

（一）项目经理岗位考核表|考核项目|考核内容|分值|评分标准|||||||工作业绩（50分）|项目进度（20分）|严格按照项目计划推进，无延误情况，得1620分；基本按计划完成，有轻微延误，得1115分；进度延误较多，得610分；延误严重，得05分|||项目质量（15分）|项目质量达到高标准，无重大质量问题，得1215分；质量符合要求，有少量瑕疵，得811分；存在一些质量问题，得47分；质量问题严重，得03分|||项目成本控制（15分）|成本控制在预算范围内，并有节约，得1215分；基本控制在预算内，略有超支，得811分；超支在10%以内，得47分；超支严重，得03分||工作能力（30分）|专业知识（10分）|精通房地产项目管理专业知识，能熟练运用，得810分；掌握专业知识，能较好运用，得67分；专业知识一般，运用能力有待提高，得45分；专业知识欠缺，得03分|||项目管理能力（10分）|具备优秀的项目管理能力，能有效组织协调各方资源，项目运作顺畅，得810分；项目管理能力较强，能较好完成项目任务，得67分；项目管理能力一般，偶尔出现问题，得45分；项目管理能力不足，问题较多，得03分|||沟通协调能力（5分）|与团队成员、上级、客户沟通顺畅，协调能力强，得45分；沟通协调较好，能解决大部分问题，得3分；沟通协调一般，存在一些障碍，得2分；沟通协调能力差，影响工作开展，得01分|||问题解决能力（5分）|面对项目中的问题能迅速准确分析并提出有效解决方案，得45分；能解决常见问题，方法较有效，得3分；解决问题能力一般，需他人协助，得2分；遇到问题束手无策，得01分||工作态度（20分）|敬业精神（5分）|对工作高度敬业，全身心投入，得45分；敬业精神较好，认真负责，得3分；敬业精神一般，有时不够专注，得2分；敬业精神差，工作敷衍，得01分|||责任心（5分）|对项目各环节认真负责，严格把关，得45分；责任心较强，能保证工作质量，得3分；责任心一般，有疏忽情况，得2分；责任心差，导致工作失误，得01分|||工作积极性（5分）|主动承担工作任务，积极推动项目进展，得45分；工作积极性较高，能完成本职工作并主动协助他人，得3分；工作积极性一般，按部就班工作，得2分；工作积极性差，等待安排任务，得01分|||纪律性（5分）|严格遵守公司规章制度，无违规违纪行为，得45分；遵守规章制度较好，偶尔有小失误，得3分；纪律性一般，有一些违规情况，得2分；经常违反规章制度，得01分|

（二）销售代表岗位考核表|考核项目|考核内容|分值|评分标准|||||||工作业绩（50分）|销售额（30分）|完成或超额完成销售任务，得2430分；完成销售任务的80%99%，得1623分；完成销售任务的60%79%，得815分；未完成销售任务的60%，得07分|||销售利润（10分）|销售利润达到目标要求，得810分；基本达到利润目标，略有差距，得67分；利润未达到目标的80%，得45分；利润差距较大，得03分|||新客户开发数量（10分）|开发新客户数量较多，超过目标，得810分；完成新客户开发目标，得67分；新客户开发数量未达到目标的80%，得45分；新客户开发极少，得03分||工作能力（30分）|销售技巧（10分）|销售技巧娴熟，能有效促成交易，得810分；销售技巧较好，能应对常见客户问题，得67分；销售技巧一般，需要提升，得45分；销售技巧欠缺，难以完成销售任务，得03分|||客户沟通能力（10分）|与客户沟通良好，能准确把握客户需求，客户满意度高，得810分；沟通能力较强，能满足客户基本需求，得67分；沟通能力一般，客户反馈有改进空间，得45分；沟通能力差，影响客户关系，得03分|||市场分析能力（5分）|对市场有敏锐洞察力，能提供有价值的市场分析报告，得45分；能分析市场动态，提出一些合理建议，得3分；市场分析能力一般，分析不准确，得2分；缺乏市场分析能力，得01分|||团队协作能力（5分）|积极与团队成员协作，分享销售经验，得45分；能与团队成员配合，完成团队任务，得3分；团队协作意识一般，偶尔配合不积极，得2分；不善于团队协作，影响团队氛围，得01分||工作态度（20分）|敬业精神（5分）|热爱销售工作，全身心投入，得45分；敬业精神较好，认真对待每一个客户，得3分；敬业精神一般，工作积极性不稳定，得2分；敬业精神差，对待工作不认真，得01分|||责任心（5分）|对客户负责，跟进服务到位，确保客户满意度，得45分；责任心较强，能基本保证客户服务质量，得3分；责任心一般，对客户问题处理不及时，得2分；责任心差，导致客户流失，得01分|||工作积极性（5分）|主动寻找客户，积极拓展业务，得45分；工作积极性较高，能完成销售任务并努力提升业绩，得3分；工作积极性一般，等待客户上门，得2分；工作积极性差，消极对待工作，得01分|||纪律性（5分）|遵守公司销售制度，按时汇报工作进展，得45分；遵守制度较好，偶尔有小疏忽，得3分；纪律性一般，有违规行为但未造成严重影响，得2分；经常违反销售制度，得01分|

（三）策划专员岗位考核表|考核项目|考核内容|分值|评分标准|||||||工作业绩（50分）|策划方案效果（30分）|策划方案执行后取得显著效果，对项目销售或品牌提升有较大推动作用，得2430分；方案效果较好，基本达到预期目标，得1623分；方案效果一般，未完全达到预期，得815分；方案效果不佳，对项目影响较小，得07分|||创意与创新能力（10分）|策划方案富有创意，创新性强，能吸引目标客户群体，得810分；有一定创意，能满足项目基本需求，得67分；创意一般，缺乏新颖性，得45分；创意不足，方案较普通，得03分|||市场推广效果（10分）|市场推广活动达到预期效果，增加项目知名度和关注度，得810分；推广活动有一定效果，基本完成推广目标，得67分；推广效果一般，未达到预期，得45分；推广活动效果差，浪费资源，得03分||工作能力（30分）|专业知识（10分）|精通房地产策划专业知识，熟悉市场动态和竞争对手，得8