创新创业教育实践（第二版）课件5任务一 进行人力资源管理

2024/12/28任务一进行人力资源管理汇报人：***项目五管理初创企业１．了解初创企业人力资源管理的主要工作及其内容，了解初创企业人力资源管理工作面临的挑战。２．掌握初创企业人力资源管理工作面临问题时的应对策略，提升进行初创企业人力资源管理的能力。３．树立科学的初创企业人力资源管理理念。时间：１５分钟。场地：教室。道具：大白纸、马克笔。活动步骤：１．企业负责人在招聘人员时，有以下步骤：进行录用决策、筛选简历、制订招聘计划、明确人才需求、安排入职、面试选拔、发布招聘信息。小组讨论，为这些步骤排出正确的顺序，把讨论结果写在大白纸上进行展示。２．教师进行点评。CONTENTS主要内容01主要工作02挑战与应对01初创企业人力资源管理的主要工作初创企业人力资源管理的主要工作制订人力资源规划人力资源规划是预测分析组织未来人力需求，编制相应计划，确保人与事的平衡。它涉及企业任务、职位设定及人员需求预测，通过工作量、时间动作分析或管理幅度等方法进行数量分析。招聘招聘是企业吸引和选择所需人员的活动，包括内部选拔、关系招聘和公开招聘等多种形式。员工培训员工培训是企业为满足发展需求，对员工技能、知识和态度进行的提升活动，旨在适应工作要求和提升员工素质。初创企业人力资源管理的主要工作绩效管理绩效管理是企业通过设定合理目标，考核员工表现，激发潜能，以提升个人和组织绩效，实现企业发展。薪酬管理薪酬管理包括薪酬设计、计算和发放，目标是确保员工满意度和企业成本控制，以促进长远发展。劳动关系管理劳动关系管理涉及劳动合同的拟定、变更、争议处理，包含法定与约定条款，确保合法合规并保障双方权益。请根据工作说明书模板（表５-１），编制你拟创立的企业中最重要的３个岗位的工作说明书。—、岗位标识信息销售主管，属市场部，上级是销售副总经理，管辖销售专员。岗位工作概述负责进行信息沟通，维护和服务客户，处理客户反馈，开发市场，指导和考核下属工作工作职责与任务进行信息沟通负责客户要求传递，解决合作问题，包括价格、交货期、工程及技术沟通。维护和服务客户访问并听取客户意见，审查资料、签订合同，关注生产进度与发货，及时响应客户变化，确保满意度。处理客户反馈负责内部传递客户反馈，跟踪解决过程，评估满意度，并向客户反馈结果。工作职责与任务开发市场收集需求，制定开发计划，执行并更新策略，关注行业动态与竞争，强化企业形象，拉近客户关系。指导和考核下属工作（1）负责指导下属工作，并进行绩效考核；（2）负责对新上岗的销售专员进行业务培训。完成上级委派的其他任务工作绩效考评标准信息沟通效率确保及时准确传达，实现零失误率，保证工作流程顺畅。客户满意度全年无客户投诉，内部外部关系和谐，体现服务优质性。问题解决效果客户问题一次性解决，无复投现象，体现高效问题解决能力。工作绩效考评标准销售业绩达成完成个人年度销售目标，客户维系良好，开拓新市场领域。财务风险管理经营中无呆账死账，财务状况稳健，体现良好风险控制。团队管理能力下属均能达到考核标准，避免突发事件，确保团队稳定性。岗位工作关系销售监督职责执行销售任务，接受上级指导监督，确保工作质量与规范。生产监督角色对生产工作进行监督，向销售团队提供明确的工作指示。跨部门协作与质量保证部合作解决客户问题，与制造部协作确认产品技术标准。岗位工作权限员工调度权限可临时调动下属工作，确保任务顺利进行。订单确认与调整权对客户标准交货期和重复订单有确认权，可申请调整交货期。工作指导与监督权拥有对下属的工作指导、监督和绩效考核权，保证工作质量。订单处理决定权在客户要求下，有决定暂停在线订单的权限，确保客户满意度。岗位工作时间在企业制度规定的时间内工作，因工作需要有时需要加班。岗位工作环境在企业内工作，温度、湿度适宜，无噪声、无粉尘等污染，照明条件良好，但需经常外出接触客户。市场营销知识熟悉市场趋势，掌握营销策略，能进行有效的产品推广和客户分析。经济与计算机知识具备基本经济理论，理解市场动态；熟悉计算机基础及常用软件，提升工作效率。产品知识与应用了解产品动态，熟悉企业产品，理解生产工艺技术，以满足客户需求。英语知识具备良好的英语读写能力，能阅读英文资料，有效沟通跨文化交流。知识要求技能要求-企业工艺理解熟悉企业工艺工序，能准确把握产品生产关键点，确保工作质量。口语表达与市场洞察需有较强口语表达，能准确传达信息。同时要求对市场有敏锐洞察，适应市场变化。沟通能力与人际交往具备出色人际交往能力，能建立良好职场关系，有效推动工作进程。英文阅读与听说能力具备良好英文阅读理解能力，优先考虑英文听说能力强的候选人，以应对跨国工作场景。岗位技能要求其他素质要求具有健康的体魄、充沛的精力、强烈的责任心和创新精神，无特殊性别与年龄要求02初创企业人力资源管理挑战与应对初创企业人力资源管理挑战与应对初创企业人力资源挑战初创企业面临人才短缺、制度不完善、组织松散、人员不稳定和文化难建等挑战，需重视人才引进和制度建设。初创企业应对人力挑战策略初创企业应建立科学的人力资源管理制度，包括薪酬体系、绩效考评和激励机制，同时注重企业文化建设和员工培训，保障员工权益，以提升竞争力。３．请写出你制订招聘计划的依据。一个月后，店面装修完成，投入使用。店面要由一名店面经理管理，可从以下人员中选择，不同的经理有不同的能力，能给店面带来不同的效益。

张经理：月薪9000元，有较强领导能力；刘经理：月薪9000元，有较强管理能力；

赵经理：月薪8000元，善于服务管理；钱经理：月薪7000元，善于广告策略；

孙经理：月薪8000元，善于促销活动；李经理：月薪6000元，善于质量管理；

周经理：月薪5000元，没有特殊能力。

经理在雇用后可以解雇，解雇费为其月薪的2倍。

制作工用采购来的原材料制造产品，1名制作工每月可制作1000个产品。每家店面可容纳的制作工最多为50人。如果制作工数量不足，生产计划将不能完成。

制作工的工资在3000～4000元之间。每名制作工招聘费为500元，解聘费为1000元，能否招聘到要看企业给出的工资的竞争力。

服务工向顾客提供一定的服务，服务工越