导游业务考试模拟题（附答案）

导游业务考试模拟题（附答案）一、单选题（共42题，每题1分，共42分）1.资源保护型旅游景区在经营上的突出特点是具有()A、垄断性B、竞争性C、专营性D、逐利性正确答案：A2.旅游饭店的特点之一是其生产力要受其规模和()的限制。A、资金B、时间C、技术D、人力正确答案：B3.导游既代表接待方旅行社的利益，又肩负着维护游客合法权益的责任，这体现的是导游服务纽带作用中的()方面。A、沟通上下B、标志信息C、协调左右D、连接内外正确答案：D4.下列关于国际时差的叙述中.不正确的是()。A、每个地点根据太阳和子午线相对位置确定的本地时间即为“地方时”B、英国格林尼治天文台每天播报的时间被称为国际标准时间C、菲律宾马尼拉.韩国首尔.朝鲜平壤与我国没有时差D“北京时间”是以东经120度的地方时作为标准时间正确答案：C5.地陪带领旅游团到餐厅用第一餐时.应将领队介绍给餐厅经理或主管服务员.核实餐厅有否根据该团用餐的（）安排团餐。A、日常习俗B、特殊要求和饮食忌讳C、人员情况D、主要嗜好正确答案：B6.我国发给旅游团团体签证的人数要在()人及以上。A、3B、5C、10D、7正确答案：C7.旅游团办理完饭店登记手续拿到住房号和住房卡（钥匙）后.地陪应请()分发住房卡。A、全陪B、饭店前台人员C、团长D、领队正确答案：D8.游客提出将原定单人间更换为套房附.导游正确的做法是()A、婉言拒绝B、如有全房可子以满足.但游客要交付原定饭店退房损失贺和房戮差价C、告诉游客超标.不能满足D、请全陪告知组社团.由组社团决定正确答案：B9.婴儿机票价格一般是成人正常票价的()。A、50%B、5%C、10%D、30%正确答案：C10.下列不属于导游服务性质的是()。A、文化性B、经济性C、服务性D、多样性正确答案：D11.有“动晕症”的游客在搭乘交通工具之前应该()A、吃简单清淡的食物B、吃高脂食品C、适量喝酒D、吃高蛋白食品正确答案：A12.导游讲解的“借花献佛法”.亦即()。A、自问自答法B、我问客答法C、客问客答法D、客问我答法正确答案：C13.20世纪80年代初期.中国旅行社.中国国际旅行社和中国青年旅行社的设立使我国旅游市场形成了()A、垄断竞争B、垄断C、相对竞争D、完全竞争正确答案：A14.下列情况中.当游客提出换房.导游应立即满足其要求的是()A、认为原客房条件差要求提高客房档次B、客房紧挨电梯间C、客房无窗采光不好D、在客房内发现蟑螂正确答案：D15.将导游分为旅行社导游、兼职导游和自由执业导游是按照()来分类的。A、业务范围B、技术等级C、使用的语言D、劳动就业方式正确答案：D16.TPO原则是人们着装的总原则，其中T是指()。A、类型B、地点C、场合D、时间正确答案：D17.在旅游团离开最后一站的().全陪应与旅游团话别.致欢送词。A、前一天晚上B、前一天上午C、前一天下午D、当天上午正确答案：A18.我国的饭店的五星级是按照()来分类的。A、服务B、价格C、档次D、投资正确答案：C19.全陪与人境游客首次见面的介绍通常与()结合在一起。A、沿途导游B、欢迎词C、风光介绍D、日程核商正确答案：B20.据有关规定，从卫生角度考虑，交谈最佳距离为()米，这样就不至于因交谈而感染上由飞沫传染的疾病，保证健康。A、1.3B、1C、1.5D、0.5正确答案：A21.交流式自我介绍一般适用于()A、公共场合B、社交活动C、隆重的场合D、工作正确答案：B22.下列关于签证的表述中.正确的是()A、华侨回国探亲.旅游必须办理签证B、5人以上的旅游团队可申办团体签证C、我国的普通签证仅发给来华旅游的人D、获签证者必须在有效期内进入中国境内正确答案：D23.()年8月，上海商业储备银行总经理陈光甫先生在其同仁的支持下，在该银行下创设了旅游部。A、1954B、1927C、1923D、1949正确答案：C24.游客下肢骨折后大量出血.上止血带的时间应不超过()小时。A、0.5B、2C、1.5D、1正确答案：C25.导游应根据旅游团的()来确定商谈日程的对象。A、构成B、人数C、性质D、要求正确答案：B26.讲到“我们中华民族伟大复兴的梦想一定能实现”时.导游用握拳的手有力地挥动一下。这种手势是（）。A、指示手势.B、情意手势C、象形手势D、表演手势正确答案：B27.游客如果被()蜇伤.会引起伤者局部或者全身的中毒反应.重者可能出现胃出血.甚至昏迷。A、蜈蚣B、毒蜘蛛C、蝎子D、黄蜂正确答案：C28.组织游客泡温泉人水时.应从低温到高温.逐次浸泡.每次()分钟即可。A、15~20B、20~25C、10~15D、5~10正确答案：A29.旅游行业核心价值观中的“游客为本”与“服务至诚”之间是()的关系。A、相互作用B、相互依赖C、互为表里D、相辅相成正确答案：D30.在核对和商定日程时.当领队提出新增旅游项目时地陪应事先向其讲明.需()。A、征求组团社同意B、减少下一站的停留时间C、延长在本地的停留时间D、按照规定收费正确答案：D31.年老的游客好思古杯日.对出觉名胜古迹.会见亲朋老友有较大的义思.这是从()A、区域的心理。B、社会阶层C、国籍正确答案：B32.在旅游职业道德中，()不仅是导游必须遵守的一项基本道德规范，也是社会主义各行各业必须遵守的基本行为准则。A、爱国爱企，自尊自强B、一视同仁，不卑不亢C、公私分明，诚实善良D、团结协作、顾全大局正确答案：A33.为那些从事企业活动的游客提供住宿.膳食和商业活动及有关设施的旅游饭店是()A、度假型饭店B、长住型饭店C、商务型饭店D、会议型饭店正确答案：C34.南方航空公司的规定是：在航班离站前168小时（7天）退票.收取()的退票费。A、15%B、10%C、5%D、1%正确答案：B35.团体全包价旅游一般采取的付费方式是()A、既可预付.也可现付B、零星现付C、一次性预付D、多次性预付正确答案：C36.高质量的导游服务是()有机结合的结果。A、语言、知识和服务技能B、态度、知识和服务技能C、语言、知识和服务意识D、知识、技能和心理素质正确答案：A37.旅游团的行程计划是组团社与境外旅行社或游客所签包价旅游合同的重要组成部分.也是组团社与相关接待社需共同执行的（）。A、合同标准B、意向性文件C、法定文件D、合同文本正确答案：A38.在接待国际旅游团时.地陪应在()请游客调整时间。A、旅游团游客上车后B、机场（车站.码头）接到旅游团时C、旅游团抵达下榻饭店时D、地陪致欢迎词后正确答案：D39.美国人爱用的“OK”手势.在日本表示()。A、诅咒B、金钱C、偷窃D、零正确答案：B40.踏实.勤奋.守纪律是的个性特质。()A、美国人B、德国人C、法国人D、英国人正确答案：B41.旅行社根据散客所提具体要求为其设计和安排行程的旅游称为()A、半包价游B、半自助游C、定制游D、自助游正确答案：C42.下列旅游团队信息中.不属于地陪应予熟悉的是()。A、旅游团种类B、旅游团名称C、组团社标志D、旅游团等级正确答案：C二、多选题（共35题，每题1分，共35分）1.游客报名参团时所涉及的保险通常有()。A、旅游意外保险B、旅行社责任险C、人寿保险D、医疗保险E、交通意外伤害险正确答案：ABE2.信用卡按持卡人的资信程度.可分为()。A、白金卡B、普通卡C、借记卡D、金卡E、无限卡正确答案：ABD3.游客在饭店外餐馆用餐结束后.地陪要向该餐馆填写的“餐饮费结算单”的主要有()。A、用餐类别B、实际用餐人数C、酒水数量D、用餐标准E、游客反映正确答案：BCD4.带领游客乘坐飞机.如有晕机者.应该()。A、提醒游客闭目养神.避免走动B、分发晕车药给游客C、可提醒游客吃食物.分散注意力D、可与空乘人员联系E、可提醒游客吃晕机药正确答案：ACDE5.境外游客因病住院治疗需要延长旅游期限.地陪应做好的工作有()等A、游客住院期间不时到医院探视B、为其办理分离签证或延长签证手续C、为其安排人员陪护D、病好后为其办理出院手续E、分清不当行为和违法行为的界限正确答案：ABDE6.在旅游团抵达前.地陪了解游客所乘交通工具抵达的准确时间的途径有()。A、与旅游团的全陪联系B、与旅游团领队联系C、查询航班（车次）动态AppD、与接待社计调部联系E、与机场车站.码头问讯处联系正确答案：ABCE7.送站服务是地陪导游服务的最后一环.包括()等项内容。A、送行服务B、送行前的工作C、离店服务D、结账服务E、善后服务正确答案：ABC8.礼仪式自我介绍适用于()等场合。A、演出B、报告C、讲座D、庆典E、会议正确答案：BCE9.全陪的首站（人境站）接团服务包括()等内容。A、商谈日程B、联系司机C、人店服务D、首站讲解E、迎接旅游团正确答案：ACDE10.一般来说.人的视线平行接触表示()A、感性B、平静C、平等D、傲慢E、理性正确答案：CE11.一出境旅游团在境外旅游期间.游客王明不慎丢失了中国护照和签证.请问他应该如何处理?()A、持当地警察机构的报案证明和有关材料到我国驻该国使.领馆领取《中华人民共和国旅行证》B、停止本次的旅游行程.立即回国C、回国后.可凭《中华人民共和国旅行证》和境外警方的报失证明.申请补发新护照D、请当地陪同协助在接待社开具遗失证明E、持遗失证明到当地警察机构报案.并取得警察机构开具的报案证明正确答案：ACDE12.全陪应做好的物质准备主要有()。A、接团资料B、游客信息C、少量现金D、身份证件E、个人物品正确答案：ACDE13.我国《旅行社条例》中规定旅行社是()的企业法人。A、开展国内旅游业务B、为游客提供信托服务C、开展入境旅游业务或出境旅游业务D、从事招徕.组织.接待游客等活动E、为游客提供相关旅游服务正确答案：ACDE14.对于游客提出参加计划外娱乐活动的要求.导游的正确做法是()。A、提供力所能及的帮助B、可帮其购买节目票C、陪同他们前往D、提醒游客注意安全E、提醒游客带好饭店卡片正确答案：ABDE15.下列人员中.使用港澳居民来往内地通行证的是()A、大陆居民赴香港B、香港同胞来内地C、澳门同胞来内地D、大陆居民赴澳门E、台湾同胞来大陆正确答案：BC16.下列物品中.禁止出境的是()。A、濒危的和珍贵的植物标本B、濒危的和珍贵的动物C、涉及国家秘密的手稿D、印刷品E、珍贵文物正确答案：ABCE17.游客欲购买某一商品.但当时无货.请导游代为购买并托运.导游要请示领导.一旦接受了游客的委托就应该()。A、收取足够的钱款B、写出代办经过C、发票.托运单及托运费收据寄给委托人D、余额在事后由旅行社退还委托者E、旅行社保存各凭证复印件正确答案：ACDE18.在游客进入饭店外餐馆就座后.地陪应告知领队和游客的事项有()。A、游客自费的项目B、用餐后的出发时间C、用餐中的注意事项D、餐饮标准所含范围E、全陪地陪用餐地点正确答案：ABDE19.在游客滑雪前.导游应提醒游客着装应注意()。A、穿戴好滑雪服B、衣物颜色最好与雪面白色有较大反差C、滑雪服最好选用套头式D、滑雪服最好与帽子分开E、佩戴好合适的全封闭保护眼镜正确答案：ABCE20.导游服务的主体是()。A、有导游资格的导游B、经旅行社委派的导游C、旅行社的员工D、景区（点）讲解员E、旅行社特聘的导游正确答案：ABD21.以下属于德国人个性特征的是()A、守纪律B、踏实C、矜持D、热爱生活E、勤奋F、浪漫正确答案：ABE22.景区讲解员的讲解应根据游客的()的不同有所侧重.因人而异。A、性格B、爱好C、兴趣D、类型E、心理正确答案：ABC23.导游向游客道歉的语言技巧包括()A、协商式道歉B、微笑式道歉品C、迂回式道歉D、自责式道歉E、敬语式道歉正确答案：BCD24.伸出食指向下弯曲表示“死亡”的国家有()。A、日本B、澳大利亚C、马来西亚D、泰国E、美国正确答案：CD25.导游在新型冠状病毒肺炎情常态化防控阶段.在工作中完成服务工作的同时做好新型冠状病毒肺炎疫情常态化防控工作.应有()。A、减少与游客接触B、积极主动配合C、极高的敏感度D、加强宣传引导E、灵活完成带团正确答案：BCDE26.全陪带领旅游团到北京地区旅游时.应事先准备的专业知识有()。A、历史文化知识B、少数民族知识C、科学技术知识D、喀斯特地貌知识E、古建筑知识正确答案：AE27.在旅游团抵达前.地陪要向该团用餐的餐馆了解落实情况.告知该团的()。A、特殊要求B、餐饮标准C、酒水品牌D、用餐日期E、用餐人数正确答案：ABDE28.根据《旅游饭店星级的划分与评定》.“有限服务饭店”包括()饭店。A、一星级B、二星级C、五星级D、四星级E、三星级正确答案：ABE29.为他人做介绍时，介绍者对介绍内容应多斟酌。根据实际需要不同，通常有以下形式:（）A、问答式B、礼仪式C、标准式D、引见式E、简介式正确答案：BCDE30.游客不得在交运行李或随身携带物品内夹带的物品有()。A、书籍B、水果刀C、松香水D、食品E、丁烷正确答案：BCE31.游客发生重症中暑.导游正确的处理方法有（）A、迅速将患者抬到通风.阴凉.干爽的地方B、面部发红的病人可将头部稍垫高.对面部发白者头部略放低.使其周身血液流通C、最好在患者头部捂上一块冷毛巾.可用冰水.冷水进行全身擦浴D、患者若已失去知觉时.可让其嗅一些有刺激气味的东西或掐人中.刺激其苏醒E、不要轻易移动和抢救重症中暑患者正确答案：ABCD32.日常交往的礼仪原则有()。A、互帮互学B、维护个人隐私C、不妨碍他人D、信守时间E、以左为尊正确答案：BCD33.游客在旅游中期阶段的心理主要有()。A、求新心理B、懒散心态C、群体心理D、求安全心理E、求全心理正确答案：BCE34.下列游乐项目中属于旅游景区的是()A、地质公园B、购物中心C、农业观光园D、主题公园E、集市贸易正确答案：ACD35.导游与游客交谈的语言技巧主要包括()。A、言语要中肯B、语速快慢相宜C、内容要健康D、说话要真诚E、开头要寒暄正确答案：ACDE三、判断题（共28题，每题1分，共28分）1.要做好导游讲解工作主要靠平时的积累.“临阵磨枪”没有太大的作用。()A、正确B、错误正确答案：B2.游客在游览中不幸被毒蛇咬伤.导游可以用清水冲洗伤口的毒液.必要时用小刀按毒牙痕的方向切开.设法将毒素吸出或挤出.以此来排出蛇毒。()A、正确B、错误正确答案：A3.导游在与人交谈时要注意控制音调，一个音量适宜、清晰可辨的声音更能吸引人们的注意力并博得信任和尊敬。()A、正确B、错误正确答案：A4.导游微笑时要嘴角含笑.嘴唇似闭非闭.以露出半牙为宜。()A、正确B、错误正确答案：A5.导游的站姿要给游客一种谦恭有礼的感觉，站立时不要两手叉腰，手可以插在裤兜里。()A、正确B、错误正确答案：B6.在散客导游中.导游常采用对话式进行讲解。()A、正确B、错误正确答案：A7.团体旅客办理的车票.在改答.退票时.应不晚于开车前72小时。()A、正确B、错误正确答案：B8.旅游交通事故中最常见的是汽车事故。()A、正确B、错误正确答案：A9.导游只有以良好的思想品德做后盾，讲解时才能做到内容丰富、言之有物。()A、正确B、错误正确答案：B10.某地陪接到旅游团集合登车后，用手指逐一清点人数，清点无误后示意司机开车。()A、正确B、错误正确答案：B11.就一地而言，地陪是典型的、完全意义上的导游。()A、正确B、错误正确答案：A12.如果游客看中客房内的某种摆设或物品.要求购买.导游应婉言劝阻.并耐心跟游客解释。()A、正确B、错误正确答案：B13.全陪导游送走旅游团后.应处理好游客遗留的问题.提供尽可能的延伸服务。()A、正确B、错误正确答案：A14.导游在日光下、工作时间和工作场合适合化浓妆。()A、正确B、错误正确答案：B15.某旅游团抵达后.因舟车劳顿.全团提出取消第二天上午的游览项目.地陪应耐心解释.说明不能随意更换或取消。()A、正确B、错误正确答案：B16.散客自助游分为自助游和定制游两种。()A、正确B