第三章大学生情绪管理赖筱倩课件

第三章大学生情绪管理主讲人：赖筱倩学习目标【引导语】

通过本章的学习，掌握情绪的概念与识别方法，了解情绪的基本功能，掌握不良情绪的调适方法，理解情绪与工作效率的关系，掌握情绪智力的概念，掌握培养高情感智商的方法与技巧，并能在实际生活中学会调节自己的不良情绪。【导入案例】

有一名大二女生，从小在姥姥家长大，上小学才来到父母身边，因为父母工作很忙，所以她常常一个人在家看电视看书，在外面和人相处经常感到紧张、敏感、羞怯，寡言少语，她不依恋父母、不愿和同伴游戏、性格叛逆、倔强、自私、任性，大概在六、七岁左右做错事被老师批评时出现拧、掐自己手臂或咬嘴唇等行为，上了大学后因为一次迟到与老师发生冲突，老师当着全班同学的面将该女生善意含蓄的批评了几句，她当场摔门而去，之后她就找各种理由再也不去上这个老师的课，后来所有课都不去上了，严重的旷课、挂课使她面临被退学的危险，老师与父母给她讲了一些做人的道理，说批评她的老师也是为她好，她经常迟到也不对，以后早起一会不要迟到之类安慰的话，但她并没有听进去，她整日无精打采的躲在宿舍，或者去上网，后来干脆休学在家，足不出户，经常对父母大发脾气，乱砸东西，嚎啕大哭，大家都认为她患了心理疾病。第一节情绪概述分析：

该女生并没有患心理疾病，只是受了老师批评所产生的愤怒、不满与“丢面子”的自尊心受伤害等消极情绪没有及时发泄出来，最后泛化到生活的其他方面，再加上该女生从小与父母分离，性格较内向自闭、偏激及敏感，遇到烦恼与挫折不善控制自己不良情绪，很容易走极端。事实上，生活中该女生应该利用倾诉、哭泣、评理等方式及时合理宣泄自我不良情绪，注意控制管理自己的不良情绪，所面临的问题就会很快解决。

一、情绪定义

所谓情绪（emotion）就是指人们对客观事物是否符合人的需要而产生的内心感受和身心体验，是人心理活动中比较复杂的不可缺少的心理现象。我国古代哲学家荀况说：“性之好、恶、喜、怒、哀、乐谓之情。”《荀子·正名篇》

一般地讲，满足人需要的事物，会使人就产生愉快、喜欢、向往等正向积极的情绪体验，不能满足人需要的事物会使人产生痛苦、怨恨、失望等负性消极情绪，有的时候还可能出现“悲喜交加”、“又爱又恨”等复杂情绪反应，这种主观内心体验反映了客观事物与人需要之间的关系。二、情绪的分类（一）人类基本情绪有四种：快乐、愤怒、恐惧和悲哀。（二）按照情绪方向分类按照情绪的方向分为积极情绪（正性情绪）与消极情绪（负性情绪）两种。积极情绪：高兴

轻松

快乐

欣喜

愉快开心

热情

乐观

自爱自信兴趣

兴奋宁静

向往渴望

祝福

祈祷

消极情绪：痛苦

懊恼沉重

生气忧郁嫉妒沮丧

自卑

失落内疚颓废郁闷压抑

绝望

焦虑暴怒抑郁惊恐悲哀

伤心愤怒

憎恨

急躁悲观绝望

伤害

自暴自弃

一蹶不振敌意

轻蔑

懒散

厌恶

赌气怄气（三）我国古代的分类我国古代有七情之分：喜、怒、哀、惧、爱、恶、欲。（四）按照情绪的强度分类人的一切心理活动都带有情绪色彩，根据情绪发生的强度、速度、紧张度和持续性，可以将情绪分为心境、激情、应激三种情绪状态。1.心境

心境是指一种比较微弱地、持久地且具有渲染性的影响人整个心理活动的情绪状态。心境具有弥散性、渲染性、微弱性、情景性和不稳定性。

2.激情激情是一种短暂而又强烈的、爆发式的情绪状态。一般维持的时间较短。由于激情多是由重大生活事件(巨大成功、严重挫折等)的强烈刺激所引起，所以人们的激情状态总是伴以强烈的生理反应和丰富鲜明的表情，因而激情具有爆发性和冲动性特点。欣喜若狂心花怒放悲痛欲绝

喜极而泣3.应激应激是指在意外的、突然的、毫不知情的情况下所发生的紧急意外事件所引起人的高度紧张的情绪状态。应激事件有正性与负性两种。正性应激事件是指具有极大鼓舞与振奋人心的重大事件，对国家和民族来讲是社会利好的大好事，对个人与家庭来讲是顺利升学就业、成家立业等有利于个人与家庭良好发展的大喜事；可谓“人逢喜事精神爽”。例如：2008年北京奥运会、2009年上海世博会等。知识卡片：“9.11事件”又称“911”恐怖袭击事件，指的是美国东部时间2001年9月11日上午（北京时间9月11日晚上）恐怖分子劫持的4架民航客机撞击世贸中心和华盛顿五角大楼的历史事件。包括美国纽约地标性建筑世界贸易中心双塔在内的6座建筑被完全摧毁，其它23座高层建筑遭到破坏，美国国防部总部所在地五角大楼也遭到袭击。2014年3月1日晚，在昆明火车站10余暴徒手持长刀一路杀戮，惊慌失措的旅客纷纷被砍倒下，短短12分钟共造成29人死亡143人受伤的严重的暴力恐怖袭击事件。负性应激事件是指对国家、民族、家庭及个人都具有极大破坏作用的火灾、地震、车祸、暴力袭击等事件；例如：美国2001年的“9.11”事件，2008年5月12日的汶川地震，2010年8月7日的舟曲泥石流，2014年3月8日MH370马航飞机失联，2014年3月1日昆明火车站暴力恐怖袭击事件等。（一）情绪影响身体健康（二）情绪影响人际关系（三）情绪具有识别自我情绪的觉察能力（四）情绪具有心态的自我调节能力（五）情绪具有自我激励功能（六）情绪具有识别他人情绪的能力（七）情绪管理有利于提高学习效率（八）情绪管理有助于潜能开发二、情绪的作用

二、情绪的作用（一）情绪影响身体健康目前大量实验和临床观察发现，强烈而持久的紧张、烦躁、焦虑及压抑等消极情绪会明显损害人的脏器，会使人免疫力下降，影响人神经功能的正常发挥，使人记忆力下降、注意力无法集中、思维混乱；长期的情绪压抑、家庭矛盾、人际关系复杂紧张、易怒、生活没有幸福感的人在30年后患癌症、高血压、心脏病、精神失常的比例高出同龄内心宁静、家庭和睦、人际关系良好、乐观开朗、含蓄安静的人50多个百分点，高达77%以上，（石森，《管理心理学》，机械工业出版社，2013年6月，P115页），《皇帝内经》说：“喜则气缓，怒则气上，思则气结，悲则气消，恐则气下，惊则气乱”，

可谓“喜伤心、怒伤肝、忧伤肺、思伤脾、恐伤肾”，说明情绪对人的身体健康影响很大。三、情绪的影响因素（一）情境（二）态度（三）需要

（四）个性（五）状态（六）年龄（七）认知与归因

四、情绪与情感的关系

（一）情绪和情感的联系心理箴言天若有情天亦老，月如无恨月长圆。-----李贺《金铜仙人辞汉歌》情感是人所独有的与人的社会和精神需要相联系的心理体验。分为道德感、理智感和美感。情绪和情感既有联系又有区别，一般来说，情绪是情感的外部表现形式，而情感是情绪的基础，情感可以说是在多次情绪体验的基础上形成的稳定的态度体验，是情绪的深化和本质内容，情感特征是一个人个性道德品质的重要内容。（二）情绪和情感的区别1.情绪出现较早，多与人的生理性需要相联系；情感出现较晚，多与人的社会性需要相联系。婴儿一生下来，就有哭、笑等情绪表现，而且多与食物、水、温暖、困倦等生理性需要相关；情感则是在人幼儿时期，随着心智的成熟和社会认知的发展而产生的，多与求知、交往、艺术陶冶、人生追求等社会性需要有关。2.情绪是人和动物所共有的，但情感只有人才会有。3.情绪具有情境性、冲动性和易动性，而情感则具有深刻性和稳定性。4.情绪可以通过人的表情明显地表现出来，而情感则比较内隐。人在情绪左右下常常不能自控，高兴时手舞足蹈，郁闷时垂头丧气，愤怒时暴跳如雷，情感更多的是内心的体验，深沉而且久远，不轻易流露出来。五、情商情商也称情感智商（EQ），是指一个人除智力因素以外的情绪稳定性、意志坚定性、兴趣广泛性、性格合群性、成就动机、求知欲望、学习热情、责任感、自信心、自尊心、自制力、需要、信念和世界观等非智力因素所形成的情绪管理、语言表达、协调人际关系及组织管理等各种能力的综合。情商能够更好地调动人的主观能动性，使人积极参与智力活动并提高智商，使人的智力得到充分发挥，是一个人取得事业生活成功、适应社会所必须具备的能力，对人生发展有着极其重要的作用。第二节大学生常见情绪困扰【导入案例】李某，女，22岁，某大学三年级学生，从小成绩优异，在班上一直担任班干部，高考以本地区第二名的理科成绩考入某大学，性格内向好强，做事认真仔细，力求完美，长相出众，擅长唱民歌，每次学院举办文艺演出都有她的独唱节目，她是家中独女，父母均为教师，对李某要求严格，父母经常以她为荣，喜欢在别人面前夸耀

自己的女儿；但进入大学后成绩一直未进入前三名，在三年级时成绩只在同专业学生中排到11名，这件事情对李某打击很大，认为自己智力下降了，觉得自己越来越差劲，对自己很失望，以至于近三周情绪低落，焦虑烦闷，经常感到头昏脑胀，上课注意力无法集中，睡不着觉，不愿意与同学交往，认为同学都在讥笑她，心里很着急，想尽快使自己好起来，但却不知道该怎么办？分析：李某在高中以前成绩优异，一直受到家长老师的赞扬肯定，形成了“我应该是优秀完美人”的自我概念，但进入大学学习好的学生很多，强手如云，成绩没有高中时名列前茅这很正常，而且人在生活中不可能永远是一个出类拔萃的优秀的人，可谓“花无百日红，人无百日好”，任何事物都处在发展变化中，李某大学成绩没有自己想象的好，并不是李某不努力，智力下降了，同学也不一定在嘲笑她，引起焦虑烦闷等心理压力的主要原因是由于李某绝对化完美要求而导致的，李某没有必要在继续折磨自己。一、大学生情绪发展特点（一）情绪由兴奋冲动向含蓄平和发展（二）情绪内容丰富多彩（三）情绪波动性大（四）情绪的矛盾性与复杂性

二、造成大学生情绪困扰的原因（一）学业压力（二）就业压力（三）经济压力（四）情感纠结（五）人际冲突（六）家庭变故（七）恋爱失败（八）体相烦恼（九）专业不喜欢（十）环境适应不良二、大学生常见情绪困扰（一）过度焦虑（二）抑郁（三）冷漠自闭（四）自卑（五）恐惧（六）愤怒（七）无聊（八）嫉妒案例讨论材料：李某是某大学二年级学生，来自偏远农村，他有两个哥哥，他排行老三，父母生他时希望他是女孩，他从小被当女孩抚养，父母均为农民，家庭经济条件较差。他性格内向，处事谨慎，与外界接触少，学习认真，成绩好，以优异的成绩考入大学。进入大学由于他言谈举止、为人处事像女生一样敏感细心、干净整洁而被同宿舍同学疏远，并被称为“娘娘腔”，再加上普通话说的不流利，没有钱把自己包装时尚，他不敢在课堂和公众场所发言，与同学的交流与交往也很少，他将所有时间用在学习上以逃避人际交往的烦恼，他成绩好而两次获得了奖学金，他初到一个陌生的城市生活，感到孤独无助，他经常形单影只的一个人去上课，一个人去图书馆上自习，一个人外出购物，整天静坐一处，独来独往，郁郁寡欢，慢慢地他开始回避与他人交往，有一次，外系的老乡找他参加同乡聚会也被他找借口回避了，别人都认为他学习好很高傲，不愿意与他人交往，而他自己却总觉的自己长的丑，别人嫌弃他像“女生”，家里穷，大家与他交往是在同情怜悯他，自己不受大家欢迎，他自己感到非常孤独和自卑，和同学们的关系也很不融洽，于是，同学们都说他性情古怪，还有人骂他有精神病，他有口难辩，痛苦不堪……，他不知道自己该怎么办？讨论：1.你认为李某当前面临的心理问题是什么？

2.你认为造成李某当前心理问题的主要原因是什么？

3.你认为李某如何改变困境？第三节

大学生不良情绪管理与良好情绪的培养一、不良情绪对大学生身心健康的影响

现代科学研究表明，情绪和身心健康有密切的关系。凡是乐观、开朗、心情舒畅的人，各种内脏功能正常地运转，对外界不良因素的抵抗力增强。只有在这种平静的情绪状态下，人才能持续从事智力活动。情绪的骤然变化，一旦情绪剧烈变化，神经系统的功能失调，特别是大脑皮层细胞遭到破坏，必然会使机体的正常功能发生紊乱，从而导致疾病；如喜形于色、惊恐万状、焦躁不安、怒发冲冠等，都会引起一系列的生理变化。忧郁、焦急不安和烦恼的人，内脏器官功能活动会受到阻碍，这种情况反复出现，就可能引起身心疾病。有人认为“怒伤肝，喜伤心，思伤脾，恐伤肾”。临床也发现，急躁易怒、孤僻、爱生闷气的人易患高血压病，沉默忧郁，多愁善感的人，容易生肺病，情绪的激烈变化，常常使许多疾病加剧恶化，这是因为神经系统的正常机能遭到破坏而造成的。二、大学生对不良情绪的管理第一，情绪管理有助于大学生建立和谐的人际关系；第二，情绪管理有助于大学生树立良好的公众形象；第三，情绪管理有助于大学生保持身心健康；第四，情绪管理有助于大学生塑造健全的人格。大学生如何对不良情绪进行管理？（一）了解情绪成熟与情绪健康的标准情绪成熟与健康是指一个人情绪发展、反应水平和自我控制的能力与其年龄和社会角色、社会道德与法制准则想适应于相吻合。情绪健康有三个基本标志：1.情绪的目的性明确、表达方式恰当;2.情绪反应适时、适度;3.积极情绪多于消极情绪.大学生应具有什么情绪特点呢?1.保持积极乐观的心态，能够承受一定的挫折与压力；2.宽容别人，个性开朗、豁达，遇事不斤斤计较；3.及时、准确、客观、适当、适度地表达自己的主观情绪体验；4.能接纳自己的情绪变化，情绪正常、稳定，能承受欢乐与痛苦的考验；5.充满爱心和同情心，乐于助人；6.正确地认识自己和他人，人际关系良好；7.对前途充满信心，富有朝气、勇于进取、坚忍不拔；8.掌握有效的自我情绪调节的方法，善于寻找快乐，创造快乐；9.善于及时调整自己的不良心态，能面对现实、承认现实和接受现实。10.心胸开阔，善于把个人需要与社会需求协调结合起来。（二）掌握情绪管理常用方法1.暂停一下：对自己说：“先暂停一下”，喝杯水，2.缓口气：做几个深呼吸，吸-呼、吸-呼，把郁闷之气吐出来。3.清空心灵垃圾：安静的坐一会，甚至是发呆，把4.想想愉快的事5.倾诉；6.哭泣；7.唱歌；8.听音乐、看电影；如忧郁烦恼时可以听9.静坐冥想，淡泊明志，宁静致远；10.转移注意力；11.改换环境；12.慢走、运动；13.吃好睡好；14.劳累自己，爬山、逛街、做家务；15.培养同理心；16.进行自我言语心理暗示法；17.自我放松法；通过意念控制情绪与放松身体状态，使自我情绪平和下来。18.通过记日记来理清思绪。19.要有挚友，身边一定要有三两个知心朋友，让他随时分享你的快乐与痛苦，做你的