市场调查与预测第3版课程标准

《市场调查与预测》课程标准课程名称：市场调查与预测学分：3课程代码：学时：48先修课程：统计学原理市场营销后续课程：营销策划、品牌管理适用专业：营销商贸类编制人：审核人：制订时间：2025.3.本课程是财经商贸大类专业核心能力认证必修课。该课程立足于企业市场调查工作典型工作任务，以模块化编排，使高等职业院校本科、专科学生通过本门课程的学习，掌握市场调查与预测的基本知识和基本操作技能。一、课程定位市场调查与预测是企业进行产品开发、营销策划与实施等经营活动的基础工作，科学、缜密的市场调查与预测能够为这些活动提供直接或间接的信息，以帮助企业形成决策。对于企业来说，一般准备市场调研时，多数是企业准备进行重大的企业经营战略的决策，或者市场营销策略的调整，或者遇到重大的问题并想揭示其问题的根源。市场调查统计数据是否准确，分析是否得当，将决定营销决策的可行性。随着经济的不断深入发展，调查分析一些科学方法在实际工作中得到了广泛应用，同时，对市场调查分析从业人员在数量和质量上都有着更高的需求。市场调查与预测也成为了市场营销专业学习活动中的先导课程。市场调查与预测职业活动中，调查分析师是指运用定性和定量调查方法，收集有关信息，进行数据处理和分析，形成报告以供客户决策参考的人员。本课程要求学生在掌握市场调查与预测基础知识的基础上，按市场调研工作流程，正确制定市场调查方案，选择市场调查方法，实施调研，撰写调研报告，从而培养学生的市场研究意识、市场意识、科学决策意识、服务意识等，从而具备较高的专业综合素质及业务的处理能力。二、设计思路市场调查与预测必须围绕调查目标进行，其工作组成有着严格合理的工作环节，具体包括确定市场调查活动认知、市场调查活动准备、市场调查方案制定、市场调查方选择法、市场调查问卷设计、市场调查活动组织、市场调查资料分析、市场发展趋势预测和市场调查报告编写。市场调查与预测课程是在与专业调研咨询机构共同研究的基础上，贯彻工作过程系统化课程开发的思路，通过对市场调查职业活动的深入分析，在多个工作岗位任务总结归纳的基础上，确立了具有职业代表性的典型工作任务，对照企业完成工作任务的职业行为，科学合理地设计出相应工作内容，依据职业教育学相关原理，参照职业技术水平，结合职业活动难易，设计出了工作活动。学习目标中的“熟悉”意指能够在规定时间内无差错地理解相关职业活动要求；“掌握”意指能够在规定时间内无差错地完成相应职业活动任务。依据职业活动要求，参考课时为54课时。三、职业描述市场调查与预测是市场营销职业活动中的一个重要的管理咨询技术类职业，也是一项科学性很强、工作流程系统化程度很高的工作。它是由调研人员制定调查计划，收集目标材料，并对所收集的材料加以整理统计，然后对统计结果进行分析以便为企业的决策提供帮助。其职业活动特征表现如下。市场调查预测人员在不同的部门如生产企业、流通企业，从事市场调查与预测活动。除了一些国家专控的敏感性领域外，大量的一般性市场信息数据资料是专业工作的主要对象。此外，随着我国服务领域的逐步开放，越拉越多的组织纷纷借助市场调查活动来提升自己的形象或核心竞争力。市场调查与预测的工作对象将进一步丰富。符合专业要求的市场调查准备、组织实施和总结报告，以及为了有效完成工作任务和工作岗位设计，与同事进行沟通交流，协作完成调查活动，都属于市场调查与预测业务人员的任务要点。同时，还要考虑市场环境、社会、生态和职业道德的不同要求，以及由于社会经济发展给职业活动带来的新变化。如市场调查数据以及收集手段的网络化、内容以及流程方面的变革与发展。市场调查业务人员能对整体工作任务进行整体性观察，如制定调查方案。同时能在完整的工作背景下对业务活动进行组织，也就是说，借助其企业相关部门如公关、数据分析与文案的支持，合作完成业务活动。市场调查业务人员还要考虑专业工作的客观条件，如商业机密、法律规定、尊重个人隐私等，特别是与消费者个人信息保护和生态安全的有关问题。市场调查业务人员在完成工作任务是一方面要发挥已有专业知识和经验性知识，另一方面要关注业务过程中的学习机会，以扩展自己的行动能力。四、能力目标项目能力目标基本标准社会能力在市场调查工作中，具备与他人交往、合作、共同生活和工作的能力，包括工作中的人际交流(伙伴式的交流方式、利益冲突的处理等)、公共关系(与同龄人相处的能力、在小组工作中的合作能力、交流与协商的能力、批评与自我批评的能力)、劳动组织能力(企业机构组织和生产作业组织,劳动安全等)、群众意识和社会责任心。1.能够整体认识市场调查与预测工作；2.通过对市场调查活动的整体把握，认识团队合作的重要性；3.通过市场调查与预测职业活动，认识沟通交流的重要作用；4.通过完成市场调查职业工作任务，认识企业组织在市场调查与预测活动中的作用，树立集体意识、团队意识；增强劳动组织、安全和法制观念。5.通过完成市场调查职业活动，增强社会责任感和环保意识。专业能力具备确定市场调查目标，制定并实施市场调查方案的能力；能够针对不同调查目标要求，熟练选择适当的市场调查方法，设计并制作市场调查问卷；根据项目要求组织实施市场调查，并能够整理分析小型项目的数据资料，并熟练地撰写市场调查报告；能够理解整个市场调查与预测工作过程，并对各环节工作进行自我评价。1.根据项目要求，能熟练运用不同技巧确立调查主题并撰写市场调查方案；2.灵活运用调查方法，进行市场调查活动；3.熟练设计问卷中的问题并进行科学的编排；4.能够以小组的形式完成项目工作小组的建立并有效地开展工作；5.熟练进行数据整理并借助软件完成分析；6.能够根据数据分析提出市场调查与预测结论，并完整地撰写市场调查报告；7.能够对市场调查工作有整体的认识，并能总结工作过程中的经验。方法能力具备独立学习、获取新知识技能的能力，如在给定市场调查工作任务后，独立寻找解决问题的途径，把已获得的知识、技能和经验运用到新的实践中等。能够熟练制定工作计划，进行工作过程和产品质量的自我控制和管理以及工作评价(自我评价和他人评价)。1.能够独立完成各种调查方案的设计；2.能够将一般调查方法灵活地运用于广告、公关、促销调查活动中。3.能够将典型案例解决方案运用于一般营销职业活动。4.能够独立完成营销活动个案的设计与实施，并及时进行自我评价。5.能够将一般营销职业技能运用于国际市场营销活动。五、学习目标（一）知识目标掌握有关市场调查与预测的基本知识，并能认识市场调查职业活动过程各环节的工作内容框架。理解市场调查与预测职业活动的基本原理，并能理论联系实际，认识市场调查与预测在企业市场营销活动中的地位和作用。（二）职业技能目标能根据项目要求，确定市场调查目标，自此基础上，恰当运用有关方法，进行市场调查与预测活动。并能够认识整个职业活动过程，能够进行小型调查项目的组织与管理。（三）职业素质养成目标具有良好的调查人员从业道德、严谨的工作态度和良好的团队合作精神；具备良好的口头表达和人际沟通能力；具有一定的行业从业人员法律保护意识。（四）职业技能证书考核要求获得有关调查分析师职业资格等。六、学习内容设计模块1市场调查活动认知学时：4工作任务1.1市场调查认识1.2市场调查行业认识1.3市场调查工作认识课程目标知识目标能力目标1.能理解市场调查的功能与含义。2.能认识市场调查工作过程要素。3.能认识市场调查职业活动特征。能将调查活动运用于生活。举例说明市场调查的作用。3.能够对调查职业活动有整体认识。课程内容及要求教师主导根据课程目标，完成市场调查观感与认识相关内容的讲授，并能根据课程需要，及时补充课程资源；适应学习要求，组织学生学习活动小组，并在学习过程与结果组织学生互评与教师评价。学生自主在教师指导下，或者借助其他学习资源，根据课程目标，制定学习计划，完成各项工作任务，特别是自主完成工作活动。最终能够认识市场调查职业工作，并能自我进行任务总结。课程实施建议本教师工作任务涉及市场调查活动的基础性知识，理论性较强。建议分层：封闭型：基础概念部分，以讲授为主；开放型：原理部分，建议采用讲授与案例分析相结合的方式；设计性：操作部分，建议采用实务借鉴分析结合网络资源方式。认真组织课后工作活动，特别是为延伸活动创造条件。学生学生根据任务的层次差异，在教师指导下，依次完成对市场调查基本概念、原理的认知，重视并积极完成各任务后安排的工作活动，特别是延伸活动，并认真完成学生自我工作总结。模块2市场调查活动准备学时：4工作任务2.1市场调查人员准备2.2市场调查项目准备2.3市场调查目标确立课程目标知识目标能力目标1.能认识市场调查机构、人员。2.能认识市场调查目标确立的主要方法。3.能认识市场调查目标确立的过程。1.能认识市场调查人员道德要求。2.能举例说明市场调查目标的作用。3.能对市场调查目标确立活动有整体认识。课程内容及要求教师主导根据课程目标，完成市场调查目标确定相关内容的讲授，并能根据课程需要，及时补充课程资源；适应学习要求，组织学生学习活动小组，并在学习过程与结果组织学生互评与教师评价。学生自主在教师指导下，或者借助其他学习资源，根据课程目标，制定学习计划，完成各项工作任务，特别是自主完成工作活动。最终能够认识市场调查目标确定工作，并能自我进行任务总结。课程实施建议本教师工作任务涉及市场调查目标的基础性知识，理论性较强。建议分层：封闭型：基础概念部分，以讲授为主；开放型：原理部分，建议采用讲授与案例分析相结合的方式；设计性：操作部分，建议采用实务借鉴分析结合网络资源方式。认真组织课后工作活动，特别是为延伸活动创造条件。学生学生根据任务的层次差异，在教师指导下，依次完成对市场调查意图、问题的认知，学会确定调查目标。重视并积极完成各任务后安排的工作活动，特别是延伸活动，并认真完成学生自我工作总结。模块3市场调查方案制定学时：4工作任务3.1市场调查方案认知3.2市场调查方案编写3.3市场调查方案评价课程目标知识目标能力目标1.能理解市场调查方案的含义。2.能认识市场调查方案的结构。3.能认识市场调查方案的作用。1.能认识市场调查方案的意义。2.能说明市场调查方案制定的方法。3.能对市场调查方案制定活动有整体认识。课程内容及要求教师主导根据课程目标，完成市场调查方案制定相关内容的讲授，并能根据课程需要，及时补充课程资源；适应学习要求，组织学生学习活动小组，并在学习过程与结果组织学生互评与教师评价。学生自主在教师指导下，或者借助其他学习资源，根据课程目标，制定学习计划，完成各项工作任务，特别是自主完成工作活动。最终能够认识市场调查方案制定工作，并能自我进行任务总结。课程实施建议本教师工作任务涉及市场调查方案的基础性知识，理论性较强。建议分层：封闭型：基础概念部分，以讲授为主；开放型：原理部分，建议采用讲授与案例分析相结合的方式；设计性：操作部分，建议采用实务借鉴分析结合网络资源方式。认真组织课后工作活动，特别是为延伸活动创造条件。学生学生根据任务的层次差异，在教师指导下，依次完成对市场调查方案的认知，学会制定调查方案。重视并积极完成各任务后安排的工作活动，特别是延伸活动，并认真完成学生自我工作总结。模块4市场调查方法选择学时：8工作任务4.1文案调查4.2定性调查4.3访问调查4.4观察与实验调查4.5网络调查与大数据分析课程目标知识目标能力目标1.能理解文案调查的含义。2.能理解定性的含义。3.能理解实地调查的方法。4.能理解网络调查与大数据分析的含义。1.能将文案调查运用于生活。2.能运用定性调查方法描述信息。3.能对实地调查活动有整体认识。4.能对网络调查与大数据分析有初步认知。课程内容及要求教师主导根据课程目标，完成市场调查方法的相关内容讲授，并能根据课程需要，及时补充课程资源；适应学习要求，组织学生学习活动小组，并在学习过程与结果组织学生互评与教师评价。学生自主在教师指导下，或者借助其他学习资源，根据课程目标，制定学习计划，完成各项工作任务，特别是自主完成工作活动。最终能够认识市场调查方法的选择，并能自我进行任务总结。课程实施建议本教师工作任务涉及市场调查方法的基础性知识，理论性较强。建议分层：封闭型：基础概念部分，以讲授为主；开放型：原理部分，建议采用讲授与案例分析相结合的方式；设计性：操作部分，建议采用实务借鉴分析结合网络资源方式。认真组织课后工作活动，特别是为延伸活动创造条件。学生学生根据任务的层次差异，在教师指导下，依次完成对市场调查方法的认知，学会调查方法的运用。重视并积极完成各任务后安排的工作活动，特别是延伸活动，并认真完成学生自我工作总结。模块5市场调查抽样设计学时：6工作任务5.1抽样的准备5.2抽样的组织5.3抽样的实施课程目标知识目标能力目标1.能认识抽样调查的含义。2.能认识抽样调查的程序。3.能认识抽样调查的意义。1.能根据项目要求选择抽样方式。2.能说明抽样误差及其影响。3.能结合实际进行简单抽样。课程内容及要求教师主导根据课程目标，完成市场调查抽样的相关内容讲授，并能根据课程需要，及时补充课程资源；适应学习要求，组织学生学习活动小组，并在学习过程与结果组织学生互评与教师评价。学生自主在教师指导下，或者借助其他学习资源，根据课程目标，制定学习计划，完成各项工作任务，特别是自主完成工作活动。最终能够认识市场调查资料分析工作，并能自我进行任务总结。课程实施建议本教师工作任务涉及市场调查抽样的基础性知识，理论性较强。建议分层：封闭型：基础概念部分，以讲授为主；开放型：原理部分，建议采用讲授与案例分析相结合的方式；设计性：操作部分，建议采用实务借鉴分析结合网络资源方式。认真组织课后工作活动，特别是为延伸活动创造条件。学生学生根据任务的层次差异，在教师指导下，依次完成对市场调查抽样工作的分析认知，学会抽样调查工作。重视并积极完成各任务后安排的工作活动，特别是延伸活动，并认真完成学生自我工作总结。模块6市场调查问卷制作学时：6工作任务6.1市场调查问卷认知6.2问卷设计程序认知6.3问卷设计技术认知课程目标知识目标能力目标1.能认识调查问卷的含义与作用。2.能认识调查问卷的结构与内容。3.能认识问题编排的方法。1.能设计问题与答案。2.能合理编排问卷问题。3.能对问卷设计工作过程有整体认识。课程内容及要求教师主导根据课程目标，完成市场调查问卷制作的相关内容讲授，并能根据课程需要，及时补充课程资源；适应学习要求，组织学生学习活动小组，并在学习过程与结果组织学生互评与教师评价。学生自主在教师指导下，或者借助其他学习资源，根据课程目标，制定学习计划，完成各项工作任务，特别是自主完成工作活动。最终能够认识市场调查问卷的制作工作，并能自我进行任务总结。课程实施建议本教师工作任务涉及市场调查问卷的基础性知识，理论性较强。建议分层：封闭型：基础概念部分，以讲授为主；开放型：原理部分，建议采用讲授与案例分析相结合的方式；设计性：操作部分，建议采用实务借鉴分析结合网络资源方式。认真组织课后工作活动，特别是为延伸活动创造条件。学生学生根据任务的层次差异，在教师指导下，依次完成对市场调查问卷的认知，学会制作调查问卷。重视并积极完成各任务后安排的工作活动，特别是延伸活动，并认真完成学生自我工作总结。模块7市场调查活动组织学时：4工作任务7.1市场调查人员的组成7.2市场调查人员的培训7.3市场调查活动的管理课程目标知识目标能力目标1.能认识市场调查组织。2.能认识访问员培训的意义。3.能认识市场调查过程管理的意义。1.能根据项目要求组建调查小组。2.能组织访问人员培训。3.能对调查工作活动管理有整体认识。课程内容及要求教师主导根据课程目标，完成市场调查组织管理的相关内容讲授，并能根据课程需要，及时补充课程资源；适应学习要求，组织学生学习活动小组，并在学习过程与结果组织学生互评与教师评价。学生自主在教师指导下，或者借助其他学习资源，根据课程目标，制定学习计划，完成各项工作任务，特别是自主完成工作活动。最终能够认识市场调查组织管理工作，并能自我进行任务总结。课程实施建议本教师工作任务涉及市场调查组织管理的基础性知识，理论性较强。建议分层：封闭型：基础概念部分，以讲授为主；开放型：原理部分，建议采用讲授与案例分析相结合的方式；设计性：操作部分，建议采用实务借鉴分析结合网络资源方式。认真组织课后工作活动，特别是为延伸活动创造条件。学生学生根据任务的层次差异，在教师指导下，依次完成对市场调查组织管理的认知，学会访问人员培训组织、项目控制等工作。重视并积极完成各任务后安排的工作活动，特别是延伸活动，并认真完成学生自我工作总结。模块8市场调查资料整理与分析学时：6工作任务8.1调查资料整理认知8.2市场调查资料整理8.3市场调查资料分析课程目标知识目标能力目标1.能认识市场调查资料整理的意义。2.能认识数据整理过程管理的方法。3.能认识市场调查资料分析的意义。1.能根据项目要求整理数据资料。2.能组织数据整理工作。3.能对有分析示市场调查资料。课程内容及要求教师主导根据课程目标，完成市场调查资料整理的相关内容讲授，并能根据课程需要，及时补充课程资源；适应学习要求，组织学生学习活动小组，并在学习过程与结果组织学生互评与教师评价。学生自主在教师指导下，或者借助其他学习资源，根据课程目标，制定学习计划，完成各项工作任务，特别是自主完成工作活动。最终能够认识市场调查资料整理工作，并能自我进行任务总结。课程实施建议本教师工作任务涉及市场调查资料整理的基础性知识，理论性较强。建议分层：封闭型：基础概念部分，以讲授为主；开放型：原理部分，建议采用讲授与案例分析相结合的方式；设计性：操作部分，建议采用实务借鉴分析结合网络资源方式。认真组织课后工作活动，特别是为延伸活动创造条件。学生学生根据任务的层次差异，在教师指导下，依次完成对市场调查资料的认知，学会资料整理组织、控制等工作。重视并积极完成各任务后安排的工作活动，特别是延伸活动，并认真完成学生自我工作总结。模块9市场发展趋势预测学时：6工作任务9.1市场预测认知9.2定性市场预测9.3定量市场预测课程目标知识目标能力目标1.能认识经验判断分析预测的过程及意义。2.能认识时间学列分析预测的含义。3.能认识回归分析预测的意义。1.能根据项目要求组织经验判断分析预测。2.能说明时间序列分析预测工作。3.能说明回归分析预测工作。课程内容及要求教师主导根据课程目标，完成市场发展趋势预测相关内容的讲授，并能根据课程需要，及时补充课程资源；适应学习要求，组织学生学习活动小组，并在学习过程与结果组织学生互评与教师评价。学生自主在教师指导下，或者借助其他学习资源，根据课程目标，制定学习计划，完成各项工作任务，特别是自主完成工作活动。最终能够认识市场发展趋势预测分析工作，并能自我进行任务总结。课程实施建议本教师工作任务涉及市场发展趋势预测的基础性知识，理论性较强。建议分层：封闭型：基础概念部分，以讲授为主；开放型：原理部分，建议采用讲授与案例分析相结合的方式；设计性：操作部分，建议采用实务借鉴分析结合网络资源方式。认真组织课后工作活动，特别是为延伸活动创造条件。学生学生根据任务的层次差异，在教师指导下，依次完成对市场发展趋势预测的认知，学会资料分析工作。重视并积极完成各任务后安排的工作活动，特别是延伸活动，并认真完成学生自我工作总结。模块10市场调查报告编写学时：6工作任务10.1市场调查报告认知10.2市场调查报告编写10.3市场调查报告跟进课程目标知识目标能力目标1.能认识市场调查报告的结构与内容。2.能认识市场调查报告的编写要求。3.能认识市场调查报告的提交方式。1.能根据项目要求编写市场调查报告。2.能根据项目要求提交市场调查报告。3.够组织市场调查报告编写与提交工作。课程内容及要求教师主导根据课程目标，完成市场调查报告编写相关内容的讲授，并能根据课程需要，及时补充课程资源；适应学习要求，组织学生学习活动小组，并在学习过程与结果组织学生互评与教师评价。学生自主在教师指导下，或者借助其他学习资源，根据课程目标，制定学习计划，完成各项工作任务，特别是自主完成工作活动。最终能够认识市场调查报告编写工作，并能自我进行任务总结。课程实施建议本教师工作任务涉及市场调查报告编写的基础性知识，理论性较强。建议分层：封闭型：基础概念部分，以讲授为主；开放型：原理部分，建议采用讲授与案例分析相结合的方式；设计性：操作部分，建议采用实务借鉴分析结合网络资源方式。认真组织课后工作活动，特别是为延伸活动创造条件。学生学生根据任务的层次差异，在教师指导下，依次完成对市场调查报告的认知，学会报告编写工作。重视并积极完成各任务后安排的工作活动，特别是延伸活动，并认真完成学生自我工作总结。七、教学条件本课程的资源开发与利用应本着“课程资源优化、优质资源