客舱安全管理与应急处置（第2版）-电子教案-教学指南

《客舱安全管理与应急处置（第2版）》电子教案课程信息课程名称：客舱安全管理与应急处置（第2版）课程代码：XXXXXXX课程性质：专业必修课适用专业：民航乘务专业总学时：64学时教材：《客舱安全管理与应急处置（第2版）》课程简介本课程围绕民航乘务员行业规范要求，以客舱安全管理为基础，从民航乘务员安全职责、旅客安全管理的角度出发，系统介绍了机组安全职责、旅客行为管理、客舱安全运行规则、应急设备使用、应急处置方法、特殊情况处置与求生技能以及机组资源管理等内容。旨在培养学生掌握客舱安全管理与应急处置的基本理论和技能，为未来的民航乘务工作打下坚实基础。课程教学要求理论知识：掌握客舱安全管理与应急处置的基本概念、原则和方法。实践技能：熟悉应急设备的使用，掌握应急处置和特殊情况处置的程序与技巧。综合素质：培养学生的团队协作、沟通交流和决策能力，提高安全意识。课程教学内容章节主要内容重难点学时第一章客舱民航乘务员安全管理10第一节机上指挥系统和指挥权接替1.机上指挥系统构成

2.指挥权接替程序重点：机上指挥系统构成

难点：指挥权接替程序2第二节机组安全职责1.飞行机组安全职责

2.客舱乘务组安全职责

3.空中警察/航空安全员安全职责重点：各组安全职责划分

难点：各组安全职责的具体内容3第三节客舱民航乘务员定员规定1.配备原则

2.配备标准

3.应急撤离程序演示规定重点：配备原则和标准

难点：应急撤离程序演示规定2第四节民航乘务员飞行证件与装具管理1.飞行证件及装具种类

2.证件、装具管理要求重点：证件及装具种类

难点：证件、装具管理要求2第五节民航乘务员执勤期限制及休息、训练要求1.执勤期限制及休息要求

2.训练要求重点：执勤期限制及休息要求

难点：训练要求1第二章旅客安全管理10第一节旅客行为不当管理1.行为不当定义

2.行为不当范围

3.处置措施重点：行为不当范围

难点：处置措施3第二节旅客非法干扰和扰乱行为管理1.航空管理规则

2.非法干扰和扰乱行为

3.处置措施重点：非法干扰和扰乱行为

难点：处置措施3第三节旅客非法干扰行为管理1.主要人群

2.非法干扰目的

3.处置方法重点：非法干扰行为的目的

难点：处置方法2第四节劫机处置1.劫机概述

2.劫机分类

3.反劫机处置原则

4.处置措施重点：反劫机处置原则

难点：处置措施1第五节炸弹威胁处置1.炸弹威胁概述

2.处置程序重点：处置程序

难点：应急处置心理调适1第三章客舱安全运行规则8第一节驾驶舱安全运行规则1.客舱与驾驶舱联络

2.进入驾驶舱限制重点：联络程序

难点：进入驾驶舱限制2第二节客舱安全程序1.加入机组人员管理

2.客舱安全管理

3.各阶段安全检查重点：各阶段安全检查

难点：客舱安全管理措施4第三节客舱安全管理措施和规则1.航空安全管理措施

2.机组安全管理规则重点：航空安全管理措施

难点：机组安全管理规则2第四章应急设备10第一节应急设备的种类1.应急供氧设备

2.撤离提示系统

3.应急出口

4.应急滑梯

5.灭火设备

6.救生设备重点：各类应急设备的功能

难点：各类应急设备的分布4第二节应急设备的使用及注意事项1.应急供氧设备使用

2.应急出口选择

3.应急滑梯使用

4.灭火设备使用

5.救生设备使用重点：应急设备的使用方法

难点：应急设备使用的注意事项6第五章应急处置8第一节应急处置的基本知识1.应急处置原则

2.应急撤离知识重点：应急处置原则

难点：应急撤离知识2第二节应急撤离的程序1.应急撤离分类

2.有计划的水、陆撤离

3.异常情况撤离重点：有计划的水、陆撤离

难点：异常情况撤离4第三节应急撤离职责1.B737/A320机型民航乘务员应急撤离职责

2.应急撤离指挥重点：各机型应急撤离职责

难点：应急撤离指挥2第六章特殊情况处置与求生技能12第一节客舱释压1.客舱释压定义

2.客舱释压分类

3.释压征兆

4.处置程序重点：释压征兆与处置程序

难点：缺氧症状与应对措施3第二节机上灭火和排烟1.防火要求

2.火源分类

3.灭火程序

4.排烟措施重点：灭火程序

难点：排烟措施3第三节安全威胁1.安全措施

2.最低风险爆炸区

3.地面与飞行中威胁处置重点：安全威胁类型

难点：威胁处置程序3第四节求生技能1.基本原则

2.陆地、水上、丛林、极地、沙漠求生

3.信号与联络

4.辨别方向重点：各类求生技能

难点：信号与联络、辨别方向3第七章机组资源管理6第一节机组资源管理的基本理论1.国际民航组织安全管理体系

2.机组资源管理产生与发展

3.机组资源管理含义与意义

4.机组资源管理训练重点：机组资源管理含义与意义

难点：机组资源管理训练2第二节人为因素1.团队协作

2.沟通交流重点：团队协作

难点：沟通交流技巧2第三节决策与差错管理1.决策定义

2.提高决策能力途径

3.差错管理重点：决策能力提高途径

难点：差错管理2考核要求及成绩评定平时成绩（40%）：包括课堂表现、作业完成情况、小组讨论等。期中考试（30%）：闭卷考试，主要考察学生对课程基本理论和概念的掌握情况。期末考试（30%）：闭卷考试，全面考察学生对课程内容的理解和应用能力。实操考核（附加）：根据课程安排，进行应急设备使用和应急处置的实操考核，成绩计入平时成绩。学生学习建议认真预习：提前阅读教材，了解章节内容，标记疑问点。积极参与：课堂上积极参与