网店运营推广师考试题含参考答案

网店运营推广师考试题含参考答案一、单选题（共43题，每题1分，共43分）1.以下不属于搜索排序机制的是（）A、A用户引导B、B搜索词拓展C、C搜索词拆解D、D内容重定向正确答案：D2.国内电商平台物流环节遇到的问题通常由卖家因素、物流公司因素和不可抗力因素组成，其中属于物流公司因素造成的问题是（）A、因台风导致物流延迟B、质量问题C、显示签收但买家未收D、多发商品正确答案：C3.亚马逊评价体系中（）的好坏，可以直接影响到该条Listing的曝光和排名。A、FeedbackB、ReviewC、DSRD、ODR正确答案：B4.优秀的店标设计，除了应具备（）这一店标基本功能外，还应具备艺术性和科学性。A、识别性B、传播性C、普识性D、介绍性正确答案：A5.亚马逊评价体系中(）的好坏，可以直接影响到该条Listing的曝光和排名。A、FeedbackB、ReviewC、DSRD、SR正确答案：B6.亚马逊、eBay等跨境电商平台除了利用（）外，也可以通过平台专属的数据分析工具来进行选词。A、百度指数B、谷歌趋势C、数据纵横D、直通车正确答案：B7.如果推广目标是以较少的预算，在短时间内获得高展现，提升品牌的公众认知度，那么可以选择日均展现量高，同时（）的图片广告位进行投放。A、点击单价低B、展现单价高C、转化单价高D、点击单价高正确答案：A8.推广账户预算的设置方式不包括（）A、日预算B、不限定预算C、百元预算D、周预算正确答案：C9.《电子商务法》于(D)年1月1日起正式施行。A、2016B、2017C、2018D、2019正确答案：C10.以下关于短视频推广的描述说法正确的是（）A、短视频推广稳定期要注重短视频推广的方向还不是运营的细节B、短视频推广增长期要不断积累用户提升用户的粘性C、短视频推广目前只适合在短视频播放平台传播D、短视频推广初期应该增加短视频的更新频率正确答案：B11.以下关于人群溢价说法正确的是（）A、人群溢价是与关键词无关，与人群细分有关B、人群溢价是由商家通过历史数据分析而设置的人群标签C、人群溢价是指愿意为指定的流量适当降低出价提高出价D、设置人群溢价是商家获取更多精准流量的途径之一正确答案：C12.一个优秀的商品标题不仅要能向买家介绍商品的特征，传达商品的有效信A、属性B、类目C、概念D、关键词正确答案：D13.以下不属于信息流推广三大定向方式的是（）A、行为定向B、基础定向C、兴趣定向D、语言定向正确答案：D14.标题违规会影响店铺的综合质量分，进而影响自然搜索排名，宝贝标题中不允许含有（）。A、季节B、空格C、逗号D、年份正确答案：C15.生意参谋中的市场模块是付费模块，分为标准版和专业版。专业版可以查看（）。A、市场监控B、供给洞察C、搜索洞察D、所有版块数据正确答案：D16.推广计划地域设置的作用描述不正确的是（）。A、在不同地区设定相同出价B、提升转化效果C、展现力强D、精准定位网店潜在客户正确答案：A17.在客服主管的职责中，操作规则与技巧培训、大促前的集中培训、任务安排和活动实施规划等内容属于（）。A、日常技能培训B、商品培训C、新员工培训D、规则培训正确答案：A18.店铺首页作为店铺分流和导流的交通枢纽，其中（）是通道最集中的模块，能够提供通往不同商品分类和页面的入口。A、店铺新品B、店铺招牌C、店铺推荐D、导航条正确答案：D19.信息流推广中，重定向投放的意义在于对客户进行营销，唤醒沉睡用户，召回流失用户A、首次B、多次C、二次D、三次正确答案：C20.优惠券的精髓主要有两点，一个是（），另外一个是门槛。A、优惠方式B、总数量C、限领张数D、面额正确答案：D21.下列属于淘宝平台活动的是（）。A、试用B、黑色星期五C、俄罗斯团购爆品团D、网购星期一正确答案：A22.在撰写商品标题时，每个平台的商品要求不同，以下亚马逊平台标题撰写要求错误的是（）。A、每个单词的首字母必须大写B、不能用任何特殊字符和符号C、标题长度控制在100-180字符左右较好D、不要放任何其他人的品牌正确答案：A23.以下不属于标题制作误区的是（）A、直接复制爆款标题B、堆砌关键词C、盗用知名品牌词D、根据生意参谋提示撰写标题正确答案：D24.VI主要是以（）、标准色彩、标准字体为核心展开的完整的视觉传达识别体系。A、店铺配色B、标志C、搭配色彩D、店铺主色正确答案：B25.智能产品(如店小蜜后台配置的细化和标准建立、持续优化属于（）岗位的主要职责。A、客服主管B、客服专员C、客服总监D、智能客服训练师正确答案：D26.关于网店的动态评分描述不正确的是（）。A、店铺评分也称DSR动态评分B、每项店铺评分取连续六个月内所有买家给予评分的算术平均值C、动态分飘红代表三项优于同行平均D、动态分飘绿则是代表三项优于同行平均正确答案：D27.（）影响着一件商品在搜索中的排序和点击率，一般当卖家在商品的标题中体现属性词的时候，系统会认为这个标题比较正规，信息比较丰富，品质比较优秀。A、标题属性词B、营销属性词C、核心属性词D、长尾属性词正确答案：A28.店铺或品牌运营人员通过后台数据分析，可以实时监控到未付款订单，运营人员可以与客服主管沟通，安排客服人员及时处理，以下不属于订单催付的原则的是（）。A、有已付款客户的订单不要催B、不要强行催付C、要给客户承诺D、注意频率，不要重复催付正确答案：C29.淘宝DSR以()为一个评分周期。A、一年B、90天C、半年D、30天正确答案：C30.以阿里电商数据为核心，面向媒体、市场研究员以及社会大众提供的社会化大数据展示平台的是（）。A、生意参谋B、阿里指数C、数据纵横D、阿里电商数据库正确答案：B31.下列关于商品描述质量的说法不正确的是（）A、商品描述质量主要包括标题和详情页的描述质量B、商品描述完整准确可以提高商品描述质量C、平台倾向于能够提供详情页与主图清晰美观的卖家D、商品描述会影响商品排名和店铺信誉正确答案：A32.淘宝网的店铺类型有（）。A、个人店铺和专卖店铺B、个人店铺和企业店铺C、企业店铺和旗舰店D、旗舰店和专营店正确答案：B33.根据消费者的购物行为，从引起兴趣到激发需求、从信任到依赖、从依赖到拥有，最后促成消费或者下单。在这个过程中，消费者的购物心理逻辑是（）A、从理性到感性再到理性B、从感性到理性再到感性C、从谨慎到熟悉再到信任D、从厌恶到无感再到喜欢正确答案：B34.以下不属于商品标题特点的是（）A、告诉搜索引擎网店卖的商品是什么B、影响商品自然搜索排名C、影响买家购物体验D、告诉潜在买家网店卖的商品是什么正确答案：C35.开展SEM推广时根据产品的特点选择合适的推广区域被称为（）策略A、创意策略B、时间策略C、落地页策略D、地域策略正确答案：D36.商品标题由关键词组成，关键词主要包括核心词、类目词、属性词以及长尾词四种类型。其中类目词是指（）。A、商品类目B、商品属性C、商品名称D、商品修饰词正确答案：A37.关联营销是一种建立在双方互利互益的基础上的营销，在（）的基础上，在事物、产品、品牌等所要营销的东西上寻找关联性，实现深层次的多面引导。A、替代互补B、交叉营销C、互补关联D、替代关联正确答案：B38.下列哪个要素不属于FAB商品卖点提炼法（）A、功能B、理念C、情感D、外观正确答案：C39.淘宝直通车扣费的原理是（）。A、按交易订单数量付费B、按照点击扣费C、按浏览付费D、按时长付费正确答案：B40.商品参数是店铺详情页中必须包含的重要信息，是买家对商品全面了解的重要指标，商品的参数信息不包含（）A、规格B、尺寸C、颜色D、商品价格正确答案正确答案：D41.信息流的竞价排名机制是广告展示的（）A、预估点击率B、预估收益C、预估转化率D、出价正确答案：B42.速卖通的满立减是针对（）的，对于已经参加折扣活动的商品，买家购买时以折扣价格计入速卖通满立减规则中。A、店铺所有商品B、店铺新品C、店铺主推商品D、店铺爆款正确答案：A43.对于自建网站，关键词密度区最好要控制在哪个范围内（）A、2%－8%B、5%-10%C、2%-10%D、5%-8%正确答案：A二、多选题（共39题，每题1分，共39分）1.关键词匹配方式有（）。A、短语匹配B、广泛匹配C、精准匹配D、否定匹配正确答案：ABCD2.电子商务客户服务岗一般分为客服专员、智能客服训练师、客服主管三个阶段，其中客服专员的主要任务是（）A、及时回复客户消息B、进行用户运营与店铺推广C、积极处理客户问题D、有效提高客户满意度正确答案：ACD3.当客户满意度下降时，客服的挽回方法包括（）A、为提升会员购买频率提供层级性的更高优惠政策B、把签到有礼等营销活动和新品调整、新品上架相结合C、划分商品矩阵，把利润商品更多的用于会员权益D、建立阶梯会员制度，让忠诚客户享受更大折扣正确答案：ACD4.创意编辑策略主要包括（）和（）A、创意优化策略B、创意落地页策略C、创意图片策略D、创意标题策略正确答案：CD5.为提高竞价广告投放效果，人群画像分析主要从（）等方面进行A、用户行为时间B、用户属性C、用户行为分析D、用户来源分析正确答案：ABCD6.推广账户预算目前有哪几种设置方式？A、日预算B、不限定预算C、周预算D、年预算正确答案：ABC7.以下关于“词性识别”的描述正确的是A、核心词定位不同，搜索结果则截然不同B、能够帮助搜索系统快速定位到用户想要搜索得到的商品C、营销词不属于词性识别的范围D、它是指系统对用户输入的关键词中核心词、属性词的快速定位正确答案：ABD8.SEM展现量是指推广信息在搜索结果页展现的次数，影响展现量的因素有A、关键词方面B、商品方面C、账户方面D、详情页方面正确答案：AC9.在处理客户投诉的过程中，要始终以（）为前提，要有换位思考的意识，服务过程中要坚持“及时安抚、语言得当、避免升级、合理调解”的原则。A、促成交易B、挽救客户的满意度C、维护店铺形象D、维护商品形象正确答案：BC10.商品属性填写的注意事项包括（）。A、属性词的填写要和标题相关并表述一致B、属性词里面一定要包含商品主推关键词C、属性越详细越好，不要留空D、属性词里面的用词不要反复填写正确答案：ABCD11.以下关于商品文本内容优化说法正确的是A、文本内容不应该空洞，要能够传递商品和店铺的信息B、文本内容要真实C、文本内容应该考虑买家需求，针对商品卖点打造创意D、文本内容简洁简练正确答案：ABCD12.想要获得BuyBox的基础条件有（）。A、账号为专业卖家账号B、商品有库存，不能为二手货C、高卖家评价D、出售商品至少3-6个月正确答案：ABC13.以下关于质量分的描述正确的是（）。A、在出价相同的情况下提高关键词的质量分可以让关键词的排名更加靠前B、自己的关键词质量分提升后会让上一名的竞争对手消费更多的钱C、当质量度分偏低时推广结果可能无法展现D、在排名不变的情况下提高关键词的质量分出价会相应降低正确答案：ABCD14.以下关于SEM推广关键词质量分的描述正确的是（）A、在排名不变的情况下，提高关键词的质量分，出价会相应降低B、当质量度分偏低时，推广结果可能无法展现C、在出价相同的情况下，提高关键词的质量分，可以让关键词的排名更加靠前D、自己的关键词质量分提升后，会让上一名的竞争对手消费更多的钱正确答案：ABCD15.信息流广告形式主要有（）。A、商品图片B、原生信息流C、开屏广告D、文章详情页正确答案：BCD16.售后服务在交易过程中处于至关重要的地位，下面属于售后服务重要性的是A、增加关联产品的销量B、提升客户满意度C、降低负面影响D、规避店铺风险正确答案：ABCD17.个人创业货源渠道主要包括线下进货和线上货源两种方式。其中，线上货源又包括（）两种。A、购进外贸产品或OEM产品B、网络平台进货C、ODMD、网络代理货源正确答案：BD18.希望提升创意素材点击率，可以哪些方法入手？（）A、场景化展示，提升用户代入感B、大面积突出品牌logo，强化品牌输出C、展现福利诱惑，刺激用户需求D、使用有授权的明星/代言人正确答案：ACD19.移动端首页构成分为两部分，分别是（）。A、自定义模块专区B、商品促销专区C、商品陈列模块D、商品上新专区正确答案：AC20.标题撰写时(）情况需要避免。A、使用别人的品牌词B、使用形容词C、使用极限词D、滥用关键词正确答案：ACD21.图片上体现促销信息要避免（）A、字体比例失调B、喧宾夺主C、促销信息混乱D、颜色过多正确答案：ABCD22.商品发布的核心内容主要包括商品标题撰写和（）A、商品卖点提炼B、商品图片优化C、商品属性填写D、商品详情页设计正确答案：ABCD23.商品详情页文案一般可以分为（）。A、解决疑惑型商品详情页文案B、解决痛点型商品详情页文案C、普通型商品详情页文案D、故事型商品详情页文案正确答案：BCD24.平台站内的客户信息整理包括CRM工具信息整理和第三方工具信息整理，其中站内CRM工具信息整理工作主要包括（）。A、会员分组管理B、忠诚客户整理C、信息内容归类D、客户性别整理正确答案：ABC25.商品详情描述一般包括（）。A、商品细节图B、商品整体图C、快递与售后D、商品包装展示正确答案：ABCD26.以下关于推广地域的设置策略描述正确的是A、根据业务辐射范围制定地域策略B、根据流量来源与网店经营者地域分布制定地域策略C、根据各地经济发展水平制定地域策略D、根据业务覆盖范围制定地域策略正确答案：ABD27.商品图片设计原则包括（）。A、风格统一B、最简原则C、简洁原则D、投射效应正确答案：ACD28.以下不属于商品排名因素的是（）。A、自营店铺B、相关性C、品牌店铺D、企业店铺正确答案：ACD29.客户流失的原因有很多，当客户满意度下降时，客服的挽回方法包括A、将签到有礼等营销活动和新品调整、新品上架相结合。B、划分商品矩阵，把利润商品更多地用于会员权益C、为提升会员购买频率提供层级性的更高优惠政策D、建立阶梯会员制度，让忠诚客户享受更高折扣正确答案：BCD30.VI(VisualIdentity)即视觉识别，其主要是以（）为核心展开的完整的视觉传达识别体系。A、标准字体B、标志C、商家认证D、标准色彩正确答案：ABD31.商品选款即企业根据目前市场需求变化情况，确定市场需求商品基本的类目、风格、规格、型号等。商品款式划分主要有（）。A、形象款B、活动款C、利润款D、引流款正确答案：ABCD32.关键词出价需要根据（）因素进行分析A、推广地域B、关键词词性C、推广的时间段D、同行竞争正确答案：BCD33.信息流推广中的人口属性定向，主要是对（）进行设置。A、兴趣定向B、行为定向C、性别定向D、年龄定向正确答案：CD34.商品图片的基本要求是能够展示商品的全貌、图片清晰、不能有杂乱的背景，那么以下哪几种属于商品图片设计的常见形式？（）A、利用白色背景展示商品全貌B、拼接设计C、智能设计D、通过模特展示商品或利用场景展示商品正确答案：ABD35.以下有关信息流广告的算法推荐描述正确的是（）。A、通过大数据描绘多维度用户画像B、用户不能参与广告互动C、把合适的信息在合适的场景推送给合适的人D、通过人群标签精准定向理想受众正确答案：ACD36.以下属于因素分析法特点的有（）A、落地页头部需要突出客户品牌和卖点戳中网民痛点B、落地页与创意一致色彩鲜艳丰富C、多组落地页设计不同的创意对应不同的落地页D、落地页尾部从商户视角设置全城送看房吸引用户到店正确答案：ABCD37.搜索排名影响因素是指影响搜索引擎影响搜索引擎搜索排名的因素有很多，但究其核心影响因素，主要包括（）等。A、服务质量B、描述质量C、相关性D、权重正确答案：ABCD38.客服工具、短信、电话都可以作为催付手段，一般以客服工具发送即时催付消息为主，优点是免费、不限字数、可使用表情等，那缺点是（）A、骚扰性强B、沟通效果差C、消息太多可能有遗漏D、客户静默下单，可能不看消息正确答案：CD39.对于淘宝、速卖通等电子商务平台的的SEO而言，相关性主要包括哪些内容。A、属性相关性B、主图相关性C、类目相关性D、标题相关性正确答案：ACD三、判断题（共19题，每题1分，共19分）1.查询拓展的主要目的是给网店推广关键词自动拓展相关的查询词，扩大流量。A、正确B、错误正确答案：A2.在进行关键词出价调整时，pc端和移动端不需要分开出价，统一出价效果一样。A、正确B、错误正确答案：B3.钻石展位竞价过程中，不管使用CPM付费方式还是使用CPC付费方式，最终参与竞价排名时，全部折算成CPM价格去参与竞价排名。A、正确B、错误正确答案：A4.关键词的质量分偏低时，推广结果可能无法展现，或者展现概率低。A、正确B、错误正确答案：A5.在进行SEM推广之前，需要明确网店的信息质量与服务质量是否良好。A、正确B、错误正确答案：A6.详情页文案不仅包括商品介绍、宣传语、促销信息，还包括售后条款、购物指南、支付与配送信息等。A、正确B、错误正确答案：A7.京东的特快送是为客户提供同城最快半小时达、跨城当日达的极速快递服务。A、正确B、错误正确答案：B8.SEM人群定向是指在进行精准人