超声科绩效考核管理办法

超声科绩效考核管理办法一、总则1.目的为加强超声科管理，提高医疗服务质量和效率，充分调动科室人员的工作积极性，建立科学合理、公平公正的绩效考核体系，特制定本办法。2.适用范围本办法适用于超声科全体工作人员，包括医生、技师、护士等。3.考核原则客观公正原则：以客观事实为依据，严格按照规定的标准和程序进行考核，确保考核结果公平公正。全面考核原则：对工作人员的德、能、勤、绩、廉等方面进行全面考核，重点考核工作业绩。激励导向原则：通过绩效考核，激励工作人员积极进取，提高工作质量和效率，促进科室发展。动态管理原则：根据科室发展和工作实际情况，适时调整考核指标和标准，实行动态管理。

二、考核组织与职责1.考核小组成立超声科绩效考核小组，由科室主任担任组长，护士长担任副组长，成员包括医生代表、技师代表、护士代表等。考核小组负责制定考核方案、组织实施考核、审核考核结果、处理考核申诉等工作。2.职责分工科室主任：负责领导考核小组工作，审核考核方案和考核结果，对考核工作进行总体指导和监督。护士长：协助科室主任组织实施考核工作，负责护理人员的绩效考核，审核护理人员的考核结果，对考核过程中的相关问题进行协调处理。医生代表、技师代表、护士代表：参与考核方案的制定和修改，负责本科室人员的日常考核记录，提供考核相关数据和资料，协助考核小组进行考核评分。

三、考核内容与标准1.工作业绩（50分）诊断准确性（20分）以临床诊断结果为依据，计算超声诊断符合率。诊断符合率=（超声诊断正确例数÷超声检查总例数）×100%。诊断符合率达到95%及以上得1620分，90%94%得1115分，85%89%得610分，85%以下得05分。出现重大诊断失误（对患者病情造成严重影响），每次扣510分。检查工作量（15分）根据科室人员实际完成的超声检查人次进行统计。每月检查人次达到科室平均水平及以上得1215分，达到平均水平的80%99%得811分，达到平均水平的60%79%得47分，60%以下得03分。积极配合医院及科室安排的应急检查任务，每次加12分。报告及时性（10分）按照规定时间出具超声检查报告，报告及时率=（按时出具报告份数÷应出具报告总份数）×100%。报告及时率达到98%及以上得810分，95%97%得57分，90%94%得34分，90%以下得02分。因报告延迟对患者诊疗造成影响的，每次扣13分。新技术开展（5分）积极开展新技术、新项目，每成功开展一项并在科室内部得到认可的，加25分。2.工作能力（30分）专业知识与技能（15分）通过定期业务考试、病例讨论、技能操作考核等方式，评估工作人员对专业知识和技能的掌握程度。成绩优秀（90分及以上）得1215分，良好（8089分）得811分，合格（6079分）得47分，不合格（60分以下）得03分。参加专业学术会议、培训并取得相关证书或发表专业论文的，根据级别和影响力给予15分奖励。沟通协调能力（5分）与临床科室保持良好沟通，及时了解患者病情，为临床诊断和治疗提供准确有效的超声诊断信息。沟通协作良好得45分，沟通协作一般得23分，沟通协作较差得01分。患者及家属对沟通服务满意度高，无投诉情况，得12分；每出现一次有效投诉扣12分。问题解决能力（5分）在工作中能够及时发现并解决遇到的技术问题或患者投诉等问题，处理得当得45分，基本能够处理得23分，处理不当得01分。应急处理能力（5分）在遇到突发紧急情况时，能够迅速、准确地做出反应，采取有效的应急措施。应急处理能力强得45分，应急处理能力一般得23分，应急处理能力较差得01分。3.工作态度（15分）出勤情况（5分）严格遵守科室考勤制度，全勤得5分。迟到、早退每次扣0.5分，旷工每次扣2分。工作责任心（5分）对待工作认真负责，无差错事故发生得45分，出现一般差错得23分，出现严重差错得01分。团队合作精神（5分）积极参与科室团队活动，与同事团结协作，共同完成科室工作任务。团队合作精神强得45分，团队合作精神一般得23分，团队合作精神较差得01分。4.医德医风（5分）廉洁自律（2分）严格遵守廉洁行医规定，无收受红包、回扣等违规行为得2分，发现一次违规行为扣2分。服务态度（2分）对待患者热情耐心，服务周到，患者满意度高得12分。每出现一次患者有效投诉，经核实后扣12分。职业道德（1分）遵守职业道德规范，诚实守信，无弄虚作假等行为得1分，出现违规行为扣1分。

四、考核周期绩效考核分为月度考核和年度考核。月度考核于每月末进行，年度考核在每年年末进行，年度考核结果为全年月度考核结果的平均值。

五、考核实施1.月度考核个人自评：每月末，工作人员按照考核内容和标准进行自我总结和评价，填写《超声科工作人员月度绩效考核自评表》，并提交相关证明材料。科室互评：由科室同事对每位工作人员的工作表现进行评价，填写《超声科工作人员月度绩效考核互评表》。上级评价：科室主任、护士长根据日常工作观察和了解，对工作人员进行评价，填写《超声科工作人员月度绩效考核上级评价表》。数据统计与汇总：考核小组指定专人负责收集、整理各项考核资料，按照考核标准进行数据统计和评分汇总，计算出每位工作人员的月度考核得分。结果公示：考核结果在科室内部进行公示，公示期为3个工作日。公示期间，工作人员如有异议，可以向考核小组提出申诉，考核小组应及时进行调查核实，并给予答复。2.年度考核数据汇总：考核小组对全年月度考核结果进行汇总，计算出每位工作人员的年度考核得分。结果评定：根据年度考核得分，按照优秀（90分及以上）、良好（8089分）、合格（6079分）、不合格（60分以下）四个等级对工作人员进行评定。结果公示与存档：年度考核结果在科室内部进行公示，公示期为5个工作日。公示无异议后，将考核结果存入个人档案，并作为绩效奖金发放、职称晋升、岗位调整等的重要依据。

六、绩效奖金分配1.奖金总额根据医院下达的绩效奖金总额以及科室考核得分情况，确定科室绩效奖金分配总额。2.分配原则多劳多得原则：根据工作人员的工作量和工作业绩进行分配，鼓励多做贡献。优绩优酬原则：对工作质量高、工作能力强、工作态度好的工作人员给予适当奖励，体现绩效差异。公平公正原则：严格按照考核结果进行分配，确保分配过程和结果公平公正。3.分配方法确定个人绩效系数：根据工作人员的年度考核得分，按照以下对应关系确定个人绩效系数：优秀：绩效系数为1.5良好：绩效系数为1.2合格：绩效系数为1.0不合格：绩效系数为0.8计算个人绩效奖金：个人绩效奖金=科室绩效奖金分配总额×个人绩效系数×个人月度考核得分平均值占科室月度考核得分平均值总和的比例。

七、考核结果应用1.绩效奖金发放：与考核结果直接挂钩，按照上述绩效奖金分配方法发放绩效奖金。2.职称晋升：考核结果作为职称晋升的重要参考依据。连续多年考核优秀的工作人员，在职称晋升时给予优先考虑。3.岗位调整：对于考核不合格的工作人员，科室将根据实际情况进行岗位调整，如降低岗位等级、调整工作岗位等。4.培训与发展：根据考核结果，针对工作人员存在的不足，制定个性化的培训计划，帮助其提升业务能力和综合素质。对工作表现突出的工作人员，提供更多的学习交流机会和职业发展空间。

八、考核申诉1.工作人员如对考核结果有异议，可在考核结果公示期内以书面形式向考核小组提出申诉。申诉内容应包括申诉事项、申诉理由及相关证明材料。2.考核小组在接到申诉后，应在5个工作日内进行调查核实，并将处理结果以书面形式通知申诉人。如申诉人对处理结果仍不满意，可