电子商务案例分析专题二亚马逊Amazon

1电子商务案例分析崔艳红郑州大学升达经贸管理学院营销系Email:cuiyh7986@126,他们为何不成功？Ebay与易趣Yahoo与中国雅虎Google与谷歌中国微软msnAmazon与卓越3网上书店——Amazon的商业模式分析专题二41.Amazon亚马逊概述它最初是个网上书店，但现在产品种类已经扩大至音像光盘、录像带、化装用品、宠物用品及杂货等，并提供拍卖及问候卡片等效劳，它正成为全球最大的网上零售商。杰夫·贝索斯

Amazon的商业模式7Amazon的开展历程电子商务界的“普遍困境〞爆炸性的速度增长说明：作为网上书店第一人的Amazon在吸引网络顾客、扩张市场方面确实具有独到的优势。如果停止扩张，Amazon可能会盈利，但是就会被紧追其后的对手赶上，乃至被淘汰出局。扩张、盈利电子商务的“普遍困境〞：痛并快乐着经营业绩——实现盈利

2003年，亚马逊公司取得了历史性的突破——首次实现年度盈利，获净利润3530万美元，完成了公司成立9年来一项看似“不可能完成的〞任务。经营现状Alexa全球排名：经营现状2007年全年：4.75亿美元2007年第四季度，净利润为2.07亿美元2007年第三季度，净利润8000万美元2007年第二季度，净利润为7800万美元2007年第一季度，净利润为1.11亿美元Amazon2021年第二季度净利润1.58亿美元Amazon2021年第二季度净利润1.42亿美元Amazon2021年第二季度净利润2.07亿美元历年运营利润主要产品结构业务主体152.Amazon电子商务网站内容与效劳

全球最以客户为中心的公司

亚马逊是一家财富500强公司在华盛顿州西雅图的根底，是全球领先的电子商务。

自1995年开始杰夫贝索斯亚马逊，我们已大大扩大了我们的产品，国际网站，与实现和客户效劳中心的全球网络。

今天，亚马逊提供一切从书本和网球拍和钻石首饰电子产品。

我们工作在英国，德国，法国，日本，加拿大和中国〔Joyo〕的实现和维护中心，在世界各地的几十个涵盖超过一二〇〇〇〇〇〇平方英尺网站。162.Amazon电子商务网站内容与效劳

人性化书店效劳从使用者user的角度来看，提升效劳价值的途径：多样化的商品选择高效率的搜寻引擎〔searchengine〕网络购物车效劳简便的购物流程Amazon/①丰富多样\每日更新的商品种类：Books，Music,

Movies&Games，DigitalDownloads，Electronic&Computers，Home&Garden，Grocery，Toys,Kids&Baby，Apparel,shoes&Jewelry，Health&Beauty，Sports&Outdoors，Tools,Auto&IndustrialAmazon/用户检索界面Amazon高级检索当当高级检索页面当当高级检索页面当当高级检索页面当当高级检索页面卓越的高级搜索卓越的高级搜索卓越的高级搜索③全面的商品信息描述

当当商品信息描述卓越的商品信息描述卓越的商品信息描述④多种推荐与互动amazon作者与读者互动专栏卓越的读者互动：用户评论+用户论坛443.Amazon电子商务营销策略

45电子商务营销策略⑷全面——全方位提供效劳独具特色的书评交易的平安性遍布世界各地的营销网络，全球扩张策略注重塑造品牌4.Amazon的盈利模式中国市场分析——当当与卓越1.企业简介2.经营模式3.利润来源4.市场环境1.当当简介当当资本模式

当当首页当当特色当当工具栏官方blog

当当二手书专场个性化推荐1.卓越简介卓越首页2.经营模式当当经营模式卓越经营模式3.当当和卓越利润来源

主要利润来源仍是进销差价利润的另一方面来源于它独特的经营模式。当当网采取的是零库存模式，即通过节省库存来减少经营本钱。卓越网方面采取的是大库存方式，即通过批量采购，获取廉价的出厂价格，再通过互联网的批量销售，实现赢利。店中店租金以及广告收入也是当当和卓越的收入来源之一。B2C网站盈利途径B2C电子商务网站都是靠“规模带来效益〞，遵循边际本钱递减，等到达一定的量级和市场份额后，盈利是很轻松的事京东商城：“十年十个亿〞，才能进入拐点目前B2C公司采用的普遍策略：先以低价占领某一领域，树立起品牌和口碑，再逐渐扩展产品线竞争重点：价格、品种和物流当当经营现状当当网宣称：在埋头苦干电子商务十年后，2021年3月已步入持续盈利期〔1%净盈利〕源于当当网规模扩张所带来的采购本钱、仓储本钱、物流本钱及其他运营本钱优势4.市场环境数据一:2021年全国出版业网站年会“2021年度出版业电子商务网站〞排名前6名：当当网、卓越网、孔夫子旧书网、博库书城、互动出版网和文轩网数据2：易观国际?2021年Q2中国B2C网上零售市场季度监测?2021年第2季度中国出版物网上零售市场销售规模达6.32亿，环比增长17%，占整个B2C市场销售规模的13.91%。数据3：cnnic2021年中国网络购物市场研究报告C2C格局稳定、方向转变：淘宝第一B2C竞争分散、领先企业产品线综合化开展：当当、卓越亚马逊、京东商城仍领跑B2C；B2C市场整体竞争比较分散，仍持续有新的企业进入。B2C购物网站用户渗透率

PK谁是“全球最大的中文网上书店〞？在亚马逊CEO杰克-贝佐斯即将来华之即，卓越网与最大的对手再次发生了分歧，针对卓越自己是“全球最大的中文网上书店〞的言论，当当网今天发布声明，“请卓越网停止发布谎话〞。国际调查公司AC尼尔森公司的用户认知度销售规模商品数量卓越VS当当：盈利难是共伤卓越VS当当：盈利难是共伤课下思考问题你从Amazon受到的启发，你认为Amazon成功的原因有哪些？针对中国目前网上书店的现状，你能否提出自己的建议。针对目前卓越与当当之争，你是否有自己新的看法。课下作业从使用者user的角度比较卓越网与当当网书店的内容与效劳〔表格形式，分值0—5〕，得出你的结论，并用语言作适当分析。可从以下属性进行比较：①商品种类丰富程度〔种类及数量〕、②商品检索的便利与高效性、③商品信息描述全面程