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文档简介

在线旅行平台服务评价表序号平台名称服务类型评分评价内容1预订机票2预订酒店3旅游攻略4客户服务5地接服务表格说明：平台名称：请填写在线旅行平台的具体名称。服务类型：根据平台提供的服务选择相应的类型（如预订机票、预订酒店、旅游攻略、客户服务、地接服务等）。评分：根据您的满意度进行评分（满分5分，最低0分）。评价内容：请填写对该平台在该服务类型的评价和反馈意见。备注：本表仅供参考，实际评价内容可根据需要进行调整。评分标准为：5分：非常满意，各项服务表现优异；4分：满意，服务表现良好；3分：一般，部分服务存在不足；2分：不满意，多数服务表现不佳；1分：非常不满意，服务质量极差。评价项目评分标准（15分，5分为最高）评价内容预订机票1.价格透明度2.机票预订效率3.支付安全性酒店预订1.酒店信息准确性2.预订流程简便性3.客房服务态度旅游攻略1.信息丰富度2.地理位置准确性3.景点介绍详细度客户服务1.响应速度2.解决问题能力3.服务态度友好度地接服务1.地接安排合理性2.导游讲解质量3.行程安排满意度表格说明：评价项目：列出在线旅行平台的主要服务项目。评分标准：针对每个评价项目设定三个评分维度，每个维度从1到5分，5分为最高分。评价内容：为用户提供留白区域，以便填写具体的评价内容和意见。备注：评分标准可以根据个人偏好进行调整。评价内容应简洁明了，以便于他人参考。评价要素评分区间（15分，5分为最高）评价要点具体评价预订流程预订便捷性订单确认速度预订系统稳定性产品信息信息准确性图片质量服务描述详尽性客户服务响应时间服务态度问题解决效率用户体验界面友好性操作简便性功能丰富度安全性数据保护交易安全性客户隐私保护表格说明：评价要素：列出了评价在线旅行平台服务的几个关键维度。评分区间：为每个评价要素设定了1到5分的评分标准，5分为最高分。评价要点：简要描述了每个评分要素的具体评价点。具体评价：为用户提供留白区域，以便填写对该要素的具体评分和评

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